Évaluations clients Reims
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je suis chez savelys ki etait avant chaffoteaux et maury il on changé plusieur fois de nom ms tjr le meme travail proffessionnel
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Rien à dire tout est au top
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L'intervention d'entretien c'est très bien passé. Le personnel explique bien, souriant et abordable.
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nous préférons toujours le contact humain qu'il soit présentiel ou téléphonique.
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Bonjour, je n’ai pas du tout étais prévenue du passage du technicien ce jour .
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technicien très professionnel
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Satisfaite
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Très bonne entreprise, à trouver un créneau pour nous dépanner le jour même
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Délai d’intervention long surtout en période de grand froid
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Intervenant très professionnel et de bon conseil
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Enfin plus de soucis on avec ma chaudière...
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Technicien qui est venu, très bien. A bien regardé le matériel. On perçoit quelqu'un de compétent. Quant à l'accueil téléphonique : que dire ? Loin d'être terrible surtout lorsque vous vous sentez en détresse en période de grand froid.
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En panne de chauffage depuis jeudi dernier, on me dit que la pièce défectueuse n'est pas en stock. J'ai rappelé ce matin, on devait me rappeler : j'attends toujours. Il fait 11 dans la maison... Combien de temps va durer cette farce ? Je me mets en relation avec "60 millions de consommateurs"
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PRESATION DE QUALITE A TOUS LES NVEAUX
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Je préférerais un contact par sms ou par mail pour que le technicien annonce son arrivée à l appel en numéro caché ..sinon rien à dire et merci pour le strict respect des consignes sanitaires .
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Des professionnels
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Tout fonctionnait avant la visite d'entretien; mais la chaudière fuyait en remettant de la pression. les soucis ont commencé suite au remplacement d'une pièce cause de la fuite , par une pièce d'occasion (dixit technicien) qui s'est avérée défectueuse, et a ,lors de la seconde visite été remplacée par la même pièce neuve, cette fois (dixit technicien) qui ne fuit plus lors de cette visite personne n'a vu que les piles du boitier pilote étaient usées donc panne, et plus de chauffage, d'ou une troisième intervention. Enfin n'arrivant pas à dépasser 18 degrés dans l'appartement, j'ai demandé une nouvelle intervention, et pour la première fois depuis 10 ans, un technicien m'a dit que la température de l'eau devait être de 55 degrés pour l'eau chaude et de 60 degrés pour l'eau des radiateurs. depuis tout est merveilleux même en bout de circuit. tout le monde est adorable mais vous pourriez peut être aller un peu plus au fond des choses , pour éviter de revenir, toujours rapidement du reste. et c'est pourquoi je vous recommande et ne vous en veux pas. cordialement Patrick WEBER ( REIMS)
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technicien sympathique
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Non respect du contrat
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Bien accueilli par le service téléphonique et bonne intervention et explications par la technicien
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Rein a dir très bien passer l intervention cordialement
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Le dernier intervenant à réglé un problème que le précédent n avait pas reglé
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Très réactif, le technicien est top m'a donné beaucoup de conseils
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Efficacité disponibilité ponctualité
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Bonjour, Suite au changement de chauffeau, l'eau chaude passe en eau froide , cela est très désagréable surtout quand vous êtes sous la douche, donc dépense plus d'eau, le temps que l'eau chaude revienne.
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très à l'écoute de mon problème de plus de chauffage (pendant 4 jours) et à la recherche de la pièce nécessaire
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Technicien très aimable,et travail bien fait
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J'ai trouvé chez vous une disponibilité et une compréhension dans l'Urgence de certaines situations. De plus, le technicien S. VAILLANT a été au top en me rappelant pour m'informer du dépannage et du fonctionnement des appareils, car ma maman a un certain âge, et ainsi je peux l'aider à distance. C'est du professionnalisme que je ne peux qu'apprécier.
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Le professionnel a répondu à mes questions. Les réponses étaient claires et consices
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technicien compétant et à l'écoute.
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Très satisfaite. A chaque passage que ce soit pour l’entretien ou une petite panne. Entreprise sérieuse.
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Rien à signaler
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Personne professionnelle et sérieuse
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Très bon contact avec la personne chargée de faire la révision de ma chaudière. Bons conseils!!
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Le technicien était très poli et sérieux Très grand respect des règles sanitaires Rapide et efficace
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Aucune difficulté rencontrée.
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TRES BIEN
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le rendez-vous fixé "dans l'après-midi entre 14h et 18h" sans autre précision de la plage horaire est inacceptable et d'un autre temps.
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Intervention dans les temps et très professionnel.
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Technicien agréable et réactif, compétent j’en sais rien j’y connais Rien
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Le technicien ne s’est pas présenté alors que j’ai attendu tout l’après-midi. Aucun contact pour prévenir . Aucune nouvelle prise de rendez vous.
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explication insuffisante concernant la taille des appareils pour choisir l'emplacement de la pose du 1er coup. la pose a été réalisée lors de la 4ème demi-journée bloquée à cet effet. l'appareil fonctionne mais il reste encore une prise de courant qui n'est pas définitivement installée. toutefois, j'apprécie d'avoir une eau enfin adoucie.
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technicien très sérieux et consciencieux dans son travail , poli et aimable ,et j aimerai avoir toujours cette personne pour l entretien de ma chaudière car je n ai eu aucun soucis l an dernier après sa venue et j espère qu'il en sera de même après son passage cette année
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Très bon suivis entretien chaudière
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Technicien à l'écoute et très professionnel
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Service correct mais site internet à améliorer, il y a toujours des discordances entre l'agence locale et le site, ce qui m'oblige à recourir à l'appel téléphonique au lieu de tout gérer par internet.
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Très réactif sur les prises de rendez-vous.
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très bien reçu au téléphone et par l'agent qui est venu réparé
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Très sérieux au niveau de la prise de rdv Idem pour l I tervention sérieux discret
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confirmation courrier du rdv rappel tél en début de matinée pour me confirmer la visite ; technicien discret tout est OK
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Yasine est très bien il fait son travail correctement
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Grande réactivité, un appel le matin pour une intervention dans l'après-midi, c'est parfait !
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Intervenant ponctuel très courtois.
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Juste pour décaler l horaire de mon intervention...par contre le technicien à vider plein de flotte sous mes meubles ..
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TB, sauf une réserve : le technicien porte des chaussures de sécurité et c'est très bien, mais pour des raisons d'hygiène, pour entrer chez moi en cette période Covid, on retire ses chaussures. Suggestion, équipez vos techniciens de protèges chaussures jetables (comme dans les hôpitaux. Cordialement
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Rien à redire tt es parfait
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Intervention rapide et même les week-end. Merci.
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intervention assez rapide mais un gros regret qu'il n'y ai pas de stock de pièces et on me dit que la réparation sera dans une semaine. sans eau chaude ni chauffage ça me parai bien long pour avoir une pièce alors que sur Amazon j'ai mes commande en 24H
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Tres bon travail bon technicien
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Tres professionnel...
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Très bien très consciencieux dans le travail effectuer
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Technicien très professionnel aimable et sérieux
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Ras
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ponctuel et arrangeant au vu de nos contraintes
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Intervention non effectuee Prevenu.par le technicien.par telephone Nouveau rdv pose
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Technicien très à l'écoute, esprit de service
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Le technicien zst intervenu lz samedi pour unz fuite d'eau et devait mz rappeler le lundi car la pièce n'était paq disponible. J'ai dû moi meme rappeler le mercredi pour savoir où en était mon intervention et lz technicien est venu quz le vendredi pour mettre la pièce. En sachant que la fuite a durer 1 semaine supplémentaire jz trouve ça inadmissible . J'ai du rappellzr le vendredi matin pour être sûre qu'il allait bien intervenir.
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Bonjour, la personne qui a effectuer l'entretien de la chaudière , est très respectueuse , aimable et connait très bien sont travail
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Un technicien très professionnel et à l'écoute. Intervention sérieuse et suivie.
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Très satisfait de l'intervenant à mon domicile, très compétent . Il s'est présenté comme convenu dans le demi-journée prévue.
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Technicien enjoué et professionnel, présent à l'heure du RDV avec même un peu d'avance !
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ça a été rapide, efficace, Technicien compétent et sympathique.
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Le technicien n a pas assez de compétences sur ma chaudière pour la dépanner du coup 2ème Rdv avec un autre technicien qui connait mieux ma chaudière
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Emable, souriant,il ma répondu à toutes les questions que je lui et poser ,travaille proprement
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3 interventions et problème toujours non réglé !
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Prise de rdv rapide ! Intervenant efficace
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Je suis très content de vos services et la personne qui est venu pour ma chaudière connaît très bien son travail.
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Technicien très aimable. Connait bien les contrôles à faire. Il fournit les explications à toutes mes questions. Je recommande le service Home Services de ENGIE
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Un technicien est venu le 22 janvier pour une erreur E28 sur ma chaudière. Le problème n'est pas résolu car ce matin, le 23 janvier, ma chaudière a toujours le même problème
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Technicien très compétent, qui explique bien ce qui ne va pas
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je suis très satisfaite des interventions de Engie Home Services et j'apprécie beaucoup d'avoir toujours le même technicien
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Personnel très aimable et compétant
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Lors d'un dépannage l'année dernière il m'a été conseillé de faire un désembouage sans avoir ne serait-ce que vidanger la chaudière, lors de la visite annuelle j'ai reposé la question au technicien qui m'a confirmé qu'un désembouage n'était pas nécessaire car l'eau à l'intérieur de la chaudière est claire et sans dépôt sachant que le problème de fuite provenait d'une purge laisser ouverte... il m'a été refusé un changement de contrat si un désembouage n'était pas réalisé ce qui me laisse perplexe.
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Technicien très professionnel, merci
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Rien a redire technicien compétent
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La personne au téléphone m’a mal renseignée J’ai dû rappeler et on m’a envoyé un commercial pour un devis de changement de chaudière alors que j’ai demandé une intervention technique pour une défaillance. La personne était sympathique mais n’a pas répondu à mon attente
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Professionnel
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très bon travail
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Intervention parfaite. Technicien très professionnel et très sympathique. Je recommande. D’ailleurs j’ai déjà recommandé et la personne est satisfaite aussi.
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Très bon thecnitien
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Bon service
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Lundi un technicien est intervenu pour l entretien de ma chaudière. Celle ci ne fonctionnait pas normalement il a trouvé le défaut mais il n avait pas les pièces. Depuis aucune nouvelle meme en ayant appelé hier. J ai 11 dans la maison en bas. Je trouve inadmissible de ne pas être tenue au courant. Je suis très déçue. Vos collègues de Troyes sont beaucoup plus sérieux.
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Vos délais d'intervention sont beaucoup trop longs. Le jeudi 14 janvier on me proposait l'intervention au mardi 19!!! Impensable, en plein hiver pour un immeuble comprenant 10 appartements. Très aimablement votre standardiste à trouvé un créneau pour le lendemain. Bravo et merci à elle
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BIEN
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L'intervenant était tout à fait courtois et disponible ; je regrette simplement que le "pompage" de la chaudière n'ait pas été effectué (malgré ma demande) alors même que ce sont des intervenants d'Engie, les années précédentes, qui m'ont dit qu'il est important de le faire chaque année pour la "durabilité" de la chaudière. Cette action devrait donc être faite systématiquement ou, à tout le moins, quand le client le demande.
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Rien à signaler... Technicien agréable et ponctuel
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Le technicien qui est intervenu était professionnel et très aimable
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Service parfait
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je suis très satisfaite de l'intervention du technicien au sujet de ma chaudière et de mon thermostat.
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Visite pourtant prévu mais visiblement pas programmée et après un appel auprès de l'accueil ...l'opératrice m'a trouvé une solution très rapidement et un technicien s'est présenté dans la foulé ...donc merci pour votre service clientèle pour son professionalisme .
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Avis affichés par ordre chronologique