Évaluations clients Chalons En Champagne
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Technicien compétent et efficace. Un petit bémol cependant : serait-il possible de ressèrrer la fourchette d'intervention?
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Installation en 2 jours merci à l'Équipe sérieuse qui a fait une grosse journée sans pause à cause d'un carottage difficile.
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personnel agréable et à l 'écoute
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J’ai rencontré de vraies compétences lors de la visite du technicien qui m’ont permis en toute objectivité d’écarter le projet que j’avais imaginé . Merci.
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Intervention rapide l’agent a été de bon conseil agréable et poli.
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Au top rien à dire
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Efficacité,rapidité
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Lamentable.... S'appeler Engie et avoir un technicien et un accueil telephonique aussi lamentable, je conseil de changer de fournisseur. Les techniciens passent sans que l'on soit prévenu, pas d avis de passage ou alors un avis de passage la veille pour le lendemain.. bravo pour les gens qui travaillent ! Le technicien sonne à linterphone mais ne se présente pas, vous ne savez pas qui sonne a l interphone, comme chacun sait cela sert à se présenter.. donc il rentre dans l immeuble et vient soit disant frapper a votre porte. Désolée Engie, mais je n ouvre pas ma porte à un inconnu!! Eduquer vos techniciens a se présenter comme le fait tout autre entreprise. J ai téléphoné pour reprendre RDV et là..nous avons au telephone une dame qui vous prend pour une imbécile, nous avons a faire a une menteuse qui dit avoir envoyé des avis de passage que l on a jamais eu pour la deuxième représentation et le technicien m a bien confirmé qu aucun avis avait été envoyé.. Bref , pour le deuxième passage j ai attendu le technicien en bas de mon immeuble afin qu il ne refasse pas ces fantaisies, mais celui ci sonne sans se présenter à nouveau, je lui ai fait la remarque et ne pouvait nier les faits alors que je l attendais près de l interphone. Particulièrement désagréable, n acceptant ma remarque, celui etait prêt à repartir sans faire la visite d entretien. Bref, le soit disant entretien a été fait à raison de 3 minutes... aucun contrôle.. Voici en gros le comportement du personnel administratif et techniciens à fuire complètement. Il faut aussi que Engie évolue pour les gens qui travaillent, un passage pendant midi pourrait se faire. Prendre une journée de congé pour 3 minutes de passage, faites un roulement dans vos services.. Y a du progrès à faire chez vous !
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En ce qui nous concerne, des techniciens très professionnels et sympathiques.
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Intervenant compétent et sympathique Communication avec le commercial facile même après l'installation
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Cela fait plusieurs fois, que je ne suis pas avertie du passage du technicien. Ce qui n est pas sans conséquence éventuelle.
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Accueil téléphonique catastrophique, la personne est très désagréable. Intervention inutile, un coup de pinceau ne veut pas dire que cela fonctionne.
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Techniciens qui ont su répondre à mes interrogations concernant ma chaudière
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accueil téléphonique rapide et interlocuteur très a l'écoute technicien très sérieux et agréable avec de bons conseils, nous sommes très satisfait
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Bonjour, nous sommes très satisfait de la prestation pour l'entretien de notre chaudière. Contacts, actions et relationnel sur place avec le technicien.
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Très bien , très gentil rapide
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Des techniciens très à l écoute.
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Un technicien au top qui a fait sont travail sérieusement un technicien qui a respecter les règle sanitaire pour mon enfant au top
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Bonjour L intervention du technicien est bien juste je n ai pas été informée de son passage. Je suis dans le quartier du mont hery.
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Réactif, Rapide, et efficace au top !!!! Merci
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Intervention rapidement menée. Excellent contact Très satisfait
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la qualité du contact clientèle n'est plus à prouver. Toutes les attentes suite à problème sont traitées immédiatement. Le moindre souci exprimé est traité dans l'immédiat
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Nouveau propriétaire d'une maison, j ai eue recours à leurs services pour ma chaudière et mon adoucisseur...réactivité, disponibilité et excellent accueil téléphonique...je recommande...Brice.G
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TECHNICIEN TRES SYMPA QUI REPOND AUX QUESTIONS AVEC AISANCE ET PROFFESSIONALISME
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Bonjour, Prestations satisfaisante. Intervenant impeccable. Pourvu que cela dure :-) Cordialement
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un bon contact,sympa et compréhensif.Dommage que ne peut pas amélioré les prix.
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Ouvrier très compétent, au moins il sait travailler et prends son temps afin de bien nettoyer ce chauffe-eau
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Tous très sympathique
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Même si souvent il est un peu long de joindre le numéro, l accueil est toujours très cordial et ils sont très réactifs. Je recommande.
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aprés une erreur de vous faisons venir un technicien de GRDF pour remettre en service la chaudiere qui l'était déja , le technicien de chez vous a fait son travail , lui n'était pas au courant , mystére
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J'ai toujours été satisfait des prestations de ENGIE,aussi bien lors de mes appels téléphoniques, et le travail fait par les techniciens.
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Ce nouveau technicien m'a montré les défaillances faites par vos ex intervenants concernant des parties d'entretien qui n'avaient pas été faites précédemment. je vous laisse face à vos responsabilités.
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Ras
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Le technicien très sympathique avec qui ont a pu expliquer le problème de la chaudière. Ont lui a demandé des renseignements il nous as bien orienté. La chaudière à fait exploser les flexibles de la salle de bain qui m’a par la suite brûlée à plusieurs endroits. Il nous a réparé une fuite ( la chaudière est foutu donc réparation le temps qui changement)
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Équipe très professionnelle et très agreable
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Très satisfait de l'installateur de la nouvelle chaudière...rapide , discret, s'arrangeant pour nous gêner le moins possible avec un travail propre et soigné! Vous n'aurez que des satisfactions en employant ses services!
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Très sympathique ça c est agréable
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technicien compétant très bien travailler merci
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rien à dire
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Excellente présentation et très professionnel envers le technicien
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Technicien parfait rien a dire, par contre pour la gentillesse au téléphone de l’accueil l’amabilité est à revoir pour certaine personne.
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le technicien bien que très gentil, à mis de la poussière partout au sol et sur le plan de travail de l'évier. Il a posé un boitier de détecteur de CO2 sur mon frigo et il est partit.
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Un accueil téléphonique sympathique, un technicien à l'écoute, extra...
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Elle n'a pas répondu aux attentes
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Tout c'est bien passé
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Intervention moins d’une heure après notre appel. Technicien efficace, très aimable et de bon conseil. Je recommande
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Des personnes agréables comme très professionnelles et compétentes. Très satisfait de leur intervention, technicien très agréable, souriant, et à l’écoute : explications de l’utilisation des appareils, rien à redire.
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Intervention rapide et efficace. Agent très sympa, poli, souriante, respectueux
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Accueil aimable et efficace.
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Apres décalage de mon rendez vous il serait judicieux de recevoir un mail de votre part pour confirmation de la date et l heure du nouveau rendez vous.
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Très bon boulot et très sympa
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Excellentes prestations
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J’ai apprécié la ponctualité, le travail , la disponibilité, et la gentillesse de votre technicien. Tout était parfait.
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Continuez comme ça super service après vente et un très grand sérieux du dépanneur
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intervention rapide, efficiente et soignée
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J'ai eu à faire à un technicien remarquable . Très poli, très professionnel et surtout une très grande conscience professionnelle : j'explique : il est revenu après son intervention car il avait un doute sur la remise où pas d'un joint ! j'en connais qui n'aurait pas eu ce doute. Bravo à lui .
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Technicien ponctuel et sympathique Bon boulot
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Laceille téléphone super ! L'agent qui est venu chez moi très sympa aussi l'intention très rapide
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merci, pour votre professionnalisme. rapidité et efficacité.
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Depuis l'intervention de votre technicien, j'ai une fuite encore plus importante. J'ai du couper l'arrivée d'eau et faire appel à Homeserve, afin d'obtenir l'intervention d'un plombier en urgence Je ne suis pas satisfaite du résultat
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Personnel très convivial Travaux effectués sans aucun problème
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C'est un peu tôt pour avoir une opinion définitive mais l'installation s'est très bien passée et tout le monde a été très gentil.
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Beaucoup de professionnalisme. Intervention rapide.
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Pour l’intervention annuel de la chaudière , le technicien était très gentil et très aimable, merci à vous .
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Deux jours après la pose j'ai déjà une fuite d'eau
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contact avec le technicien agréable et professionnel
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Technicien très professionnel et agréable.
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Technicien qui conseille et à l'écoute
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Ras
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Intervention efficace. Explications convaincantes.
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Secrétaire très aimable et accueillante
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TRES BON ACCUEIL TELEPHONIQUE. TRES BONNE INTERVENTION DU TECHNICIEN
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RAS PARFAIT
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Toujours très satisfaite
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très bon accueil téléphonique, très à l'écoute et très aimable; la personne qui est venue faire l'entretien est très aimable, à l'écoute de nos problèmes, a cherché une solution, cette personne est très professionnelle. TRES BIEN
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Dans le temps j espère que le rachat de l entreprise atlante énergie, n auras pas d impact sur la qualité de la prestation et sur le professionnalisme des employés. J ai toujours été satisfait de la qualité de la prestation de cette entreprise . Que cela dure.
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Un technicien très sympathique et efficace qui m'avait appelé 1/2 h avant sa venue ce qui m'a permis de vaquer à mes occupations personnelles . Il m'a remis un détecteur de CO2 et m'a expliqué quelques manips sur la chaudière vraiment super .
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technicien trè sérieux
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Tout est parfait. Que ce soit l'accueil téléphonique, ainsi que l'intervention du technicien.
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Délai cours pour l'intervention. L'étiquette engine n'est pas collé sur ma chaudière.
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Tres aimable et le monsieur ma bien expliquer ce que je voulait bon travail et très aimable
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Bonne réactivité
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technicien sérieux très compétent
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je suis très satisfait de la prèstatation de home service
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Service rapide et en profondeur. Technicien agréable. Client depuis plus de 20 ans.
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Très réactifs
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RAS !!!! Ne changez rien....
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Satisfaite ...
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L intervention en période estivale ne permet pas de valider la fonction chauffage central L appel du technicien ne doit pas être masqué pour permettre d être reconnu en tant qu intervenant d engie Merci
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Très bien.technicien professionnel et agréable.
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Technicien très sympathique et ponctuel.
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Technicien agréable et pro pour réalisation de devis
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Technicien sympathique, poli. très soigneux dans son intervention, parfait rien à redire.
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Service impeccable.
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Le technicien n'explique pas ce qu'il fait et il ne nettoie pas derrière lui. Manque de courtoisie.
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Il est très dommage d'avoir eu le gaz avant l'électricité car la chaudière n'a pas pu être mise en route comme il le fallait d'où l'in tervention d'un dépannage.
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Technicien au top... Très sympathique... Très bonnes connaissances du matériel qui aime son métier
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Votre personnel n’est pas très aimable au téléphone
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Prise de rendez-vous téléphonique satisfaisant et personne très agréable "au bout du fil". Le technicien appelle avant son arrivée et est ponctuel.
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C'est bien la première fois que l'on démonte mon appareil et que l'intérieur soit nettoyé. Très gentil votre technicien. Il m'a donné des explications
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