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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéPrise en compte sérieuse de la demande de dépannage
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire très bons services
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien est vraiment super bien gentil
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très aimable et très professionnel . 👏🏻👏🏻
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympa et pédagogue, explications claires.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéRien à redire , a l'écoute du client , tout le monde est très sympathique.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne sais pas si cela est normal que les techniciens ne font plus les bouches d’aération cela fait 2 ans qu’il ne l’ont pas fait je suis obligée de les faire moi même
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéChez Engie Home Services (ex. Savelys), s'il n'y a aucun problème sur les interventions sur site, il n'en est pas de même concernant la précision de leurs planifications ...!!!
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, je suis la fille de Mme M. Colette. Ma mère a appelé vos services le 9 janvier, via le numéro affiché sur la chaudière, un rdv a été donné pour le 10 janvier. Cependant, un dysfonctionnement a été constaté avant les fêtes de Noël sur la VMC gaz, Nather Skagem 2, le technicien n'ayant pas la pièce, il a débranché la VMC et la chaudière, laissant ma mère sans chauffage ni eau chaude pendant plus d' une semaine... J'ai téléphoné à l'agence d'Epernay qui m'a informée qu'un devis était en cours. Un devis de remplacement de la VMC a été proposé pour un montant d'environ 700 €, à noter que la VMC n'a que quatre ans. Ne pouvant laisser ma mère sans chauffage ni eau chaude plus longtemps, j'ai demandé à mon conjoint d'y regarder. Diagnostic : condensateur HS, la VMC a redémarré avec lancement du moteur manuellement... Ce diagnostic a été confirmé par le représentant de Nather. J'ai donc commandé un condensateur, qui sera posé dès réception. J'avais donné comme consigne à ma mère de m'appeler si il y avait un problème de chauffage, mais elle a appelé vos services. Mon conjoint et moi sommes allés au rdv de ce mardi 10 au matin, le technicien a validé la panne et l'échange a été courtois. Je demande formellement à être prévenue quand ma mère appelle vos services. Cordialement.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiépersonne très sympathique et très professionnel et très ponctuel.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien bien agréable.merci
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention pour la révision annuelle s'est très bien passée. Nous attendons depuis 3 mois maintenant l'installation de notre climatisation. Toujours sans nouvelles à ce jour...
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéService impeccable.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéJ'aurais aimé que les 2 techniciens face le tour de la maison plutôt que de traversé la maison à chaque fois, je suis assistante maternelle et il faisait 9 degrés dehors, sans compter les courants d'air. Sinon, très bonne équipe, professionnel, et sympathique.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien BD a répondu aux questions techniques.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLa prise de rendez-vous (le matin)qu'on m'avait confirmé par sms la veille n'a pas été respecté. J'ai dû prendre 1 journée entière de congé au lieu d'une demi journée. Ayant appelé la plate-forme,l'interlocuteur m'a soutenu que c'était l'après-midi! Bref une journée de perdue pour 15 minutes d'entretien! Merci engie home
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJe n’ai rien à dire car tout c’est bien déroulé
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien m'a contacté 5 minutes avant son arrivée, il a effectué l'entretien puis m'a expliqué clairement le fonctionnement de mon thermostat et a répondu gentiment à toutes mes questions.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne aimable et efficace, bonne communication.
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