Évaluations clients Chalons En Champagne
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bien
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technicien connaissant tres bien son travail, parfait
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Technicien agréable et compétant. Ne changez rien!
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Merci pour cette intervention rapide et efficace.
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prestation de qualité et rapide;
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Bonjour ! Aucun soucis , très réactif…
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Un technicien ponctuel et sympathique.
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Rendez-vous reporté 2 fois, date proposé sans discussion avec le client. Un horaire plus précis serait apprécié
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Trés bon acceuil Tél pour le changement de date pour le RDV L'intervention s"est passée sans probleme, avec un bon conseil concernat l'utilisation de la chaudiere
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Intervention une journée plus tôt et résolution du problème d’eau chaude très satisfait de l’intervention et du service
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J’ai dû déplacer mon rdv ce qui s’est fait sans problème, la secrétaire étant très arrangeante. Le technicien appelle avant de venir, est là à l’heure, et est très sérieux dans son travail ! Il prend le temps de répondre aux questions que je lui pose, questions qui doivent lui sembler plus bêtes les unes que les autres.
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Très aimable et sérieux !!
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Parfait Réactif
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Une vraie équipe de professionnels à l’écoute, aussi bien à l’agence , qu’à domicile , pour le choix du matériel ou pour l’installation.
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La personne qui a réalisé l'entretien de mon équipement était très professionnel et sympathique. Je suis très satisfaite, d'ailleurs, je voudrais signer un contrat dans les semaines à venir pour les futurs entretiens
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Rien de particulier tout était parfait
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bien dépanné chaudière bien contrôlée
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Je suis en panne pompe à chaleur hs chaudière à gaz commande il y a plus d'un mois et sans chauffage depuis le début fevrier
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Ils sont venus à deux car ne comprenaient pas le probleme, sortaient des "bah je ne sais pas moi", ont finit par partir et ma fuite est revenue 10min après, rien n'a été réglé.
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Je reste très satisfaite des services, amabilité, écoute. Je viens récemment de faire un parrainage.
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Technicien très compétent et très professionnel... il a très bien résolu le problème de mon installation une très bonne conscience professionnelle cas il a vérifié tous les cas qui auraient pu intervenir dans le problème de mon installation.
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Technicien agréable et sympathique.
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Super
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technicien très professionnel, compétant, très pédagogue auprès du jeune qui l'accompagnait, ceci sans perdre de temps, m'a rendu service en purgeant tous les radiateurs, a laissé l'endroit propre.
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Bon accueil
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Dépannage rapide , fait par un pro
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Le technicien n'a même pas nettoyé le circuit d'eau (souvent toute noire) alors que la chaudiere n'a pas été vérifiée depuis 2 ou 3 ans (covid) car le batiment est destiné à etre rasé !!!
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On doit me recontacter suite à l’annulation de la visite et à date je n’ai tjs rien …
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Depuis que engie a repris le contrat chaudière je n'ai plus beaucoup de problème et si problème c réglé rapidement Et ont m'a expliqué et réparé une fuite 👍
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C'est agréable de voir que l'on n'est pas des clients avec juste un numéro. et que le suivi est bien enregistré et fait par le même technicien !
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Très satisfait de votre technicien : exactitude, politesse et savoir-faire!
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Personne sérieuse Je suis satisfaite des prestations
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dépannage bien réalisé
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Je suis Très satisfait rien a dire merci beaucoup
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accueil toujours agréable, techniciens toujours disponibles et aimables..............
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Rien à dire très satisfaite de vos services
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Engiehome services sont une boîte et service sérieux cordialemrnt
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Votre collègue m appelle pour me fixer un rdv pour u. Désembuage Puis les techniciens se sont déplacés mais le désembuage n était pas nécessaire J'ai déjà prévenu le responsable qui avait commande des pièces pour deux radiateurs qui ne fonctionne pas Je vois tres bien le suivi de vos clients Ironique biensur
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Comme tout le temps, cette intervention c'est très bien passée. Le sérieux et l'amabilité de votre intervenant est un gage de fidélité à votre entreprise. Son professionnalisme est remarquable et mérite d'être souligné.
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Tu je suis très contente car cette fois ci Le technicien m'a appelé avant pour me prévenir qu'il allait arriver De plus il s'est montré très gentil et très compétent. J'ai déjà une étiquette Engie
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prestation de qualité
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accueil tel super sympa professionnel; technicien,tees correct, sérieux, un travail de vrai professionnel, consciencieux,méthodique , travail précis propre , a feliciter merci encore
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Très bon travail je suis très content
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En panne de chauffage il a fallu attendre 1 semaine pour que qqn se déplace !on appelle le lundi en expliquant le problème ,on vous dit qu'on vous rappelle.on nous rappelle mais non pas pour programmer un rdv mais a propos d'un devis de clim !!!!!?!??
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Intervention rapide Opérateur à l'écoute et soigneux
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Je suis très satisfait
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Travail trop rapide , VMC nettoyé superficiellement , un coup de pinceau sur les grilles, mais l'intérieur du conduit , ce ne doit pas être prévu dans la prestation.
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Bonjour, seul point à améliorer : les horaires. Beaucoup de vos clients travaillent, certains sont obligés de poser une demi journée de congé pour attendre votre technicien. Plutôt que donner une marge d'une demi journée, Donnez une marge de 2 heures par exemple. Quitte à poser un congé autant en profiter pour caler d'autres rendez-vous. 😉 Nous sommes en 2022, cela devrait être réalisable. En vous remerciant.
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Enfin des gars compétents qui savent bien faire leur taf 😁
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Service rapide
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Ca fait un bail que je suis chez ENGIE et j'ai toujours été satisfait de leurs services.
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18 min pour avoir une opératrice Et rdv en 10 jours pour un dépannage 7j/7
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personne conaissant bien sonjob intervention propre et soignee
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Ma chaudière fonctionnait très bien, sans aucun problème. En janvier, intervention pour l'entretien annuel. Le lendemain, appel pour une nouvelle intervention : chaudière en panne. Une réparation provisoire est effectuée car il faut commander la pièce. Nouvelle intervention hier pour changer cette pièce et ce matin, appel pour avoir de nouveau un technicien : la chaudière fait un bruit d'enfer, on a l'impression qu'elle va exploser !!!! Et, à chaque fois, c'est pareil. Vos techniciens doivent intervenir plusieurs fois avant que le problème soit résolu. C'est pénible.
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Tres bien dans lensemble sauf les convocation dentretien qui arrive la veille du jour dentretien
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Parfait, intervention rapide et propre. En plus, j'ai apprécié que le technicien est pris le temps de m'installer et me connecter mon thermostat NETETNO, un grand merci à lui pour sa gentillesse.
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J’ai été avertie par courrier la veille de la venue d’un technicien. Le RDV était pour le lendemain matin. J’ai eu mon courrier à 17h. C’était trop juste pour s’organiser surtout quand on travaille. Mais heureusement il s’est présenté avant que je parte.
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Le technicien Monsieur Pangaut est sérieux , compétent et très aimable .
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Professionnel et rapide
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Agréablement surprise par Lucas qui a chercher et trouver les problèmes sur la chaudière.... un jeune homme patient, tenace et allant jusqu'au bout de la réparation.... merci à Lucas
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Bonjour, Dimanche matin lorsque j'ai voulu prendre ma douche j'ai constaté que ma chaudière ne fonctionnait plus, je n'avais plus ni chauffage, ni eau chaude. Ayant souscrit l'option dépannage 7/7 jours , j'ai appelé au numéro que l'on m'avait donnée, j'ai une personne désagréable qui m'a dit que je ne pourrais pas être dépannée dimanche j'aurais du appelé avant 10 heures et je ne serais dépannée que lundi matin. Je lui ai dit mais comment peut on prévoir une panne avant 10 heures ?????? elle m'a répondu je suis d'astreinte c'est comme ça!!!!!! J'étais furieuse ....pas assez de payer une prestation qui ne ressemblait à rien puisque lorsqu'on est en panne il faut choisir l'horaire ????? et un surcoût d'appel téléphonique, çà fait réfléchir. Je ne sais pas ce qui s'est passé mais vers 13 heures j'ai reçu un appel téléphonique d'un technicien qui venait me dépanner, une personne franchement très bien qui a été surprise par l'accueil que j'avais eu ?? tous est rentré dans l'ordre après la venue de ce monsieur.
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Lors de mon abonnement à Engie Home Services un détecteur de monoxyde de carbone était à ma disposition gratuitement. Pas reçu, ni remis lors du passage du technicien lors du passage pour l'entretien. Je viens de faire une relance. Pas de réponse à ce jour ....
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Technicien très sympathique et compétent, entreprise sérieuse.
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J aurai juste aimé être prévenu la première fois de leurs passages
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rapidité pour le dépannage
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Toujours au top
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technicien serieux et efficace, pas un charlot comme celui qui intervenait les autres années qui ne sortait meme pas l'aspirateur de la voiture
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Le technicien prévu n'était pas celui qui est intervenu, alors que nous avions décalé le rdv pour ce technicien précisément. La pièce qui avait dû être commandée lors de la précédente intervention, il ya au moins 3 semaines, ne l'était pas en début de semaine et pas reçue a temps pour cette visite. Les choses convenues au téléphone ne sont souvent pas respectées. Il faut de nouveau s'adapter, ça devient vraiment lassant.
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Nous sommes très satisfait de l’agent technique qui entretient notre chaudière par son professionnalisme, ses conseils, ses compétences.
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L Engie est très à l'écoute de ses clients Intervention peut se faire le jour même de l appel.
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Intervention du technicien Top. Très pro.
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c'est mon avis
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Technicien très professionnel et très agréable.
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Après le passage et le changement de pièces de la part du technicien, la chaudière à continuer à faire des gros coup d'allumage. Quand au service téléphonique, la dame que j'ai eu au téléphone m'a menacé de résilier mon contrat sans connaître toute l'histoire.
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L'intervention c'est très bien passé merci beaucoup
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La panne a été réparé en deux fois car le premier technicien n'avait pas changer toutes les pièces défectueuses, mais tout est rentré dans l'ordre en moins de 24h00. L'accueil téléphonique est très satisfaisant, l'attente est courte avant d'entrer en contact avec une opératrice aimable et qui trouve rapidement un créneau d'intervention.
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Bonjour je suis très satisfait du contact téléphonique et de intervention du technicien qui est très compétent merci pour votre réactivité
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Très bien le technicien a contrôle l chaudière.
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👍
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Je suis satisfait la personne qui m a répondu à fait tout son possible pour me dépanner le plus rapidement possible ! Merci à elle
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Très accueillant et surtout professionnel
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Il aurait été souhaitable d être prévenue du jour de l’intervention😡et surtout aucun avis de passage n à été distribué ni par la poste ni autre
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Personne très professionnelle, très gentille et poli, je recommende cette personne.
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le technicien très professionnel et a l'écoute
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Intervention parfaite, technicien professionnel et soigneux. 👍
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Le technicien n avait pas d aspirateur, à cause d une commande de ce matériel qui ne lui est pas fourni.
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Toujours très sérieux
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Très vite ma demande a été prise en compte et tout a été réglé.
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Suite a son intervention j ai demander pour avoir un devis pour prévoir le remplacement de ma chaudière et grâce a sa réactivité je l ai reçu dans la journée
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Veuillez remercier, de ma part, votre technicien ; qui est à l'écoute et surtout professionnel.
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Excellent accueil téléphonique Intervention rapide et de qualité Technicien très professionnel
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rien a signaler, tout est parfais, intervenant sympathique, et compétent comme les autres qui sont venus chez moi, Rien à redire d'ENGIE
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Réactif,comme toujours.Impeccable!
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Très bien
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Un mois sans chauffage Nous avons appelé régulièrement, à chaque fois on devait nous rappeler sans aucun retour de votre part. Donc je ne suis vraiment pas satisfaite du service que nous payons
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2 interventions pour au final ne pas réussir à réparer mon chauffeau. 1 intervention prévu, malgré plusieurs appelle de ma part, engie me confirme mon rdv et me dit que l’intervenant va arriver. Attente de 14h30 à 21h sans aucun passage, pas prévenu que personne ne viendrais. Le lendemain on me dit comme quoi qu’ils n’avaient pas les pièces mais pas capable de me prévenir. Donc 3 jours sans eau chaude.
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Les agents sont correctes, et donnent des petits conseilles
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Professionnel sympathique et compétant
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Intervention impeccable
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Rapide et courtois le technicien
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Avis affichés par ordre chronologique