Évaluations clients Chalons En Champagne
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Installation correcte et techniciens agréable et à l écoute
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C'est la 1ère fois que je vois ma chaudière nettoyée de cette façon. Ce techinicien a fait la preuve de son savoir faire. Un sans faute.
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Technicien au top , très sociable et très professionnel!
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technicien trés compétent et trés abordable
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Le technicien a fais son travail mais plusieurs appel au service client car panne sur ma chaudière et aucun rappel de leur part depuis 5 jours
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Il ont changé ma chaudière et depuis j ai des odeurs très désagréable et il se rejeté la faute avec nov'hahitat
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Je m'est une note de 1 pour la sinple raison que j´ai demandé au technicien de purger tout les radiateur et qui n´a pas voulu le faire car il a pas besoin hors il et demande de purger les radiateur 1 fois par ans
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Très bien comme toujours. Technicien à l'écoute, très professionnel et efficace. Visite réalisée à l'horaire indiqué.
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Rapide efficace et respect des gestes barrières
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Te technicien très professionnel, intervention bien effectuée, seul bémol j'aurais aimé avoir un créneau horaire plus précis
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Travail propre et rapide
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Très à l'écoute concernant la relation client par téléphone, et mail. Intervenant très professionnel . Rien a dire si ce n'est que j'ai apprécié que l'on m'explique le fonctionnement du programmateur et qu'enfin je puisse avoir du chauffage dans mon logement.
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Bonjour les prises de rdv par téléphone arrive à l’intervention son décalé à l’après-midi nous sommes pas à attendre le technicien tout ce temps surtout sans prévenir la cliente
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Je tiens à vous faire part de mon entière satisfaction quant à l'intervention de ce matin 7 Octobre 2021 de votre technicien tant en efficacité qu'en courtoisie.
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Très bien, seul bémol le technicien m'a réclame le règlement de la prestation. J'ai déjà réglé pour l'année, j'ai eu peur d'avoir un montant supérieur à notre contrat.
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Bonjour, Depuis l'intervention de votre technicien, l'eau chaude est brulante. C'est très dangereux à l'utilisation. A chaque fois que la chaudière se met en route, cela déclenche un "CLIC" au thermostat, un bruit dans les radiateurs et nous entendons l'arrivée de l'eau qui coule dans les tuyaux. Je reste à votre disposition pour de plus amples informations.
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pour le telephone c tres lent bon travail des techniciens
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Personnel compétent et aimable
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Merci au technicien qui est venu faire le contrôle de notre chaudière, il a été le seul à être à l'écoute des problèmes que nous avions et le seul à les prendre en compte (démontage de certaines pièces qui étaient bouchées et qui n'avaient jamais été vérifiées (un joint de serrage était toujours présent depuis l'installation de la chaudière.)
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Réglez vos problèmes avec Technibel et je pourrai reconnaître votre professionnalisme d'antan , car les clients ne devraient pas subir les conséquences de vos différends . Il n'y a pas d'étiquette puisque le technicien n'a pas voulu toucher à un appareil TECHNIBEL après avoir passé coup de fil à son supérieur .
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Professionnalisme technicien compétent Accueil ok mais un manque de coordination pour les rdv
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Technicien respectueux et compétent
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entretien chaudière, conforme au rendez-vous, bien !
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LE TECHNICIEN M AS CONTACTER PAR TELEPHONE 5 MINUTES APRES SON APPEL IL SE PRESENTA A MON DOMICILE ET L INTERVENTION C EST BIEN PASSEE ET LE TECHNICIEN SUPER SYMPA. MERCI
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le technicien était efficace et très poli
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Le technicien qui est intervenu a été très professionnel
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Amabilité, réactivité, rapidité de l'intervention, coût du dépannage, compétence technique
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J attent toujours le contrendu d d'intervention
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Créneau horaire beaucoup trop long (8h-13h) et surtout pas de compte rendu sur la révision et pas de papier comme les autres années comme justificatif pour l’assurance.
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le technicien était tout a fait bien.avec un bon relationnel une écoute agréable et un souci de bien faire et de répondre a mes questions et à mettre en oeuvre les procédure nécessaires pour résoudre les problèmes.avec au final un résultat parfait.
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Technicien très compétent et il m'a expliqué notamment le changement nécessaire de la cartouche. A cause du covid je dois recevoir le rapport de son intervention.
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technicien très sympathique et compétent
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personnel sympathique
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Venir avec son propre matériel, aspirateur, marche pieds
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Le technicien est très sympathique et professionnel je l'espère, car je n'ai pas le moyen de vérifieer
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Prestation rapide et satisfaisante, je recommande !
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Travail très sérieux et explications de notre problème
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je sais que nous avons de l'âge, mais, pourquoi avons nous reçu pour cette intervention 2 lettres écrites, deux mails et deux messages sur le téléphone portable??
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Dommage que les rdv soient programmés par 2 visites la même 1/2 journée pour les VMC et la chaudière.... Les techniciens ne peuvent ils pas venir ensemble afin de réduire le temps de blocage à la maison ???? D'autant plus qu'hier j'ai attendu en vain le technicien pour la révision de la chaudière......pas passé et même pas pris la peine de prévenir par téléphone !!
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Technicien très bon professionnel et excellent formateur
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Engie c est bien mais on dirait que le technicien était pressé de vite partir pas trop le temps de vérifier si les radiateur chauffe ou pas c est dommage
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Technicien très à l'écoute et compétent
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Service au top ! Accueil téléphonique super, technicien compétent et tarifs abordables . Je recommande.
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Un service disponible et très réactif ! Nous sommes très satisfaits
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Technicien très sympathique agréable et souriant, ça devient rare.
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Très bon accueil téléphonique. Personne très attentive à mon problème.
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R A S
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Très bien ne changer rien c'est parfait
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il s'agit de la première intervention d'un technicien de "home services" : à priori rien à redire.
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Le technicien que vous m'avez envoyé , a plusieurs reprises d'ailleur, est très ponctuel et compétant. Ne perd pas de temps et connait parfaitement son métier. Je le recommande particulièrement
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N’avait pas le matériel adéquat, devait intervenir sur les deux chaudières gaz et solaire à refuser d’intervenir dessus alors que rdv pris dans le but de faire les deux en même temps !!! N’avais pas pris les dispositions nécessaires pour connaître les précédentes interventions et celles à faire le jour de sa venue Vraiment inacceptable
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J'ai la compétence irréprochable du technicien et son savoir, a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du thermostat qui avait été changé lors de la pse de la nouvelle chaudière et qu'aucun technicien n'avait pris le temps de faire, je le remercie. Cordialement
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au niveau tarif je suis ceptique mais comme je viens seulement d y adherer j attends dans l avenir!
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technicien très sérieux, très professionnel et très ponctuel
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Ils ont fait ce qu'ils avaient à faire.. Seulement, je trouve que Engie, comme tout autre entreprise intervenant au domicile, devrait porter des surchaussures jetables. C'est d'un non respect total. Chez moi, chaque membre de la famille, les invités ou amis doivent se déchausser à l'entrer.
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Le technicien s'occupant de l'entretien de la chaudière qui est intervenu m'a annoncé au bout d'1 heure qu'il avait cassé la carte mère.il s'était engagé à me contacter le lundi suivant mais je n'ai eu aucun rappel. Il a mise en commande la piece mais depuis 4 jours je n'ai plus d'eau chaude. Ayant 3 enfants dans mon foyer, cette situation est très très inconfortable. Le délai d'intervention n' est pas raisonnable au regard de la panne !
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Pour l'instant, tout se passe bien avec engie home service
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Un peu de mal au niveau de la plate forme téléphonique mais en règle générale pas de souci
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Technicien très consciencieux
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rien a ajouter
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Excellent travail
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Le technicien a été très professionnel et très aimable. Un jeune employé très respectueux à garder dans la société.
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trés bonne accueil au tél et le dépanneur vraiment trés bien je suis trés satisfaite
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technicien poli, propre et efficace.
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Excellent technician.
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très bon accueil téléphonique, et rapidité d'intervention , appel le matin et intervention dans la matinée.
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J'ai eu l'intervention de 2 techniciens qui était sympa et poli. Je suis contente de leurs interventions.
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très satisfaite, bravo
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Technicien très professionnel
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toujours très satisfait de l'équipe
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Professionnel
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Agent très professionnel, et très aimable.
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Tout s'est bien déroulé, j'ai reçu un courrier et ai accepté sur site le rendez-vous.Le technicien est arrivé dans le créneau prévu et s'est montré très professionnel.
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Technicien avec des compétences extraordinaire, explication simple et précise. Entreprise très sérieuse
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J'ai trouvé l'intervenant très professionnel sympa et ponctuel.
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Accueil téléphonique : prise très rapide de mon appel et grande réactivité dans la prise de rendez-vous
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Les intervenants sur les lieux sont polis, discrets et efficace. Ils m'ont aidée à résoudre un problème inopiné. Merci à eux.
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L intervention a été très désagréable j ai eu de l eau par tout dans la cuisine et après mes meubles nous sommes pas du tout content du tout
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pour la facturation entre la chaudiere et le ballon d eau chaude pour l entretien du l entretien du ballon le prix est x par deux par rapport a mm camerino nous sommes satisfait du travail de votre collarateur
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Délai respecté interventions rapide et satisfesante
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je sis très satisfait de votre service la technicien est cordiale et travail bien MERCI
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Lors de la visite d'entretien, Votre technicien ne s'est même pas donné la peine de vérifier un composant que je pensais être en panne et qui l'est réellement. De ce fait je suis obligé de rappeler, et de fixer de nouveau un rendez vous. Je trouve ça peu sérieux de la part de l'entreprise.
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Très satisfait de l’entreprise et de ses ouvriers merci
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Personne très agréable et souriante
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Efficacité, professionnalisme, amabilité.
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Le technicien a démontré son professionnalisme dans l'entretien de la chaudière et le bon fonctionnement de l'installation de chauffage. Très satisfait de l'ensemble de la prestation.
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Intervention rapide et efficace ! Appel 15 min avant d'arriver... Bravo !
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tout s'est bien passé
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N’obligea BonnBmonkhhmib
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Je profite de ce sondage pour vous exprimer mon mécontentement suite un l’intervention d’un de vos technicien il y a environ 2 mois. Je n’ai pas eu de sondage suite à cette visite. Rien d’étonnant car c’était un désastre. Je m’explique. Le technicien arrive, commence à démonter la chaudière, et me signal qu’il n’a pas tout le matériel nécessaire pour l’intervention. Il me dit donc qu’il doit retourner à l’entreprise et récupérer le dit matériel. Il revient 30 minutes plus tard et m’informe que l’outillage nécessaire a déjà été pris et qu’il ne peut donc pas réparer la chaudière. J’ai donc posé un jour de congé pour rien à cause de l’incompétence de ce technicien. UNE HONTE !!!!! Surtout pour une entreprise comme la vôtre.
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Prévenu par un appel téléphonique de l'arrivée du technicien. exactitude de ce dernier. Protocole sanitaire respecté c'est- a dire: portes ouvertes, port du masque, gel hydroalcoolique mis à disposition, un coin lavabo et savon pour la fin des travaux. Christophe est un technicien très sérieux, merci à lui pour l'excellence de ces travaux. Et merci encie Home service !
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technicien agréable et efficace, accueil téléphonique également. RDV pris rapidement
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Disponibilité et compétence du technicien qui ne cherche pas à vendre du matériel mais à régler le problème du client. L'accueil téléphonique peut être amélioré.
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Technicien très compétant et très poli.
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Une personne très professionnel merci
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Pas déçu d'avoir choisi Engie home services il y a quelques années pour la pose et l'entretien de cette nouvelle chaudiere. Tout est toujours très correct. Je recommande.
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Personnel compétant et sympathique
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Très bien
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Techniciens efficaces mais ils ne nettoient pas à la fin de l'intervention, la cuisine était vraiment sale avec des coulures noires sur le mur de la chaudière
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Rapidité de l'intervention, toujours le même technicien qui intervient très agréable et compétents. Entreprise très sérieuse.
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