Évaluations clients Chalons En Champagne
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Le technicien n'a pas procédé au contrôle et au réglage du thermostat parce qu'il était au 2ème étage !
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Un créneau horaire plus précis serait bien
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Technicien très professionnel. Excéllent travail.
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Accueil téléphonique impeccable et intervention du technicien très professionnel et competent
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Problème du bruit de la pompe à chaleur non résolu
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Technicien très aimable et professionnel. Personne agréable
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Apparemment une incompréhension sur la date d'intervention mais sans conséquence
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Le technicien était très pro (bon connaissance du produit) et à même profité de son déplacement pour vérifier si l’installation fonctionnait correctement. J’apprécie cet acte.
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L intervention s est bien passée mais on a eu un problème avec le rdv personne n est venu la 1ère fois. On a dû retelephoner pour un nouveau rdv.
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Le technicien qui est venu aujourd'hui est très très compétent. Nous n'avions quasiment plus de débit d'eau chaude 🔥 il a changé l'échangeur de plaques et tout est maintenant parfait alors que ça fait des années que ses collègues nous disaient que c'était normal...
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Bonjour Très bon accueil téléphonique Technicien parfait
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Ras
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Bon intervenant, prend le temps d'expliquer ce qui va pas ou va. Problème de pression d'eau résolu. Très satisfait.
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Intervenant très professionnel agréable et poli.
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Comme d'habitude, le technicien fait le strict minimum (et encore...). Intervenu pour une perte de pression, le technicien a changé un raccord qui suintait mais n'a pas remis en pression donc celle ci est toujours présente.
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Secrétariat à l'écoute et arrangeant. Technicien sérieux et professionnel. Appeler avant d'arriver c'est un très bon point.
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Le technicien qui est intervenu chez moi s'est montré efficace, très agréable, poli, tout en respectant scrupuleusement les gestes barrières. Il a laissé le lieu parfaitement propre. Je le temercie.
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Très satisfaite de Engie depuis 5 ans. Leurs 2 intervenants avec qui nous avons eu à faire durant ce nombre d'années sont avenants et compétents, toujours souriants et prêt à répondre à vos interrogations.
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Technicien très pro, rien à dire 👍
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Très bonne prestation. Explications claires, technicien très agréable. Merci
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un thechnicien admirable,d'une extreme patience qui a pratiqué l'entrtien de la chaudiere et qui bien pris le temps de repondre a ma demande ;l'explication du fonctionnement de mon thermostat,grand merci ace Monsieur
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Rapidité efficace rdv prit rapidement
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Rien à dire particulièrement. Pour le moment Très satisfait.
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Prévenu avant de l'arrivée,monsieur très sympatique
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Merci pour l'efficacité et les explications de votre technicien.
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Intervention sérieuse et toujours dans les temps
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Nickel
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Ras. Personne très professionnelle.
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Échanges très compliqués par mail et par téléphone. Pas de retour suite à l’envoi du devis signé. J ai dû relancer 5 fois pour avoir des nouvelles d’une date d’intervention qui a finalement été planifiée au bout de 3 mois (delai de 3 semaines annoncé). Pas pratique de tomber sur une plateforme au lieu de l’agence directement ! Quand ils appelaient (numéro masqué) et me laissaient un message, je rappelais et tombait sur une plateforme c’était un vrai circuit sans fin ! L’intervention s’est bien déroulée mais le suivi préalable : 0/5 ! J’aurai apprécié une offre pour l’entretien mais bon.. Nous sommes clients ENGIE pour d’autres services qui se passent très bien.
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Peu d informations ou de communications, pas d avis apres passage
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Agent très serrieu et très agréable, courtois, très bon travail.
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Mon dossier est resté 3 mois sans réponse de votre part depuis le mois de mai j attendais que L on me fixe un RV j'ai du me déplacer!!!
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Quand j ai appeler pour mon problème de chauffe bien j ai bie' été écouter et eu un rendez-vous le jour même et l intervention c est très bien passer et grâce à tout ça j ai pu me prendre une bonne douche chaude loll merci beaucoup
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Bonjour L'accueil téléphonique a pris en compte ma demande. Le technicien m'a prévenu de son arrivée, est intervenu dans les délais et à répondu à toutes mes questions de manière précise. Cordialement
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Le technicien qui est a été très professionnel, il m'a prévenu avant de venir et à été très ponctuel. Je suis très satisfaite.
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Après l' intervention du technicien il y avait un problème , et j' ai du téléphoner deux fois pour qu' il revienne et se rende compte de son erreur ; mais il a très vite réalisé et était très aimable ;
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les bruleurs ne sont jamais demonter et je suis obliger de passer l'aspirateur
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Personnel très sympathique et compétent
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Bonjour Je ne peux répondre à cette enquête Le technicien s est présenté mercredi dernier à mon domicile. N ayant pas été averti de son passage je ne pouvais le recevoir. Donc je lui ai dit qu il pouvait repartir Si il a validé l intervention à mon domicile cela est faux. Certes il est venu mais immédiatement reparti sans entrer à mon domicile Donc je ne peux répondre de manière satisfaisante à cette enquête Bien cordialement Sandra rottee
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Sans eau chaude depuis une semaine, une chaudière qui fuit de partout, un rendez-vous non honoré car une pièce n'est pas reçue (avec un peu de chance elle n'était même pas commandé) et pour toute réponse un "elle arrivera qua'f elle arrivera" c'est les vacances pour tout le monde. Je suis ravie qu'il y ait un contrat d'entretien qui ne sert à rien dans mon loyer.
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Très satisfaits des services et très aimables
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Dépanneur compétant, efficace, rapide, discret, aimable....
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je pense que notre ancienneté auprès de vos services sont non seulement gage de qualité mais de grande satisfaction
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Technicien ponctuel, très aimable, explique bien ce qu’il fait et répond à toutes les questions.. Travail soigné - technicien très competent
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Bons services et compétences
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ras
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Bonjour les trois mousquetaires était géniale et très bonne réaction du chef que j avais laissez le message benoit merci
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L'intervention s'est bien passée, mais prendre contact via l'appli et obtenir des réponses à ses question est laborieux. Aucune réponse n'a été donné a mes multiples prises de contact via l'outils contact de l'application. Je trouve cela lamentable.
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Très déçu par le deuxième appel pour convenir d'un rendez vous .J'ai eu l'impression de plus déranger cette personne qui m'a fait comprendre de m'adapter au planning des techniciens,elle m'informe que le rendez vous doit durer environ 30minutes Au final,ce rendez vous a durer 5minutes sans aucune explication du techniciens juste une perte de temps et je n'en sais pas plus qu'avant le rendez vous .Grosse déception ,je ne recommande pas !
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Rien à signaler, l'entretien s'est réalisé rapidement, à l'heure, et sérieusement.
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avec ce technicien christophe rien a dire ne se contente pas simplement de nettoyer que le corps de chauffe
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Je suis nouveau locataire et je suis content de la vitesse à laquelle vous être intervenu un grand merci
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Tres bon contact aussi bien au téléphone qu avec le rechnicien
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coup de téléphone le matin, dépannage l'qpreès-midi !! Par contre date du RV annuel pour l'entretien, reportée 3 fois, mais compte tenu du contexte sanitaire, cela peut se comprendre. Globalement nous sommes très satisfait de vos services.
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La personne qui a effectuée l'entretien de notre chaudière très compétente sérieuse et professionnelle, dommage que ce Monsieur parte à la retraite.
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Le dépannage est vraiment rapide et les personnes à qui j’aI affaire font tout pour arranger la situation. Vraiment contente.
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bonne présentation par rapport a mes attentes
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merci
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Tout dépend du technicien. Certains ont remis en question mon installation alors qu'elle a été vendue et installée par cette même société. d'autres me griffonnent des devis sur des bouts de papiers. A l'inverse certains sont très pros, c'est malheureusement assez aléatoire. Malgré tout les rdv se prennent assez rapidement, mais selon le technicien qui viendra sur place c'est la roulette russe.
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Entretien surprenant. Première fois qu'on me fait un entretien chaudière sans toucher à ma chaudière. Juste un coup de pinceau a été passé sur les bouches d'aération salle de bain et WC vérification de la date sur mon cordon de gazinière. Date de passage non renoté sur ma chaudière.
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je ne suis pas du tout contente de la derniere intervention de la societe. Pour un changement de chaudiere juste la prise de rdv . Aucune indication de ce qu allait faire la societe. Pas de precisions sur ce que l on devait enlever pour faciliter le travail des salaries. Pas de precisions sur la poussiere et le nettoyage bref pas top
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intervenant très sympathique qui a pris le temps
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Je suis satisfait de l'intervention et constat effectué par le technicien. En revanche je ne suis pas satisfait car la climatisation ne fonctionne toujours pas et le fabricant ne m'a toujours pas contacté pour une intervention. Heureusement que le contact devait se faire rapidement.
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Intervention rapide . C’est réparé Merci
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Service très professionnel
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Tres bon acvueil téléphonique. Intervention et réparation de ma chaudiere dans la journée meme de mon appel. Technicien agréable et diligent
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Personnes très compétentes et très agréables
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Dépannage rapide, reste plus que la réparation.
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très sérieux, clair , très bon technicien poli agréable à l'heure. Je recommande vivement engie !!!
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Entretien surprenant, en comparaison des années précédentes, là, un nettoyage d'un gicleur et c'est tout... (Une fuite , à priori anodine , mais non solutionné, étonnant !!)
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toujours aussi ponctuel,aimable et compétent
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Quand vous nous proposez une intervention, précisez pour quel type d'intervention vous venez, soit la clim, la chaudière ou autre
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Très pros , très sympathique et à l’écoute
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le jeune homme s'est montré très aimable et très compétent
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ras
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La personne qui est intervenue chez à été très poli. Si tout les intervenants engie Home Services était comme ça cela serait le top. Celui-ci à effectuer certaines vérifications, que je n'es jamais vue faire jusqu'à maintenant . Sachant que je suis présente à chaque entretien. Il a également fait par de quelques petits détails qui ne vont pas . Que de notre côté nous allons nous efforcer de rectifier avant la prochaine intervention .
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Technicien très professionnel
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J'ai beaucoup apprécié le technicien "Lucas"... il est efficace et très sympathique... Il a fait un nettoyage complet de ma chaudière.
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le technicien est venu faire l'entretien annuel de la chaudière le vendredi.Apres son départ la chaudière s'est mise en code F28 .Plus d'eau chaude pendant 3 jours.Le lundi un autre technicien est venu "réparer " et à confirmé que la panne était due à son collègue qui avait oublié de rebrancher un fil!!!! Vérifiez donc les compétences de vis techniciens qui ,pour certains ,ne sont apparemment merme pas capable de faire un entretien! je n'ose pas imaginer ce que ce serait en cas de panne!
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J'ai fait faire un devis pour changer ma chaudière à gaz par une chaudiere à gaz nouvelle norme. Quel fut ma surprise du prix du devis,trop élevé. Du simple au double par rapport à d'autres devis. Pourriez-vous revoir vos tarifs
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le technicien qui est intervenu est très professionnel
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Le technicien est intervenu en me contactant quelques minutes avant son intervention, ce que j'ai apprécié. Il a réalisé l'entretien annuel de la chaudière, programmé à ma demande la plage horaire du thermostat d'ambiance et pris en photo les têtes thermostatiques défectueuses de radiateurs en vue de leur remplacement. Agent très consciencieux.
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Encore une fois très insatisfait. Rdv pris depuis plus de deux semaines avec commande d'une pièce lors de l'acceptation du devis. 4 jours avant le rdv, on ne me laisse pas le choix que d'avancer le rdv d'un jour (pratique quand on a posé un jour de congés...) Lors de leur intervention, les techniciens n'étaient pas au courant qu'il y avait une pièce commandée à poser. Ces derniers ont appelé leur assistante qui n'a aucune trace de la commande de la pièce (alors qu'on m'a confirmé la réception de mon devis signé et avoir commandé la pièce). Bref aucune communication, aucune rigueur. Zéro professionalisme...
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J.ai eu un jeune très sympas. Poli ,souriant,bon accueil, bon travail
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Après la visite du technicien début décembre 2020, j'ai accepté et renvoyé le devis le 22/122020, les travaux étaient prévu mi mars, début avril 2021 maximum. Sans aucune nouvelle concernant le début des travaux d'installation de la pompe à chaleur air/air , j'ai à plusieurs reprises contacté le service Engie Home Services qui m'a donné les réponses suivantes: notre ouvrier est malade, ensuite nous n'avons pas reçu le matériel...Si bien que le 15 mai 2021, je n'avais aucune date effective du début des travaux, j'ai donc fait installer ma climatisation par une autre société. Je précise que la personne qui répond au téléphone est désagréable et peu à l'écoute des clients, en revanche, le technicien qui a établi le devis est très compétent et très professionnel. Voila mon expérience et je ne recommanderai pas Engie Home Services pour effectuer une installation.
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Arrivé du technicien plus tôt que prévu même si une tranche horaire avait été donné mais pour la prochaine fois y penser car je travail de nuit mais sinon bonne présentation
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Personnes tres réactive
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le technicien qui se prenomme Said est charmant,me semble tres competent et de bon conseil;
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oui très satisfaite
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Réactif pour le depannage
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Intervenant méticuleux et efficace. Très aimable et à l'écoute du client. Je n'ai pas jugé utile de faire coller une étiquette : j'ai les coordonnées d'Engie home service sur mon téléphone et dans mon dossier de contrat.
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Le technicien a bien fait son travail et poli
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top!
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Définir un horaire plus précis
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Je mets ces notes car ayant eu à faire à 2 techniciens différents, j'ai fait une moyenne. Le dernier le 1er juin très pro, très sympa. Le 1er en revanche beaucoup plus froid et une méconnaissance certaine du métier qui fait perdre des jours précieux sans eau chaude.
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Très bon service rapide au niveau de l intervention même plus tôt que prévu et très efficace et l humanité et au rendez vous merci a vous
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c est bien
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Agent respectueux de l'horaire annoncé, sérieux et compétent.
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Tres rapide j ai apeler ce matin le monsieur était la 20mn apres tres gentil et aimable je remercie car il devait avoir bcp d intervention merci pour la rapidité
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c' est bien ❤
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Avis affichés par ordre chronologique