Evaluations clients Troyes
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Juste petit détail j'ai signalé que moi. Radiateur de chambre chauffé alors qu'il était a zéro mais je ne sais tjrs pas pourquoi !! C'est ma voisine qui était présent moi je travaillais.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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TOUT c'est bien passé en ce qui concerne la révision de 1ère année.le matériel est bien adapté à la résidence et donne satisfaction. L'installation et les raccordements aux existants a été très bien réalisée sans problème ainsi que les délais respectés; par contre la réserve mentionnée sur le P.V d'installation concernant la sortie en haut de cheminée exposée aux rayons solaire n'a pas été prise EN COMPTE ...il est CERTAIN que ce conduit se décroche du chapeau situé au dessus et IL N EST PAS QUESTION QUE CELA SOIT à MA CHARGE ?????
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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je n'ai toujours pas de chauffage ni d'eau chaude depuis le vendredi 5 novembre un technicien est venu le samedi pour me dire que mon ballon d'eau chaude est entartré depuis plus de nouvelles.... malgré mes appels téléphoniques il devait m'envoyer un mail je l'attends toujours....
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Les personnes qui interviennent sont toujours très sympathique et connaissent le métier
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
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Suite à un message d'erreur ( surchauffe) j'ai arrêté ma chaudière sur les conseils d'un conseiller (au téléphone) Alors qu'on m'avait programmé une intervention pour le lendemain matin, le technicien est venu seulement à 17h. Qui peut se permettre de perdre une journée entière de travail, à attendre un réparateur ??? A son arrivée, le technicien manquait d'expérience pour cette intervention et il a dû appeler un collègue par téléphone pour tenter de trouver une solution....
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE F. *
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Après une longue attente qui n'était pas que de votre fait ( sans doute aussi de mon bailleur) je suis très heureuse et soulagée d'avoir enfin la totalité de mes radiateurs qui fonctionnent, de plus le technicien a été très pro
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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J ai trouvé le technicien d un grand professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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Très bon technicien il a répondu correctement à toute les questions que je lui ai posé sans souci. Et bien sûr avec les sécurités sanitaires
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Bonjour comme on m'a changé mon chauffaud l'année dernière le technicien ne l'a pas nettoyer il à dit qu'il était propre il à juste nettoyer le conduis bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC J. *
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Le technicien a été au top.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *
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Très bon technicien sérieux agréable qui explique correctement très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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RAS la chaudiere qui est fragile
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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On verra dans le temps.A suivre.
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Technicien très explicite, parfait !
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Deux techniciens très professionnels et gentils. Travaillent proprement.
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Bon service
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Technicien sérieux et compétent
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Chaudière fichue en place depuis 2006.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Au bout de deux rendez-vous la 3 eme était la bonne s est pas mal
Avis du , suite à une expérience du par ANNE H. *
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Technicien efficace et ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Le remplacement du gicleur n' a pas été effectué, parceque non commandé, malgré ma demande au téléphone lors de la prise du rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Je suis désolé de dire que je n'ai pas été satisfait par rapport au service que j'attendais. 139.00 € pour un coup de pinceau et un passage d'aspirateur en 1/2 heure cela fait cher de l'heure d'intervention. Si ce n'était l'attestation d'entretien que je n'ai pas reçue, je pourrais faire le même travaille. De plus le fait de payer avant l'intervention me semble anormal. De ce fait, l'année prochaine je vais me retourner vers un autre prestataire. Le technicien le pauvre, à part me dire que ma chaudière était vieille et qu'il fallait que je pense à la changer, que pour 60€ par mois je pouvais en avoir une neuve, m' a semblé peu compétent pour ce type de chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES N. *
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Impossible de contacter le service dépannage le week-end donc pas d'eau chaude n'y chauffage. Après appel le lundi matin à 8h02 un technicien devait passer hors nouvelle appel de homes service en de leur planning il ne pourrai passer que mardi incohérences total, le technicien est bien mardi matin et le re en panne même symptômes..donc beaucoup de déception d'autant plus Après appel ce midi pour signaler encore la même panne le nouveau rendez-vous ne pourra ce faire pas avant vendredi encore déçu j'espère qu'après toute ces déceptions vous allez intervenir merci..
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
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TECHNICIEN COMPETENT
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Pas d'appel téléphonique pour indiquer le passage du technicien. pas de rapport d'intervention reçu à ce jour? bon accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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Erreurs multiples cumulées pièces de dossiers perdus erreurs de rendez-vous entretien continuel facture édités a la mauvaises personne envoie intervention des techniciens au mauvais endroit.... Et j'en passe et des meilleur .... Cette société située à la chapelle est une horreur .... Les secrétaires ont besoin de formation et d'êtrze changée complètement ... A fuir absolument
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Très sérieux et très professionnel! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Technicien très professionnel. L’intervention a totalement répondu à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Le technicien est arrivé à l'heure prévue Il était aimable Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Les attentes sont beaucoup trop longues au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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Très compétent et agréable
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R. *
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J'ai été très satisfaite de l'intervention, ce jour, de votre technicien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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C'est bien dans l'ensemble sauf un oubli de vis . L'habillement de la chaudière ne tient pas bien. JLJosso
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C. *
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Je ne suis toujours pas dépannée !
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Excellent service. Personnel très compétent à tous les niveaux, et souriant. Site laissé très propre après chaque intervention. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE A. *
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Le technicien était au top ! Il a pris le temps de répondre à mes questions et par la même occasion, m’a donné des conseils tout au long de l’intervention !
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS N. *
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Technicien très compétent
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Personnel gentil, agréable et profesionnel
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A. *
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La personne a bien expliqué les choses et était très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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le technicien m'a téléphoné en début d'après midi pour me confirmé son arrivée . le contact est bon à son arrivée, il me demande des renseignement avant d'intervenir. Contactant le fabriquant pour la pièce défectueuse il me confirme que sa société me contactera pour un RDV dès qu'elle aura reçu la pièce.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE T. *
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Respect de l'horaire, politesse et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *
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Prise en charge pas assez.reactive vue le nombre d 'appel faits. Manque de coordination entra le.plate forme et agence
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS H. *
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Le suivi des dossiers n'est pas assez rapide il faut tout le temps vous le rappeler c'est un peu dommage.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Le technicien réparateur a été absolument parfait. En revanche lorsqu'il a ouvert la chaudière il s'est tout de suite aperçu qu'une connectique était débranchée. Or la dernière fois que la chaudière a été ouverte c'est lors de l'entretien par un autre technicien. De plus j'ai précisé 3 fois qu'il fallait me rappeler sur mon numéro de téléphone et non celui de mon mari en déplacement ce qui n'a jamais été fait jusqu'à ce que mon mari fasse supprimer définitivement son numéro. C'est très facheux de ne pas pouvoir être entendu sur une consigne simple.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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La notation que je viens de faire ne concerne que le rendez-vous du vendredi 15 oct. Pour ne pas pénaliser cette entreprise, je ne noterais pas le rendez-vous du mercredi 13 octobre que le technicien n a pas honoré.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Très, très bien , agent super sympathique, courtois et compétent, toujours aussi bien servi depuis plusieurs années.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE N. *
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Le précédent technicien est reparti en me laissant une tête de vanne par terre. Celui -ci n'avait pas les bons joints dans sa caisse à outils. Je note les interventions techniques à 5 sur 10. Quant à Engie en général un devis remplacement chaudière au double du tarif client banal sur n'importe quel site internet, après appel la chaudière passe de 3800 à 3000 sur internet 1800... refus de négocier et absence de réponse à mes lettres recommandées. je note Engie à 0, la moyenne de 0 et 5 est 2.5 j'ai noté 3. j'ai été invité à une journée portes ouvertes par mon agence Engie, je n'y szuis pas allé pour éviter un scandale devait les autres clients. peut-être aurais-je dû.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
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technicien super comme d'habitude pourquoi 8 à l accueil tout simplement parce qu'on ne peut pas choisir une marge plus restreinte pour l'heure du R.V. début ou fin de matinée idem pour l'AM serait plus pratique pour gérer sa journée lorsque l'on est active ou bien un appel du technicien en début de journée pour fixer une plage d'horaire moins longue merci
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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beaucoup trop lent pour avoir un rendez vous et encore plus pour un devis
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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Un accueil téléphonique agréable . Une intervention du technicien très efficace . Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
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Personne sérieuse travaille bein réalise
Avis du , suite à une expérience du par ALEX H. *
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rien à dire sur les techniciens qui interviennent à notre domicile, professionnels, polis et agréables, ils répondent volontiers à nos questions. En revanche c'est tous les ans que le rdv d'entretien est soit annulé soit reporté voire nous ne sommes même pas prévenu de l'annulation!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Accueil téléphonique rapide, courtois, professionnel. Aucune difficulté pour reporter la date d' un rdv.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Suite à quelques petits soucis lors de l’installation, la direction n’a pas hésité à se déplacer pour connaître les raisons de mon mécontentement. Très bon point Au niveau commercial, et une vraie volonté de vouloir satisfaire le client.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Je suis très satisfaite je le recommande favorablement
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Personne compétente et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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accueil et discours professionnel
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE S. *
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Engie Home Services est compétant.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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un bon technicien.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE R. *
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technicien ponctuel. Travail soigné et sérieux. Bonnes explications sur le fonctionnement de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
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nous avons eu la visite d'un technicien efficace !!
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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je laisserais les tenants et aboutissants ( a l'agence nationale ) pour mes doléances ...
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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réactivité excellente
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE A. *
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Le technicien était au top
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE T. *
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Pour le moment l’installation ne fonctionne pas correctement (partie chauffage) aucune info au lendemain de la mise en service pour une explication sur la chaudière j attends un appel de responsable !!!!!! (A priori pas pressé de finir son chantier !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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bonjour le technicien a été ponctuel et a effectué l'entretien avec sérieux. Tout a été bien fait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT J. *
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la dame au téléphone très aimable technicien au top et tout a été bien réparer et tout fonctionne très bien merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J. *
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intervention faite dans un temps correct après appel téléphonique la veille satisfaite pourl'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Une première intervention très rapide et sans essai n'a pas résolu le problème puisqu'il est réapparu dès le départ du technicien ! En revanche la seconde intervention (3 jours après), beaucoup plus approfondie et longue avec essais a résolu le problème. Technicien compétent qui a pris le temps de bien nous expliquer son intervention
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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mes radiateurs chauffent pas j ai pourtant mis le thermostat rien à faire. Merci de prendre ce message en compte
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
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Le technicien était tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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Parfait employé très pro et serviable
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C. *
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Mauvaise organisation et communication
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
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Très bon accueil téléphonique et solutions trouvées rapidement et réponses à mes questions. Très satisfaite de l'intervention du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES A. *
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pour l’intervenant parfais , mais déjà en panne pour une pompe a chaleur air eau installée en décembre 2020 ( triste )peut-être la faute a pas de chance ........
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY F. *
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dites avez vous eu a faire avec un technicien et son materiel defectueux tel est mon cas ce jour appareil batterie hs celui pour detecter les fuites idem et pour finir le dernier appareil de controle fait des siennes mais sa fonctionne ma t'il dit ! ok je lui ait repondu de revenir je n'ai rien signer intervention qui demande a reflechir et j'etait son premier client vraiment deçu conscience professionnel n'etait pas du jour!
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
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j'ai du attendre 4 jours avant la venue du réparateur il y avait 15° dans la maison, c'est un peu juste pour une personne de plus de 80 ans. Le réparateur a été très efficace et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Technicien professionnel, travail dans règle sanitaire, laisse son poste de travail propre, explique et donne de bon conseil utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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intervention rapide et juste .
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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top!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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l intervenant pour mon degat des eaux a pris son temps et était tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *
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Ras tout c'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Vous êtes venu changé la chaudière en panne direct le technicien a commandé la pièce et venir aujourd'hui la changer et toujours personne alors qu'il devait passer se matin
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F. *
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Merci pour la réactivité de toutes vos équipes
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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Trois rendez vous et le problème n est pas résolu, faut en prendre un 4:ème, suis pas au service engue
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
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J'attends de recevoir le devis pour ma pompe à chaleur concernant la recharge en gaz du groupe extérieur. Mais l'intervention du technicien était un travail de professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
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l'intervention rapide , bons conseils , et bonne communication.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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je suis tré satisfait de l 'intervention du technicien qui a su résoudre le problème de la panne, montrant toute sa compétence.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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rien a redire sur le technicien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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bizarrement la panne est intervenue suite à la visite d'entretien annuel, bizarrement ? je ne pense pas que l'utilisation d'un tournevis sur la veilleuse soit la meilleure solution....
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE K. *
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Depannage rapide et personnel agréable et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
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le technicien m'a bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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technicien très agréable et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA J. *
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Personne très pro et qui a pris le temps d expliquer ce qu il avait fait ai niveau de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Prestation en baisse par rapport à l'année 2020. Pas de purge chaudière ni du filtre en amont. Nettoyage extracteur quelque peu succinct. Vérification de la pression dans le vase d'expansion contrôlée et ajustée à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Personnel professionnel et sérieux, délais tout à fait respecté
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *
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Très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Avis affichés par ordre chronologique