Évaluations clients Troyes
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Travail sérieux et professionnel
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bien
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Le technicien est agréable mais les prestations précédentes était plus minutieuse. ( Aspirateur, teste température de l'eau)
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L'opératrice téléphonique m'a dit que l'entretien serait fait en même temps que mon dépannage mais ça n'a pas été le cas.
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Depuis un an problème sur problème
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Excellent accueil téléphonique le 7 Avril avec intervention très positive le jour même du technicien 👍
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tout se passe toujours très bien : merci
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Vraiment très satisfait de l intervention ça rien avoir avec l ancien entreprise proxiserve
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Tout va bien pour le moment
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Technicien sympathique et pas du tout dérangeant.
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J ai apprécié d être contacté par le technicien pour m avertir de son intervention, et son sérieux dans la révision de la chaudière à gaz
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Technicien efficace et agréable. Prise de rendez-vous téléphonique rapide et accueil téléphonique agréable.
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ras
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Le technicien pas très professionnel car on y voyait les fesses et il n'a rien nettoyé avant de partir ni ramasser vis et joints par terre ni même l'ancien tuyau et l'emballage. N'a pas rouvert la vanne d'arrivée de gaz de la chaudière, on s'en est aperçu plusieurs heures après son départ. Je n'ai pas pû signer la tablette car il m'a signifié qu'il y avait un but.
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Les rendez-vous sont de plus en plus décalés chaques années...
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Très satisfaite, l'intervenant était très aimable et efficace.
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Ma chaudière fonctionnait parfaitement avant l'intervention du "technicien"... Bilan de cette intervention, une semaine sans chauffage avant le remplacement de la pièce défectueuse, en espérant que le diagnostic soit le bon, je reste septique !
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RAS
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Un très bon technicien qui m'a bien écouté de l'intervention du précédent technicien pour l'entretien annuel
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Technicien très professionnel
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Probablement par manque de personnel, la visite de révision annuelle s'est décalée ces dernières années de près de 4 mois, passant de début décembre (échéance annuelle de renouvellement de contrat) à fin mars. Devant les rappels de paiement, j'ai essayé d'entrer en contact avec Engie par téléphone et mail, sans succès. Je n'ai pas besoin d'une révision de ma chaudière au printemps mais bien au début de l'hiver. Arrêtez de faire tourner vos programmes de rappel automatisés et prenez le temps de reprendre contact avec vos clients. La solution est pourtant à portée de main: plus de moyens pour votre personnel et vos clients, moins de dividendes pour vos actionnaires. Faites votre choix en connaissance de cause et ne nous prenez pas pour des naïfs!
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Super
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Très agréablement surprise ont ma répondu de suite tout à était fait rapidement je sui contente su service rapide reste à voir si mon changement de cumulus seras aussi rapide vue que j'ai pratiquement plus d'eau chaude...
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Accueil téléphonique impeccable , rendez vous rapide et technicien compétant Continuez ainsi !
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Très bonne accueil téléphonique et technicien au top très sympa
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Accueil téléphonique très agréable. Intervention rapide et des explications du technicien relative à la panne.
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Rien a dire suivi très sérieux
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Tresnoe .
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Technicien a l’écoute professionnel et enfin un chaudière réviser comme il se dois ! Merci beaucoup pour votre intervention
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Après un rendez-vous maqué (le technicien a mis un billet d'absence à notre porte sans avoir prévenu de son arrivée) un 2em Rv est intervenu avec un autre technicien qui m'a donné entière satisfaction.
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Il aurai été souhaitable qu il soit deux pour cette intervention
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Très satisfait bon travail merci
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un de vos collaborateur est venu le 20 courant et je me dois de vous dire que le travail effectue a ete en touts points parfait et de plus le contact relationnel a lui aussi ete parfait bravo a feliciter
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Intervenant professionnel et courtois
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Intervention rapide et efficace, le technicien était soucieux du bon fonctionne des appareils reliés à la panne.
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Ca n a servi.a rien elle fonctionne pas mieux
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Technicien très sympathique et nous a bien expliquer les détails concernant la fuite de notre chaudière et les solution à y apporter
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Entièrement satisfaite du travail effectué par les deux techniciens
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Technicien très professionnel, propre et sympathique.
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Bonjour, Intervenant très pro. Bilan et Conseil précis.
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Engie répond toujours à nos besoins mais il y a certains points administratifs qui ne sont pas clairs ex,on a tout fait pour que le contrat d'entretien soit prélevé mensuellement mais aujourd'hui toujours rien
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Rien a dire sur le technicien très professionnel mieux que le premier qui est intervenu
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Très bien accueill
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Bon accueil téléphonique, le dépannage rapidement pris en compte et jumelé de manière réactive avec l entretien de la chaudière, un seul rdv , super
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Le technicien as fait son travail a expliquer et surtout a pris en compte notre soucis qui depuis quelques années nous remontons l information et rien es fait et la j ai reçu le duplica du dépannage et j ai vue notre demande de nos radiateurs notifiés en espérant que ça soit fait mais je dis quand même merci 👍 a ce technicien qui es très professionnalisme enfin ...
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La personne qui est venue entretenir ma chaudière est très sympathique et compétente.
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technicien efficace et consciencieux
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Rapidité, efficacité, technicien très compétant avec des explications tout au long de l'intervention, au top
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Lintervention sest realisée comme il se doit... cependant. A chaque intervention, je retrouve le panel ecran (blanc de base) tachés par le noir des mains du technicien, malgres en avoir parle au telephone avant son intervention. De plus.. le transformateur d'alimentation de mon adoucisseur d eau a ete casse pendant l'intervention. La moindre des choses est de prevenir ... je ne suis pas satisfait de cette intervention
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Ne changez rien c'est très bien.
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Délai d'intervention très long par manque de techniciens qualifiés. Mauvaise qualité des produits (adoucisseur). 2 interventions dans la même journée (ça fuit toujours !)
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Plage horaire trop importante.
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A l'écoute du client . Je suis plutôt satisfaite des démarche
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Je ne comprends pas pourquoi j ai dû vous contacter pour l entretien de ma chaudière, alors que le dernier date du 24/02/2022. Surtout que ce n'est pas la première fois que ça se produit, et que c'est obligatoire de le faire annuellement.
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Contact téléphonique parfait, technicien sympathique, à l'écoute et efficace.
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Très professionnel A l écoute
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Professionnalisme du technicien - qualité des échanges
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Bien sur tous les plans. Technicien de bon conseil
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Déplacement du technicien comme prévu. Personne très agréable. Très professionnel, de bon conseil, à l'écoute. Proposition de matériel très adapté, explications précises. Bref, un pro. Doit le rencontrer de nouveau pour signature.
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équipe très professionnelle
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tout c’est très bien passe en temps et en heure.
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Bonjour, des fois le technicien annonce un prix plus bas à mes locataires; c'est vraiment pas gentil.
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Technicien très compétant, et agréable. Il explique très bien ce qu'il fait et pourquoi. Merci pour son intervention.
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Technico- commercial efficace et agréable. J ai apprécié qu'il m appelle la veille pour la confirmation du rdv. Plage horaire respectée.
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Personnes au téléphone agréables, technicien agréable et efficace. Un appel de ma part pour annuler un rendez-vous envoyé par téléphone n'a pas été pris en compte au début mais tout s'est réglé rapidement
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Technicien à respecter l heure du matin polie à repondu à mes questions
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ponctualité et bienveillance avec le client
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Technicien compétant !
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Technicien agréable et compétent
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Technicien arrivé comme prévu Agréable et efficace
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Tout est parfait !!
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Accueil téléphonique de l'agence déplorable. Mais le technicien est excellent et très minutieux. Merci Loïc !
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Technicien, très pro, a l écoute et efficace.
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je suis trés satisfaite de l intervention du technitien il connait son travail il arépondu a toutes mes questions je félicite son professionalisme
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l' intervention était plus un diagnostic pour la marche à suivre qu'une réparation .
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Le technicien qui ai venu chez nous très gentils et compétent dans son boulot et a l'écoute je le recommande
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Parfait
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Personnel agréable
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Très satisfaite du professionnalisme
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Trop d'attente lorsqu'on appelle
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Je suis très satisfait soi contacte par téléphone où visite chez nous c'est très bien les techniciens je suis content pour le service
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monsieur très sympa
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Intervenant pro et à l écoute Délai respecté
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Rien à ajouter tout est parfait
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J'ai appelé trois fois pour avoir une intervention au bout d'une semaine. Alors un peu en colère
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Parfait , pas de probléme ,technicien très correct . RAS
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Pour l,instant pas de solution pour faire la combustion
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Alors que votre entreprise assure la maintenance de ma pompe à chaleur votre technicien ne dispose pas des documents techniques qui lui permettraient de cibler au plus vite son intervention. Ce sont mes recherches personnelles sur la toile qui ont pu le guider.
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Le technicien m’a appelé pour me prévenir de son arrivée. Très aimable. Compétent.
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Professionnel, gentillesse, parfait !
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Bonjour Ce n'est pas normal de me téléphoner le jour même de l'intervention pour me prévenir que le technicien ne pourra pas venir en plus de me demander de remettre le rdv un autre jour, j'avais pris 4 heures sur mon temps de travail pour rien j'espère que ça ne se renouvèlera pas et ce n'est pas la première fois que ça arrive. Bien cordialement
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La prestation s est très bien passée, votre technicien est souriant et professionnel. (Créneau horaire, appel pour informer qu il arrive, explications...) Toutefois, dans le courrier reçu pour informer de la date il était mentionné que la prestation concernait le chauffage et la climatisation (non concernée pour ce point). Il ne venait que pour le chauffe-eau. J avais des questions... 🤔
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On devait me rappeler jamais sa était fait
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Le technicien de ce matin était très gentil, souriant, professionnel, à l'écoute. Très bonne intervention
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Ça serait mieux que les techniciens ait du matériel dans leur camion pour éventuellement pouvoir faire tout ce qu'il y a à faire sans être obligé de retourner à l'entreprise... peut être garder leur camion..
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Trés satisfait du technicien Compétences Poli En résumé il a tous les atouts pour intervenir en clientèle
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Tout était bien le tech et l’intervention merci cordialement
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Bonne prestation de service, agent sérieux. Je suis satisfait
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Merci pour la réactivité de la prise en compte de ma demande téléphonique ainsi que du dépannage
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Avis affichés par ordre chronologique