Évaluations clients Troyes
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les interventions ponctuelles sont très bien mais le système a tendance à perdre la mémoire de ce qui est demandé d'une année sur l'autre
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Vite fait, bien fait
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Le technicien a été top, très aimable et compétent.
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très bon technicien poli aimable travail très bien fait et proprement je le recommande vivement.
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Demande de rdv le vendredi intervention et problème reglee le lundi matin bravo
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Continuez ainsi RAS
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Une entreprise sérieuse
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Commerciale compétant à l’écoute , et technicien aussi
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premier rendez vous manqué mais le deuxième parfait technicien très compétent
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Intervention rapide dans l heure qui suivait. Pour une urgence étrange merci
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Impeccable. Bonne communication. Technicien au top n a pas hésité à appeler la hot line viesmann pour un problème de réglage.
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Intervenant courtois et professionnel.
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il y a 15 jours un samedi soir je suis rentrée et il n'y avait plus d'électricité je vous ai contacté et inlassablement une plate forme téléphonique me répondait sans me donner une information je n'en suis pas satisfaite
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Très satisfaite. Réparation faite dans les temps .
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Personnel a l'accueil téléphonique très agréable et compréhensive qui m'a rappelé dans la minute après un problème de téléphone. Personnel d'intervention efficace, rapide et discret qui a respecté le calme nécessaire à la présence d'un nouveau né.
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Le technicien qui est venu est très polis, aimable et fait travail comme il le faut. Mon reproche n'est pas lié au personne qui travail (installateur, service client), mais du matériel, au bout de 2 ans et 4 mois, j'ai mon thermostat qui tombe en panne, et on me dit que la garantie n'est que de 2 ans, c'est une blague ? pour 4 mois, je dois re passer à la caisse pour 2.99e, j'appelle le service client, je demande un geste commercial et j'attends toujours.... Merci le service.
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L intervention c est bien passée . Le technicien m'a prévenu 20 mn avant son arrivée. Il à été à l écoute de ma demande et très courtois
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Très bien expliquer et très professionnel
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Personne sérieux qui metrise son sujet travaille propre
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Du rendez-vous au dépannage tout est professionnel
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Un sans faute du technicien mais le service planning voulait déprogrammer mon RDV pris pour le 4 octobre plusieurs mois en amont Il faut respecter vos engagements car on est obligé de poser un congé pour vous recevoir Il serait judicieux de donner à un technicien des ordres d'intervention cohérents et non de l'entretien, du dépannage et des travaux le même jour... j'ai dû montrer mon mécontentement au téléphone pour que mon rdv soit respecté à la date convenue...Engie peut mieux faire !!
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ENGIE HOME SERVICE des secretaires aux techniciens des PRO
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Bonjour l accueil de mon agence était satisfaisant. Par contre le dépannage pour le dimanche non réalisé car j ai téléphone à 10h30 au lieu de 10h , j attend tt la journée et ces dans l après-midi que l on me dit pas de dépannage . Très déçus
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Prise en compte de mon appel et intervention rapide.
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Étant donné que j'ai une pompe à chaleur hybride je n'ai pas de fuelliste pour l'entretien de la partie fuel
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Ras
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Je suis dessus du technicien qui est venu il est 3fois quand même En il sentait très mauvais il avait 2chiffons qui puait bref oui je suis dessus pas normal
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Non tout va bien Je voudrais bien payer la facture de cette installation mais j'attends toujours l'enlèvement de mes cuves à fuel.
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Un peu déçue cette année car à la 1ere date engie a annulé le jour même je peux comprendre ,2eme date le technicien ne vient pas , 3eme date la personne appelle le jour même pour me dire que l heure fixée il y a pourtant deux mois est tardive alors que cela a été vu avec l accueil . Cet horaire avait été fixé au vue des annulations et de la non venue puisque je ne pouvais plus prendre de disponilités pour être présente . Aujourd’hui ma chance a été que le RDV soit dans ma semaine de cp. Il y a eut beaucoup d incohérences cette année concernant les RDV. Par contre concernant les techniciens il n y a jamais eut de soucis .
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Intervention rapide et personnel sympathique. Malheureusement le problème n’a pas été résolu dans son intégralité suite à l’intervention, je vais donc devoir les rappeler encore une fois et c’est un problème récurrent malheureusement…
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Un technicien très gentil et efficace qui m'a commandé la pièce rapidement pour être vite réparée. L'intervention a eu lieu le lendemain.
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C'est bon ya pas de problème disponible immédiatement
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Tout s'est très bien déroulé, de la prise de rdv, à la venue du technicien et à l'intervention
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Le dépannage à été très rapide et satisfaisant aussitôt que ENGIE à été contacté le technicien est passé !
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En panne le vendredi dépannage que le mardi en sachant que je n’avais plus d’eau chaude et plus de chauffage, je trouve l’intervention longue pas assez rapide à mon goût
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Technicien d intervention compétent et sympathique.
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Très rapide pour le dépannage
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entretient fait comme prévu au jour prévu....technitien compétant et à l'écoute ,je recommande
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Réparation impossible selon le chauffagiste, alors que les autres années ses collègues avaient tout simplement dégrippé la vanne 3v. Après intervention du plombier mandaté par notre propriétaire, la vanne est débloquée et la chaudière repart... Cette chaudière a 6 ans et tout les ans le fait de ne pas chauffer pendant plusieurs mois entraîne cette manipulation pour que le système fonctionne, il me semble que la personne qui est intervenue n'était pas suffisamment formée.
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Florian très professionnel
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le technicien est resté attentif a nos remarques
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Jusque là le service est toujours bien fait, de confiance
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Intervention de qualité et de bon conseil par le technicien.
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Ponctualité, efficacité, informations cohérentes, amabilité des intervenants
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Beaucoup de soucis l année dernière avec des rdv pas assurés, suis restée un bon moment sans eau chaude en pleine hiver. Sinon les intervenants sont compétents et sympathique
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Personne très professionnel, très à l'écoute de nos besoins et de nos attentes.
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RA S
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De continuer sur cette lancée
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Étant absente le jour du rendez-vous je l ai signalé je n ai eu d autre rendez vous
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Très réactif et très pro avec toujours un accueil excellent. Digne de confiance. J'apprécie beaucoup.
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Technicien efficace et consciencieux avec compétences sur le fonctionnement anormal de ma chaudière
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J avais oublier le rendez-vous mais le technicien a attendu que j arrive (10 minutes)merci a lui.
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très bon travail du technicien comme d'habitude !
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délais non respectés, réponses standardisées des interlocuteurs téléphoniques Seul le technicien a été honnête
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J'avais rdv le matin, personne ne m a prévenu du retard du technicien,. J'ai dû téléphoner pour apprendre qu il viendrait à mon domicile à 14 heures
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Technicien à l'écoute
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Demande prise en compte rapidement et travaux effectués dans la foulée.
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Personnel agréable et à l’écoute . En revanche j’apprécie quand on m’appelle avant, le jour de l’intervention , ça n’a pas été fait cette fois ci.
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Ok
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parfait
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technicien tres agreable une intervention parfaite et bien organiser bravo pour son appreciation du travail effectuer merci a lui!
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Une tranche horaire de 4h pour 2 min d'intervention (je n'exagère pas), c'est frustrant
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Technicien tres agréable....professionnel......
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Rien à redire le technicien aimable connais bien son travail
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Depuis octobre 2021 installation Tout va très bien Merci Société très PRO à tous niveaux
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Intervention très professionnelle
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Technicien sympathique et professionnel
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excellents contacts sur tout !
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Très sérieux dans le travail ,coutoi, et souriant.
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Suite à une visite d’entretien chez mon locataire, le technique nous annonce qu il faut installer des grilles extérieurs nous avons validé le devis et nous attendons toujours l’intervention qui ne nécessite pas de RdV car la maison est sur une parcelle non clôturer
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Je ne comprends pas pour quoi ma chaudière neuve mise en route le 6 avril (et qui a fonctionné 4 jours) doit être révisée en août ! J ai exprimé mon interrogation à la personne que j ai eu au téléphone qui n a pas su y répondre et est restée bloquée sur la date du 29 août....sans essayer de comprendre mon interrogation Quand le technicien est venu il n a pas compris non plus le motif de son intervention Ma chaudière aurait dû être révisée en avril.... Le technicien a fait son travail mais est il necessessaire de faire une révision à cette période de l'année ?....
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Comme d'habitude le technicien tres prof
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parfait rapide efficace
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Je tiens à remercier Mme SAUVAGE qui s’est démenée pour nous satisfaire.
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RAS
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Agent très sympa
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Outre la compétence, nous avons pu apprécier tout particulièrement l'amabilité du technicien.
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Toujours été satisfaite de ENGIE.je recommande
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Le technicien n'avais pas la pièce doit la commander c'est bien dommage car double rdv 🙁😐
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Petite surprise en lisant le compte rendu d'intervention: Intensité 0 Ampère, Tension 0 Volt. Si vous ne faites pas de mesures notez le simplement .
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Le technicien était sympathique, rapide et compétent. J'espère qu'il est assez payé pour ce qu'il fait.
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Très satisfait de l accueil téléphonique ainsi que de l intervention à mon domicile
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Technicien qui intervient depuis plusieurs années chez années toujours au top
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Rendez-vous pris rapidement, accueil téléphonique très agréable.
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Le technicien est venu faire l'entretien de ma chaudière mais je n'étais absolument pas au courant, je n'ai eu aucun avis de passage, ni par courrier, ni par téléphone, ni par mail. Le technicien est arrivé à 16h et repartis vers 17h15, avec 34 degrés à l'ombre nous étions sur le point d'aller nous baigner avec les enfants donc tous en maillot de bain à son arrivée, l'attente était interminable pour mes 3 enfants.
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Technicien compétent ,à l écoute
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Intervention parfait technicien Super sympa et Super professionnel
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Grande disponibilité téléphonique pour acceptation de changer une heure de rendez-vous. Les techniciens étaient à l’heure convenue et leur intervention de qualité ainsi que leur proposition de devis immédiat pour remplacement de pièces.
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rapide super
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Accueil téléphonique bien dans l'ensemble bravo
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Gentillesse et compréention du secrétaria pour modification du rendez-vous car j'habite à Lyon et l'entretien ce fait à St André dans l'Aube. Salutations
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Ponctualité Personnel agréable et de bons conseils
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Les techniciens qui sont venus à notre domicile étaient très professionnels et aimables
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Le professionnel qui est intervenu a été vraiment très sympa et à très bien fait son travail. Il a su nous conseillé et nous a bien expliqué son intervention . Cordialement
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Un technicien au top et ponctuel, veiller à le garder celui la !
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Technicien très sympathique , a donné de nombreuses explications , travail sérieux
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technicien très sérieux qui prend le temps de vous expliquer la panne
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L intervention concernait un dépannage plus l entretien annuel. Quand je lis le compte rendu d intervention l entretien n a pas été fait,je devrais encore prendre une demie journée pour pouvoir être présent pour cet acte!
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J mets k 5 à coz ds fois où j ls attendais et ils n sont pas venus surtt l'ap midi c pas o techniciens k jen vx mè C A MOI D'APPELER pr SAVOIR SIL VONT VENIR OU PAS
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la personne qui est intervenu chez était très pro et agréable .
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Avis affichés par ordre chronologique