Évaluations clients Troyes
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Nous allons prévoir des sur-chaussures pour accéder aux chambres ! mais ce n'est qu'un détail, très satisfait de l'intervention et des conseils de votre technicien.
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Le technicien est arrivé dans le temps impartis Très professionnel
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Les techniciens, même s'ils sont sympas manquent d'expérience notamment sur les vieilles chaudières à gaz de laz marque VAILLANT. Des stages de dépannage seraient peut êtreles bienvenues pour des dépannages en bonnes et due forme. d'autant que 140,00€ pour un nettoyage cela semble un peu exagéré. S'il n'y avait pas le problème de l'attestation pour les assurances, je pense que j'assurerais moi-même le dépannage et l'entretien. 140,00€ pour un bout de papier et une intervention d'une 1/4 à 1/2 heure cela fait cher de l'heure. Je vais cocher la case en sachant que mon observation sera mise à la poubelle afin de ne laisser apparaitre que les avis posititifs.
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Entretien Parfait ! Appel du technicien avant intervention
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Nous payons un abonnement pour un entretien qui n'est pas réalisé complètement. De plus, dépannage 7/7 c'est un mensonge car nous sommes restés en panne 6 jours avant l'intervention du technicien et toujours pas de réparation.
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Le fait de pouvoir demander l'intervention du même technicien d'une année à l'autre permettre d'avoir un vrai suivi et devient un gage de confiance.
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Technicien super sympa, il a répondu à toutes mes interrogations
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Oui le monsieur a été très gentil et très polis vraiment sympa je très contente de vos services merci
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Du professionnalisme
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impec
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L'attente au téléphone est souvent longue.
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ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE IMPECCABLE,INTERVENTION DU TECHNICIEN CORRECTE
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Technicien très agréable
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Technicien qui a déterminé la panne très rapidement et y a remédié. Cependant cette panne semble provenir d'un problème lié à la visite d'entretien annuelle qui n'a pas été correctement réalisée, par le technicien en charge de cette visite. Cette anomalie était la même que l'année précédente!....
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Très peu d'attente au téléphone, secrétaire efficace, et rdv rapide. Technicien qui s'adapte et très professionnel. Pour ma part 100% satisfaite.
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'est très long avant que quelqu'un décroche le téléphone
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Prise de rendez-vous à mon initiative, alors que dans le contrat c'est Engie qui doit en faire la démarche. Plus de 2 mois d'attente pour faire l'entretien de ma chaudière gaz.
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Intervention toujours rapide et efficace avec un intervenant serviable et a l'écoute.
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Le technicien est venu mais n'a pas fait grand-chose. Il m'a fait comprendre que c'est moi qui changeait mon thermostat de place et que c'est pour ça que le chauffage ne se déclenche pas. Alors que mon thermostat depuis que je l'ai environ 2 ans il ne bouge pas de place . Il m'a juste augmenté la température de mon chauffage de 55 il l'a mis à 65 c'est tout ce qu'il a fait.
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2eme RDV : Technicien et intervention super. mais le 1er RDV il y 2 mois : le technicien n'a pas sonné ni appelé et a dit que j'étais absente ce qui était totalement faux, une demi journée d'attente pour rien et perdue.
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J'ai beaucoup apprécié l'accueil téléphonique malgré mes difficultés d'élocution Quant au dépannage la personne était à l'écoute
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Personne ayant réceptionné mon appel téléphonique très à l’écoute et le technicien qui est intervenu au top 👍. Très satisfaite
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Le technicien était efficace, organisé et expliquait ce qu'il devait faire pour répondre à mes questions. De plus il m'a téléphoné 2 fois un quart d'heure avant et lorsqu'il était devant ma porte ce qui rassure ....
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Depuis la mise en service en août pas de chauffe et du travail pas digne de professionnel
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Aucun problème
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Accueil téléphonique parfait et très à l'écoute du client
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No comment
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bjr, le secrétariat qui nous propose un rdv pour effectuer le dépannage est trop long, peut-être un logiciel compliqué ? l'employé n'est pas encore bien "rodé" ?
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L’intervention du technicien été si précieuse pour faire mon choix une personne très honnête professionnel maitrise bien son métier .
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accueil teléphonique sympa et problème réglé rapidement , le dépanneur au top
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Personne qui a trouvé d’où venais le problème comparé aux autre
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Visite d’entretien très légère 15 minutes en tout
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Une chaudière qui fonctionne correctement avant le passage du technicien du 30 11 2022 pou entretien annuel Une chaudière en défaut à mon retour au domicile pour des défauts de pression Pas d'eau chaude ni de chauffage et un rdv refixé seulement au 06/12/2022 c'est un scandale. Un conseil: faire des entretiens annuelle hors période de chauffe me semple plus approprié
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Merci à la secrétaire pour avoir réussi à me caler un rdv malgré le planning chargé !
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Incroyable qu'aujourd'hui on ne puisse avoir quelqu'un au téléphone, je n'ai pas pu recevoir le technicien pour l'entretien programmé, pour raison de covid, et n'ai pas pu prévenir... On m'a rappelé pour un nouveau rdv 3 semaines plus tard ! Vive le siècle de la com et des réseaux sociaux...
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Prise de rendez-vous en collaboration avec l'accueil téléphonique. Intervention rapide sur la chaudière suite à un disfonctionnement. Remplacement de la pièce défectueuse le jour même.
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Première visite du technico-commercial : expérience et bonne pédagogie, contact agréable.
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Bonjour j ai aimé la réactivité de l intervention du contact très agréable de la personne que j ai eu et la rapidité du technicien et de son professionnalisme merci a tous les deux pour cette urgence
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Intervenant très sérieux, avec de bonnes explications et très consciencieux.
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Très satisfaite du professionnalisme et réactivité. Très bon accueil, toujours à l'écoute.
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Technicien tre professionnel.
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Le technicien a parfaitement fait son travail tout en étant agréable et efficace, il a posé et répondu aux questions nécessaires à la satisfaction du service
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conseillères agréssive
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Technicien très compétent
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Sympathique, efficace et rapide. On voit que le technicien connait bien la machine.
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continuez comme ca,
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Très bien expliqué du temps pour testé
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1 mois d'attente sans chauffage... ils sont venus installer une nouvelle chaudière qui ne fonctionne toujours pas et maintenant je n'ai plus d'eau chaude dans la cuisine.
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L'intervention c’est très bien passé le technicien était très competent
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Intervention super Pro . Seul problème, délai important pour avoir une date d’intervention .
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Service extrêmement reactif ,moins de 30 min après mon appel le technicien etait chez moi! J'ai également demandé à ce qu'il m'appel avant de venir et cela a été fait 10min avant son arrivée, j'ai apprécié. Le technicien était très professionnel et sympathique. Merci :-)
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Personne agréable merci a lui
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Très satisfaite technicien (Cédric)très agréable comme toujours
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je suis tjrs satisfaite des services.efficacite et rapidite. merci à léquipe
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Super!
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Le technicien est intervenu et 1 h après le problème persiste et bien entendu c’est le week-end 😡😡😡
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Je trouve dommage de ne pas avoir était dépanner le jour même tout en sachant que nous avons été 4 jours en défaut sans eaux chaudes ni même chauffage avec 4 enfants dont 1 bébé. Une intervention qui a duré 15minutes avec mon code erreur fourni donc ils connaissaient d'où venait le problème. Je trouve ceci dommage plus rapidement que ça.
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Personnel très professionnel et compétent.
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Il était correct prendre vraiment le temps de vérifier tous les éléments nécessaires j'ai regardé depuis le début jusqu'à la fin c'est bien d'avoir des gens qui connaissent leurs métiers R À S quoi ce n'est pas mon domaine je vois qu'il était très astucieux
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Désolé mettait des gens qui parle mieux le français et pas des perroquets
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L ouvrier qui doit venir prévient par tel environ 30mn avant....c très bien
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intervention effectuée sans aucun soucis et des informations satisfaisantes tous mes remerciements
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Ras
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Un comerciale trés sympa qui pose des questions et renseigne trés bien
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L'année dernière les RV ont été reportés 3 fois !!!! Puis erreur de paramétrages sur ma chaudière ce qui m'a fait consommer beaucoup de m3 de gaz (que je dois payer) avant que je demande une nouvelle intervention qui a réglé le problème
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Une visite annuelle d'entretien qui vous oblige à prendre votre après-midi de travail pour au final intervenir à 17:30 ( j'ai posé mon après-midi pour rien) et se retrouver sans chauffage après l'entretien le comble. Et je dois à nouveau attendre samedi toute l'après-midi car pas de créneaux fixe.... sans chauffage on est que jeudi.... vraiment très décevant
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Le technicien nous raconte n'importe quoi ! Nous avons eu plusieurs devis avant son intervention pour faire poser une pompe à chaleur mais lui nous dit que ce n'est pas possible (je pense surtout uil n'avait pas envie de se faire suer, au téléphone on m'annonce un reste à charge entre 3000 et 4000e au final le technicien nous dit en voyant un autre devis qu'il n'a jamais vu un reste à charge à 5000e que le reste à charge pour lui serait minimum 10 000 ou 11 000e C'est une perte de temp !!!
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Bonjour, employé compétent et amical, merci
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Oui bien sur je suis très satisfaite des services engie ke sur le point téléphonique ou du technicien je vous remercie
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APPEL TELEPHONIQUE JEUDI INTERVENTION LE LUNDI SOIR ...
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Intervention rapide suite à mon appel, entretien téléphonique très agréable, intervenant rapide, efficace et agréable
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Une fuite existait au niveau de leur circuit Troisième intervention et non seulement ce n’est pas réparé mais ils n’ont pas pu redémarrer le chauffage 😱
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Très professionnel et de très bon conseil...
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efficcace et rapide
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Des techniciens au top et prêt à tout pour satisfaire le client .acceuil téléphonique très long .ne verifie pas les infos concernant les contrats etc .... Acceuil une personne satisfaisante et agréable Manque une personne venant du terrain pour chapoter les techniciens
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Technicien contentieux, compétent et qui répond à chacune de mes interrogations...
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Bonjour, tout à été fait pour me satisfaire au mieux. Décaler le rdv par téléphone pour le mettre 2 mois après lors de mes vacances. Le technicien a été extrêmement efficace et agréable. Super visite
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Ras. J'attends juste qu'on me rappelle pour que mes radiateur chauffe mieu
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Petit appel avant l'arrivée du technicien, nettoie après intervention. Que du . Merci
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Personne très sympa travaille correct et propre
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Parfait
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J ai bien expliqué que j avais des fuîtes importante sur les robinets de chauffage… Perte de pression importante , plus d eau chaude… Et on m envoie un intervenant dont ce n est pas sa compétence…🤦🏻♂️ Catastrophique Et depuis plus de nouvelles… J ai deux enfants…
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Rien à redire, technicien qui appel avant, travail propre
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trés bonne intervention. ras
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Bonne prestation
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Tout était parfait sauf que nous sommes bloqués pour l’après-midi où le matin nous n’avons pas d’heures précise
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Chaudière qui fonctionnait parfaitement. Après intervention du technicien en panne !!!!!!!! Evidement à 20h ! personne au téléphone; Plus d'eau chaude , plus de chauffage...................................
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RV respecté
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Un très bon technicien, gentil, a l'écoute et qui connait son travail. On ne change pas une équipe qui gagne
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cette année l"entretien a été particulierement poussé.
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Technicien à l'écoute des différents renseignements et questions que je lui ai posés (types de chaudière plus économe, régulation de t°C dans la maison,...etc), prise de cotes pour un éventuel remplacement de ma chaudière actuelle (2003) par une chaudière ou tout autre moyen de chauffage moins gourmand en énergie.
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Impeccable comme d'habitude
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Bonjour Je suis très mécontente car l'eau ne chauffe plus comme avant obligé de rappeler
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Technicien efficace, aimable et très professionnel!
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Le technicien qui est venu chez moi m'a très bien renseigné et conseillé. Très professionnel ,merci
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Technicien très agréable bon travail merci
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Je suis satisfaite de votre service très professionnel et a l écoute pour des conseils je recommande
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Bonne intervention mais J'avais eu 2 dates différentes d'intervention. J'ai téléphoné et on m'a confirmé une date sans pouvoir m'expliquer pourquoi j'avais eu 2 messages.
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Technicien super
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Avis affichés par ordre chronologique