Évaluations clients Troyes
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Bonjour j'ai appelée Home service pour un problème d eau qui dégoutte et mon appel à été prise en compte mais j'avais pas mon numéro client mais ils m'ont retrouvés tous c est bien passé...
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Bonjour Mettre en route le chauffage après installation en trois visites c'est à ce poser des questions . Et le manque de précision sur l'enlèvement de l'ancien matériel vla quoi.
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Employé rapide et efficace.. très gentil
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Rien a redire techniciens au top
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Bonjour, Le technicien qui est intervenu est très professionnel et renseigne bien sur son intervention et les questions posées. Je l'en remercie car ce n'est pas le cas avec tous les techniciens.
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L'interlocutrice au téléphone, ainsi que le technicien qui est intervenu sont très serviables et polis. Félicitations !
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Très bon relationnel avec l'agence.
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Trés bon accueil au standard arrivée du technicien 2 h aprés prise de rendez vous celui ci a fait le maximun pour me dépanner Malheureusement du fait d'une panne imprévisible pas de piéce en stock Un tuyau de cuivre trés spécial doit être prévue pour faire la vie d'ne chaudière?
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Très satisfait de votre agence de La Chapelle ST Luc. Personnes très à l’écoute et réactives,
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Très satisfaite un très bon technicien lors de mon entretien de chaudière se matin très bon conseil merci
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travail très pro, très sérieux, bravo !
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Aimabilite et bienveillance du technicien
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bon service et tres professionnel
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Jamais de problème, nous sommes informés suffisamment à temps. Si on a un problème on nous décale le rdv. L'intervenant nous prévient de son arrivée.
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J'ai riens de movais à dire mes que du bons à chaque fois que j'ai eu des soucis avec ma chaudière vous vous êtes déplacé merci travail toujours bien fait et propre vous êtes des pros continuez ainsi bravos engie home service
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Ras
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Très professionnel et rapide.
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Super
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Le technicien qui est passé sympa et a fait son travail correctement et nous a bien conseillé
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Très courtois et attentionné monsieur Claerebout Christophe...
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Prévenir les gents du passage d’un technicien serait pas mal Ça vas que jetai en vacances mais intervention à 9h
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Travail soigné et rapide, avec des explications claires pour la mise en service
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7 parce que j'ai eu le changement de la résistance du chauffe eau qu'après 1 mois d'attente ( pièce qui devait être commandé quelques semaines auparavant ). Et il a fallu que je recontacte Engie, pour obtenir ce remplacement. La note n'est nullement dûe aux interventions des deux techniciens qui ont été au top
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Lors de son intervention, le technicien a fait preuve d un très grand sérieux au niveau de son travail. Il était appliqué, soigneux et aussi très explicite sur ses gestes effectués.
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Rapide et efficace, technicien sympathique et de bons conseils
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Technicien sérieux qui m'a donné de bons conseils et qui m'a prévenu avant d'arriver chez moi par téléphone, j'ai apprécié
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Très professionnel
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La technique utilisée n’a pas permis d’aller au bout de l’opération programmée. Donc je suis en attente d’une solution qui concerne l’intervention d’hier et d’une solution pour pouvoir avoir un système de chauffage qui fonctionnera correctement. Je pense que nous allons pouvoir arriver à un compromis où chacun sera satisfait au final.
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RAS technicien très professionnel
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J'ai du appeler pour qu'on me fixe le rendez-vous annuel qui n'était pas encore prévu. Cette année je n'ai pas eu de rappel sms ni mail: est ce normal. technicien aimable, qui a fait son travail pour l'entretien mais qui n'avait pas de matériel pour changer une petite pièce qui fuit. je dois rappeler pour faire venir un autre technicien si je le souhaite.
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Ce serait bien de nous donner une plage horaire plus précise car on ne sait pas si on doit absolument se lever à 8 h ou si 9h est suffisant, surtout quand on n'a pas dormi de la nuit à cause du changement de lune !!!r
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Le technicien qui est intervenu est très aimable et a bien répondu à mes questions.
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Un soit disant technicien qui a juste regarde le chauffe eau, a dit qu'il ne chauffait pas assez (41°) ce dont j'étais d'accord, et qui, finalement est parti, 5 minutes après, sans changer quoi que ce soit..... Moi j'appelle cela de l'ARNAQUE ! J'ai du changer des rendez-vous pour être présente.... Je préviens mon bailleur de cette fumisterie
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J'ai bien eu mon rendez-vous par courrier mais ce qui serais mieux c'est être prévenus si il passe plus tôt. Car rendez-vous le 26 juillet et le mr est passer le 20 juillet heureusement que j'étais chez moi
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Maintenance effectuée proprement et efficacement.
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Je viens de recevoir la facture alors que ce n'est pas réparé et je n ai pas eu le covid depuis 2020 J espère être recontacté
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Un agent très très sympathique gentil et explique ce qu'il fait le sourire et l'amabilité. 3 points très importants aux particuliers. Espère le voir la prochaine fois pour entretien de ma chaudière
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Mon rendez vous enfin: après 3 changements de rendez vous ,pour empêchement du technicien.
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Attention que les kits soient uniforme entre la cheminée les tuyaux le bas et la chaudière perte de temps du technicien et le client si celui ci n est pas un peu technique le client va prendre les techniciens pour des amateurs et prendre peur . Et pour finir la mise en service de la chaudière pas terminée le thermostat pas mise en service des piles hors service donc prendre un autre RDV pas facile pour un client qui travaille et donc une chaudière pas totalement mise en service mais les papiers entièrement signés par le client. Pour vous avez énormément de procédures mais reste des efforts à faire. Sinon technicien très bien et l expérience lui permet De résoudre nombre de problème.
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Accueil téléphonique agréable pour changer mon jour de rdv Technicien très agréable et donnant de bons conseils
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très bien
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La travail a été bien fait et les lieux ont été laissés propres. Le contact avec les intervenants a été agréable et constructif. A recommander.
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Intervention rapide et efficace pour l'entretien de mon chauffe-eau.
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Très bien et très réactif
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Nous sommes pleinement satisfaits de l'intervention du technicien. Personne sérieuse connaissant parfaitement son travail et à l'écoute du client. Nous espérons le revoir dans un prochain dépannage.
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Un problème au niveau du vase d'expansion a fait que l'intervention a été longue. Les techniciens sont partis à 11h50 avec un client encore à faire avant midi et ont pris le temps d'expliquer leur travail. Grande conscience chez ce technicien (origine italienne) et à son apprenti.
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Technicien très agréable et qui donne quel que conseil merci à vous 🙂
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Des vrais pros. Bravo
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Parfait
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Ras. Pro
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Très bien recommande
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Le technicien a très bien effectuer son travail très proprement, il est très soigné. Il m'a fourni les conseils que je lui ai demandé ainsi que d'autres recomandations très utiles. Un technicien agréable Merci.
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pas prévenu de l’intervention
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Accueil téléphonique toujours au top En cas de soucis du technicien, l'agence prend contact avec nous rapidement Technicien très sympa et pro
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technicien très professionnel ,sympa, à l'écoute
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L'efficacité de l' intervention de l'agent ENEGIE POUR L'entretien annuel de la chaudière.Merci.
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PLAISANT . A.L ECOUTE
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Bonjour , je suis vraiment satisfait du travail de ce monsieur et de sa gentillesse et surtout de la propreté et le soin avec le quel il travail . Encore un grand merci a lui . Cordialement .
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Ma chaudière est en panne complète, donc plus d'eau chaude, et on ne peut pas me dire le délai approximatif d'intervention pour le remplacement de la pièce défectueuse. Même un délai indicatif, ils ne savent pas !!!! Et pendant ce temps on se lave comment? En fonction du délai on peut prendre des dispositions pour s'organiser, mais là comment composer?
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Pourquoi les poseurs non pas fait la mise en service c’est un point noir
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Parfait
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Très satisfaite de l'intervention quant à l'entretien de la nouvelle chaudière, mais celle ci étant neuve, pas grand chose à faire .Cette intervention aurais pu être gratuite. a 5000 euros la chaudière, Engie aurait pu faire cet effort sur le contrat d'entretien . Dommage
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La personne qui s’est occupée de ma prise de rdv a été compréhensive compte tenu de ma demande . Merci à elle.
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Personel très sympathique, ouvert à nos demandes.
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Très satisfait cordialement
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personnel très aimable à l'écoute
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Technicien efficace. Compétent et de bons conseils Que demander de plus ?
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La visite d'entretien annuelle du 20 juin S'est soldée par une panne de la chaudière dès le 21 au matin Alors qu'elle fonctionnait normalement auparavant. Donc nouvelle intervention mardi 21 après midi avec un autre technicien sur notre demande
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très accueillant, agréable , rien a dire ,du très bon boulot.
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Très bien sûr l échange et le contact
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Un technicien qui ne se présente pas au rdv de révision annuelle de la chaudière (fixé par Engie sans me demander mon avis) alors que je travaille et avais pris mes dispositions pour être là. Je rappelle car je constate que j’ai une fuite. Un technicien vient cette fois (agréable donc rien à dire là-dessus), il fait la révision du coup mais je constate que j’ai toujours ma fuite. Je dois donc appeler de nouveau pour fixer un rdv. 😩
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Très bon conseiller !
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Aucun problème pour modifier la date initiale du rendez-vous. Technicien ponctuel et à l'écoute de mes questions.
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Personne très agréable et rapide
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R.a.s très bon travail
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Très satisfaisante du service, agréable le technicien
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R. A. S. Merci.
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Technicien compétent et aimable.
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Personnel qualifié
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Très bien merci
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technicien competent et sympathique
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Merci pour les services et l'efficacité des services,et surtout l'intervention rapide.
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Technicien compétent et sympathique
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Je suis pas du tout satisfait de l'intervention qui n'a pas été réglé par le chauffagiste qui était prêt à me faire un devis pour des sondes alors que les sondes sont en bon état il n'a même pas vu que le fil où passe les informations avait chauffer. L'entretien de la chaudière avait été fait en début d'année et elle était sacrément encrassé. Je ne suis pas du tout satisfait pour notre sécurité
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Ras
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Intervention de qualité, bonne information et qualités professionnelles et relationnelles du technicien Par contre, la plage horaire pour l'intervention est très large et pas évident pour les gens qui travaillent et qui n'ont pas de relais… J'ai dû prendre une matinée de congés
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technicien tres efficace tres aimable travail fait tres proprement!
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Technicien parfait, polie, serviable.
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Engie une bonne Entreprise
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Très bon professionnel A l écoute
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Bonjour Entretien parfait, des techniciens au top, qui écoutes et répondent à vos questions. Juste dommage de ne pas avoir été prévenu du rendez vous….heureusement j’étais présent à ce moment là .
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Le technicien a respecté la plage horaire et explique son intervention
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Très bien
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Pour le dépannage le technicien est ponctuel
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Il y a une légère erreur sur le compte-rendu: ma PAC est un modèle Haute température, et non Basse température.
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Bonjour oui un agent de envie home services est passé et il a fait la maintenance du ballon d'eau chaude et la chaleur qui sort du robinet à part rien à signaler travail impeccable force pour eux tous chapeau...
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5 jours sans eau chaude peut etre dans 4jours si la piece arrive ? deja signaler dans precedent sondage pas d amelioation salutations
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Ras. Entièrement satisfait.
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La prise de rendez-vous a été chaotique. Mon constructeur a été obligé de vous relancer pour que vous preniez contact avec moi. Quand à moi après un premier contact téléphonique, je devait être recontacté pour fixer un rdv : j’attends toujours que l’on me rappelle. Quand à l’intervention du technicien, rien à redire. Celui-ci a appelé pour le prévenir de son arrivée, il s’est présenté dans la tranche horaire du rdv, son travail a été soigné et rapide : PARFAIT !
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Grand professionnalisme…. Très bonne intervention…
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Avis affichés par ordre chronologique