Évaluations clients Troyes
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le technicien est venu et tout c'est bien passé il a fais son travail et il était très correct quand a l'appelle téléphonique la secrétaire étais super agréable et surtout a l'écoute
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rien a signaler tout etait comme prevu
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J'aurai aussi préféré sue vous réagissez les w e.merci
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Très satisfait de la prestation d'Engie Home Services
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Technicien parfait, intervention rapide et efficace, merci 👍
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Personne très gentil ,et efficace
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Le rendez-vous avait été annulé suite à un problème de personnel , mais j'ai été tout de suite prévenu et la visite d'entretien reportée . Respect du rendez-vous et entretient fait avec nettoyage de la chaudière
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Aucun reproche à faire sauf peut être de faire un dernier contrôle avant de partir. Radiateur contrôler car chauffe meme a zéro quand envie est reparti fuite
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Le spécialiste est très sympa ,par contre la réparation n est toujours pas résolue .Il revient ce lundi pour le même soucis
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Technicien sérieux, réactif et compétent. Très satisfaite de vos services
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Toujour des soucis rien de repArez
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Toujours très professionnel.
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Technicien compétent mais l'intervention nous a bloqué toute la journée car le technicien est arrivé en fin de journée On a été prévenu 20 min avant son arrivée
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Toujours le même technicien qui est au top
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Technicien professionnel.
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Sérieux et rapide
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Super travail du technicien
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J'ai trouvé que le contrôle a été rapidement effectué : Les années précédentes hormis l'année 2021, une vidange était effectuée et ensuite une remise en pression du ballon. En 2021, la visite effectuée au mois d'août, sans vidange,ce qui m'a obligé a faire appel au mois de décembre aux services de dépannage d’Engie car plus rien ne fonctionnait chauffage, au chaude sanitaire. Le technicien qui est intervenu à dû purger l'appareil en remettre en pression, celui-ci était rempli d'eau.
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c'était impeccable
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Service téléphonique sympa et arrangeant. Technicien au top et merci pour les conseils.
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Le technicien a bien fait son travail
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Intervention parfaite et pro.
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Personne très agréable, travail propre et soigné
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Après 4 mois de retard pour un entretien chaudière c est plutôt long
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Parfait de tout en tout
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Des intervenants discrets, sympathiques et efficaces. Très très bien!
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Merci j'ai appris comment faire des économies,le technicien tout en travaillant à pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la chaudière, c'est la première fois que je me chauffe au gaz, encore merci.
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intervention rapide
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accueil téléphonique parfait intervention des technicien rien à redire, très bien.
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accueil téléphonique très agréable et arrangeante pour le changement de jour et heure d intervention suivant nos possibilités
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Rien à dire, un appel avant d'arriver, courtoisie et politesse sur place. Comme à chaque fois.
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Agent très agréable Très professionnel
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prévenu le jour même que le dépanneur ne pouvait intervenir , pas très sympa vu que je devais me déplacer uniquement pour ce rv
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Je suis insatisfaite du technicien venue car plus d'eau dans la chaudière le technicien a regonfler le vase dexpension le lendemain chaudière en erreur plus d'eau si je veux de l'eau je suis obligé de la remplir tout les jour car si non pas d'eau chaude très meconte
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Comme partout et dans tous les domaines, il y a des compétents et des incompétents.... Pour une fois, pas de problème avant et pendant l intervention du technicien. Contrairement à ce qu il s était passé la dernière fois.... Bref... Bonne journée
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le technicien est une personne vraiment très gentille. Parfait
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RAS
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Service parfait que se soit avec le technicien ou par téléphone merci
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Efficace j ai compris le fonctionnement de mon thermostat
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technicien qui a su répondre à mes questions très a l'écoute et très professionnel.
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Très satisfait du dernier technicien qui a réparer la chaudière, et le technicien qui a nettoyer Très très compétant
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Une prise en charge au téléphone parfaite, une bonne compréhension et une intervention très bien également comme d’habitude merci
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Personnel très aimable et efficace qui nous explique Bien.
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Quand le technicien est intervenue chez moi pour un problème de VMC cache qui tenait plus il a constaté qu'il la changé mais il n'avait pas le modèle VMC électrique donc il a commandé mais le problème c'est quand il a essayé de la réparer et qui l'a remis en place en attendant de la changé elle reste ouverte alors qu'elle fonctionnait avant
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l'ouvrier tres professionnel tres sympas travail soigene
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Technicien tout très agréable intervention toujour bien passé
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Technicien très professionnel
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Ils ont contacté mon propriétaire
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tecnitien tres a l'ecoute.question posee reponse assuree.je recommande engie
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Parfait rapide et efficace comme chaque année
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Visite avancée par le technicien de 4 jours Contrôle uniquement de la Clim mais pas de la PAC qui d habitude étaient faite les 2 ensemble Se qui aurait évité un deuxième déplacement
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Parfait, j'avais une fuite, j'ai eu un rdv rapide et le technicien a tout réparé. Que demander de plus
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Excellent travail !
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C était une banale visite de contrôle de la chaudière.
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Mrs très gentil et a bien fait son travail
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Personne au téléphone très aimable et le technicien très professionnel
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Prévenir un peu plus tôt qu'à J-7 pour le passage du technicien.... Car cela fait peu de temps pour changer le RDV, surtout s'il doit être décaler 2 mois après .... Sinon, très bon accueil tel, personne serviable. Technicien ponctuel.
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Un accueil téléphonique agréable, sobre et professionnel. Une intervention technique efficace.
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Le rapport d'intervention manque cruellement de précision, de chiffre, de détail technique et de compréhension 30 min d'intervention et peu d'information ok test d'étanchéité et le reste (nettoyage, annotation des mesures pressions, du test etc...) Contrôle et entretien de l'unité extérieure. Pour reprendre votre schéma d'ENTRETIEN : Contrôle de l’étanchéité, Mesure des performances de la PAC (coefficient de performance « COP » et coefficient d’efficacité frigorifique « EER »), Contrôle du réseau électrique (MESURE ET ANNOTATION NECESSAIRE), Nettoyage des systèmes, Réglage de la PAC, Inspection générale de l’ensemble de l’équipement SI MA PAC VENAIT A AVOIR UNE DEFAILLANCE DUT AU POINT CITER CE DESSUS : VOUS SERIEZ MIT EN CAUSE CAR AUCUNE PRECISION NE VIENT CONFIRMER QUE LA VERIFICATION A ETE EFFECTUER.
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bonne compétence chez le technicien comme à l'accueil téléphonique.
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Annulation de rendez-vous à la dernière minute… Ne tiennent pas parole…. J’attends depuis plusieurs jours qu’une personne de chez Engie Home service me rappelle…. J’attends également un mail du commercial…. Bref Je vais faire installer un adoucisseur d’eau chez un autre fournisseur !
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Un RV décalé et reporté au plus vite parce que réel besoin mais sinon c’était 2 mois plus tard pour l’entretien On a l’impression que les professionnels sont sous pression et vont vite.
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L'agent intervenant était sympathique et professionnel
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Bonne intervention, efficace et propre.
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Le technicien est très compétant et très sociable,je le recommanderais volontiers à des clients
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Je suis contente de vos services...
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Le technicien a été très agréable et très compétent. Il a été super !
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Je n'étais pas présente mais mon conjoint était là. Lorsque je suis rentrée, après la visite d'entretien, la chaudière clignotait encore sur 38° et je ne savais pas quoi faire. Il y a fallu que je relise les instructions. La personne d'entretien aurait pu avoir la gentillesse de remettre le panneau d'affichage dans l'état où elle l'avait trouvé. Pour moi j'étais en panique car je n'y connais rien à cette technologie. J'ai failli rappeler l'agence. J'ai pris sur moi pour faire OK tout en ayant peur des conséquences. Finalement tout est rentré dans l'ordre
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FAUDRAIS PLUS D'ENTENTE ENTRE TECHNICIEN ET SECRETAIRE SA EVITERAIS CERTAIN PROBLEME
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Technicien très professionnel et très aimable.
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Seul bémol . La société reporte le rendez vous a chaque fois
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Intervention chaudière excellente. Mais j'ai eu un autre rendez-vous concernant votre devis gratuit pour pompe à chaleur ; la réponse reçue m'indique que Engie n'a pas de compétences en pompe à chaleur.
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Visite préalable au devis pour le cumulus . Efficace et aimable . Merci
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Intervention propre. Il m'a demandé si on avait des soucis ou non avec la chaudière avant son intervention. Je recommande sans problème.
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Intervention de qualité. Le technicien s’est montré très aimable, il a pris le temps de répondre à nos questions et de nous donner des conseils quant à l’entretien de notre équipement.
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L'intervention d'hier s'est très bien passée. Mais cela fait deux et an et demi que j'attendais cette intervention....
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parfait , possibilité de s'adapter à notre planning , technicien OK
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rien a dire tout est parfait
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Technicien très sympathique qui a bien expliqué son intervention et qui a donné des conseils pour faire des économies.
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Satisfaite de l installation de ma pompe à chaleur Posée dans les temps, travail propre et soigné.
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Si vous aviez une meilleure organisation pour les interventions vous pourriez nous facturer moins chère l'énergie. En de votre côté des économies de temps et de coût d'invention.
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Rien de particulier, technicien très professionnel.
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Très professionnel et très sympa .
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Le technicien était très aimable, vraiment parfait rien à redire !
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SERVICE IMPECCABLE TECHNICIEN AU TOP
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Idéalement il serait bien de nous contacter préalablement à la fixation d’un rendez vous d’autorité. De plus un appel la veille pour fixer l’horaire serait bien. Sinon excellent technicien et sympathique
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Il as cassé un bouton il l'a laissé comme sa du chauffau
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Très bien comme d'habitude, technicien très gentil et souriant, c'est le meilleur que j'ai eu 🤣👍
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C'est la deuxième fois que vous m'envoyer ce technicien personnellement je ne le trouve pas compétent je ne vois pas comment il peut voir une panne dans le noir sans mettre une petite lumière. A ce jour je n'ai toujours pas de chauffage chez moi il fait très froid j'en suis malade ce technicien a trouvé soit disant 2 pannes il est resté un bon bout de temps devant ma chaudière sans rien touché j'aimerais que l'on me dise comment il a pu faire pour trouver ces pannes et avant de partir il m'a dit que j'allais recevoir un devis... J'attend toujours... Par contre si vous pouvez m'envoyer le technicien très compétent qui vient habituellement chez moi chaque année ce serais top à l'avance je vous en remercie mais mon problème de chauffage n'est pas résolu
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Personne tres aimable Et tres professionnel
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Personne qui est intervenu sympathique et travail soigné
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L’agence nous demande de souscrire un contrat assez cher; Et Des fois, le technicien annonce au locataire le prix payé par le propriétaire inférieur à la facture payé; Triste mensonge, et très compliqué à gérer.
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Très bien agréable
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Au téléphone la standardiste n'est pas diplomate.
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faut juste tomber sur la bonne secrétaire sinon c’est la quata !
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Très satisfait de leur intervention. Merci.
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J'ai donné le code default avec le soucis avant dépannage mais le dépanneur n'avais pas ce qu'il fallait pour recharger le gaz et détecter la fuite de la mise en service de engie eux même.
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Très satisfait
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Bonne intervention des techniciens qui sont à l’écoute et réactifs.
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