Évaluations clients Troyes
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Très satisfaite..compétence...le petit plus est d'être appelé 15 minutes avant l'intervention Merci
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Je recommande technicien très aimable courtois poli a notre écoute
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Très bon technicien mais aurais aimé être prévenu de l'horaire car 13h30 18h ce n'est pas assez précis
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Depuis le passage du personnel d'entretien de la chaudière de nouveau il n'y a plus de pression sur la douche du haut et pratiquement que de l'eau froide, alors que tout fonctionnait bien avant.
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C vraiment excellent l'intervention de votre technicien Ainsi que l'accueil téléphonique
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Secrétaire très agréable et compréhensive, et technicien rapide et professionnel
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20minutes attente au telephone 6jours attente pour depanner chaudiere pompe
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Monsieur très agréable et très professionnel à l écoute du client ouvert lorsque l on pose des questions très bon élément Merci
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Technicien compétent et très bon accueil téléphonique
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A part le délai d'attente, téléphonique , tout et bien
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intervention pour une mise en service
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Se serais bien de prevenir que lors d'un desembuage il faut dégager tout les radiateur et le dessous de chaudiere
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très bien reçu
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JE SUIS satisfait
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Technicien sérieux et discret ! Rien à dire sur l'intervention. Impeccable
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Suis très satisfaite
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J’ai été satisfaite des prestations en règle générale
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Très efficace merci engie
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Technicien, très professionnel, gentille et à l ecoute
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J'avais demandé la venue du technicien de bonne heure devant partir avant 17H. Ne voyant personne j'ai appelé à 15h et en fait c'est mon appel qui a déclenché le départ du technicien.
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En cas d'urgence, le rendez-vous à été dans les plus brefs délais.
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Intervention professionnelle et de qualité.
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Bon service
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Entretien annuel bien détaillé.Pour le dépannage difficile pièces n.est plus commercialisée,chaudière HS.
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Rien à signaler ; je suis très satisfaite des prestations de engie
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Je n ai pas d eau chaude depuis le week end dernier, un technicien est passé le mardi 1er mars 2022 et a constaté qu une pièce maitresse était à remplacer. Il m a donné rdv Lundi prochain à partir de 9h00, ce qui veut dire que je vais rester sans eau chaude jusqu à cette date, c est déplorable.
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Tout s'est bien déroulé. Technicien à l'écoute.
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Rien à redire
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Les problèmes :le technicien qui devait passer vendredi n'est jamais venu;après un appel au service client, nous avons repris rv pour lundi. Le technicien , sympathique au demeurant, qui est venu m'a dit que tout fonctionnait mis à part le vase d'expansion qu'il faudrait changer; et depuis mes radiateurs sont froids.
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Rien à dire en plus le technicien m'a fait le nettoyage de la chaudière en même temps très sympathique
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Malgré l'intervention, la chaudière émet le son d'une sirène de bateau...
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Intervention faite. Pensez à redire à vos techniciens que le masque est toujours obligatoire .
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Je ne suis pas contente car je viens de voir après la visite d 1 technicien qu il a abîmé le couvercle de mon lave linge
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Le technicien intervenant a été à l’écoute de mes interrogations et y a répondu avec pédagogie.
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La personne qui est venue hier a été très pro. En 13 ans, c est le premier à me dire pourquoi l eau n est pas très chaude, l hiver. Bravo
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Pre-visite du technicien avant la pose, bonnes explications pour la préparation.
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Personne très agréable lors de mon appel. Très compréhensive, ma écouté et rassuré. Et pour le technicien très agréable m'a expliqué la panne et bien sympathique.
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Le technicien intervenant chez moi ne portait pas de masque et avait un discours prosélyte antivax...
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Très mécontent,sauf le technicien qui a décelé tout de suite que la chaudière était mâle régler dès l'intallation.acceuil téléphonique nul
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Engie a su me débarrasser de tous mes déboires depuis quelques semaines. Plus de chauffage ni d'eau chaude à cette période de l'année j'ai été dépanné rapidement même si ça m'a coûté le prix des pièces.
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Obligé d'appeler énormément de fois pour être recontacté pour la prise de rdv, ce qui entraîne un délai important pour la prise de rdv !!! Sinon technicien très bien sur place.
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Le technicien ma prévenu de son arrivé et ma bien expliqué . Et l'accueil téléphonique très correcte .
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Je suis particulièrement satisfaite de l'écoute, des réponses et des démonstrations qui m'ont été apportées, cette fois tout particulièrement, par le technicien qui est intervenu à mon domicile. Il a fait preuve de professionnalisme et de sympathie très appréciés. Si je pouvais choisir, je demanderais qu'il soit mon seul interlocuteur à l'avenir !
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Très professionnel
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Bloqué des demi journée entière c’est vraiment trop Donc mauvaise gestion de leurs plannings
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Difficile à contacter...longue attente
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toujours satisfait
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Intervention prévue rapidement suite à mon mail mais problème non réglé… Toujours des soucis avec la même pièce.
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Je mets 7 à la recommandation d'Engie car le délai d'intervention a été très long. Bon de commande envoyé en décembre par notre constructeur, le technicien est intervenu ce matin, le 10 février...
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la personne au téléphone est très agréables et le technicien est professionnel , très bon travail
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Bon accueil
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secretaires et techniciens tres competents
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Dépannage Ok rapidité d'exécution mais le travail fait qu'à moitié dommage pour la note j'étais obliger de finir moi-même le boulot le rendez-vous était pris la veille félicitations à l'accueil cordialement
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Révision et entretien bien réalisé et je n'ai pas de problème avec cette chaudière qui a 9 ans.
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Très bonne prestation du technicien, très poli, propre, bon travail.
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Le technicien a été très gentil et très bien. Par contre, une pièce fait toujours défaut. Dommage que cela n’a pas pu être solutionné.
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INTERVENTION SUPER
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Très contente c’est une personne très sérieux
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exellent très bonne accueil téléphonique et très satisfaite de l intervention du technicien bravo
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Personne sérieuse , travail propre, ma réparation a bien était bien prise en charge ,je souhaite que pour l'entretien cela se passe à l'identique.
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L'intervenant super gentil et travaille bien fait
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Parfait
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Technicien qui connaît très bien son travail
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Très professionnel
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facture reçue le 10 septembre ; payée le 19 octobre (il fallait impérativement payer avant le 18 novembre ) par contre 1er RV fixé le 12 janvier annulé le jour même (alors que j'avais bloqué ma matinée ) 2eme RV le 31 janvier 2022 Ce genre de méthode n'est pas très honnête sur le délai entre la facturation et l 'intervention par contre rien à redire sur le technicien venu faire l'intervention
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Très bon accueil et RV rapide pour une intervention. Technicien professionnel. Satisfait depuis plusieurs années.
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Je suis satisfait de l'accueil téléphonique. J'ai eu un rendez-vous rapidement, j'ai appelé Mercredi le technicien est venu Vendredi. Quand au technicien rien à dire. Compétent et efficace de plus bien clair dans ses explications. Merci
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une partie du problème a été résolue maintenant nous attendons que le technicien revienne avec la pièce mais nous sommes très content de cette première intervention
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très satifait du dépannage et de l accueil au téléphone
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Visite à domicile pour valider un devis. Très bon contact et renseignements de qualité. Respect irréprochable des gestes barrières. Je recommande vivement à toutes mes connaissances.
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Excellentes prestations de la part du technicien trés bonne connaissance des appareils trés bons conseils
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Accueil aimable , Professionnel de bon conseil
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Ses dommage qu'il y est pas de technicien de garde le week-end il faudrait y penser les plupart des problèmes de chaudière ou de chauffage se produit le week-end mes dans l'ensemble vous êtes efficace merci .
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Satisfait des services rendus par Engie.
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Technicien antipathique et nonchalant !!! Il a refusé de faire l'entretien de la chaudière qui était programmé en même temps que le dépannage... Je lui posais des questions il ne me répondait pas... J'étais furieuse et j'ai dû rappeler vos services dès qu'il a franchi le pas de la porte !!! Je ne veux plus de lui chez moi.
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Après nettoyage de la chaudière murale au gaz, le technicien l'a remis en marche mais en mettant uniquement sur "chauffage" et non pas "chauffage et sanitaire", donc au moment de prendre la douche le matin, l'eau est rapidement devenue froide m'obligeant à sortir et à vérifier l'état de la chaudière, ce qui m'a amené à repositionner le bouton sur "chauffage et sanitaire". Sinon, bonnes explications globales sur l'état de la machine de la part du technicien et bonne prévention sanitaire Covid19 (masque et pas de signature sur tablette).
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J'ai été accueilli au téléphone aimablement, pour expliquer ma demande la conseillère a été formidable au niveau des questions posées et à réagi rapidement, le technicien m'a informé de ce qu'il allait faire et tout c'est bien passé 👌
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Rien à dire top top
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Merci et bon courage.
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Accueil téléphonique a 14h05 nickel, secrétaire très compréhensif.
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Le technicien a bien fait son travail.
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La personne qui est intervenue chez moi suite à un appel téléphonique a fait preuve de professionnalisme et de bons conseils.
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Depuis 2016 , toujours satisfait et rapide 👍
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traitement efficace et rapide de notre demande
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Accueil téléphonique un peu imprécis , j'ai appelé en début de matinée,on m'a pas donné de nouvelles dans la journée,on m'appellé 10'avant l'arrivée du technicien ....qui a fait le nécessaire pour que mon matériel fonctionne bien
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Travail très professionnel
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Car j ai été bien renseigné
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Suite à un problème de chaudière HS pendant le weekend, la personne au téléphone a été très réactive et efficace en proposant un rdv dans la matinée de mon appel. Le technicien est très sérieux et compétent, aux explications claires. Le problème a été décelé rapidement et, si tout va bien, avec la commande des pièces, ma chaudière sera réparer trois jours après mon appel initial. Rapidité, amabilité, efficacité.
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Le technicien m'a donné des renseignements que je n'avais pas eu à l'installation de mon chauffe eau
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La personne qui a fait entretien très professionnel très aimable
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Super professionnel très agréable travail bien fait et soigné merci
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appel à 14 heures à 15 heures le technicien était sur place, a trouvé la panne et a réparé de façon très professionnelle. Vraiment nous sommes très satisfait de la rapidité à laquelle le service a agit et le professionnalisme du technicien.
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intervention correcte ,bons conseils donnés par le technicien
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Très bien rapide
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RAS
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La 1ère intervenante (jeudi 6 janvier) était très avenante et efficace. La 2nde (vendredi 7 janvier) beaucoup moins... (a tout essayé pour ne pas me dépanner avant lundi, malgré mon abonnement7/7)
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Il est dommage que la première visite n'ait pas pu avoir lieu comme prévu car j'ai attendu une après midi entière pour rien.
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La personne qui est intervenu chez moi était très professionnelle, à lécoute et compétente. Je suis entièrement satisfaite. Le seul reproche que je pourrais faire c’est sur le délai de réalisation du travail (changement de cumulus) un peu long (2 mois).
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Normalement nous devions avoir rendez-vous au mois de décembre 2021. C'est moi qui ai du appeler pour avoir ce rendez-vous qui a été fait en janvier et on me dit que l'on ne pourra peut-être pas me faire celui de décembre 2022....
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Accueil téléphonique... c'était mieux lorsque vos secrétaires répondaient. La plate-forme téléphonique est franchement à revoir rapidement
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Avis affichés par ordre chronologique