Évaluations clients Troyes
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Vous êtes venu changé la chaudière en panne direct le technicien a commandé la pièce et venir aujourd'hui la changer et toujours personne alors qu'il devait passer se matin
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Merci pour la réactivité de toutes vos équipes
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Trois rendez vous et le problème n est pas résolu, faut en prendre un 4:ème, suis pas au service engue
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J'attends de recevoir le devis pour ma pompe à chaleur concernant la recharge en gaz du groupe extérieur. Mais l'intervention du technicien était un travail de professionnels.
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l'intervention rapide , bons conseils , et bonne communication.
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je suis tré satisfait de l 'intervention du technicien qui a su résoudre le problème de la panne, montrant toute sa compétence.
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rien a redire sur le technicien
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bizarrement la panne est intervenue suite à la visite d'entretien annuel, bizarrement ? je ne pense pas que l'utilisation d'un tournevis sur la veilleuse soit la meilleure solution....
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Depannage rapide et personnel agréable et sérieux
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le technicien m'a bien conseillé
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technicien très agréable et sérieux
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Personne très pro et qui a pris le temps d expliquer ce qu il avait fait ai niveau de la chaudière
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Très sérieux
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Prestation en baisse par rapport à l'année 2020. Pas de purge chaudière ni du filtre en amont. Nettoyage extracteur quelque peu succinct. Vérification de la pression dans le vase d'expansion contrôlée et ajustée à ma demande.
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Personnel professionnel et sérieux, délais tout à fait respecté
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Très bon technicien
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Problème de fuite sur ma chaudière , appelle le matin , personne très agréable qui me propose un dépanneur pour le début pm , à 14h un chauffagiste compétant arrive et fait la réparation . Bref , très content de l'opération ...
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Technicien très professionnel, et de bons conseils ! merci
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Compétence du technicien. Intervention en date et heure. Rien à redire..
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Intervention rapide et soignée effectuée par un technicien très qualifié.
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Le technicien qui est intervenu était compétant c'est le principal pour moi
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A l'heure
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Correct ,mais j,ai l,impression de payer pour du ven9
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Ras compétent.
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Personne cordiale Qui explique les choses Et prends le temps de faire son compte rendu oral
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Intervention professionnelle, excellent contact
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Un technicien ultra compétent ! Environ une demie heure avant j'ai été prévenu de son arrivée
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RAS ponctualité et travail très bien exécuté
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Technicien très professionnel
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Rien a dire le personnel intervenant font tout leur possible pour réparer
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J’ ai été satisfaite du technicien qui a bien fait son travail
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Pour ma part rien à redire technicien très professionnel.
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intervention pour panne de chaudière ,réponse rapide et pro
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Amabilité 👍 Professionnalisme 👌 Conseil 👍
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Question tarif très cher. Question accueil téléphonique la dame a été mauvaise mettant en doute mes propos alors que tout est enregistré et que je lui relatais les dites de son prédécesseur, et elle m a raccroché au nez. En revanche lorsque j ai rappelé je suis tombé sur un monsieur très gentil très compréhensif et surtout connaissant bien son travail, il a pu me re expliquer la procédure et ce qui avait été fait sur le dossier. Merci à lui.
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Juste dommage qu'il n'avait pas la pièce alors que j'avais précisé qu'elle était fendue donc à changé. Du coup un autre rendez vs est à prendre. Quelle perte de temps enfin pour moi. Je dois encore bloqué une matinée ou un après midi sur mes jours de repos.
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Intervention sur le branchement électrique de mon chauffe eau thermodynamique intervenue 3 jours après avoir identifié un dysfonctionnement - rapide et efficace
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Très bon accueil téléphonique , avec toutes les réponses a mes questions , le technicien a bien appelé une demie avant d'arrivé , travail effectué très sérieux et professionnel , chantier propre a son départ .
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techniciens competents
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Le technicien tres aimable est tres serieux et travail tres proprement
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Très satisfaite du technicien ' souhaite le retrouver au prochaine intervention merci
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D’une fuite le dimanche, je passe à une absence totale d’eau chaude (et de chauffage). Le technicien a précisé que j’étais en panne totale et que c’était urgent à reprogrammer. Je n’ai cependant eu un rappel que le lundi après-midi pour me proposer un rendez-vous … le jeudi. En rappelant que je n’ai pas du tout d’eau chaude, j’arrive à avoir un rendez-vous « plus tôt », soit mercredi matin, sous réserve de réception de la pièce. Je m’attendais donc à avoir un appel ou sms mardi après-midi ou mercredi matin pour me confirmer que la pièce était bien reçue et que je n’attendais pas pour rien. Rien. Rien à redire sur les techniciens, les deux ont appelé pour prévenir qu’ils arrivaient. Le 1er a résolu la fuite et en partie mon problème « initial » d’eau chaude. Le deuxième est intervenu pour remplacer les pièces et résoudre complètement le problème, malgré l’heure qu’il était.
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Intervenants excellent, aimable, très dynamique et disponible pour toute réponse lier à son travail. Explications à chaque étape de ce qu'il entreprenais. Même si on le demande pas je lui met une note de 10 quand même car il le mérite 😊
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La visite d'entretien de l'année 2020 ayant été effectuée le 25 janvier 2021 donc l'entretien ne nécessitait pas un grand nettoyage.
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Intervention professionnelle rapide et efficace. Très bon contact avec le technicien.
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Toujours satisfaite quand j ai demander une intervention Ne changer rien
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Le technicien est venu mais n à même as regardé la fuite pour lequel le il venait
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Engie ne m’avait pas prévenu de la venue du technicien
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Bonne intervention
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Le technicien a été efficace, agréable et à l’écoute. Service de qualité. Merci.
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satisfait de l'intervention du technicien
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Technicien très cordial !
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Bonjour oui je suis satisfait que ce soit par appel téléphonique des qu'on n'a besoin vous êtes là
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Le technicien était à l'écoute et m'a expliqué ce qu'il faisait
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Rapide, efficace, bons conseils
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Tres satisfaite du travail du technicien ce jour . Par contre toujours dans l'attente du desembuage depuis DEUX ANS ,est ce un manque de sérieux de vos services? Ca a pourtant été signalé plusieurs fois , j'espère l'intervention avant l'hiver. Merci de prendre en compte ma réclamation.
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personnel très sympathique et respectueux
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Technicien poli, travail fait proprement et rapidement.
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l intervention c est très bien passer la personne agréable a l écoute
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je ne sais pas qui décide mais votre intervenant est resté 300 secondes
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Nous reservons notre avis p/l'instant ! Chantier pas complètement terminé, il manque un appareil "commande thermostat"que le technicien n'a pas trouvé ! Par ailleurs en raison peut être du mois d'août "période estivale et un arrêt maladie d'un des technicien, le chantier s'est étalé sur plus d'une semaine et aujourd'hui 17/08 il reste à fournir 1 appareil et la demonstration du fonctionnement. Nous sommes un peu déçus car à l'origine l'installation était commandée pour mi-septembre la date du 9/8 avait été fixée à votre demande. Nous avons en conséquence interrompu nos vacances et parcouru près de 800km, aujourd'hui nous ne savons pas quand nous pouvons reprendre celles-ci et repartir dans le Sud... La qualité du travail n'est pas remise en cause.
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2 ans de galère avec notre chaudière, de multiples interventions d’Engie et toujours des pannes ! Pas capables de réparer durablement ! Nous sommes restés 3 semaines sans chauffage en hiver parce que le technicien n’avait pas commandé la bonne pièce !!! Des charlatans qui ne savent pas travailler ! Personnel non formé !
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Très bien
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panne de chauffe eau prise en compte très rapidement avec dépannage dans la foulée. Accueil téléphonique très aimable, technicien efficace et agréable.
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Le technicien qui devait passer hier, le 14 août, n’est tout simplement pas passé et ne m’a absolument pas prévenu. J’ai fait déplacer une personne chez moi pour rien (je travaillais) En 1 mois, il y a 3 techniciens qui sont venu pour faire baisser la pression de la chaudière et le problème n’est toujours pas réglé (encore un week-end sans eau chaude…) Faire déplacer des gens chez moi ou prendre des journées de congés pour que le technicien passe pour au final avoir une chaudière toujours défectueuse n’est tout simplement pas admissible.
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Services et intervention au top, intervention dans la matinée même après l'appeldonc parfait, hyper sympathique et très bonne explication. Très compétent, problème réglé en un rien de temps. Je recommande bien évidemment.
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Très professionnel, sérieux jusque-là rien à redire
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très ponctuel belle a ccueil et très satisfait de son travail
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Technicien qui explique bien
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Tres sérieux dans son travail et sympathique une Personne comme ça Super très contente .
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Technicien sérieux.aucun probleme rencontré.
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RIEN A REDIRE
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Incapable de régler mon problème, même avec leur meilleur technicien et de nombreuses interventions. Calvaire pour obtenir des informations et faire avancer le dossier.
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très bien !
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Le technicien était impec (poli, portait le masque). Mais cela fait quelques mois qu'il manque une pièce et qu'Engie aurait dû intervenir après 2 relances.
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parfait
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très bon entretien chaudière
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RAS
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Tout était parfait. Professionnel aimable et efficace.
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Dépannage rapide et efficace
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Technicien pro et sympathique
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le technicien est super sympa .
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Intervention d'entretien chaudière dans le cadre du contrat, effectuée à la date et dans la plage programmées
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Technicien très professionnel
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Rapide efficace
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Toujours très professionnel et aimable !! Rien à dire 👍
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Bonne intervention du technicien
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Je suis satisfaite de l'intervention du technicien, très professionnel, efficacité et de bon conseil.
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Aucun commentaire puisque je suis satisfais
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Rien à redire, appelle avant arrivé ! Très sérieux.
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Le technicien venu aujourd'hui est expérimenté. Très professionnel. Efficace et pédagogue. Je pense que c'est une chance pour vous de l'avoir. Très bon élément.
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Le délai d'intervention de plusieurs mois était justifié par l'impossibilité d'obtenir la pièce défectueuse. Engy Home Servive a su compenser ce désagrément par une remise appréciée, sur le devis initial. Malgré mon courroux les opératrices ont su rester des plus courtoises.
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Technicien sympathique et aimable, compétent et qui a rendu les lieux aussi propre qu'à son arrivé. Je recommande Engie Home Services.
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technicien sympathique
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Votre technicien a été super très technique j'ai apprécié
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Aucune prise en considération de ma demande suite à la consommation excessive qui a doublé depuis l'an dernier. Je souhaite avoir des explications car les techniciens sont intervenus 10 fois cet hiver et ma chaudière est HS et en surconsommation. Réponse de normand par les techniciens et pas mieux au niveau de la hiérarchie. Pour l'intervention d'aujourd'hui, le technicien ne m'a même pas dit ce qu'il 1vait fait ni quel était le souci et c'est toujours comme ça
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Bonne suite de votre intervention pour me satisfaire .
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Personnel sérieux et sympathique
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Bon rapport qualité prix.
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Personne au téléphone très agréable et arrangeante, technicien très professionnel et rapide
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