Evaluations clients Nancy Est
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Technicien tres pro, sympathique et qui quitte votre maison sans laisser une trace.. je tiens à le féliciter
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Toujours été bien accueillie au téléphone Technicien poli et très PRO appel avant son arrivée c'est top Je précise je n'ai pas d'étiquette sur mon appareil qui est à la cave mais vous êtes enregistrés sur mon portable
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M. *
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Toujours très content de notre technicien de sa gentillesse et de son professionnalisme de plus ayant pris connaissance de son futur départ en retraite nous lui souhaitons bonne retraite bien méritée.Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Assez déçu niveau tarif, d'où pa résiliation. Mais niveau dialogue avec les techniciens ou accueil téléphonique cest très bon, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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J ai trouvé l intervention très rapide pour une révision annuelle
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A. *
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Échanges cordiaux et professionnalisme reconnu
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *
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bonjour le technicien a mal viser la vis en dessous de la façade de la chaudière .
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA J. *
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Intervention rapide après la demande.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
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Toujours aussi efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE S. *
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Très bon contact avec la personne au téléphone et le professionnalisme de la personne qui est venu chez moi merci
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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Technicien super sympa et très pro
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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Intervention correct,mais problème non résolu donc je reste sans eau chaude en hiver ...
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
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Très bien Très courtois et proffessiobaliste
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
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Il est extrêmement regrettable que quelques minutes après le départ du technicien venu pour une opération assez élémentaire (remise en état du raccord du vase d'expansion) la chaudière se soit mise en panne de chauffage et de fourniture d'eau chaude. Un appel téléphonique au service d'accueil d'Engie a été bien reçu mais n'a pas permis d'obtenir une nouvelle intervention dans un délai raisonnable (Panne diagnostiquée un vendredi vers 18h, nouvelle intervention programmée le mardi après-midi suivant soit 3 jours et demi plus tard malgré des conditions climatiques peu agréables). La prise en charge d'un défaut consécutif à une intervention n'est pas à la hauteur des attentes qu'on peut avoir d'un service client efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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Bonjour, la prise de rdv est nickel, et le technicien très professionnel Il a dépanné la chaudière, commandé une pièce défectueuse, et planifié son remplacement dans les prochains jours. Seul bémol, c'est une panne sur une chaudière de moins de 2ans !!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H. *
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Le technicien est venu à l'heure et à très bien fait son travail , et Gentil souriant merci
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Tout s'est très bien passé dans un délai très rapide. Avec un technicien compétent et soucieux des "gestes barrières" ce qui est rassurant compte tenu des circonstances actuelles.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *
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Pour vous contacter lors de la prise de rendez-vous je trouve l'attente trop longue.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Toutes les personnes sont aimables et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
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Inutile, rdv annulé au dernier moment
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Que le technicien nous explique ce qu'il nous fassent son compte rendu avant de partir, et vérifier si tt fontionne bien
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Il m'a semblé que le technicien était de nature très professionnelle, ce qui n'est parfois pas toujours le cas. De plus, lui demandant des explications sur mon thermostat, il a répondu à mes questions et même avec démonstrations.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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Tout c est bien passé le technicien a très vite détecté la panne et commandé la pièce
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Rien de particulier à signaler
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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Pour l'entretien chaudière, très bien cette ... fois mais cela dépend essentiellement du technicien auquel vous aurez à faire et de son implication.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Engie ok mais ses intermédiaires non merci.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *
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Technicien sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE S. *
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revoir car les informations ne sont pas passé très bien le technicien venait pour entretien de la chaudière et l'intervention était pour le changement de thermostat bref ca été changé mais le technicien aurait put faire l'entretien annuel.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H. *
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Avec Internet, vous m'avez envoyé un mail pour changer éventuellement le RDV; cela est pratique :)
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Service devenu déplorable et médiocre. Il a fallu un mois pour que ma chaudière soit réparée. Service client injoigniable Il font des économies en sous-traitant les appels téléphoniques . Je regrette l'époque savelys
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D. *
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L'intervention c'est très bien passée. Personne agréable et efficace. Petit bémol pour la réservation du rendez-vous car il y a eu une erreur de date. J'ai donc attendu pour rien toute une apres midi (on m'avait dit mardi mais noté mercredi). Mais prise d'un nouveau rendez-vous rapide.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Réponse rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Mails et sms reçus, en temps voulu pour s’organiser. Aucun souci lors de l’intervention, merci.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE V. *
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Problème depuis plusieurs mois en cours de traitement. J espère que ça va aller.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *
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Intervention parfaite La personne était discrète. L’entretien a été fait proprement. Règles covid respectées
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Technicien efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
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Très agréable d'avoir le même technicien au fil des ans.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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le technicien a voulu partir en laissant la chaudière en panne alors qu'elle fonctionné a son arrivée
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C. *
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J’ai été accueilli par téléphone d’une façon compréhensive et humaine, l’efficacité et la rapidité m’ont enchanté et le rendez-vous a été honoré dans le temps indiqué… C’est souvent beaucoup plus stricte et plus froid dans d’autres groupes et les délais de rendez-vous sont beaucoup plus long…. c’est suffisamment rare pour être indiqué…
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Ponctualité , politesse , efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
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Je recommande Mr Simon Herve un technicien hors pair Félicitations à lui pour ses compétences et son amabilité
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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Le technicien a fait tout le nécessaire pour remettre ma chaudière en état. Ca a été un travail long et délicat et je le remercie sincèrement pour sa persévérance et son professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Prestation réaliser dans la précipitation avec une gestuelle et un entretien bien différent par rapport à l'année précédente.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
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Je n'ai pas été contactée par le technicien comme le veut la procédure. Alors que j'étais chez moi à attendre le technicien, j'ai tout à coup eu un sms indiquant que je devais prendre un nouveau rdv en raison de mon absence. Mon sang n'a fait qu'un tour !!!! j'ai aussitôt appelé la plateforme ... j'ai explosé !!! expliquant que j'étais là à attendre ..et que le technicien n'avait ni appelé ni téléphoné ! et que j'avais posé 1/2 journée de congés pour recevoir le technicien. J'ai harcelé la plateforme téléphoniquement. Un autre technicien est alors rapidement intervenu. Un bon technicien !!!!! Dommage que CERTAINS TECHNICIENS ternissent l'image de la société ENGIE HOME SERVICES ..... Du coup maintenant, j'ai du mal à faire confiance pour la suite et notamment envisager le changement de la chaudière auprès de cette société.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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Lors de la prise de rendez vous pour un entretien de pompe à chaleur et d'un cumulus thermo dynamique, j'avais signalé qu'il fallait changer le thermostat car il venait de rendre l'âme ! Je précise que la prise de rendez vous avait était faite presque un mois avant la date de l'entretien ! A l'arriver du technicien pas de thermostat prévue sur ca tablette ! Au final, nous allons être sans thermostat pendant 3 semaines supplémentaires car pas d'urgence pour revenir nous l'installer !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Les pièces sont assez chères...
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH P. *
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Beaucoup de professionnalisme...
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT E. *
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Dès lors où il y a un problème chez un occupant (plus exactement de VMC) dans un immeuble, il serait opportun de prévenir (mail, sms...) les autres habitants. Là, Engie Home Services serait au top !!!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F. *
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Un peu énervé ce jour,j'avais pris rdv l après-midi parce que je travaillais de nuit ..le technicien m'a laissé un message vocal pour me prévenir qu'il arrivait le matin .sans réponse de ma part,il est venu à 10h20 et donc m'a réveillé
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
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Très compétent, très pro
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C. *
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Technicien habituel, sympathique et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Technicien peu locace et fort peu agréable. Le seul moment où il a parlé : pour donner un devis sans aucune explication. Quant a l'accueil téléphonique, je suis vraiment navré d'avoir dérangé la standardiste qui devait de toute évidence être extrêmement occupée au moment de l'appel vu sa hâte à expédier ce dernier, sans aucune amabilité évidemment.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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La chaudière est dans un appartement locatif . Le locataire a été contacté par le technicien. C'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Toujours un excellent accueil téléphonique et le respect des horaires de RDV du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par MARC K. *
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L’attente téléphonique est trop longue et fastidieuse avec la procédure d’aiguillage. Sinon la personne a été parfaite
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
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intervention très bien et technicien sympa
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
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bonne explication du technicien concernant la régulation de mon climatiseur réversible.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *
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Je suis satisfait de l' intervention de dépannage. Technicien aimable et trés professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T. *
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Extrêmement difficile d'obtenir un rendez vous pour établir un devis (remplacement de 2 chaudières et quelques modifications de l'installation sanitaire). Au final, la personne, que nous devons attendre sur un créneau horaire de 4 heures 30 , n'est pas habilitée à établir ce type de devis et doit en référer à son chef qui nous recontactera!!! Aucune fiabilité. Un artisan réussit toujours à se libérer pour établir un devis, fixe un rendez vous et délègue le personnel compétent!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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très bon technicien merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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Rapidité, efficacité et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Bonne analyse du technicien et bon dépannage provisoire et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN J. *
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Et si on pouvait vous joindre au téléphone !!
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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technicien compétent, très courtois, très propre. Temps d'attente interminable pour l'accueil téléphonique, l'hôtesse est parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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Travail sérieux, compétent, et propre pour la révision de la VMC, et le nettoyage des aérations.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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4 interventions et une chaudière toujours en défaut ! Un technicien qui vient sans son équipement, obligé de lui fournir un escabeau et du papier absorbant.Un autre technicien qui se justifie en disant qu il n y est pour rien,qu il ne sait pas ce que son collègue a fait avant lui. Manque de professionnalisme évident !!!
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
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C'est un plaisir de recevoir Mr Johann qui travaille vite et bien. Tout est propre lorsqu'il s'en va, la chaudière chante.... De plus il est très agréable. Gardez le longtemps.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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Le non-respect du rendez vous prévu mardi 19 10 à 17h. Technicien venu le 18 a 14h puis le 19 a 14h45 j ai appelé 3 fois le service client de 16h15 a 19h pour me répondre on vous rappel dans 15mn.et pas de nouvelleen 2h de temps. On ma rappeler le lendemain à 8h15 pour reprendre rdv le 20 a 17h.service.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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Très peu d'attente lors de mes appels téléphoniques, intervention rapide et efficace. Technicien professionnel et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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J'aurais bien voulu savoir ce que c'était comme intervention.... ne sachant j'avais arrêté le chauffage depuis plusieurs jours.... du coup rhume.....
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE T. *
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Il serait souhaitable que vous indiquiez que toutes les pièces feront l'objet d'une intervention, et que les accès doivent être dégagés, ainsi que les accès aux points d'eau (type évier de cuisine dans lequel sèche la vaisselle propre), qui vont être utilisés par les intervenants pour nettoyer le matériel qu'ils ont démonté et contrôlé... sans tenir compte des objets personnels qui se trouvent à proximité immédiate!
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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Intervention conforme au rdv pris. Personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Le technicien qui c est rendu chez moi pour la révision de ma chaudière et très sympathique cela est agréable car de nos jours il n y en a plus beaucoup 😊
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H. *
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Parfait très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P. *
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Le technicien est très compétent et cela rassure le client je suis donc très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *
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technicien efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Très satisfait du technicien, mais beaucoup moins de l'appel lors de la déclaration de la panne. Le technicien que j'ai eu est vraiment top. Il est déjà intervenu chez moi, et à chaque fois, il a été efficace, diagnostique précis, des explications claires et simples, et qui plus est très sympathique. Par contre le bémol vient lors de l'appel que j'ai passé pour signalé la panne : j'ai eu l'impression d'un appel expéditif, quand je décrivais le problème. Et au final la panne a mal été renseignée. Le technicien avait comme message que je ne savais pas remettre de l'eau dans ma chaudière. Alors que j'ai expliqué que j'avais des variations importantes de pressions ( et que je devais remettre de l'eau dans mon circuit de chauffage)... rien à voir donc...
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C. *
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personne polie travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE V. *
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Réactif
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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nous sommes trés satisfaits des services de engie
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *
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Très bon suivi entre les différents services concernant les prises de rendez-vous (dans l'absolu c'est vrai que j'aimerais qu'un créneau horaire précis soit fixé afin de ne pas avoir à attendre 3 ou 4 heures la venue du technicien - on peut toujours rêver 😊). Concernant le technicien je n'ai qu'à louer la qualité de son intervention, sa grande efficacité et sa discrétion.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *
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Intervenant très agréable, compétent (il connait son métier) et, après son passage lieu propre ,( à recommander à des clients exigeants). A-K
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A. *
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1ère intervention avec ENGIE Home Services et je dois dire que je suis très satisfait de l'ntervention du technicien, j'ai personnelllement indiqué à cet intervant la qualité de son travail. Sérieux et répond à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
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15 MINUTES POUR AVOIR UNE PERSONNE AU TELEPHONE,ET PAS DU SERVICE DEPANNAGE.PAS RAPIDE.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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Technicien au top, merci à Eric pour ses explications.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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Technicien très à l'écoute. À l'air sérieux. Je verrai à réception du devis si le geste commercial promis est appliqué. J'attends le devis.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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Technicien agréable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Si vous pouviez donner une fourchette d'intervention de 2h00 et non de 4h00. Ma chaudière est dans un lieu où je n'habite pas. Me prévenir 15 mm avant l'intervention, c'est trop juste. Par contre, je peux être disponible 2 h00 pour que vous puissiez gérer le planning de votre technicien. Le technicien m'a prévenu 15 mm avant son arrivée et a du m'attendre. Je l'en remercie vivement mais cela me gêne.
Avis du , suite à une expérience du par NATH F. *
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Bonjour, Intervention d'une équipe technique pour résoudre un problème de chauffage/eau chaude le jeudi 14 octobre, Le samedi 16 à nouveau, le système ne fonctionne plus. Il va falloir réorganiser un RDV qui sans doute se soldera par un énième échec.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES H. *
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Très bon service gentillesse et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par YVES V. *
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Technicien super très clair dans les renseignements encore merci
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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pour nettoyer u chauffe eau, on a envoyé un jeune employé qui ne connaissait que les chaudières, trois coups de brosses et le chauffe eau &tait soit disant nettoyé, ce n'est pas sérieux surtout quand on voit le montant de l'abonnement!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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J’ai confiance
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Personnel très pro, sympa et de bon conseil, merci Entre le coup de téléphone et la réparation 48h C est parfait
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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3 fois que l'on vient pour panne chaudière et toujours en panne
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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36 mn de travail pour 166€ je trouve cela très cher.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Pannes ou pas pannes les tarifs augmentent fortement tous les ans. A la prochaine installation de chaudière je ne prendrai plus engie Home service
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE H. *
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Technicien très compétent, soucieux de donner des explications utiles au client
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU O. *
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Personne désagréable au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par JULES H. *
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Avis affichés par ordre chronologique