Evaluations clients Nancy Est

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  Technicien au top. Trės pro et de bon conseil.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par DENISE P. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe professionnelle. Inspire la confiance . Ravie de l’intervention et devis proposé rapidement .

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par VICTOR A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très agréable !

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par ANAÏS A. *

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• 5 / 5

  

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  Il faut attendre très longtemps et voire s'y reprendre en plusieurs fois pour obtenir un contact téléphonique.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par DAVID O. *

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• 4 / 5

  

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  Plage d'horaires rdv trop large : 14 h - 18 h

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par SUZANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  technicien d'intervention très consciencieux.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par JULIETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Au niveau de laceuil très bien. Je lui ais explique mon problème. Elle à bien compris. Pour l'intervention. La personne qui est venu. Elle était porteur du masque Pendant tout le temps. Il a était très professionnel. Et rapide dans son travail

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par MATTHIEU B. *

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• 4 / 5

  

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  Attente beaucoup trop longue pour obtenir la liaison au tél! En ce qui concerne l'inervention, nous sommes satisfaits. Par contre, heureusement que nous avions un sac de granulés de condensat "en réserve" et nous sommes très étonnés qu'il nous ait été dit que sinon la founiture de ce produit était "payante": nous trouvons inadmissible qu'un produit indispensable au bon entretien de la chaudière soit facturé et que son coût ne soit pas inclus dans le contrat d'entretien!

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par ANTOINETTE R. *

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• 2 / 5

  

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  Pour mon cas personnel très bien Monsieur Henri d'une compétence irréprochable. L'accueil téléphonique laisse à désirer

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par JULIEN F. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne sais pas si j'ai eu de la chance, je ne crois pas mais je suis tombé sur des personnes très très compétentes, aimables et très réactives, tant au téléphone que la personne venue faire l'intervention.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par DENIS C. *

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• 1 / 5

  

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  Un entretien qui ne résout rien. Un appel à collègue qui laisse des doutes sur les compétences propres du technicien, un devis incompréhensible et irrationnel. J'en attends beaucoup plus d'engie.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par THÉOPHILE B. *

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• 5 / 5

  

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  Sympathique et professionnelle intervention de votre technicien, merci encore pour son travail de qualité...

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par BENOÎT M. *

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• 1 / 5

  

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  Pas eu d'entretien et toujours en attente d'explication

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par BRIGITTE R. *

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• 1 / 5

  

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  je veut rallumer ma chaudière elle ne daredare pas j/appelle engie le vendredi 8 rdv le lundi 11 le dépanneur viens a 11h repars a 11h30apres avoir fait l/entretien complet de l/année le lendemain matin pas de chauffage je rapelle engie rdv le19 octobre nous sommes des personnes ages 80a sans chauffage merci engie a recommander ........

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par ÉMILIE E. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon technicien .

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par SOPHIE R. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide. Technicien agréable et efficace.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par CÉLINA D. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactifs et sérieux

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par ÉLODIE S. *

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• 5 / 5

  

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  Je devais être recontacté mais j attends toujours de recevoir le rib pour régler ma facture au lieu d envoyer un chèque…

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par PHILIPPE M. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait des services et des renseignements fournis par le technicien qui est venu ce matin

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par JOSETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien qui est venu était très professionnel et très agréablement

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par MICHELLE L. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par EMMANUEL M. *

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• 3 / 5

  

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  Il faudrait que vous puissiez donner un créneau de 2h pour le passage du technicien car on travail également, puis concernant le technicien , personne sympathique et professionnel puis de bon conseil .

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par ALICE T. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien compétent à l'écoute de mes besoins

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par DENIS C. *

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• 4 / 5

  

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  Cette année le technicien a effectué du bon travail. Il a très bien nettoyé la chaudière et également l'aération de la salle de bain.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par AUGUSTIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par BERTRAND R. *

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• 2 / 5

  

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  Le technicien nous prend de haut et se permet des remarques déplacés. Lorsqu'on lui explique que la chaudière se met en sécurité régulièrement, il nous dit que c'est parce qu'on bouche les aérations, Ce qui n'est absolument pas le cas !! Je lui explique que mon compagnon est consciencieux sur la sécurité alors le technicien me répond : "si c'était le cas il aurait mis un détecteur de monoxyde " . Puis lorsqu'il essaie de nous montrer que c'est un problème d'aération et ouvre la fenêtre, la chaudière se met à nouveau en sécurité ... bref il nous explique que si on prend notre douche il faut ouvrir la fenêtre de la cuisine !! Bref le problème n'est pas résolu malgré l'attitude de cowboy du technicien, nous attendons sa nouvelle venue prevu la semaine prochaine.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par AIMÉE I. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne compétence

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par LOUIS B. *

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler,tout s'est bien déroulé et l'amabilité en plus

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par ÉLODIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par BERTRAND G. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse rapide sympa et très compétente

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par MARC F. *

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• 5 / 5

  

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  technicien efficace et répondant à mes questions

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par CLAIRE M. *

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• 5 / 5

  

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  L accueil au téléphone très bien. Dommage c est l attente pour rentrer en communication. Je n' étais pas présente c est mon voisin qui c est occupé de recevoir le technicien

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par VALÉRIE J. *

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• 1 / 5

  

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  Chaudière qui fonctionnait très bien. Technicien qui propose un devis avant même d'avoir vu la chaudière. La chaudière ne redémarre plus après "nettoyage" du technicien. Technicien qui propose un devis pour changement du vase d expansion alors qu'il ne l'a même pas vu.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par JULIE P. *

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  8 interventions pour une même panne !

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par ALAIN R. *

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• 4 / 5

  

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  Attente téléphonique beaucoup trop longue.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par JEANNINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très pro et aimable

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par ÉLÉONORE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien on m a tel 0,30min avant de venir les techniciens sont très gentils ils répondes à vos question très simplement toujours le sourire très bien je recommande

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par STÉPHANE D. *

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• 3 / 5

  

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  Ce serait mieux si ça coûtait moins de 100€ ttc par an l'entretien de la chaudière.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par GABRIELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte rapide Intervention sérieuse Parfait Question suivante réponse la veille

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par GÉRARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Employé agréable et à l'écoute

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par JULIE R. *

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• 5 / 5

  

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  bien que ça n'a pas été possible d'être dépanné le jour même de la panne,mais le lendemain comme promis ça a été fait suivant mes souhaits de disponibilité. Encore merci !

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par INÈS D. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel et très aimable

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par MARGOT M. *

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• 5 / 5

  

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  rien a vous reprocher super

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par NOËL C. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'aime pas recevoir la facture deux mois avant l'intervention. Je paie au technicien après l'entretien de la chaudière.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par TIMOTHÉE N. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien doit mieux protéger autour de la chaudière celle ci étant dans ma cuisine afin de ne pas abîmer plan de travail où il pose ses outils et divers matériels.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par INÈS L. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien très sympathique et très pro

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par BENJAMIN N. *

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• 3 / 5

  

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  Rdv expressément demandé avec un technicien en particulier , celui qui connaît bien notre chaudière. Garantie Donnée que ce serait bien ce technicien qui interviendrait par la secrétaire, qui edit avoir bien mis la note dans le dossier Rdv obtenu avec l’agence (pas la plateforme) Le jour du rendez-vous ce n’est pas le bon technicien qui s’est présenté, nous n’avons pas été avertis du changement.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par FRÉDÉRIC C. *

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• 4 / 5

  

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  technicien connaissant bien son sujet, rapide et efficace. Donne de précieux conseils de fonctionnement de la chaudiére

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par JULIETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  J'en suis très content et je vous recommande envie vivement

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par JEAN C. *

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• 4 / 5

  

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  Je souhaiteraisz connaitre plus précisement l'heure de passage du technicien : début, mimieu, ou fin de matinée p.ex., Ou recevoir un appel disant : je passe dans 2h.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par TRISTAN C. *

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• 5 / 5

  

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  très bon acceuil téléphonique de la secrétaire . très bonne réactivité du technicien et bien conseillé. bravo pour le professionnalisme !!

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par HENRIETTE J. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bon technicien

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par ROGER N. *

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• 5 / 5

  

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  45 mn a écouter un disque publicitaire sur envie avant d avoir quelqu’un !!!!!!!

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par MARTINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Diagnostic et solution rapidement trouvée. Bon contact, satisfait.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par CÉLINE B. *

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• 5 / 5

  

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  c'était parfait

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par CÉLINA P. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention correcte mais souci de nouveau dans la journée J attends la suite

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par ÉRIC L. *

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• 5 / 5

  

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  contact et services serieux r a s merci

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par NOÉMI P. *

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• 5 / 5

  

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  A l’écoute et compétent .

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par ÉTIENNE G. *

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• 4 / 5

  

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  les intervenants sont aimables et répondent aux questions posées

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par AGNÈS B. *

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• 5 / 5

  

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  trop de temps d'attente pour avoir un correspondant, mais après tout est parfait

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par LAURE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par YVES D. *

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• 3 / 5

  

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  N arrive pas a avoir une personne au bout du fil

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par YVES B. *

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• 3 / 5

  

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  je suis satisfait du tarvail de l'empoyé qui est aassé pour verification du bon foncytionneement de mes appapreils dechauffage

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par BENJAMIN B. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien n’a pas détecté la panne le jour de l’entretien, alors que la pièce était en stock... résultat nouveau rendez-vous pour qu’un autre technicien confirme qu’il avait une panne... en attente d’un 3ème rdv pour dépannage.... résultat, pas d’eau chaude depuis presque 1 semaine et des déplacements inutiles pour EGS...

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par ROBERT T. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire très bien

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par THÉOPHILE D. *

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• 5 / 5

  

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  votre technicien très professionnel ces explications sont claire et précises, nous sommes satisfait.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par LUCIE B. *

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• 5 / 5

  

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  J’attends la suite

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par GABRIEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien de bons conseils et très professionnel.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par ALEXANDRIA G. *

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• 4 / 5

  

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  un horaire fixe de RDV serait souhaitable plutot que de bloquer une demi journèe

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par CÉLINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Un chargé de clientèle à l'écoute, Un technicien qui a fait un très bon diagnostic de notre installation, Merci pour votre professionnalisme.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par SIMONE H. *

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• 5 / 5

  

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  Appel téléphonique - Personne très l'écoute - Merci pour sa rapidité d'intervention

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par JULIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  tres professionnel et très sympathique

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par THOMAS D. *

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• 5 / 5

  

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  Secrétariat injoignable plusieurs appels attentes très longues sans résultat Techniciens très bonne prestations

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par CÉLINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Compétence et rapidité des rdv

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par ALEXANDRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Complètement satisfait

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par JULIEN P. *

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• 5 / 5

  

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  Très compètent !

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par LOUISE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et sympa

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par VICTOR D. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour concernant l accueil téléphonique, l attente est vraiment trop longue pour avoir une personne de chez vous au téléphone

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par AUDREY D. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien sympa et pro

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par MAURICE P. *

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• 5 / 5

  

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  Un technicien très professionnel et très sympathique

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par ANASTASIE L. *

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• 3 / 5

  

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  Point très négatif : Le technicien n'a pas du tout nettoyé tout ce qu'il avait sali. Il est reparti tel quel. Le cache de la chaudière était noire d'eclaboussures. Les deux éviers, le carrelage mural au-dessus étaient dans le même état. Je ne suis pas du tout satisfaite par cette réaction. Le technicien précédent lui nettoyait. Il respectait e ménage qui avait été fait. Point possitif : Le technicien a téléphoné pour prévenir de son arrivée. Concernant le contact téléphonique çela faisait au moins 2 mois que j'attendais que l'on rappelle ce qui est inadmissible.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par EMMANUELLE T. *

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  Personne calme, polie

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par VIRGINIE L. *

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  Pas du tout satisfaite. Pour mon déménagement et entretien Le service resiliation et l'agence ont deux discours différents. La personne de l'agence n'arrêtait pas de m'interrompre dans mes explications. Je demande un devis pour un ballons d'eau chaude et la personne qui viens, qui est tres sympathique quand à elle, ne connaît pas ce type de ballon.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par HORTENSE R. *

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  parafait dans l'ensemble. Interventions de 4 professionnels lors de ces 3 journées pour installations et mise en service de ma nouvelle chaudière

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par ROLAND F. *

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  Rien à dire, tout c'est déroulé comme prévu.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par ALICE P. *

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  Il est dommage qu’il soit si difficile de joindre quelqu’un par téléphone, surtout quand il s’agit de déplacer un rendez vous quand ENGIE doit intervenir chez ma maman qui est âgée et que je dois jongler avec mes propres contraintes. Dans ce cas, l’échange de mail avec des dates qui ne correspondent pas est fort fastidieux. Serait il possible d’avoir une possibilité de rappel du client par ENGIE dans certaines situations?

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par NOËL P. *

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  personnels compétent, et donnent de très bons conseils, et de bonnes explications

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par HENRI M. *

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  Parfait, très professionnel. A l'écoute

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par JACQUELINE D. *

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  Parfait comme d'habitude.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par FRÉDÉRIC A. *

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  Service , ponctualité et technicien au top

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par MATTHIEU A. *

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  tout est parfait

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par YVES M. *

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  trop d'attente (10 mn) avant d'être prise en charge au téléphone pour reprogrammer un rendez-vous...

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par ANASTASIE W. *

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  RENDEZ-VOUS NON PRECIS QUI VOUS BLOQUE UNE DEMI-JOURNEE

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par SYLVIE M. *

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  Très bon accueil du personnel de ENGIE, et aussi du personnel compètent

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par TRISTAN M. *

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  Commerciales aimables chaleureuses

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par MARGAUX W. *

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  bon travail bonne intervention

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par GÉRARD M. *

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  le technicien connait bien son job!!

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par CÉLINA J. *

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  Jamais déçu par ce technicien Travail soigné donne des conseils

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par FRÉDÉRIQUE T. *

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  Malgré un rendez vous loupé pour une erreur de numéro de ma part, le technicien est revenu une heure plus tard pour effectuer l'entretien de ma chaudière . Merci.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par CHARLES G. *

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  Le technicien n'a rien fait sauf regarder les lieux Aucune mesure !

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par MATTHIEU R. *

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