Évaluations clients Nancy Est
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Bonne prestation, merci.
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Technicien, souriant, très aimable et expliquant bien ce qu il faisait
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Professionnalisme et discrétion du technicien
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Technicien agréable , sympathique et très réactif....
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Globalement satisfait des prestations d'Engie Home Services Pulnoy
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J'ai eu la révision de ma chaudière et 2 jours après celle ci ces mose en défaut car il ni avais pas pas assez d'eau dedans alors que le monsieur et venu faire ma révision !!!!!!
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accueil telephonique satisfaisant
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Prestation de qualité. Le technicien monsieur Johan est de bons conseils minutieux dans l'entretien de la chaudière. A conseiller !
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trés bien ras
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La prestation du technicien a ete tres bien realiser
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Société très sérieuse
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Trop d interlocuteur , c est dommage de devoir attendre que l on nous rappelle pour avoir un rdv. Mais la personne qui m a donné mon rendez vous m en a donné un en fonction de mes horaires de travaille donc top.
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bien continuez comme ça !
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TROP CHER
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Très bon intervenant
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Technicien très sympathique
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M. WEISS, technicien habitué depuis longtemps chez nous est très pro. efficace, rapide ,bon conseiller et sympa. Merci de ne pas nous le changer.
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Parfait.
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Hier on l'a installé ma nouvelle chaudière et c'est un monsieur très gentil qui me l'a installé l'installation à été compliqué et je le félicite de sa patience et son excellent travail. C'était une chaudière sur Nancy il se reconnaitra en tout cas super merci à lui ça n'a vraiment pas été facile car l'ancienne chaudière que j'avais été mal installé donc il a du rattrapé tout le mauvais travail de l'ancienne société. Cordialement
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Maître mot : efficacité !
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Parfait ras
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M. Amar est déjà venu plusieurs fois. Il m'a toujours donné satisfaction.
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Le technicien a effectué son travail proprement, il a répondu à mes questions. Pas de soucis particulier.
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Un technicien professionnel et consciencieux . A la fois force de proposition et de conseils .
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Personne très agréable, compétente et professionnelle. Merci à vous.
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personnel téléphonique très aimable, et parfait agent technique.
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bon travail technicien competent
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Technicien très méticuleux,a bien tout démonté et vérifié, avec conseil.
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Très bon accueil au téléphone avec peu de temps d'attente. Interlocuteur aimable et à l'écoute. Un RV rapide et efficace avec une bonne compréhension du besoin. Merci.
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technicien très professionnel (il est déjà venu 3 fois chez moi) , à l'écoute et sympa . donne des bons conseils pour d'éventuelles réparations.
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Equipe très professionnelle. Bravo, rien à dire.
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client très satisfait de l'entretien de la chaudière entretenue par home services , technicien très compétent..
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De bons conseils de la part du conseiller technique!
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technicien au top tres aimable et surtout competatnt
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Le technicien a bien fait son travail Merci
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Super l’agent super pro un grand merci
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très ponctuel et très propre je suis très satisfaite
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RAD
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Je suis très satisfaite de la prestation de l'employé qui a effectué le dépannage de ma chaudière. Rapide, efficace, très professionnel, en somme, quelqu'un qui connaît son métier et c'est rare.
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Le technicien qui a passé il connait très bien son travail il raconte pas des choses qui son inutiles comme le technicien d'avant qui a passé à rien faire
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Personne tres compétente dans son domaine et tres agreable
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Technicien agréable et à l'écoute car à répondu à mes interrogations concernant l'utilisation de la chaudière. Merci
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Ne plus être client depuis un an et avoir une intervention pour notre chaudière et pas la bonne adresse 😂😂
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Un technicien est venu procéder à l’entretien annuel de ma chaudière. Pas très respectueux car en arrivant chez moi j’ai eu droit à une remarque : « il faut vraiment être motivé pour travailler quand on vient chez vous, c’est impossible de trouver une place pour se garer. » Quand je lui explique qu’effectivement nous sommes en plein centre ville et de ce fait je n’utilise pas de voiture j’ai eu droit à : « bah alors ne dites rien » Je lui ai malgré tout proposé un café, une fois terminé il m’a quand même mentionné que ce n’était pas le café qu’il préférait. Je suis partie en même temps que lui suite à son intervention et je ne suis rentrée chez moi qu’en fin de journée. Une odeur de gaz flottait dans ma cuisine. J’ai appelé le service concerné en leur précisant qu’un technicien était intervenu le matin même. On m’a simplement dit d'ouvrir mes fenêtres, de couper l’électricité et d’attendre un dépannage qui me coûterait 144€. Alors que vraisemblablement il y avait un problème avec l’entretien effectué le matin même. Gaz de France a du couper le gaz car il y avait effectivement une fuite. J’ai un bébé en bas âge, je n’avais plus d’eau chaude ni de chauffage. J’ai appelé à la première heure le lendemain afin de convenir d’un nouveau rdv en urgence, on m’a d’abord proposé le lendemain, j’ai lourdement insister pour que ce soit fait le jour même. Le même technicien est venu, il a tout de suite dit en passant la porte : « on n’a vraiment pas de chance ». Je lui ai dit que ça n’avait rien à voir avec la malchance. Ça lui a pris 5 minutes pour voir qu’un joint était abîmé, mais apparemment c’est la première fois que ça lui arrive. Il a incriminé le produit qu’il met sur les joints, l’accusant de ne pas avoir diffusé partout. Alors qu’il est simplement passé à côté d’un défaut d’usure, il nous a mis en danger ma famille et moi, il m’a fait perdre mon temps ainsi que celui de mes patients dont je m’occupe la journée et qui auraient bien eu besoin de soins. Il est parti en disant que ça le contrariait, je lui ai répondu qu’il n’était pas le seul à être contrarié. J’ai eu droit à un « geste commercial » de sa part, pour ne pas payer son intervention. Alors que c’était la moindre des choses de réparer ce qu’il avait été incapable de faire convenablement la veille.
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Depuis 4 jours, tout semble bon...
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Rien à signaler comme toujours
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Technicien très professionnel merci pour vos conseils
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Présent dans la tranche horaire indiqué dans le mail de prise de rendez-vous. Courtois.
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Rractivite et professionnalisme
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Constat de panne lundi AM. Dépanneur passé le mardi AM. Réparation faite.
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C'était une première pour moi, un dépannage fait par un autre personne que moi. votre technicien très tenace a chercher pendant de longues minutes l'origine de la panne, il a fini par la trouver. Il c'est énormément investi pour trouver une nouvelle pièce. Ce matin j'ai pris une bonne douche, qu'elle plaisir, un immense merci à votre technicien ps; la personne de l'accueil téléphonique m'a fixée un rdv dans une plage qui me convenait, (une étiquette sur l'appareil n'est pas nécessaire)...
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Attention je note l'entreprise et non pas le technicien qui est intervenu !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! En "bagarre depuis des semaines avec Engie qui ne respecte pas ses engagements : 17 mois sans honorer l'entretien OBLIGATOIRE annuel que je payse (très cher) . Et comme par hasard un mic mac dans les fiches d'intervention en inversant un e intervention de dépannage avec l'entretien finalement réalisé. Avant dernier entretien octobre 2021, et le suivant hier 28 mars 2023 soit 17 mois plus tard. En bagarre pour être remboursé Pour le téléphone, OK à part l'oubli de me prévenir du passage du technicien en insinuant que je m'étais sans doute "inscrit en ligne et avait oublié...." ; bien sûr que non !!!!! Ce n'est bien sûr pas grave, sauf à aller dans le sens d'une attitude 'grosse boite dominante". Bref vive les attisants consciencieux que l'on peut CHOISIR et qui pratiquent le juste prix. Enquête en cours pour savoir pourquoi le syndic ou l'agence immobilier impose de passer par Engie pour l'entretien d'un chauffage INDIVIDUEL !!!!
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Je suis content franchement le technicien il est très bien
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Rien à dire
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Technicien très méticuleux. Ordonné. Sympa. Compétent.
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bien, travail efficace et propre.
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technicien courtois et très professionnel, travail bien fait
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Lors de ma déclaration de "panne de chaudière" sur mon compte client de votre site, je n'ai eu aucune suite de votre part. Il à fallu que je téléphone 2 jours plus tard pour enfin déclarer ma panne ... à quoi sert la déclaration de panne que vous mettez sur votre site si cela n'engage aucune suite ?
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accueil parfait , amis l'attente pour la prise en charge de l'appel un peu longue , sinon rien a redire
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Fidèle depuis 1985, toujours aussi efficace.
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ponctualité, contrôle sérieux de l'installation, résumé oral de l'intervention
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Le technicien était très sérieux et à l'écoute de nos problèmes, très satisfait de son intervention
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Demande bien prise en charge. Quelques lenteurs dans l'exécution de certaines interventions techniques.
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Technicien agréable etefficace
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Sympathique poli accueillant explique bien l'intervention le pourquoi et le comment la personne a nettoyé quand a fini l'intervention et laisser propre l'endroit
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Le technicien prévient toujours avant son arrivée, et très sympathique. l'entretien de ma chaudière est toujours bien fait, très professionnel.
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Je suis ravie de leur services, le moindre problème ils sont présents merci à eux
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Le technicien étais super sympa et professionnel
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Veuillez préciser ou envoyer les documents à transmettre à l’agent qui intervient au domicile du Client Mandat Sépa ect ect
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Réactifs et flexibles. Très bon contact téléphonique. Intervention efficace et bon suivi.
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RAS. Très réactif. Prise de RDV rapide. Bon accueil et professionnalisme.
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Le technicien a fait son travail correct sur la révision de la chaudière et m a posé des question si tout fonctionnait bien.
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Intervenant rapide, sympathique, rien à redire.
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Certaines circonstances mériteraient une approche plus humaine. Après un décès il y a eu une facture d'entretien de chaudière qui n'a pas été payée. Le technicien n'a pas eu l'autorisation de sa hiérarchie pour effectuer cet entretien, je n'avais pas prévu de moyen de paiement pour régler sur place. Mes parents n'ont jamais eu un seul incident de paiement de leur vie. Donc obligation de reprendre RDV, du temps perdu, 100 km à refaire pour rien, bref un manque de confiance flagrant et le sentiment de n'être perçu que comme un client lambda potentiellement insolvable. Soyez compréhensifs !
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Rien a dire sur le dépanneur, par contre politique de zéro stock pour des pièces vitales aux fonctionnement des chaudières me paraît choquante. Je suis en attente depuis lundi de chaleur et d’eau chaude sans pour le moment de solution mais la commande de la pièce est passée. C’est sympa de payer un contrat qui prévoit visite annuelle et dépannage illimité avec main d’œuvre inclus, si par ailleurs vous ne disposez pas des pièces.
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RAS PARFAIT
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Technicien pro et efficace
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Je suis totalement déçu de votre prestation
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Très satisfait de vos services
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je fus très mal reçu par une personne au secrétariat d'Engie Home Service de Pulnoy, lors de la demande de rendez-vous avec un technicien spécifique.
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Quand toujours les mêmes techniciens s'est top
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très satisfait
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Équipe nouvelle qui a bien travaillé. Personnes sympathiques.
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Mail pour rappel de RDV, et appel téléphonique le jour du RDV. Bon conseils du technicien. Travail bien fait. Nikel
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Ras
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Si on pouvait avoir un horaire plus précis, j aurai mis 10
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Technicien très sérieux dans sont travail est à laisser propre ou il est intervenu.
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bon respect des horaires et bonne explication du problème
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Plein de problèmes qui n a pas été réglée j'espère bientôt avoir des nouvelles sur ces remonter
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Voilà bien un technicien qui aime son métier ! Bravo ! Ça change par rapport à un député qui veut le droit à la paresse.
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Il est clair que les techniciens et les personnes en réception d'appels sont très compétentes. Par contre, depuis les regroupements d'agences, Verdun et Nancy, les délais et le suivi des clients se sont considérablement dégradés. Demande de devis impossible à Verdun, mauvais conseils et erreur de conception à Saint Dié. Nous avons trois contrats et nous sommes prêts à les remettre en cause du fait de votre nouvelle organisation.
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Alors je suis très satisfaite du technicien qui m'a expliqué le fonctionnement de ma chaudière En contre parti je n'ai pas reçu de courrier ou de mail me prévenant de son passage Par contre j'ai bien reçu son SMS 15 mn avant son passage
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Accueil et intervention très bien
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Rendez vous reporté 3 fois tout ça pour remettre le rdv initial... Bloque des rdv et rappelle ensuite pour dire que ses techniciens ne sont pas dispos, incompréhensibles
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très satisfait de l'intervention du diagnostiqueur initial , de sa disponibilité. Très satisfait également de l'intervention de remplacement de mon chauffe eau
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Que demander de mieux avec ce Mesieur très agréable tant en présence, explication, travail et conseils. Bravo.
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Le technicien que j'ai eu super sympa. Merci à lui
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Technicien professionnel et aimable, installation de la borne faite correctement. En revanche , le site Charger Sync sur lequel on doit obligatoirement s’inscrire pour le fonctionnement de la borne est uniquement en anglais ou en allemand ce qui est inamissible…
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Ne rien changer ...
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Secrétaire : nickel ! Elle avait passé mon msg au technicien qui devait intervenir très tôt et le technicien, ce matin, top. Ils sont intervenus au plus vite et j’ai pu partir direct au boulot . Franchement : adorables tous .
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Avis affichés par ordre chronologique