Évaluations clients Nancy Est
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Le technicien était poli sérieux C de plus en plus rares bravo un bon jeunes qui a répondu à toute mes question !!!
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Les techniciens sont très compétents, aimables, respectueux des locaux. Je suis vraiment très satisfaite. L'information du passage de votre technicien est excellente. Je vous recommande à mes proches.
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Tombe en panne de chauffage à 11h30 un 31/12 j’ai été dépanné 2h après
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Il m'est arrivé d'avoir des difficultés pour obtenir un contact malgré de longues minutes d'attente (sauf lors de mon dernier contact le 29/12 qui a été très rapide)
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dommage que le tecnicien n'ai pas eu la pièce cassée dans la voiture;la fuite continue et le tec nicien sera obligé de revenir.
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Tout est bien. Dommage que le créneau horaire de 4h qui est donné soit beaucoup trop évasif. Un horaire fixé serait mieux.
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Objet de mon appel : Thermostat HS. Intervention de votre technicien vraiment très superficielle, aucune analyse, aucune investigation, déplorable. Par contre, très efficace pour présenter des devis.
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Technicien sympa, polie et fait très bien son travail
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Technicien très sympathique.il a répondu aux questions qu on lui a posé .
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Dommage que le filtre a impuretés ne soit pas inclus dans la prestation pour l adoucisseur....
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très bien l’appel tel 15 minutes avant 👍👍👍
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intervention assez rapide tecknicien trés compétent
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Réponse téléphonique très rapide et prise en charge dans la journée, intervention super ! Je recommande
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Merci pour votre intervention ponctuelle, efficace, avec des conseils avisés, tant pour la pose de la chaudière que lors de la mise en main.
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Je recommande
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Technicien très sympathique et à lécoute j' ai beauté apprécié
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De l'accueil téléphonique à l'intervention du technicien = tout est parfait ! Continuez sur cette base ! Ne changez rien !
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Contactée dans l'urgence un soir à 19h , la société ENGIE a pu me proposer un rdv dès le lendemain matin grâce à son service d'astreinte !!! Bravo !! le devis a ensuite été fait dans la même matinée !! merci pour votre sérieux et votre rapidité!!
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Agent très compétant,une très bonne explication de la panne par l'agent
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Intervention impeccable, technicien agréable et serviable , il nous a aidé à régler notre programmateur .
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Intervention rapide. Bonne relation avec le technicien qui m’a expliqué ce qu’il a constaté. mais Le technicien a mis de la terre chez moi (qu’il avait sous ses chaussures ou sa valise). Rapport qualité prix élevé au vu de la durée de l’intervention (moins de 30 min)
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9 EST UNE TRES BONNE NOTE ET PERMET DE FAIRE TOUJOURS PLUS.
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votre technicien a mon nouveau numéro de téléphone merci de ne pas transmettre merci
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PARFAIT !!!
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Tarif pour moi trop élevé.
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Tout a fait satisfait, technicien sympa et professionnel.
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Très ponctuels, compétents et sypathiques
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Aucun problème. Réparation rapide et soignée. De plus, Monsieur Leboube Johann est un super technicien ! Réparation assurée ! Il n'était pas loin, il a dû recevoir un message du standard Engie Home Services, petit coup de fil chez moi et hop, une poignée de minutes après, il est arrivé...... Encore merci.
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2 appels de plus de 15 mn sans interlocuteur et au 3ième essai j'ai enfin eu une personne, mais il a fallut que je lui démontre que mon problème relevait de votre intervention (fuite sur ballon eau chaude posé par vos soins en février 2020 et titulaire d'un contrat d'entretien) car elle me martelait qu'il fallait que j'appelle un plombier.
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Le technicien avait assuré la garantie en rechargeant en gaz sans faire, à mon étonnement et ma remarque, aucun contrôle notamment aux raccords des conduites de gaz avec les diffuseurs. quelques années plus tard, plus de gaz une nouvelle fois. Cette fois ci, la même personne, a fait les contrôles nécessaires et une anomalies à un raccord a été constatée. Cependant il ne veut pas intervenir car il s'agit pas d'une installation effectuée par l'entreprise mais par l'entreprise "Eco logique " dont le service après vente avait été confiée à Engie (antérieurement Savelys ). C'est un faux prétexte puisqu'il est donc déjà intervenu sur l'installation. Comme il n'a pas fait le travail correctement de façon évidente lors de la recharge de gaz, en réaction, il refuse d'intervenir. J'ai pris contact avec une autre entreprise qui va faire le nécessaire pour l'anomalie au raccord et la rechage de gaz. Il s'agit d'un comportement injustifiable.
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Notre appareil fonctionnait très bien Mr RUER avait enfin réussi à le stabiliser depuis plusieurs mois. Cette intervention préventive sans déréglée a reprovoqué le défaut antérieur et malgré 2 heures d'intervention très méticuleuse notre appareil refait de nouveau son défaut initial antérieur. Aussi ce soir une nouvelle intervention est programmée. Ceci est vraiment ennuyant car nous ne pouvons nous permettre une absence du domicile plusieurs jours car le défaut apparait sur eau chaude en principe de nuit et la chaudière se bloque alors en sécurité. mais notre maison est alors sans chauffage....
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Juste parfait comme à chaque intervention. Rapidité du traitement de la demande, et intervenants à l'écoute et efficaces.
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bonjour.bon tecnicienM Denis tres à l ecoute de mes renseignememts et minussieu dans son travail je suis tres satisfait
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Technicien très agréable et qui connais parfaitement sont travail .
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La secrétaire ne secteurise pas les rdv pour l entretien des chaudieres et n ai ps forcément agreable
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je ne peux pas mettre une meilleure note car le technicien n'a pas réussi à changer la pièce défectueuse sur notre chaudière. Nous attendons un autre rendez-vous.
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Rapide Efficace
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Je trouve le Forfait un peu cher pour la prestation
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technicien très agréable et sympa
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très satisfaite de vos services ...la conscience professionnel constaté encore ce matin avec l'entretien de ma chaudière par votre technicien...continuez comme cela cordialement
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1ère intervention d'engie donc j'attends pour donner un avis
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Représentant très professionnel et attentif , vraiment un bon dialogue et du professionnalisme, rien à dire
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Recativite apres mon appel et efficacité du technicien
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Excellent accueil au téléphone et le technicien venu pour le devis est très pro. A suivre la pose...
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Technicien consciencieux , précis, très à l'écoute
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9 et pas 10 parce que tout est toujours perfectible
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EFFICACES
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entretien trés correct, mais petite fuite d'eau après la visite du technicien ce qui nécessite 1 nouvelle intervention !
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Le technicien parfait
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Rien à redire satisfaction complète. Technicien très compétant Merci .
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Comme le locataire de mon meublé change régulièrement je m'occupe directement de l'entretien de la chaudière avec Engie. L'accueil m'a proposé un RDV fixe qui a été parfaitement respecté. Félicitations au service.
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accueil efficace, technicien idem. bémol des difficultés à vous joindre ( attente longue)
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un professionnel compétant qui fait vraiment bien son travail
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technicien super sympa et compètent. Rien à dire m'a bien expliqué.
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ponctuel, très professionnel, rapide et à l'écoute de la cliente..
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Reactif. A l écoute. Rien à redire pour le moment et ça fait 11 ans !
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Plus d'eau chaude ni de chauffage depuis samedi soir,je bénéficie du contrat 7 jours/7,numéro du technicien d'astreinte introuvable,je remplis donc un formulaire sur internet en espérant être dépanne le dimanche.lundi matin je contacte l'agence engie qui m'informe ne pas avoir reçu ma demande.un technicien finit par venir lundi après midi,la chaudière redémarre et il me dit qu'il n'a pas trouvé de panne.2 heures plus tard, chaudière de nouveau en panne,il est alors 18h15.je rappelle engie et la personne qui me répond m'informe qu'il prévient l'astreinte et que je serai dépanne dans la soirée mais personne n'est venue.
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Ras
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Rapide, efficace, technicien très aimable et pédagogue
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Eh bien aucune communication entre le personnel au téléphone et le personnel sur le terrain 3 personnes à qui il faut raconter la même situation qui soit dit en passant et catastrophique
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Un technicien au top, l'écoute, les informations données, sa rapidité et sa présentation. J'ai conseillé Monsieur DION à plusieurs de mes contacts et clients Engie pour son professionnalisme. Merci à lui.
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Bonjour. Technicien super. Merci pour votre service. Bon courage pour la suite.
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Intervention du technicien parfaite
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Problème de chaudière, plus d'eau chaude ni chauffage en hiver..., rapidité d'intervention, dès le lendemain matin, efficacité du technicien. chaudière réparée. Merci!
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Fuite sur la chaudière d'un appartement actuellement non loué : j'avais proposé de communiquer des photos de la référence de la chaudière ainsi que de la pièce défectueuse afin d'éviter que le technicien ne vienne sans la bonne pièce. Cela m'a été refusé car on m'a dit que le technicien a des pièces en stock. Résultat : il est venu, a vu la fuite et a commandé les pièces. On est donc en attente de l'arrivée des pièces = on aurait pu éviter un déplacement et surtout un rdv pour se rendre à l'appartement.
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Lamentable, aucun professionnalisme, aucune attention à l'égard du client Des rendez vous multiples, des diagnostics pas fiables, des réparations douteuses, une information client volontairement erronée...
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intervenant tres agreable un peu decu des precedent a ecoute nos remarques et la chaudiere fonctionne tres bien
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Accueil téléphonique d'excellente qualité, agréable.
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intervention sérieuse et de qualité
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Tres tres bien bon travail
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Félicitations à Monsieur Savorn, , compétent et méticuleux
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J'ai appelé pour signaler une panne sur ma chaudière en indiquant le code erreur. J'ai eu un rdv 48h après . Le technicien est venu, me disant " ah oui c'est bien cette panne il faut 3 heures d'intervention." Il faut reprendre un rdv... donc le rendez-vous que j'ai attendu pendant 48 heures a duré 5 minutes chrono. Il n'a donc absolument rien fait. Et aujourd'hui je n'ai plus de chauffage ni d'eau chaude, car on devait me rappeler et je dois reprendre un rdv.
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Technicien très aimable, il a bien renseigné les points techniques à faire ou à ne pas faire.merci
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Trop d’intermédiaires!!!
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La personne qui est venue faire l'entretien de ma chaudière a enfin résolu le problème de bruit infernal qu'elle faisait à l'utilisation de l'eau chaud . Les deux personnes qui sont venues avant lui n'ont jamais pris le temps d'aller un peu plu loin que le seul entretien .
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Dommage que le technicien soit obligé de redemander toutes les coordonnées qui ont déjà été saisies au moment de l'accueil téléphonique. Il devrait pouvoir les récupérer automatiquement sur sa tablette.
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Avis affichés par ordre chronologique