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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis juste inquiète de ne pas avoir reçu de mail de confirmation de rdv avant
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de la rapidité et de l'intervention avec beaucoup de compétences. Je recommencerais Engie à mon entourage.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès difficile de pouvoir positionner un rdv le technicien lors du 1er rdv n a pas attendu qu'on vienne ouvrir la porte alors que quelqu'un était à domicile je trouve les révision un peu rapide par rapport à un chauffagiste classique, aucun contrôle autre que la chaudière du système de chauffage le technicien de ce lundi était très sympathique et professionnel
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai du patienté 20 minutes avant d'avoir quelqu'un au téléphone (et deux fois de suite).
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel. Il m'a montré la pièce défectueuse et m'a expliqué son fonctionnement, ce que j'ai vraiment apprécié.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien qui n'a pas hésité à faire un aller retour pour aller chercher une pièce sachant que nous avions un bébé. Par contre, très compliqué de prendre le rendez-vous, au bout de trois appels j'ai eu la centrale de débordement et ai enfin été rappelée. La personne très aimable m'a trouvé un rdv dès le lendemain.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour l'accueil téléphonique la note est de 6 car l'attente est longue
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique a été parfait. Quant à l'intervention, elle m'a semblé un peu longue; durée: une heure et trente minutes (de 11h00 à midi trente). Et tout cela pour m'entendre dire que la pièce défectueuse ne pouvait pas être remplacée le jour même car elle n'était pas disponible en agence. La pièce neuve sera mise en commande ; le délai est , soi-disant, impossible à connaitre. Enfin, lorsque le technicien est reparti de mon domicile, j'avais la possibilité de basculer en chauffage ou en eau chaude sanitaire par l'intermédiaire du commutateur situé sur la chaudière (vanne 3 voies, défectueuse) donc, actuellement, je dois faire cette manipulation en manuel à chaque fois que nécessaire; je ne peux pas disposer du chauffage de l'eau chaude sanitaire, en même temps. Et cela, jusqu'au jour où la vanne 3 voies sera remplacée. Je suis donc en attente d'un coup de fil pour planifier l'intervention de remplacement de la vanne 3 voies
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAppel à plusieurs reprises un vendredi après-midi pour une urgence mais personne n'a décroché, j'ai donc appelé le samedi matin.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnelle et qui a sûrement sauvé la vie de mon mari et moi suite à une détection de monoxyde de carbone
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersGestion des RV insupportable. Obligation d’être présent de 13h à 18h. Aucune possibilité de réduire cette fourchette , même le matin de l’intervention. Aucun appel le matin pour m’informer de l’heure approximative de l’intervention.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tres ponctuel, tres compétent. Travail propre rapide et efficace. De plus ,personne agréable.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire tout a été fait rapidement et le technicien n'hésite pas à répondre à nos questions.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCompetence Réactivité Félicitations
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière en cours de réparation. J'attends la suite. Technicien intervenant compétent
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersl'entretien de ma chaudière semble avoir été fait dans les règles et le technicien a répondu à mes questions. donc tout est ok
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil parfait respect total de l heure d intervention technicien compétant je recommande Engie sans probleme
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail sérieux.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très sympa et très professionnel, travail propre, rapide efficace, aucun reproche à faire
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien comme d habitude rien à dire. Merci
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