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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très insatisfaite d engie, ça fait plus 1 mois que mon problème de chaudière n est pas clôturé, 4 interventions, 3 intervenants différents, qui ne trouvent pas le même diagnostic, 2 pièces commandees dont une défectueuse, bref une incompétence totale, si je ne trouvais pas aussi déplorable, j en rirai sûrement
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéRien à redire. Technicien très professionnel
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLe samedi 13 novembre je téléphone à vos services ma chaudière est en panne.un technicien intervient dans l'après midi.il part en m'informant qu'il n'avait pas la pièce pour réparer il me tenais au courant. le lundi matin sans nouvelle je rappelle vos services et j'apprends que la pièce est en commande sans délai. à ce jour je reste sans chauffage et pas d'eau chaude !!! nous sommes le jeudi 18 et toujours pas de nouvelles.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéAprès l’intervention rapide du technicien, la même panne s’est reproduite 1/2 heure plus tard
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne au standard téléphonique peu aimable et hautain (homme).
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil, personne très professionnelle. Merci.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLaisser faire la réparation par un apprenti et le technicien regarde.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéSommes Satisfaits de l intervention du technicien et nous le remercions pour ses bons conseils .
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien Très professionnel
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent commercial, à l’écoute et bon conseil
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéMerci pour les conseils !!
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéAvec eux il y’a toujours des pièces à changer et il faut payer cash même pas de facilité de règlement honteux. Le pire même en achetant les pièces ils ne sont même pas sûr que ça fonctionne c’est une blague 🙃. Je vais voir ailleurs ça ne pourra pas être pire.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéOn vous a attendu toute l'aprés midi sans rien pouvoir faire d'autre, en ayant posé un congé. Et à 18h ne vous voyant pas arriver c'est moi qui appelle pour apprendre que le technicien ne viendra pas. Prétexte "urgence". Mais en fait le problème c'est votre organisation en central. le technicien n'y est pour rien puisque dés le matin voyant qu'il avait trop d'interventions programmées dans la journée, il a fait un SMS et un E-mail à ENGIE organisation centrale mais vous n'en avez pas tenu compte. La moindre des choses aurait été dés le matin de me contacter pour me dire que l'intervention était annulée. Mais non rien ne s'est passé et je suis resté dans l'attente. On est en 2021 et les logiciel de gestion de tâche en temps réel ça foisonne... Mon temps immobilisé aussi me coute de l'argent, il n'y a pas que ENGIE qui perd de l'argent. Dommage car les techniciens sont bons mais l'organisation est zéro. Je pense qu'il y a des personnes incapables qui dirigent les équipes techniques et je pense à tous les niveaux, puisque chaque chef du rang au dessus est responsable de celui en dessous. Il ne sert à rien de se cacher derrière une personne que vous managez. Ensuite on nous propose un rendez vous le lendemain, mais quelle personne qui travaille normalement peut le soir à 18h poser un congés qui sera accepté avant le lendemain, sans raison spécifique en plus Dans quel monde vivent ses équipes d'organisation d'Engie?... Donc un jour de congé perdu à attendre et encore un autre pour le rendez vous suivant. Contrat 3 étoiles.... Bref pas content. J'attends des excuses et un dédommagement car c'est au moins la troisième fois que cela se produit.... Donc ENGIE ne progresse pas au cours des années.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéExcellente prestation, très professionnelle.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéquelque fois un peu compliqué le Contact téléphonique, mais dans l'ensemble ça va bien... Pour l'intervention rien a dire, je souhaite que le technicien soit le même l'année prochaine.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéIl serait bien de pouvoir choisir de fixer sa visite annuelle d entretien directement sur le site internet car en général la date proposée ne convient pas et cela décale dans le temps la visite d entretien
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTECHNICIEN PROFESSIONNEL
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéUn très bon technicien Compétant, va jusqu au bout des problèmes et super polis
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéCommercial sollicité sérieux et efficace
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