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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, qualité d'écoute, souci de satisfaire et de rassurer le client, intervention efficace
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaite par des réponses concrètes, accueil rapide et efficace. J'aurais apprécié que la plage horaire pour le rendez-vous de l'intervention soit plus précise. Matin c'est vague. Une fourchette horaire serait parfaite.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLors de la visite d'entretien, aucune anomalie ne m'a été signalée par le technicien. Ce n'est que sur le compte-rendu, parvenu, ultérieurement, par mail, que j'ai pu lire qu'il y avait un problème sur le corps de chauffe.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil très agréable de la part d une dame au téléphone. Puis intervention tôt le matin de la part du technicien. Impeccable
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention bien réalisée mais délais trop long pour mon entretien. J'ai même été obligé de rappeler pour avoir un rendez-vous car première fois pas fait et ensuite le technicien n'avait pas le temps de le faire quand il est venu me changer des pièces. Très moyen surtout quand on a du mal à se libérer
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéImpeccable et merci pour la prise en charge rapide.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu deux personnes au téléphone, une très bien qui m'a rappelé suite à mon message sur répondeur et une autre quand j'ai rappelé et pas du tout bien! L'agent est venu très rapidement mais n'a rien pu faire fallait commander la pièce donc je suis sans chauffage ni eau chaude en ces temps de début d'hiver. J'espère qu'il reviendra au plus vite.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrois fois que ce technicien vient pour mon problème de chaudière qui n est tjours pas résolu Je souhaite qu il arrive à trouver une solution.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès à l’écoute du client et professionnel.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJe remercie la conseillère qui a pris en charge ma demande. Très souriante et aimable. Elle a été efficace et rapide et le technicien m’a contacté avant son passage. Je recommande Engie Homeservices une entreprise au top à l’écoute de des clients :)
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéAttente trop longue lors de mon appel pour confirmer le rdv du technicien . J'ai attendu 5 minutes sans avoir de réponses sauf la musique et la présentation de vos services.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très bien, la personne est compétente et agréable. Pour l'intervention RAS, technicien qui connait son travail, sérieux et serviable. Je suis extrêmement contente de engie home services,je recommande cette entreprise.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable et très professionnel.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéVotre technicien s’est montré très respectueux et poli. Son travail efficace et propre.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéBien, mais il me semble que les visites d'entretien sont de moins en moins approfondies d'années en années.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéDisponibilité compétence amabilité
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéBonsoir J avais un rdv de programmer au 28 octobre 2021 pour l entretien de ma chaudière et l installation d un adoucisseur par vos services A 9h30 au matin,je n' ai aucune nouvelle donc j appel l agence qui me disent qu ils ont fait une erreur de planning, je veux bien le croire mais j' ai perdu un jour car j' ai posé un jour de repos, enfin rdv posé au 04/11/2021 pour la pose de l adoucisseur et l entretien de la chaudière A 8h du matin ,un plombier de chez vous m installe l adoucisseur sans la mise en service de celui-ci car ce n' est pas son rôle,c est un technicien qui viendra mettre en service,10h du matin un technicien arrive pour l entretien de ma chaudière, travail effectué et celui ci repart ,je lui pause la question de la mise en service de l adoucisseur,ce n' est pas lui mais un autre technicien,, 13hle plombier s en va et toujours pas de mise en service de l adoucisseur 15,h30 j appel l agence pour me dire qu il faut fixer un rdv Alors je ne sais Que gère dans votre agence mais c est le gros bordel Le travail fait par vos ouvriers est excellent mais par contre votre organisation est a revoir depuis le début Enfin pour vous dire que je suis en colère contre votre service qui ne prend même pas la peine d appeler le client qd il y a un problème de planning
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