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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai été accueilli par téléphone d’une façon compréhensive et humaine, l’efficacité et la rapidité m’ont enchanté et le rendez-vous a été honoré dans le temps indiqué… C’est souvent beaucoup plus stricte et plus froid dans d’autres groupes et les délais de rendez-vous sont beaucoup plus long…. c’est suffisamment rare pour être indiqué…
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe recommande Mr Simon Herve un technicien hors pair Félicitations à lui pour ses compétences et son amabilité
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPonctualité , politesse , efficacité
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a fait tout le nécessaire pour remettre ma chaudière en état. Ca a été un travail long et délicat et je le remercie sincèrement pour sa persévérance et son professionnalisme.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas été contactée par le technicien comme le veut la procédure. Alors que j'étais chez moi à attendre le technicien, j'ai tout à coup eu un sms indiquant que je devais prendre un nouveau rdv en raison de mon absence. Mon sang n'a fait qu'un tour !!!! j'ai aussitôt appelé la plateforme ... j'ai explosé !!! expliquant que j'étais là à attendre ..et que le technicien n'avait ni appelé ni téléphoné ! et que j'avais posé 1/2 journée de congés pour recevoir le technicien. J'ai harcelé la plateforme téléphoniquement. Un autre technicien est alors rapidement intervenu. Un bon technicien !!!!! Dommage que CERTAINS TECHNICIENS ternissent l'image de la société ENGIE HOME SERVICES ..... Du coup maintenant, j'ai du mal à faire confiance pour la suite et notamment envisager le changement de la chaudière auprès de cette société.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPrestation réaliser dans la précipitation avec une gestuelle et un entretien bien différent par rapport à l'année précédente.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLors de la prise de rendez vous pour un entretien de pompe à chaleur et d'un cumulus thermo dynamique, j'avais signalé qu'il fallait changer le thermostat car il venait de rendre l'âme ! Je précise que la prise de rendez vous avait était faite presque un mois avant la date de l'entretien ! A l'arriver du technicien pas de thermostat prévue sur ca tablette ! Au final, nous allons être sans thermostat pendant 3 semaines supplémentaires car pas d'urgence pour revenir nous l'installer !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLes pièces sont assez chères...
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéDès lors où il y a un problème chez un occupant (plus exactement de VMC) dans un immeuble, il serait opportun de prévenir (mail, sms...) les autres habitants. Là, Engie Home Services serait au top !!!
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de professionnalisme...
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéUn peu énervé ce jour,j'avais pris rdv l après-midi parce que je travaillais de nuit ..le technicien m'a laissé un message vocal pour me prévenir qu'il arrivait le matin .sans réponse de ma part,il est venu à 10h20 et donc m'a réveillé
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTrès compétent, très pro
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien habituel, sympathique et ponctuel
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien peu locace et fort peu agréable. Le seul moment où il a parlé : pour donner un devis sans aucune explication. Quant a l'accueil téléphonique, je suis vraiment navré d'avoir dérangé la standardiste qui devait de toute évidence être extrêmement occupée au moment de l'appel vu sa hâte à expédier ce dernier, sans aucune amabilité évidemment.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLa chaudière est dans un appartement locatif . Le locataire a été contacté par le technicien. C'était parfait
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéToujours un excellent accueil téléphonique et le respect des horaires de RDV du technicien.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéL’attente téléphonique est trop longue et fastidieuse avec la procédure d’aiguillage. Sinon la personne a été parfaite
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéintervention très bien et technicien sympa
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiébonne explication du technicien concernant la régulation de mon climatiseur réversible.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait de l' intervention de dépannage. Technicien aimable et trés professionnel.
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