Évaluations clients Strasbourg
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Toujours très content et très satisfait,de l’accueil assez rapide , je suis content de rapidité pour leurs interventions du savoir faire des techniciens je tiens à dire qu’ils sont très connaisseur même s’il s’agit d’une d’une chaudière qui à déjà un certain âge encore grand merci
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Contact professionnel et très sympathique. Dommage qu'il ait fallu attendre jusqu'à fin de la matinée .
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Le technicien était vraiment très agréable et a tout expliqué,ça fait plaisir de croiser de très bonnes personnes.
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Très bon contact et gentillesse au rendez-vous.
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Connaitre le créneau d'intervention plus finement : début ou fin de demi-journée Augmenter la capacité d'avoir les pièces détachées plus rapidement.
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Intervention très professionnelle et le technicien est aimable.
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Très satisfaite du technicien; il n'a pas eu de problème pour ouvrir la chaudière, je sentais un professionnel.
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tres bien
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Technicien très agréable. Respecte bien les protocoles de la société. Travail proprement et soigneusement
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Le technicien était très professionnel ,a l écoute et respectueux.
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Aucun problème
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Bien accueilli au téléphone 📞 et arrangeant et techniciens au top
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Technicien très professionnel dans son travail. De bon conseils et sympathique
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Très satisfait de la prestation (le parfait n'est pas de ce monde). Concernant la prise de rendez-vous, on nous propose chaque année une date en avril (depuis des années) et nous proposons chaque année (depuis des années) une date en septembre. La qualité de l'accueil téléphonique n'est pas en cause, mais peut être que l'on pourrait tenir compte de la suggestion.
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A l’écoute, et très aimable et professionnel
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Je ne trouve pas normal de forcer les clients à changer une chaudière qui fonctionne, juste à cause d'un capot difficile à enlever. Des vis n'ont pas été remise. La maintenance a été faite. A plusieurs reprises lors des interventions j'avais demandé à être prévenu 1h avant dans la journée, ça n'as jamais été fait.
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Après le contact téléphonique, tout s'est enchaîné comme prévu !
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Intervention annuelle précise, propre et rapide. Des explications sont données en réponse aux questions du client néophyte.
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Dépannage dans la matinée bravo
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Rien a dire ces impeccable
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bien
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Satisfait de chaque intervention Très professionnel
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Je n’ai rien à signaler. Ce n’est pas la première fois que je rencontre ce technicien, et tout s’est toujours très bien passé.
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Technicien compétent et consciencieux.
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Selon le dépanneur....mais en général je suis toujours satisfaite de l'intervention. Une préférence pour les dépanneurs (anciens),
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Trop de rotation de personnel
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Professionnalisme et gentillesse
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pour l'instant que du positif
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Je n'ai pas vu le détecteur autonome de monoxyde de carbone marque : honeywell. Est-il intégré quelque part ou est-ce un oubli??
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Votre technicien est agréable professionnel J e n ai pas eu de contact téléphonique car il intervenait chez ma voisine
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Accueil téléphonique dans l’agence très bien mais incompétent et sans intérêt sur la plateforme.
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Technicien très compétant
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Service rapide , technicien ponctuel, aimable et très sympathique . Je suis contente du service fourni.
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Horaire respecté, disponibilité, qualité de l’écoute, explication du fonctionnement / commandes de la chaudière, patience et compréhension des besoins, Compétence.
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De l'accueil téléphonique jusqu'à l’intervention des techniciens, tout a été très professionnel. Une vraie prise en compte de mes attentes
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Intervention dans le créneau horaire prévu. Technicien à l'écoute
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Technicien à l'écoute
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Techniciens compétents et sympathiques
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Très bon contact avec le technicien !! Top
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Vraiment un service au top. Un technicien vraiment super. La seule chose qui pourrait être améliorer est d’avoir un rendez vous avec un créneau horaire plus précis. Autrement dit, ne pas dire un horaire entre 13h et 17h mais plutôt par exemple intervention entre 14h et 15h.
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Vos techniciens sont intervenus pour la mise en service de ma nouvelle chaudière installée par vos soins (sous traitant mandaté). Totale satisfaction mais j'attends tout de même des informations d'un plombier que vous devez me communiquer concernant un réglage de débit d'eau chaude suite à cette nouvelle installation. Votre agence d'Eckbolsheim est informée et j'attends sa réponse.
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l'accueil téléphonique ne correspondait pas à notre attente, mais suite à des explications dures, le problème a été résolu partiellement. Vous suivez des règles fixes et ne cherchez pas à résoudre des problèmes existentielles qui peuvent intervenir chez vos clients
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Intervenant très pro, sympathique, poli, méticuleux.
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On aimerait avoir plus de précisions sur l'heure de passage de l'agent, nous proposer le matin ou l'après midi c'est trop vague.
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très satisfaite du passage du technicien
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Travail minutieux et sérieux, réponses pertinentes aux questions posées.
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Tout va bien.....!
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Le technicien est venu contrôler le chauffe-eau. Nous l'avons testé avec l'eau chaude de la salle d'eau tout était ok. Mais quand j'ai voulu utiliser l'eau chaude de la cuisine, cela ne fonctionnait pas. Donc j'ai du téléphoné pour avoir un RDV pour un dépannage.
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Totalement satisfait , accueil, S.A.V. et relation commercial.
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Personnes trés agréables au téléphone ainsi que sur place
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Ponctualité du technicien, travaille proprement, professionnel
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Rien à redire , c'est parfait sur tout la ligne
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Intervention soignée et faite avec professionnalisme.
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Abonné au service entretien annuel, Engie m’a proposé un RDV. Top, plus besoin d’y penser chaque année. Le technicien appelle avant son arrivée au RDV, l’horaire est respecté. Technicien professionnel et sympathique.
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Le technicien était au top !
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Amabilité de l'opératrice au téléphone Réactivité , intervention prévue pour le lendemain Technicien a téléphoné avant intervention comme d'habitude , que ce soit pour maintenance annuelle ou pour un dépannage , intervention efficace , avec des explications claires au client ce qui est rare donc bienvenu.
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Technicien professionnel et minutieux
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efficacité, promptitude et comprehension
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Entretien très rapide et prix vraiment très chère !!!!
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Rendez-vous jeudi matin. Nous sommes mercredi et je n'ai toujours pas mon devis. Prêt à signer, je suis en train de voir ailleurs!
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Accueil téléphonique impeccable technicien compétent il nous a tout bien expliqué il nous reste qu'à bien réfléchir
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L'intervention c'était nickel... j'attends la suite, j'espère que le devis promis à été envoyé.
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bien
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Vos techniciens sont très polis
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Intervenant parfait et très serviable.
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je suis très satisfaite de l'intervention des techniciens. ils étaient ponctuels, efficaces, professionnels et serviables
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Le technicien était agressif . Avant son intervention l'eau chaude fonctionnait normalement, après de manière très aléatoire.
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Satisfait de l’intervention mais très insatisfaite du service préalable. En effet j’ai dû relancer pour qu’on me fixe un rdv!
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Juste un souci au moment du mail reçu pour accepter le rdv. Je n'avais pas pu modifier la date du rdv car aucun nouveau créneau ne m'était proposé. Sinon tout le reste est parfait. Le technicien était au top!
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Personnel très compétent, à l’écoute du client
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Efficace, rapide et technicien très sympa
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Le technicien était très agréable, souriant, compétitif , bonne explication sur le devis proposé.
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Toujour satisfaite des prestations
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1ère heure de rdv n'as pas été notée. J'ai attendu de 8 h à 10 h 30 du matin. Délais d'intervention trop long (4 jours avec week-end)
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Deux rendez-vous non honorés avec à chaque fois la demi-journée de fichue. Heureusement que le dernier rendez-vous était le bon. Le technicien était très professionnel et très sympathique.
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PAS DE POINTS NEGATIFS
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Une prestation efficace et rapide. Horaire respecté.
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Le technicien qui est venu faire l’entretien annuel de la chaudière était très aimable et consciencieux. Il a pris le temps de m’expliquer dans le détail le fonctionnement de la chaudière mais également les modalités du contrat d’entretien et de dépannage nouvellement souscrit auprès d’Engie.
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Technicien très agréable et compétant, tout ce qu’on aime! Merci!
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personnel super qualifié et charmant
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Bonjour, le technicien n'a pas pris la peine d'appeler avant de se présenter à notre domicile, comme cela doit être fait. La signature client sur l'acte d'intervention est une signature fictive qui n'est pas la mienne (je n'ai rien signé)
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Enfin au 3ème RDV , finalement le réparateur vient ... avec 2 heures de retard !!! Pas un appel pour me prévenir du retard, alors que la veille j'avais fait confirmer, au téléphone l'heure exacte du rendez vous ! A chaque RDV reporté, il m'a été assuré de passer en premier, à cause des plots municipaux réglementant l'accès : les deux premiers rdv ont été reporté par Engie, je pensais avoir droit à un "rattrapage pour excuses" de la part d'Engie sous la forme de ponctualité. Visiblement, les messages sont mal transmis dans votre groupe.
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Équipe sympathique et à l'écoute
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Le technicien a été très pro, m'a donné bcp d'explications utiles et il était adorable.
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Service irréprochable comme d'habitude. Technicien au top
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Technicien tres compétent
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personnel très sympa,et agreable,sauf que le tecknitien de ce matin a moins démonter ,de choses par rapport aux autres ,pour proceder au nettoyage de la chaudière.
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Le technicien est venu dans le créneau horaire convenu, et a très consciencieusement nettoyé ma chaudière
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Sa fait plus de de trente ans que je suis avec engie home services et je n'ai pas l'intention de changer.
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Top service et intervention très rapide. Accueil téléphonique très très sympa et très arrangeante suivant mes horaires de travail en équipe.. Je recommande fortement
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Je n'ai pas été contacté par téléphone, j'ai reçu un courrier.
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Intervention rapide et diagnostic de la panne également. Le technicien a été au top
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merci pour l'écoute et pour la prise en compte efficace des situations.
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Rdv à l’heure .Technicien sympathique et à travaillé proprement
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Professionnel et courtois. Bravo Engie Home !
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CE TECHNICIEN EST TRES AGREABLE, CONSCENCIEUX ET POLI. IL MAITRISE SON TRAVAIL ... A RECOMMANDER
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Accueil au téléphone au top et technicien très sérieux dans son travail, merci
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Technicien très professionnel et explications claires.
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Technicien très pro, travail très propre et très bon contact
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Entreprise sérieuse et fiable
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