Évaluations clients Strasbourg
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Le technicien a été très compétent il a exécuté des vérifications que les autres personnes n'avaient jamais pratiqués.
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Merci pour le professionnalisme et les conseils de Monsieur Schneider,ainsi qu’à toutes vos équipes toujours réactives et disponibles.
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Suite à des entretiens de chaudière mal fait, une chaudière de 3 ans couverts de vert de gris à l'intérieur. Nous voilà légèrement intoxiqués au monlxyde carbone. Passez votre chemin , ne choisissez pas engie, il y a bien mieux et plus pro ailleurs.
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personne très polie travail sérieux .
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Technicien professionnel et sérieux. Intervention efficace. Réponds à toutes les questions. Pas beaucoup de choix pour la date d'intervention par contre.
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Tout nickel
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Il n’y a pas eu d’intervention ! Mon mari a pris congé ce matin là et a attendu jusqu’à 12h45 pour apprendre que l’intervention ne pouvait avoir lieu. Nous comprenons le problème du technicien qui devait intervenir mais mon mari a perdu son temps et son argent à attendre pour rien.
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Je suis satisfaite
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Prestation et discrétion était parfaite. Mission accomplie. Merci
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Intervention professionnelle, check sérieux et complet , rien à redire!
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L’équipe de Strasbourg est fort sympathique , Sylvie à l’accueil téléphonique , et les intervenants tous très professionnels et sympas👍
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Technicientrès,s erviable
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RAS
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L’entretien de ma chaudière a été effectué par un technicien très professionnel Travail propre et soigné Très sympathique de plus
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Très bon service
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professionnalisme
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Technicien super il m'a tous bien expliquer et très sympa je voudrai garder ce technicien pour chaque intervention
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Intervention très consciencieuse.
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Le technicien n’a pas nettoyé les bouches de VMC
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Employé agréable et efficace
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Très grand professionnalisme du technicien, explications claires, nettes et précises, super contact. A recommander à tous vos clients !!
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Un appel avant l’intervention pour prévenir de l’heure d’arrivée serait préférable
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Très bon moment ...de partage avec un technicien consciencieux
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Le technicien et à la hauteur de sa fonction
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Le technicien était très pro, très consciencieux et très aimable A recommander absolument
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bon accueil telephonique et technicien sympa
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Très compétent
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Une heure après avoir contacté ENGIE Home Services pour demander assistance, le technicien avait résolu le problème. Bravo et merci pour la réactivité, ce fut un réel soulagement.
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Le seul bémol, les frais de mains d'œuvre du devis sont à ma charge. Que dit mon contrat ???
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Entretien toujours effectué par de vrais pros
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Professionnalisme, qualité d'écoute et de conseils
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Service impeccable !
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En général, l'accueil téléphonique est bon mais j'ai une fois eu affaire à un homme qui n'était pas agréable et de très mauvaise disposition, qui me disait qu'en fonction de mes disponibilité il était impossible de fixer un RdV pour mon contrat d'entretien alors que la collègue appelé 10 min après m'a donné un créneau. C'est dommage !!
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Tout s'est fort bien passé, très professionnel
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Dépannage rapide.
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Personnel courtoix et prenant en compte les demande mais pas de traitement par la suite
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Technicien très compétent.
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Equipe très sympa et très professionnelle aussi bien en agence que les installateurs techniciens. A RECOMMANDER VIVEMENT
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👍👏
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Les techniciens sont tous tres sympas
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réparation bien exécutée, mais c'est cher !
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Mr SIGRIT qui est venu m à apporter tous les conseils que je souhaitait. Une personne agréable et investi , de plus ses connaissances ont permis de trouver une solution au changement de mon système de chauffage. J attend avec impatience son devis pour avancer dans mon projet.
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J'ai eu affaires à des gentils et compétents.
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Refus de venir car j ai été honnête, malgré que l isolement est possible... 1 semaine sans eau chaude et chauffauge avec des enfants isoles et avec un enfant handicapes merci e contrat 7 jours sur 7 inefficace... merci les belles pro
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Heure d'arrivée, travail soigné, tout était parfait. La perfection complète n'existant pas, je mets 9.
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Disponibilité de RDV trop longue...si c est pareil en cas d urgence il y a soucis...
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Depuis que c'est Engie qui intervient , il y a un FORCING COMMERCIAL pour changer de chaudière....avec des arguments techniques bidons . Je n'ai plus du tout confiance en vos services qui sont juste un moyen commercial.
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Parfait.
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Le mail de confirmation de la visite indiquait un horaire de 8 à 13h. Ne voyant venir personne, j'ai appelé la société à 13h45. Elle avait noté l'intervention pour l'après-midi et a contacté le technicien pour intervenir en début d'après-midi. Le technicien a été réactif et m'a appelé à 14h pour intervenir 10 minutes plus tard
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Suite à cette visite annuel d'entretien je me sens perplexe quand à la qualité des services fournis par votre intervenant. En premier lieu l'intervenant n'avait pas d'aspirateur pour collecter les poussières et autres saletés, dons tout a été versée dans ma poubelle ainsi que sur mon sol. Le 2e point et que pour ma part, la serie de test à effectuer dans un entretien standard non pas été respectés par rapport aux prestations attendues et antérieurs. Afin de conclure, pour un entretien annuel de la sorte, je n'ai aucunement besoin d'un intervenant aussi peu qualifié, autant le faire moi-même !!!.
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Parfait !!! rien à modifier de la prise de contact, à l'intervention très très rapide !!!! Bravo à vous
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Technicien venu cette fois ci, très compétent
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Ras
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Ponctualité, politesse, rien à redire
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Depuis que j'ai l'abonnement on ne me prévient jamais des 1 an de l'intervention. Au téléphone on me répond sèchement qu'il y a des bugs, même réponse que l'an dernier! Quand je n'avais pas d'abt, on me contactait tous les ans et avec des codes promo!L'année dernière le technicien était nul. Celui que j'ai eu cette année est top. Il est sérieux, minutieux et très compétent. L'an prochain je veux le même technicien.
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C'est parfait côté prestations, le prix reste néanmoins cher en regard de la concurrence locale qu'utilisent les gens de Saverne
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Un technicien qui m'a apporté beaucoup d'informations. Les solutions de chauffage deviennent de plus en plus complexes et un conseil personnalisé devient obligatoire. Je suis satisfait de cette visite.
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j'attends toujours la fin de la prestation. Chaudière réparé mais tuyaux d évacuation des eaux de chaudières non . J'aimerais aussi avoir le devis pour réparer la domotique de la chaudière et le débourbage de mes radiateurs. Envoyé à mon proprio mais jamais reçu. Merci d'avance
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Techniciens sympathiques, professionnels et disponibles
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Une semaine avant de pouvoir avoir la visite d'un technicien. Bien qu'ayant ciblé l'origine du problème la personne intervenue venait juste faire un diagnostic. encore 3 jours avant d'avoir un devis. En incluant le week end déjà 2 semaines de passées et l'eau coule toujours
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Le technicien fut ponctuel, aimable, efficace!
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La personne qui s’est présenté chez nous malgré son jeune âge a su nous conseiller et nous diriger vers d’autres solutions en reconnaissant qu’il ne pouvait rien faire pour notre installation. Très professionnel et surtout très courtois
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Aperçu de la mal façon faite suite à une installation du raccordement conduit de fumée travail non digne d’un professionnel
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controle tes superficiel et rapide
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Bonne intervention du technicien rapide et efficace
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désirons savoir exactement a quelle mois de l'année 2022 sera fait le controle technique et entretien annuel chaudière fioul .il me semble que nettoyage du condensateur et prévus . MERCI A VOUS...
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un jeune homme sérieux, consciencieux a effectué la révision du chauffe-eau, bravo à lui, c'est rare de notre temps d'avoir un technicien si appliqué.
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Il s'agissait ici de la 4ème intervention pour le même problème! 1ère intervention : on ne trouve pas de fuite, 2ème : fuite détectée, on bloque le radiateur. 3ème : on remplace le radiateur fuyard mais le modèle de remplacement n'est pas le bon...et 4ème : le nouveau(nouveau) radiateur ne fonctionne pas non plus, on m'annonce un problème dans le circuit de chauffage! J'aimerais avoir un diagnostic complet une bonne fois pour toute, au lieu d'analyses partielles à chaque intervention. Pour chacune de ces interventions, mon épouse ou moi sommes obligés de prendre une demi-journée! De plus, à la suite de la 3ème intervention, j'avais bien demandé à la personne qui prenait le RDV de mettre une note demandant aux agents de m'appeler lorsqu'ils se mettaient en route, 20 minutes avant d'arriver, afin de me permettre de partir de mon travail. Lorsque l'intervention a lieu, je reçois l'appel d'une personne agacée qui m'annonce que les agents sont en train d'attendre et que personne ne répond à la sonnette! Lorsque je lui demande de revoir la note que j'avais demandée à être laissée, elle me dit qu'elle ne sait pas et me répète que les agents attendent encore, d'un ton agacé. Je crois que le service client a oublié le mot client dans son vocabulaire.
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Rapidité du dépannage
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Arrivé à l'heure et travail de qualité : bravo.
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Technicien super aimable et très professionnel, a su répondre à toutes mes questions
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Technicien, Monsieur Abdel, remarquable de sérieux et d'application. A fourni une intervention parfaite quant au soin apporté.
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Toujours aussi satisfaite ! Équipe chaleureuse et dynamique ! Bravo
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pas d'attente téléphonique et réponse rapide pour l'intervention
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Arrivé à l'heure; travail propre
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je suis très satisfait de l’intervention du technicien je recommande salutations.
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Toujours très satisfait de l'accueil et du service de votre société depuis de nombreuses années.
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La personne qui est intervenue à mon domicile était très polie, souriant, je suis vraiment satisfaite, merci
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Service professionnel et courtois.
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Le technicien très professionnel contrairement à ses collègues il y a 6 mois je pense qui m’on t fait faire un détartrage des conduites à 260 e qui n’a pas réglé le problème de pression . Il a vraiment cherché et j’espère trouvé le ballon plein de calcaire et pas changé il y a 6 mois
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Votre technicien qui connaît bien notre installation, avait pour mission lors de sa visite d'entretien de notre chaudière, de nous conseiller sur le changement de celle-ci qui a maintenant 17 ans. Ses conseils ont été très concrets et utiles et il a pris beaucoup de son temps pour être le plus précis possible. Merci et transmettez lui à nouveau nos remerciements. Nous attendons maintenant votre devis pour changement de notre chaudière.
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Longues attentes pour accueil téléphonique. Techniciens au top, compétents et sympa
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Je suis satisfait de travail qui fait les techniciens de Engie il sont vraiment des professionnels
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problèmes toujours pas résolu... réactivité des collaboratrices très bien pour avancer les rendez-vous
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Tout s'est vraiment bien déroulé. A commencer par l'accueil téléphonique, très sympathique, alors que nous avions zappé depuis 2019 à vous rappeler. Le technicien....également top et sérieux ; et qui a pris le temps qu'il fallait pour bichonner notre VIEILLE chaudière:) Merci pour votre intervention en un temps record!
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Contact téléphonique attente trop longie
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Intervention dans le cadre de l'entretien annuel pro et efficace.
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La tranche horaire d'intervention proposée, est trop large et nécessite de prendre congé de son travail si il se trouve trop éloigné du domicile
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Bonne intervention, le technicien m'a contacté pour confirmer son arrivée. Il connaissait bien ma chaudière et ses aspects techniques , il m'a donné des informations utiles. Entretien annuel efficace. Technicien compétent et cordial. Je suis satisfait de cette intervention.
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Nous sommes satisfait même si le technicien n'a rien pu faire car le chauffe-eau est mort.
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A la suite d'abus répétés, j'interdis les numéros masqués sur mon téléphone. Pourquoi faut-il que le Technicien appelle en numéro masqué ? Nous avons failli rater le rendez-vous à cause de ça. Heureusement, les Assistantes ont réagi au quart de tour et rétabli l'ordre: Merci à elles. Lors de la visite, je prends mes dispositions pour être là et faciliter l'accès au Technicien: il peut sonner, entrer, appeler au téléphone (pas en numéro masqué, merci !) Le Technicien, nouveau chez moi, a été parfait à tous points de vue: Merci à lui.
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je vous félicite pour votre disponibilité, la qualité du service , les explications claires et précises de vos techniciens, la ponctualité, et la gentillesse de mes différents interlocuteurs (accueil téléphonique et techniciens)
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L´info que le technicien viendra dans l´après midi est trop vast. J´ai quand mème dû attendre deux heures pour apprendre à la fin qu´ il serait là dans 2 minutes... on ne peut pas reserver tout un après-midi pour cela !
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Très bien intervenant compétent aimable j’aimerais qu’il revienne pour le prochain entretien
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L'époussetage à la main de la chaudière, pourquoi pas (l'argument donné: ça ne gaspille pas d'énergie). Mais avec un aspirateur c'est plus professionnel. j'ai trouvé ça un peu moyen. Autrement: le chauffagiste était très aimable et professionnel. Mais ce détail m'a déplu.
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Excellent technicien ! Très serviable !
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Entreprise très sérieuse à recommander
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L’intervention a été parfaite ., les techniciens compétents , polis et soigneux
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Intervenant très compétent et de très bon conseil !
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bonjour je trouve dommage que le prix du devis ne corresponds pas du tout avec l exemple que l ont peut trouver sur votre site d autre part je voudrais vous dire que izi votre concurrent et 25% moins cher .. je pense que votre commercial a chiffré très largement sont devis ?
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