Évaluations clients Strasbourg
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Il serait important de préciser le créneau horaire avant le passage du technicien.
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Intervention possible 7 jour sur 7 mais j'ai dû attendre tout le week-end pour un dépannage... Technicien très efficace, a pris le temps de m'expliquer et de faire les tests.
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Engie est très rapide pour les interventions et toujours du personnel qualifié et téléphone toujours avant de passer
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Le seul soucis avec le technicien qui est venu, c'est qu'un jour ou l'autre, il va partir à la retraite. Grosse perte !
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Tout est parfait. Rapidité d intervention. Équipe très sympathique
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j'ai demandé une précision sur l'horaire du contrôle (entre 8 et 10 ou entre 10et 12)afin de ne pas être bloquée toute la matinée . Réponse pas possible le technicien vous appelle 1/2 heure avant . Le technicien est bien venu à 8h30 mais sans appel . Je n'ai pas été bloquée toute la matinée mais pas prévenue non plus et s'il était venu à 11h30 ... De plus le 7jours sur 7 pas top
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Respect des horaires et très professionnel !
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Personnel compétent et sympathique
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Respect des délais et ponctualité.
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Des personnes très professionnelles aussi bien au téléphone pour la prise de rdv que sur place à notre domicile.
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J'ai apprécié la qualité de l'intervention, la propreté laissée après l'intervention et la disponibilité du technicien.
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technicien super gentil et compétant nous en sommes trés content
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parfait rien a dire satisfaite
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J'ai pris contact avec votre technicien la veille de son intervention
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J'ai été avisé de la venue du technicien 1 heure avant l'intervention.
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Technicien très compétant proposition de renouvellement de chaudière en adéquation avec notre Attente, Le seul bémol c'est une ''plate-forme'' compliquée qui vous oblige à répéter de façon scolaire ce que vous avez Préalablement défini sur ''internet''
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Les techniciens ont été très professionnels, à l'écoute et bienveillants. L'accueil que j'ai eu au niveau du secrétariat est à mon sens à revoir. Aucune volonté de répondre à la problématique. Si j'avais été devant un robot, une application j'aurais été en face des mêmes impasses
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Le technicien très agréable poli et consciencieux. Beaucoup de sympathie lors de la visite
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Technicien au top ! A l’écoute, réalise son travail de manière très très professionnelle. Respect , politesse , courtoisie et rigueur sont les maîtres mots pour qualifier Mohamed votre technicien agréable et souriant . Je recommande chaudement !
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Très bon accueil téléphonique Et technicien très sympathique
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bon contact et prestation de professionnel
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Technicien ponctuel, sympathique et clair dans les explications lors de l’intervention d’entretien. L’intervention s’est bien passée et nous a donné entière satisfaction.
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ras très professionnel votre commercial.
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Le technicien était très agréable et à l’air de bien connaître son métier. Un savoir être et savoir faire, c’est appréciable de nos jours.
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Le technicien a été d’un grand professionnalisme A recommander Cordialement
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Délai de rendez-vous vraiment long, c’est le seul bémol car l’intervention s’est très bien déroulée.
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Accueillants et efficaces
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Insatisfaite. Personnel incompétent. Très mauvais expérience
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Le technicien a prévenu de son arrivée, expliqué les réglages apportés sur la chaudière, testé le bon bon fonctionnement des radiateurs, fait les quelques réglages sur les thermostats récalcitrants.
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Personnel au top et de bon conseil!!!!!
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C'est dommage que la personne qui prend et fait le devis ne soit pas la même, cela fait deux fois que ce genre d'intervention se produit chez moi et toujours avec le réparateur qui intervient (qui lui est sans reproche...) et qui est obligé de s'adapter avec le matériel qu'on lui a remis et qui ne correspond en rien avec le matériel existant. J'ai noté zéro afin que vous puissiez lire ces notes. Dans ma vie professionnelle j'ai travaillé dans un bureaux d'étude et j'ai fait des devis par millier et c'est moi qui commandé le matériel , celui-ci a toujours était conforme au devis. Ce qui n'est pas le cas chez vous............
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Le technicien est au top!
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Rapide et efficace
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Le technicien m'a dit que ma chaudière était neuve (2ans) qu'il n'y avait rien à faire dessus. Face à mon interrogation et au nettoyage 1/an des chaudières c'est dans notre contrat, le technicien m'a dit qu'il ne voulait pas ouvrir ma chaudière, il avait mis 30mn pour la refermer chez un autre client! C'est Engie qui m'a posé cette chaudière il y a 2 ans et aujourd'hui elle pose problème! Le technicien m'a dit qu'on m'enverrait un autre rendez-vous avec un autre technicien Je devrai à nouveau attendre une matinée ou un après-midi pour la révision de ma chaudière Merci de noter le style de chaudière sous mon nom et d'envoyer les techniciens adéquats au RDV pris
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Je trouve dommage de ne pas donner une plage horaire d'intervention.
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Vous êtes toujours accueillis avec le sourire lorsque vous téléphonez que ce soit pour un rendez-vous ou un dépannage , les filles de l'accueil trouvent toujours une solution dans la bonne humeur Merci à elles
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Le technicien a téléphoné avant de passer et c'est pris le temps de tout m'expliquer et m'a donné des conseils pour ma chaudière Je le remercie encore et il a fait du bon travail
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La réparation a été rapide, le technicien très professionnel.
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le technicien très poli, propre dans son travail , consciencieux , aimable
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Suis très satisfaite de l’intervention de Mr Schneider,il a été très professionnel et patient tant aux questions que je lui posées,je l’en remercie.
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Technicien très pro ! Sympathique et efficace
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Il serait souhaitable que ce soit la même personne qui s'occupe de l'entretien de la chaudière à chaque fois... ce n'a pas été le cas malgré ma demande. J'aurais très bien pu repousser le rendez-vous si on m'avait dit que la personne habituelle était en vacances. La personne que j'ai eu au téléphone n'a pas été très sympathique ni compréhensive et ne m'a pas informée que mon technicien habituel était en vacances ! Cela fait deux ans de suite que ça arrive...
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A l'heure, très pro. et sympathique en plus .
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Très efficace le système de prise de rendez-vous et la disponibilité des personnes au téléphone, idem pour la personne venue faire le contrôle.
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Tout s’est très bien passé
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tout etait parfait
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Tout était parfait.Rien à signaler...
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Impeccable. Rien à dire sur la prise en charge de notre appel et sur l'intervention du technicien qui a été très professionnel et répondant à toutes nos questions.
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Problème non résolu pressions de la chaudière montée de1.5bar à3bar en 4heures
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le tehnicien qui est intervenu était tres professionnel.
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Intervenant professionnel et à l'écoute.
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Lorsque je voulais déplacer mon rdv la première fois que j'ai appelé, j'ai eu Mélanie au tél et à nouveau elle a été très désagréable. Je voulais que le technicien ne vienne qu'à partir de 16h30 car ni mon mari ni moi ne pouvions être dispo avant. Elle ne m'a même pas confirmé l'horaire alors que j'ai demandé par 2 fois par email. Bref, avec Mélanie cela ne passe pas du tout!!!!! Lors, de mon 2ème appel pour finalement annuler mon rdv car je devais être hospitalisée, j'ai eu une autre dame qui, elle, a vraiment été très compétente et m'a de suite confirmé par email mon nouveau rdv. C'est dommage que je ne lui ai pas demandé son prénom. A part cela, tout s'est bien passé.
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Technicien sympathique connaissant son métier
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Être informé de l'avancement ou du report de la date d'intervention
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Rien de particulier à signaler. Tout s'est passé comme prévu
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Bon technicien très polis bon travail et propre je recommande ce technicien qui viens de Colmar réparer sur Strasbourg
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satusfait des conseils du Technicien. Telephone avant Sa venue.
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Entretien non effectué lors du passage le 28/07 Panne depuis le 30 juillet plus d'eau chaude. Attitude condescendante du technicien lors des échanges. Je lui fait part des différents problèmes rencontrés et il rétorque que mon contrat est bas de gamme! Donc service bas de gamme?
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Intervenant Sympathique et efficace
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Très bon contact avec le technicien.
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There is nothing. Thank you!
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X
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Jusqu'alors, je n'étais jamais été prévenue des rendez-vous. Le technicien arrivait chez moi sans que j'en ai été informée, alors qu'on lui avait dit que j'avais confirmé le rendez-vous. Je n'ai pourtant jamais reçu de mail, sms ou appel. Les techniciens en revanche sont toujours agréables.
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Entretien 2020 effectué mi 2021, mais avec la COVID, on passe. Excellente intervention du technicien!
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Bonnes connaissances de son métier et de bons conseils
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Toujours aussi satisfaite des services engie,techniciens TRÈS compétents et aimables,je recommande vivement
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Sympathique ponctuelle et professionnelle
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Je n'ai pas été prévenu de la venue du technicien.
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Un appel fin de matinée du technicien pour me confirmer sa présence à 14 heures, et à 14 heures précise arrivée du technicien Une intervention sans problèmes particuliers, des bons conseils sur la chaudière Parfait
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cela fait des années que je dois expliquer que je possède les 2 appartements du même étage et que j'y habite. Il y a 2 compteurs identiques , et chaque fois il faut insister pour que vous fassiez les 2 opérations en même temps. Une fois de plus , le technicien a précisé qu'il n'y avait qu'une chaudière à controler. Je suis reparti pour un nouveau rendez-vous.
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Technicien efficace , bonnes explications. Téléphone avant intervention
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Apparemment réparation réussie à vérifier dans quelque temps
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Très professionnelle.
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Service tout à fait satisfaisant.
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L'intervention s'est effectuée comme convenue par une personne professionnelle et efficace, pas de soucis particulier .
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RAS
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Bon acceuil pour la confirmation du rdv Technicien qui appelle pour affiner l horaire en début de matinée technicien efficace pour la révision
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Entretien de la chaudière fait consciencieusement Technicien compétent
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Technicien très sympathique. Intervention propre et de qualité. En sus des conseils pratiques pour la chaudière. Un conseil, rapatrié ce dernier sur l'agence de Strasbourg (actuellement sur Mulhouse).
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Je suis satisfaite
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Technicien très consciencieux qui connait très bien son travail
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technicien bien élevé sympathique et compétent
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Merci le technicien était très aimable et a respecté les gestes barrières
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Mon chauffe eau presque neuf fonctionnait très bien....jusqu'à ce que votre technicien y touche.Depuis il ne se met plus en route quand j'actionne le robinet de la baignoire.J'aimerais que quelqu'un de compétant vienne réparer les dégâts occasionnés. Merci
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mettez à jour votre database
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Le problème c'est que vos créneaux horaires sont très large. Quand on habite sur place, pas de problème. Mais quand il faut se déplacer au préalable, c’est un peu gênant de se bloquer 5h sans savoir avant le coup de fil, à quelle heure le technicien arrive réellement.
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Lors de mon appel, l'opératrice m'avait annoncé un créneau d'intervention large (8h à 12h) mais que le technicien m'appellerait quelques jours avant pour le préciser... ça n'a pas été le cas J'ai juste reçu un appel 5mn avant pour me dire qu'il arrivait
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RAS très bon service.
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Très bonne service, sérieux et sympathique!
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Le service est efficace, tant dans la prise de rendez-vous (ou la modification de ceux-ci) que dans la réalisation de l'entretien chaudière.
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Respect de l'horaire convenu, écoute, compétence, conseils et information, travail très soigné , bon relationnel.
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Je suis très satisfaite, tant de la qualité de l'accueil téléphonique que de la prestation de chaque technicien qui est intervenu, jusqu'à présent, à mon domicile.
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Quasiment deux mois d'attente entre la demande de changement de chaudière et son changement effectif. C'est très long, sans eau chaude. Les techniciens sont top, agréables, souriants et font un très bon travail.
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Tout s’est bien passé, du contact téléphonique à l’intervention à domicile. Le technicien était poli et a répondu à toutes nos questions concernant l’intervention.
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intervention par une personne pro, méticuleuse - un de vis a été établi par cette même personne pour le remplacement de la chaudière
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Comme d’habitude, efficacité et intervenant sympathique.
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Petit problème: bruit de vibration persiste malgré intervention demandée
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Horaire respecté, coup de téléphone avant de passer, technicien qui semble efficace.
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Juste un mot professionnels
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Technicien au top!Très professionnel !Intervention rapide , je recommande
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Avis affichés par ordre chronologique