Évaluations clients Strasbourg
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Un agent d'entretien agréable, poli et serviable.
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NIKEL , très professionnels.
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Toujours disponible, aimable et efficace
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Tout c’est passé comme prévu merci
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Après avoir essuyé deux rendez-vous non honorés par HOME ENGIE ECKBOLSHEIM et prévenu à la dernière minute le jour même, un accueil téléphonique méprisant et non professionnel, je me suis interrogé sur l'urgence de chercher une autre société de maintenance pour ma chaudière. Client depuis plusieurs années, mais insatisfait depuis 2 ans, non pas par l'intervention du technicien mais par la gestion des RDV et du manque de respect pour le client. Fidèle à votre société renommée, je me laisse encore l'année 2021 pour juger du prochain RDV, sinon je me verrai dans l'obligation de trouver une autre entreprise de maintenance. Cordiales salutations
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toute satisfaite
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Technicien très professionnelle et bon accueil
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Technicien poli, discret et consciencieux.
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Satisfaite
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pas de problème le technicien très poli et comme convenu pour le rendez-vous.
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Technicien très sympathique et compétent
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Bonne prestation faite avec compétence et amabilité , je félicite les 2 techniciens venus faire l’entretien de ma chaudière.
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Rien à signaler (de négatif).
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Je n'ai plus de mots....nouvelle locataire, Pas de contrat chez vous et il n'y en aura pas . Service incompétent
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Déçu de cette intervention qui fait suite au remplacement de ma chaudière gaz le 21/08/2020. Je constate fin novembre, quand il commence enfin à faire froid, que 2 radiateurs ne chauffent pas et demande une intervention, la mise en route du circuit eau chaude n'ayant pas été faite le jour j, il faisait 35°. ce remplacement devait inclure un désembouage, ce que j'avais bien pris soin de préciser à l'installateur le jour j. Maintenant, il s'avère que ce n'était pas un désembouage, mais un simple rinçage et qu'en plus, malgré le contrat d'entretien que j'ai souscrit, cette opération n'est pas éligible au dit contrat. LA BLAGUE. Et maintenant j'ai un devis à 900€ pour que ma chaudière neuve fasse correctement fonctionner mon circuit de chauffage, cause initiale de son remplacement, des radiateurs qui ne chauffaient pas, car probablement obstrués!!! A part ça, le technicien est venu en retard, sans nous en avertir et ma femme était super contente quand pendant l'intervention il prévenait le client suivant de son retard...GAG!!! Vous pouvez affiché mon commentaire sur votre site, ça me ferait trop plaisir!
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Tout est parfait comme toujours Client de très très longue date (plus de 20 ans) je ne puis que me féliciter des services et prestations de Engie Home Service, ex Savelys
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Très satisfaite de tout les services et toujours à l'écoute pour les problèmes qui surviennent
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L'accueil téléphonique était bon, et ma demande a été traitée rapidement. Le conseiller qui est intervenu était compétent.
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La notation en deuxième ligne est relative au deuxième passage rendu nécessaire.
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Je pense qu'il serait bien de faire le choix des techniciens que vous envoyez en fonction de l'année du bâtiment. Le technicien répondait approximativement au question, ne savait pas purger les radiateurs (sauf celui de la salle de bain, le plus moderne). C'est pas de sa faute, j'imagine qu'il était trop jeune pour connaitre le fonctionnement de nos radiateurs. On reste sans réponse à nos questions et au final on va devoir faire appel à quelqu'un pour venir purger tous les radiateurs alors qu'on paie un abonnement dont (ce qu'on nous a dit au téléphone) la purge des radiateurs fait parti des prestations. Enfin, bonne continuation et à la prochaine.
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Parfait
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Avis affichés par ordre chronologique