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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien exceptionnel : le mec enlève ses chaussures et travaille en chaussette pour être à l'aise, après m'avoir demandé une pince car la sienne est cassée !!!! Pour finir il me demande un stylo et une feuille de papier; je lui ai offert le stylo !!! :-)
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est aimable et super top C'est bien la première fois que mon chauffe-eau est aussi bien nettoyé. Merci à lui.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersun personnel très compétent et toujours disponible et très aimable
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnel et à l écoute du client. rendez -vous respecté ! rien à redire
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne compétente et très aimable
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersmalgré l'intervention le problème n'est toujours pas résolu. A savoir, non fonctionnement de la chaudière avec le programmateur.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top !!!
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRespect des rendez-vous. Techniciens parfaitement formés et compétents. Très bons conseils pour l'utilisation optimum de votre chaudière dans le respect des économies d'énergie. Accueil parfait de la part de l'agence dont nous dépendons (Strasbourg)
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est un habitué de la résidence où j habite Pour en ressortir il souhaitait que je lui ouvre le grand portail de passage pour les voitures avec mon badge que je conserve dans mon véhicule. Votre technicien est déjà donc venu en intervention chez moi il sait forcément qu il y a un bouton sur le mur à gauche du portillon pour les piétons qui permet d ouvrir ce portillon Inutile de faire déplacer le client Une bonne journée Cm
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLors de ma prise de rdv par téléphone y’a plus d’ 1 et demi. J’avais demandé que le rdv de l’entretien de ma chaudière devait se faire impérativement en 1ère heure car je fais de la location AIRBNB et que j’avais un voyageur qui arrivait à 15h. J’avais demandé à la personne qui m’a donné le rdv pour le 04/10/22 à 13h45 de le mentionner sur la fiche du technicien qui devait intervenir et j’ai bien insisté sur le fait qu’elle ne devait pas oublier de la mentionner. Elle m’a dit que oui. Mais je peux vous dire que les personnes femmes ou hommes qui répondent au téléphone s’en foutent royalement des demandes de vos clients. C’est tout juste, si on les dérange quand on les appelle. Ils prennent les gens pour des imbéciles et je pèse mes mots car je suis furax elles ne font pas leur travail. Je pense que je ne demande pas la lune. Et pour en revenir le technicien n’était pas à l’heure à mon rdv de 13h45. À 14h j’ai téléphoné pour voir ce qu’il en était, j’ai eu un homme qui m’a dit de rester en ligne et va se renseigner ce que j’ai fait à peu près 3minutes se sont passés et puis au lieu qui me réponde. Il a raccroché. Est-ce correct ? J’ai rappelé aussitôt et j’ai eu une femme cette fois, j’ai également attendu un peu mais elle m’a répondu que le technicien était chez client et donc je lui ai qU ce n’était pas normalement lui expliquant ce que je viens de vous écrire plus haut. Pour toute réponse, elle dis je peux vous donner un autre rdv, comme ci je n’avez que ça à affaire, je travaille également et moi je suis à l’heure au rdv qu’on me donne. Je lui ai que le rdv devait se faire avant 15h donc elle a vu avec le technicien. Enfin le technicien est arrivé à 14H35 avec 50 minutes de retard. Je n’ai rien à dire sur le technicien il a fait son travail. Il est professionnel lui malheureusement il n’avait pas tout les données. On ne peut pas en dire autant de votre personnel qui gère les prises de rdv et autres demandes. Vous ferez mieux de prendre des mesures. Je sais que ce que je vous ai écrit vous vous en fichez. Mais au moins, je vous aurez prévenu. Bon courage. Sylvie
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour l’efficacité de l’intervention du jour sans laquelle j’aurai eu de serieux problemes de securité avec mon ancienne chauderie.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très simpatique, j ai apprecié son appel pour m indiquer une heure plus précise de son arrivé. Il a résolu mon problème et a en plus pris le temps de m' expliquer comment régler les horraires de mon thermostat . Et tout ca avec le sourire. merci beaucoup
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, l’intervention a été très bien menée, avec un diagnostic très rapide. Je trouve simplement que le tarif devrait être fonction de la durée de l’intervention (142€ pour 5 min dans mon cas, est exorbitant). Bonne journée
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMerveilleuse équipe du début à la fin de l’installation de ma chaudière !La réactivité et le professionnalisme du standard,de Madame Sylvie jusqu’à Monsieur Schneider.Bravo E
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersras.....
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe service est parfait, de la prise de rdv à l’intervention du technicien, avec un Travail sérieux et des conseils en plus. On est en confiance. De plus beaucoup de souplesse lors des rdv, un très bon accueil et de la réactivité.
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A. A.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn bilan plus technique lors de l'intervention serait le bien venu. Temps passé par le technicien 30mn. Un bruit persiste qui se propage dans la maison (tuyau en cuivre)malgré l'intervention de maintenance.
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A. A.
9 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait de son mieux pour nous proposer un rdv le plus tot possible :)
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel sympathique et compétent ; il a commandé la pièce défectueuse et 10mn après son départ la secrétaire m'a appelé pour fixer un nouveau RDV pour le remplacement de la pièce - accueil téléphonique plus que satisfaisant
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersque rajouter si les notes sont au top :)
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