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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersAppel du technicien avant l intervention c'est bien. Le technicien a été des plus cordiales
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe monsieur qui et passer étais très très sympathique il m’a bien expliqué comment économiser de l’énergie je le remercie beaucoup
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersGlobalement satisfaite dengie. En revenant de vacances, le bouton d'allumage de la chaudière à lâché..10degres dans l'appart. J'appelle à 14h pour un dépannage express. La personne au téléphone était très polie mais un peu expéditif en me disant juste ok c'est noté pour demain, je dis qu'il fait froid, elle me dit qu'elle n'a personne pour l'aprem et que si ça devait changer elle me rappelle. Du coup venue par le technicien le lendemain, et très ponctuel, à 8h il était là. Penser à éventuellement recruter plus de techniciens pour le terrain, et éventuellement pour le téléphone, le Mr s'est déplacé pour mettre du scotch en attendant que ma pièce arrive... J'aurais pu le faire s'il m'avait expliqué ce que ça aurait pu être ..
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel et sérieux
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'aurai mis 8 sur 10 si mon 1er rdv n'avait pas été annulé la vieille.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès le passage de votre technicien la chaudière présente des bruits au démarrage qu’elle avait pas avant Concernant l’accueil téléphonique lors de mon appel pour prendre rendez-vous je me suis senti légèrement agressé par la personne au standard je la remercie d’avance
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe voudrais que M. Baldo soit à l'avenir, dans la mesure du possible, notre seul intervenant. Je penses qu'avoir à chaque un autre technicien est moins acceuillant.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de la prestation.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai attendu 2 semaines le dépannage de mon chauffage, par manque de personnel. Une enseigne comme ENGIE devrait être beaucoup plus réactive Nous sommes encore en hiver et vivre avec 10 degrés chez soi, c'est inadmissible. Vos personnes au téléphone sont complètement insensibles aux commentaires du client. Je me demande si juridiquement c'est recevable de laisser une personne âgée dans cette situation; Par contre l'intervention a été très bien effectuée
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersC'est la deuxième foi que m'arrive de parler avec quelqu'un au téléphone mais après rien est fait comme demandé
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait...
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire le technicien était à mon écoute du problème rencontré sur la PAC et à fait du bon travail et fonctionne à nouveau.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention s’est très bien passée, le technicien était très aimable et compétent ! Impossible d’oublier le RDV grâce aux nombreux SMS reçus les jours précédents. Un seul bémol, la plateforme en ligne pour décaler l’intervention ne marchait pas.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très à l’écoute, compétent calme et respectueux. Je le recommande À fait tout don possible pour stopper le bruit le fond que j’avais dans la cuisine. Bravo
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPourvoir avoir un correspondant rapidement au telephone est un vrai plus
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAucun problème. Tout s'est passé très convivialement avec votre agent !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil : Personne disponible et l'écoute . Technicien : Professionnel et soigné. Un service de qualité à souligner !!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMonsieur très réactif et très sympathique
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