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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, votre technicien est arrivé à l'heure prévue. Ma chaudière fonctionne normalement.. il démonte pour l'entretien et la, la chaudière ne fonctionne plus du tout. Il me dit qu'il faut changer un joint. Et la a 17h30 il me dit je ne peux rien faire d'autre je reviens demain. Et il s'en va nous laissant sans chauffage ni eau chaude avec une température extérieure de 1 degré !! Merci !! Il revient le lendemain appuie sur le bouton de la chaudière, celle ci se remet en route normalement pour lui l'intervention est résolu et quand je demande le pourquoi du comment il ne peut me répondre. Ne m'envoyez plus ce technicien.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne mets pas 10 pour l'intervention car il a fallu ouvrir 2 trappes, ce qui n'avait pas été signalé.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLors de ma prise de RV, aucune question quant à mon équipement ne m'a été demandé. En sachant que le montant de l'entretien dépend de l'équipement. Le seul élément qui m'a été donné est le que cela allait revenait entre 100 et 160 Euros. Ce qui m'a conforté. Je trouve que la prise de RV n'est pas complète. Après tout, en tant que client, on ne sait pas tout ! Je trouve que la personne au bout du téléphone manque de professionnalisme. Je suis très déçue ! Je profite tout de même pour apporter mon soutien à ce jeune homme, le technicien, qui a fait son travail correctement et avec sérieux ! Jeune recrue, n'a pas forcément tous les atouts et les éléments en main et je sais que ce n'est pas simple (nombreuses interventions et peu de personnel). J'insiste sur le fait qu'il effectue son travail avec sérieux. Cependant si souci, personne ne semble être disponible lorsqu'il en a besoin .
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe souhaiterai (comme à l'époque de Savelys, reçevoir un document papier, confirmant le passage du technicien, ainsi que les détails de son intervention. Un mail est si vite perdu ! Dans l'ensemble tout est OK..
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersToujours très satisfait, dépannage très rapide accueil très bon et rapide encore merci
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout c'est bien passé. Rien à dire.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel ! Merci à lui!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDommage qu'il faille attendre 2 à 3 jours pour un dépannage une urgence et surtout si la chaudière tombe en rad et pas d'eau chaude.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite du passage du technicien, je trouve le créneau horaire très large mais je saurais comment faire au prochain rendez-vous
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPeut beaucoup mieux faire pour organiser l’entretien de la chaudière et du ballon thermodynamique sur un seul RdV (comme validé mais pas tenu pour la 3ème année de suite) Conséquence une journée de perdue Et il reste aussi à revoir la planification annuelle trop aléatoire
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'intervention le technicien à decouvert une petite fuite!!!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a essayé de nous joindre, mais n'a pas réussi ( tél. Numéro incomplet) il a été très sérieux et agréable.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis toutes ces années je n'ai jamais eu à me plaindre d'Engie tant pour la qualité de leurs techniciens que pour l'accueil téléphonique
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa plage de rendez vous et trop larges moi c'était entre 8 h et 13 h
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersFranchement il est rare d'avoir 1 personne qui viens pour réviser la chaudière, qui déjà au téléphone est courtois et poli! Ensuite lors de sa présence pareil. C'est une personne rare. J'ai eu un énorme respect envers cette personne! Gardez la ça vaut de l'or...
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne prestation dans sa globalité. Accueil de qualité. Technicien sérieux et professionnel.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès content de la société Engie intervention rapide toujours à l ecoute
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCette fois c'était un vrai professionnel qui est venu Merci
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention c’est bien déroulé mais dans mon contrat était prévu l’installation d’un détecteur de monoxyde de carbone qui n’a pas été fait J’ai contacter le service client le jour même soit le 11 janvier, il m’ont informée que l’on allait me contacter rapidement mais depuis rien. Cette situation me m’étonne pas mais j’ai quand même voulu faire confiance à ENGIE
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien bienveillant et très professionnel
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