Évaluations clients Thionville
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la révision de la chaudière a été bâclée... L'intervention a été réalisée en moins de 15 minutes, les années précédentes il fallait compter plus d'une 1/2 heure.
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Engie reste très cher.
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Très professionnel, ce technicien a effectué ses travaux rapidement, proprement tout en étant à notre écoute. Ses réponses à nos questions nous ont conforté pour continuer les révisions de nos chaudière et ballon d'eau chaude dans votre société, félicitations 👏👍🤗
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En attente du devis.
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Que des problèmes depuis le remplacement de la chaudière - déclenchement intempestif du chauffage, remplacement de plusieurs pièces malgré que la chaudière soit neuf, tout cela pendant plusieurs semaines et pendant l'été - Finition des travaux déplorables - En attente depuis plusieurs mois pour la mise en place d un coude sur adoucisseur. - Adoucisseur mal réglé par la personne responsable de la mise en service - Après un retour de vacance d'un mois, odeur importante de gaz dans la maison, après contrôle du technicien et la dégradation d'un meuble de cuisine, fuite de gaz sur raccord détendeur , suite à la mise en place d'un joint eau lors du remplacement de la chaudière au lieu d un joint gaz et si je n'avais pas fait la remarque connaissant cette règle, je n'aurais pas été informé de cette erreur!!!! Cela aurais pu être dramatique entre l intoxication et ou l'explosion. C'est clairement une mise en danger d'autrui par négligence. Cest juste une honte et Inadmissible de la part d'un si grand groupe!!!!
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technicien qualifié, professionnel, à l'écoute et très aimable. Explications claires et concises
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Toujours satisfaite de vos techniciens . Courtoisie et professionnalisme vont de paire; Travail soigné et complet . Bravo ENGIE !
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Bonne communication avec le service téléphonique et bonne prestation du technicien
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Entretien rapide et efficace
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Très contente de leur service 👍
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Rien à redire, très satisfaite du service Engie
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très bon accueil, à l'écoute du client
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Technicien très agréable et efficace
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Je tiens à signaler que le technicien qui est intervenu très professionnel et a fait des opérations que les autres n’ont jamais faites et qui semblent faire partie de la maintenance courante
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Toujours au top et à l'écoute
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Très satisfait pour l'accueil et la diligence de l'intervention
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Technicien polis et courtois
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Technicien très professionnel
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Très bonne bon rapport avec l’interlocuteur au téléphone et une bonne intervention du technicien aux r niveaux des 2 appareils pour la révision de la chaudière au gaz et pour la climatisation 👏👏👏
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Intervention efficace et courtoise
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5 minutes chrono pour une révision annuelle c'est du jamais vu. Aucun test, aucun démontage, un retrait du capot, un coup de pinceau, on allume la chaudière et fini, signez merci et au revoir. C'est plus un service c'est du business exagérément cher payé. Du vol sous contrat.
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Le technicien était pile à l’heure et l’intervention a été très rapide, ma chaudière fonctionne enfin parfaitement
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Toujours très agréable jamais de problème
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Bon service ’ conseillère très compétente et sympathique contacte téléphonique. Satisfait de mon choix d’avoir souscrit mon contrat,
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Technicien professionnel et jovial!
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Relation client et professionnel : secrétaire, technicien, impeccable
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Bon professionnel
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Personnel à l'écoute et professionnel mais surtout de bon conseil. Je recommande le technicien qui est venu à mon domicile et la secrétaire que j'ai eu au téléphone
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Très bien
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il serait peut-être intéressant que les commentaires du technicien apparaissent pour la prochaine révision
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Le technicien a annulé son intervention avant de venir
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Technicien sympathique...
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J'ai essayé d'appeler et j'ai attendu 11min et on m'a jamais répondu je connais votre musique d'attente par cœur une honte
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L’installation de deux chaudière pour mon voisin et moi-même sur OTTANGE s’est déroulé dans des conditions optimal. L’équipe d’instalateur est professionnels rapide et sympathique ils ont montés les deux chaudière en moins de deux jours avec la bonne humeur, les metteurs en main sont aussi extrêmement gentil, sympathique et respectueux même attentionné ils ont pris leur temps et effectuer tous les contrôles. Ils n’ont pas regardé la montre même en restant un peu plus tard que 18h pour finir le travail. Je recommande Engie et son standard téléphonique avec une interlocutrice très sympathique et sérieuse qui répond très rapidement, elle donne toutes les informations nécessaires à notre chaudière frisquet. Félicitations également au commercial Guillaume Pour sa gentillesse son professionnalisme et sa rapidité lors d’échanges par mail et téléphonique sans jamais nous laisser seul il s’occupe vraiment de ses clients comme de la famille. On sent qui n’est pas simplement vendeur mais aussi conseillé et technicien. Merci à tous
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Le technicien est très compétent et agréable.
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Au tél personne très agréable et professionnel 👍🏻Pour le technicien bonne connaissance de sont job très gentil après sont appel 5mn il était là 👍🏻Juste un p’tit reproche la plage horaire et un peu longue 😉sinon ras
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Cela fait 43 ans que vous êtes à notre avant saveurs maitenant engie rien à redire parfait
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entièrement satisfaite par la prestation effectuée par l'intervenant(très professionnel)
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Merci beaucoup à M. Jacques. Il est très compétant et professionnel. Bravo
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Merci au dépanneur d'avoir pris le temps de faire venir le plombier ce matin. Il a pris en charge notre soucis.
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Entretient minutieux et bien effectuer il a même nettoyer après son passage par contre il a oublier de rebrancher mon congélateur et je m'en suis aperçue que ce matin donc j'ai tous perdu .J'ai mis 9 car en ce qui concerne ma chaudière travail irréprochable propre et ma même expliquer des choses pour l'entretiens .
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Accueil téléphonique parfait, prise de rendez-vous le jour même , Technisien très professionnel
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le technicien est très sympathique et a très bien réalisé le contrôle de la chaudière.
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Technicien super sympa et efficace
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Technicien de bon conseil sur la sécurité
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Le rendez-vous n'a pas été planifié ! Donc j'ai été réveillé ce matin vers 8h30 pour m'apprendre que il a un passage de votre technicien ! La honte à vous !
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Technicien poli,qui prend son temps pour son travail;très professionnel ;bravo !
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Difficile de faire mieux très satisfait
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Un rdv pris pas un technicien qui se présente à l'improviste comme l'autre fois !!!
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Très bon professionnel, donnant de bons conseils pour l'entretien de la chaudière. Intervention propre et soignée.
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tout cest bien passé, le technicien très compétent; au telephone très bien reçue parfait
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Votre technicien est très compétant et très aimable
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la personne qui est intervenue nous a fourni des conseils et informations; intervention professionnelle et sympathique
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Technicien efficace et à l'écoute.
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Technicien très pro déceler panne de suite attente pour dépannage devis envoyé à la sucursal
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intervention du technicien parfaite. relance publicitaire du commercial par SMS non !
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Technicien tres competant
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Délai d’intervention trop long Obligé de poser congé de 13h à 18h pour une intervention à 18h20 Accueil tél avec pb technique Technicien ne m’a as contacté et avait dans d’la dossier un tél erroné
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Intervenant très aimable et professionel
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Sympathique et professionnel
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le technicien a été professionnel, aimable et souriant, il nous a bien expliqué la panne de la chaudière et nous a remplacé les pièces défectueuses. Trés bonne intervention.
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R A S PERSONNEL AU TOP
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Engie home services de Guénange très sérieux. Personnel ( secrétaires, technicien, commercial ) sympathique et donne toutes les explications utiles. Les poseurs de la climatisation : au top, compétants, sérieux, aimables, serviables. Les rendez-vous sont respectés. Je recommande vivement.
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Pourriez-vous modifier les heures marquer sur les devis exemple :08h00==>18h00 en sachant que vous démarrer à 08h30 le technicien n’est pas là avant 09H00 .
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Tout est bon avec vous, merci beaucoup
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RAS IMPECCABLE
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Service après vente toujours de qualité.
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impossible de me connecter à home service et personne ne m'aide
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Technicien consenti eux et agréable qui a me soucis de satisfaire le client. Propreté après passage. Bravo monsieur et merci.
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Avant de donner des avis , il faudrait savoir le devis du produit.
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Personnel agréable.
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Technicien compétent et à l'écoute
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Le technicien devrait être équipé d’un tapis pour travailler à genou plutôt que de le demander au client
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Ponctuelle rapide et intervenant sympa respectant les gestes barrières du COVID.
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Très bien
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pas de problèmes,le monsieur était très gentil,il répondait à mes questions et me donnait des conseils.
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Chaudière clean sans souci jusqu'à l'intervention d'une personne très gentil pour un simple entretien annuel mais depuis, j'ai souci sur souci 😳 je me retrouve le lendemain de sa visite, sans eau chaude ... !
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M Jacques est le meilleur technicien toujours très satisfaite de son sérieux et efficacité
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Sérieux et appliqué
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Déçu par la frgilité de l'engagement du technicien qui refuse de faire "prendre des risques" à son personnel pour travailler à 2 m de hauteur ! Dommage pour l(installation de cette pompe à chaleur/climatisation à 2 splits intérieurs !
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Je remercie l agence de m avoir donné un rdv rapidement et je félicite le technicien Mr Jacques qui a su me dépanner immédiatement après quelques minutes.
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Accueil téléphonique et techniens intervenus à mon domicile très professionnel et sympathique
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Je n ai pas apprécié que le technicien se présente sans masque.Je lui en ai fourni un mais il l a porté sous le nez!
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le technicien m'a informée de l'heure à laquelle il intervenait, un plus!
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Bonjour, Votre technicien passe sans rdv en fin de journée sans prévenir sonne à la porte pour intervention. Vous vous prenez pour qui ? Jamais vous prenez rdv ? Vois pensez que nous sommes à votre disposition à l heure que vous voulez et le jour que vous voulez ? C est quoi ce service, vous êtes qui pour faire cela ? J attends un appel téléphonique sur ce point. Laurent Winter
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J’ai eu la chance d’avoir un très bon technicien très compétent dans son domaine.
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Bonjour, j'appellerai votre direction sans faute et en faire part à NEXITY.
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Très réactif!
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Technicien très professionnel, a pris le temps de bien faire les choses
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Technicien enfin professionnel
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Bon relationnel avec compétence du travail
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Une très bonne appréciations aussi bien du technicien , que de l'agence d'accueille
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Ma chaudière à 7ans et déjà en panne alors qu'elle est entretenu par EHS. Quand au ballon thermodynamique le technicien n'a même pas ouvert et a commandé des pièces de rechange
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Satisfaite de l’intervention du technicien
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La personne qui est intervenue a été très explicatif on ressent la compétence Service téléphonique très réactif
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super tres pro ouvrier tres agreable
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Travail sérieux, travail de pro, l’intervenant affable courtois, c’est m’être á l’aise le client d’une excellente pédagogie á su expliquer le fonctionnement de l’appareil avec aisance, simple claire et précis c’est un plaisir de l’accceillir je demande à sa hiérarchie de lui transmettre mes remerciements de le congratuler pour son travail, je souhaite le revoir l’année prochaine pour ma révision de ma chaudière🤙
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Le technicien est compétent et sympatique.
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Technicien agréable qui explique ses interventions et s’adapte face aux difficultés
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Très satisfait !
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Avis affichés par ordre chronologique