Évaluations clients Thionville
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Technicien, rendez-vous respecté, compétant et de bon conseils. Cordialement.
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Le technicien était top !
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RAS
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je n'ai pas été contacté par personne
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Bonne intervention
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Très bon technique il connaît bien travaille
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Peut être que votre puisse nous prévenir de sont arrivés approximative merci
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Ce technicien est efficace ,poli et nous informe des possibilités de reconversion pour notre chauffage.
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Très satisfaite de l’intervention. Technicien très poli et souriant.
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RDV rapide et technicien efficace
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Ça fait 20 ans que je suis client engie (ex Savelys). Il y a pratiquement un problème avec les rendez vous. Rdv annulé à la dernière minutes. Rdv non honoré. Visite sans rdv et dernièrement après avoir pris congé et patienté 4 heures la venue du technicien, c'est pour m'entendre dire qu'il ne peut rien faire parce qu'il ne fait pas de fuel. De qui se moquer t'on? Une journée de congé perdue. Merci engie.
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Très bon contact avec le technicien qui en dépit de difficultés techniques imprévues en est venu à bout avec patience et détermination pour un résultat tout à fait positif.
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Le technicien que j'ai eut le 17/06 très bien,mais c est pas toujours le cas avec d'autres,3 sur 4 très bien pour les techniciens
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Le technicien qui est intervenu est très professionnel. Cependant et vu e que nous avons vécu avec Engie je ne recommande pas Engie. La note de 10 concerne le technicien uniquement
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Super technicien, efficace, répondu à toutes mes questions. Merci beaucoup
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Le technicien a fait du très beau boulot , l’entretient a été bien effectué, personne vraiment sérieuse
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Commerciale très polis et répond au question qu’on lui pose .
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Bonjour,le technicien de Engie home service qui est venu cette année et donc le 15/06/2022 a été très courtois et surtout très efficace dans son intervention.son travail a été efficace et a su aussi me renseigner sur la marche de ma chaudière. Bravo monsieur le technicien
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travail bien fait rien a dire
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Intervention impeccable des techniciens aussi bien pour le constat afin d’établir la défaillance et aussi pour la réparation. En revanche nous avons eu des énormes soucis à joindre les bureaux de Guenange par téléphone, le service ne recroît pas le devis par e-mail (e-mail défaillant chez eux), ne communiquent pas derrière sur l’état d’avancement de la commande de la pièce, ils attendent d’être appelés . Résultat : plus de 2 semaines pour remplacer le thermostat du ballon d’eau chaude juste parce que le service d’accueil est défaillant . Cerise sur le gâteau : le jour de l’intervention on nous appelle pour nous dire que l’intervention ne peut pas être effectuée car nous n’avons pas payé. A aucun moment on nous a dit qu’il faut payer en avance .
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Technicien compétent et très sympa
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Très bon accueil et très bonne intervention
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Agent d entretien sérieux respectueux, et professionnel
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Technicien venu pour l'entretien de la chaudière SANS rendez-vous, donc pas pu la faire , nous n'étions pas disponible
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Rien à dire, je suis entièrement satisfait du service entretien
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Tchnicien ponctuel,compètant,aimable
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Très consciencieux efficace je suis satisfaite merci Engie
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Ponctualité et conseils
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Je recommande engie home services très pro
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Technicien au top ! Service parfait !
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Technicien très sympathique, il travaille proprement et donne de bons conseils
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Technicien performant, sympathique et à l'écoute.
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Nous sommes tout à fait satisfaits, le dépannage était très rapide, dans la journée, et nous avons eu des explications du technicien, très sympa !
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Rendez vous rapide et intervention effectuée par des professionnels ,pièce dispo remplacé dans la foulée
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Bonjour, technicien consciencieux et sérieux
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Super technicien, agréable, sympa et qui fait son boulot correctement et consciencieusement
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service peu reactif beaucoup de temps passé a nous vendre des produits dont on a pas besoi. peu de temps passé a résoudre mon probleme
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Tout s'est parfaitement bien passé. Le technicien a appelé 10min avant son arrivée. Il a été d'un très grand professionnalisme et aussi très sympathique. Quelqu'un qui aime ce qu'il fait, c'est plutôt rare de nos jours. Il manquait une vis, il n'a pas hésité à retourner en chercher une dans sa voiture. Il s'est également assuré de tout laisser propre derrière lui.
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Parfait , service secrétariat très compétant , rapidité d enregistrement , chauffagiste a su trouver de suite la fuite je recommande à 200%
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Très professionnel répondant à mes questions, sympathique.
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L'agent qui est venu à domicile s'est montré très aimable, serviable et respectueux. Il a pris le temps nécessaire pour expliquer les procédures.
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Très bonne intervention du technicien lors du RV d'entretien du 1er juin Très consciencieux ,il a réglé un problème qui ne l'avait pas été durant les 2 derniers entretiens de 2020 et 2021. Merci à lui.
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Technicien au top, poli et a respecté les règles de sécurité.
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Technicien ponctuel, qui m'a prévenu de son heure d'arrivée, très sympa
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Technicien très cordial, sympathique.
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Bonjour. Nous avons deux appareils, une chaudière et un chauffe eau. Il est regrettable que l’intervention n’est eu lieu que pour le chauffe eau . Pourquoi faire déplacer un technicien deux fois? Et nous bloquer deux demie journée au lieu d’une? Cordialement
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Technicien très sympathique et professionnel.
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Le technicien est parti nous laissons sans eau chaude et c à nous de trouver la solution . Super
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Le technicien est absolument pro , il explique bien et en plus est très sympathique et souriant . Rien a redire , ma fille a même décidé de quitter EDF pour envie . 10/10 Bravo Monsieur
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Très sympa au tel La personne de l'entretien rien à dire ,causant expliquant des manifs à faire que je ne savais pas
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Professionnalisme du technicien, écoute
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persionne serieuse ma informer sur le bon fonctionnnement de ma chaudiere
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Réactivité et ponctualité pour l'entretien de ma chaudière gaz .
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Si j'ai noté 9, c'est simplement que mon vieux prof de maths nous disait que 10 n'existe pas car cette note est réservée aux véritables génies ... que nous n'étions pas ! Ce technicien a été SUPER !!! explications, discussions techniques, réponse à mes questions , quelqu'un de très pro !!
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Le rendez-vous a été pris par téléphone le conseiller m’a même prévenu le dimanche de sa venue lundi il était très présentable professionnel sympathique as pris le temps de parler du produit de ses avantages mais aussi de la vie de tous les jours je le recommande
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personnel courtois et donne de bonnes explications simples aux questions posées
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ponctuel, professionnel et sympathique
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Nouvelle chaudière donc nouvelle technologie - explication compliqué pour nous et le technicien
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J ai trouvé le technicien très professionnel il a changé des pièces que les autres tech n ont pas voulu faire en voyant la charge et la complexité du travail. Chapeau à lui donc car il a passé pas mal de temps dessus.
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La personne était très bien ,il a pris le temps d expliquer ce qu il faisait .très soigneux.
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Très bonne écoute, très bonne orientation pour le choix de notre chaudière et de ce qu'il y a autour. Intervention très rapide pour le changement de la chaudière, prestataire choisi avec soin et de qualité, travail propre avec très bonne coordination avec les autres personnes devant intervenir. Mise en route immédiate de la chaudière, intervention rapide et technicien final qui réponds bien à toutes nos interrogations. Tout à été parfait, je recommande !
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Très satisfait du technicien, très professionnel !
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intervention du 9 mai 2022, technicien très pressé et inefficace Lors de mon appel téléphonique pour la 2 eme intervention, j'ai demandé un autre technicien.. intervention du 17/05, technicien très professionnel avec explications concernant notre dépannage..
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Temps d'attente quasi nul, accueil sympathique et professionnel, intervention dès le lendemain matin. Bravo et merci.
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J'étais en télétravail, ils ont contrôlé mon installation et fait le nécessaire sans que je sois obligé d'abandonner mes tâches. Une intervention rapide, efficace et dans le respect des règles anti-covid. J'ai apprécié.
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bonjour, votre technicien a été très courtois et très aimable d'avoir pris son temps de me régler mon thermostat avec les bonne explications après lui avoir montré ma facture de gaz énormément élevé merci beaucoup à ce technicien très sympa
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Technicien très agréable, à l'écoute du client, donne des informations très utiles, chantier propre après son intervention.
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Nul. Visite prévue mais au dernier moment c'est annulé !! Pas très bien pour l'image .... De plus, j'ai perdu une journée de congé que j'avais posée pour le rdv ..... Je ne suis pas prêt d'accepter un nouveau rdv. Passez votre chemin et allez emmerder d'autres personnes, j'ai pas que çà à faire !!
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SUPER EQUIPE BRAVO
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Mon rdv d'entretien a été reporté de nombreuses fois (le dernier remontait a décembre 2020). Aucun entretien n'a été effectué en 2021. Aucune solution ne m'a été proposée entre temps. D'ailleurs, pourquoi ai-je payé l'année dernière? Celui de 2022 intervient bcp trop tardivement à mon goût : une mauvaise maintenance de mes équipements pourrait mettre en péril leur bon fonctionnement. De plus, le jour J, le technicien (le 9/10, c'est pour lui) m'appelle pour me dire qu'il arrive dans 15 minutes. Heureusement, puisque la secrétaire m'avait donné le mauvais horaire et que je n'était pas encore rentré. Bref, ce n'est pas la première fois que je suis mécontent de vos services. Quand il s'agit d'encaisser mes virements , il n'y a aucun problème! Pouvez-vous me dire pourquoi ai-je payé en 2021 si personne est venue entretenir ma chaudière? Quel compromis me proposez vous avant que je résilie une bonne fois pour toute? Vous êtes scandaleux.
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Les personnes avec qui j'ai communiqué par téléphone m'ont rassurer, ont tout a fait compris ma demande, très aimable, courtois et malgré le téléphone on entend leurs sourires merci beaucoup surtout pendant un moment un peu angoissant. Ensuite au niveau du technicien venu très vite, merci a lui aussi pour sa courtoisie, ma rassuré malgré le problème, très professionnel et sans avis. Merci a lui de même
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Super bien
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Restez comme vous êtes
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Mon technicien a été très consciencieux, travail efficace et propre. Il nettoie après son intervention et c’est très apprécié et gentil 👍👍👍
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Rien a redire sur l intervention du technicien ! Excellent et très professionnel. Service 5 etoiles
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Intervention rapide et efficace
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Ras très professionnelles discret polie
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Bonjour, je compte vous contacter dès demain, technicien très professionnel et très aimable. Par contre la prestation technique me convient pas du tout. Défaut 108 remplissage dès le lendemain. J’ai besoin de votre passage de toute urgence
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un premier rendez vous a été annulé par voie téléphonique, un deuxième rendez vous devait m'être signifié , mais les techniciens se sont présentés sans que j aie été recontacté, secondaire dans la mesure ou je suis retraité et disponible j ai trouvé le technicien poli et efficace merci pour le service
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Très biens
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L'installateur de la chaudière a fait de l'excellent travail ainsi que l'entreprise pour la gaine dans la cheminée. Et le technicien qui est intervenu a fait également du très bon travail et a bien expliqué le fonctionnement.
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Très bon technicien agréable courtois et expérimenté ! Par contre pas reçu d’informations de passage par le service client
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Technicien très agréable et efficace
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Pour le moment satisfaite de l’intervention pour l’ entretien de la chaudière on verra si tout est ok au moment de rallumer le chauffage
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Vous êtes très professionnel que se soit par téléphone et vos techniciens sont courtois et ponctuels en un mot ils sont géniaux ne changer rien
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Tres bons contacts au téléphone ou a la maison personnel competant et sympa
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Je n'ai pas été prévenue du passage du technicien, heureusement pour lui j'étais en congé ce jour sinon il trouvait porte close.
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L’intervenant a bien effectué son travail poli et professionnel rien à redire
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Technicien très PRO et sympathique
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très contente de l'intervention du dépanneur très bon résultat problème résolut.
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3 fois le rdv annulé tout les ans le rdv est plus tard normalement rdv en janvier
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Service rapide et un technicien très professionnel qui a su repondre a mes questions et qui connaît son métier . Je le recommanderai
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Bonjour, vraiment très sastifait de votre technicien,hyper professionnel , a très bien travaillé et connait son métier sur le bout des doigts.Et très sympatique.
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tres bonne explication de la part du représentant
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Intervention réalisée dans le créneau horaire annoncé et proprement. Personnel sympathique et poli.
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je suis très satisfaite de monsieur JACQUES
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Techniciens compétants et gentils. Trės bonne intervention à recommander.
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Le technicien a laissé le chantier sale a la fin de l’intervention. De l’eau jaunatre a couler sous les machines a laver et sous la chaudière. C’est la première que je vois un chantier aussi sale!!! J’ai même fait des photos!
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Nous avons reçu l interventions du technicien le 29 avril à 14h il fini l intervention et nous dis que tout est nickel Ma femme utilise l eau 2h après pour nettoyer la vaisselle et la plus rien ne fonctionne ni eau chaude ni chauffage bizarre alors qu il nous dis juste avant que tout fonctionne nickel un mail de sa part nous a été envoyer pour confirmer que tout était OK Quand il reviens il appelle des techniciens pour l aider et la verdict la carte electronique est morte II me dis que ça vaut entre 400 et 500 euro que c est mieux de changer la chaudière mais la je lui dis que c est pas de notre faute c est vous qui avait casser la carte electronique Et il me dis que c est du sûrement après avoir couper à plusieurs reprises le courant pour travailler sur la chaudière Bizarrement il ce renseigne a son bureau et par magie la pièce ne vaut que 183 euro après remise de 20% Je ne met pas en doute le professionnalisme du technicien mais mettez vous à notre place tout fonctionner très bien et après le passage du technicien plus rien ne fonctionne Du coup nous demandons le remboursement de la carte electronique vu que nous ne sommes pas en tort dans cet interventions affaire à suivre
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Propos du technicien clairs et complets
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