Évaluations clients Thionville
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Tout c’est très bien passé le technicien est très professionnel Et rapide.
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Comme toujours, ce technicien est impeccable. Étant moi-même technicien de maintenance industrielle et ayant l'habitude de ce genre de travail, rien à dire.
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Technicien très sympa et professionnel
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A combien estimez vous une journée de congé pris ou le technicien n'est pas venue ? Sans prévenir bien sûr.
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Chauffagiste professionnel, très gentil, et personne de contact par téléphone également
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Polis souriant gentil on a pris notre temps
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Rdv dans les locaux d'Engie pour poser des questions concernant notre habitat. Le conseiller était avenant et, à répondu à toutes nos interrogations. Parfait.
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Technicien qui sait de quoi il parle et qui ne force pas à l’achat malgré ma vieille chaudière de 20 ans. Sympathique et serviable. Dommage que le créneau horaire ne soit pas plus précis pour la prise de rdv.
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Rien à argumenter,tout à été fait consciencieusement, par le technicien qui a bien compris pourquoi j'avais demandé une intervention
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il y a souvent des pieces à remplacer durant les interventions...quid de la qualité des chaudières que vous nous avez vendu ?
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Rv rapide intervention professionnelle personnel symp
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Super technicien! Aucun autre ne m avait expliqué comme lui. Il est intervenu rapidement sur les dysfonctionnement de ma chaudière. Il m'a proposée des solutions pour faire des économies. Un vrai professionnel consciencieux. De plus, très agréable et souriant. Je suis vraiment très satisfaite. Je souhaite que ce soit lui qui intervienne la prochaine fois.
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Parfait
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intervention longue et chaudière pas 100% opérationnelle
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Intervention rapide et efficace
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2 interventions qui se sont soldées avec un problème qui n’existait pas auparavant
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Le technicien m’a expliqué qu’ils n’y avaient plus de pièces pour ma chaudière donc que je payais une assistance dépannage pour rien….
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Excellent technicien, compétent, sérieux, efficace, cohérent avec une organisation redoutable d’efficacité et de surcroît une prestation propre.
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Le jeune qui est venu faire mon entretien était formidable Professionnel et efficace et même sympathique
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mon contact sur le téléphone engie de l'agence est resté lettre morte (il me semble que ce n'est pas l'agence qui a pris mon appelle, mais un centre téléphonique situé ailleurs) , j'ai envoyé un e-mail qui lui même n'a donné aucune suite... Au final c'est envoyant un email a la personne qui a vendu la chaudière que le rdv a pu avoir lieu quelque semaine plus tard. J'ai envoyé un email hier àpres midi pour signalé que le voyant wifi n’était pas allumé du tout (il doit etre allumé pour donner le status du wifi selon la doc). La chaudiere affiche depuis l'intervention erreur 48.
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Rien à dire sur la façon de procéder.il m'a demandé si l'eau était assez chaude ,s'il fallait diminuer la température. Il m'as laissé un détecteur de co2.parfait.
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Enfin un technicien compétent
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tres pro repond aux questions que l on lui pose connait son métier
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Technicien agréable et à l'écoute.
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Lors de la visite annuelle de la chaudière, le technicien s'est présenté à l'heure convenu par lui en me téléphonant. Il a été très poli et a fait son travail vite et bien en me donnant des précisions sur l'appareil. je suis très satisfait de son intervention
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Le premier technicien qui est venu pour faire l entretien de la PAC n à rien touché parce qu il y avait une fuite dans le systeme de chauffage(🤔) , le suivant est venu 3 mois après et a détecté une fuite de gaz de la Pac.Ce qui aurait pu être déjà corrigé si le premier avait au moins daigné faire son travail! Changement d agence entre temps (de votre fait )et hop c est un bordel inimaginable, on se renvoie la balle gentiment. Bref je suis déçue par vos prestations.
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Un technicien très professionnel et sympa
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je suis entièrement satisfait de la prestation.
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Jusqu’à présent toujours été satisfaite des prestations Engie home services
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Tout c'est bien déroulé, le technicien s'est présenté comme prévu. Il s'est montré très aimable et respectueux. Je suis très satisfaite concernant cette intervention.
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Je suis très satisfait.
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intervention rapide; très bonne compétence du technicien intervenant.
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Comme toujours, accueil aimable ,rapidité de l'intervention, compétence des agents intervenant ,respect du devis. Lieu de l'intervention laissé propre.
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Très bonne intervention du technicien et de l accueil de Engie Home services et très professionnel
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Très professionnel Explication de l’entretien et conseil pour utilisation optimale de la chaudière
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Votre parole contre celle du technicien… voilà les mots qui m’ont été donnés au téléphone suite à l’intervention d’un technicien et le fait que ma chaudière ne fonctionnait plus après l’intervention! Toute personne a droit à l’erreur et vos techniciens n’y échappent pas… Pas très friendly customer. En effet votre technicien n’avait pas rebrancher une fiche! Ce qui peut arriver. J’ose espérer que ceci n’était pas volontaire pour afficher une fausse panne et facturer une intervention. Résultat 5 jours à 16 degrés et pas d’eau chaude.
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Très professionnel l’interve
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Service impeccable Rdv impeccable (ça m arrangé)
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Satisfait de l'intervention mais je trouve que les intervenants manque de matériel
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Chaudière installée le vendredi 18/02 après midi qui fuit déjà le samedi 19/02 à midi. Et bien sûr l'agence est fermée...
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Accueil téléphonique très bien, et intervention rapide et technicien au top
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En panne quelque heures après intervention du technicien
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Super technicien polie et gentil
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Toujours pro et simpa
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le gros souci que j ai eu avec vous c est d' avoir décalé par trois fois mon rendez vous
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pendant l intervention, votre technicien a fait tomber un outil et cela a eu pour effet de faire un impact sur le plan de travail en quartz et le feler la plaque à induction toute neuve . et il s est bien gardé de me le signaler .
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Écoute sérieuse et rassurante, un dépannage toujours efficace.
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Personnels très professionnels et consciencieux, très courtois
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Très bon travail
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Au départ on m’a donné 2 rendez sur 2 jours différents (chaudière et ballon). J’ai appelé pour regrouper les 2 et pour changer la date. J’ai reçu un courrier avec la mauvaise date et ai été obligé d’appeler pour être sûre de la bonne date.
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Devoir relancer a société pour qu'on pense a faire l'entretien annuel de la chaudière... c'est quand même extrêmement limite. Ce n'est pas a moi de devoir me dire "ah, personne n'est intervenu cette année pour ma chaudière"... et pourtant chez Engie, on a pas un système de rappel pour ne pas oublier de faire l'entretien des chaudières des clients...
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Il serait de bon ton de nous envoyer un technicien QUALIFIE pour ce genre de contrôle. Ce qu'il a fait et rien, c'est idem. Il nous a dit qu'il ne s'y entendait pas dans ce genre d'installation, car il débutait !!! Veuillez à l'avenir nous envoyer un technicien qui connait les pompes à chaleur sans quoi nous serions en droit de rompre notre contrat. Ce jeune homme était très courtois et poli, mais ça ne fait pas tout. Merci de former vos équipes avant de les envoyer sur le terrain.
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l'installation de mon nouvel adoucisseur n'a peu être faite car le produit était cassé à son arrivé. Pas de stock donc nouveau rendez-vous pris dans 15 jours. Dommage ...
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Le technicien semble avoir réglé les bruits de claquement que faisaient ma chaudière….qui pour l’instant n’ont pas réapparu. De plus il a pris le temps de m’expliquer plus en détail le fonctionnement du thermostat, ce qui avait clairement fait défaut le jour de l’installation de ma chaudière.
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Je suis très satisfaite du technicien qui est venu faire l'entretien de ma chaudière. Très professionnel et sympathique.
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Parfait merci
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Au téléphone très bien , après ma demande téléphonique , un conseiller m’a rappeler 5 min après service rapide, très à l’écoute et le technicien super aimable et très bon travaille . il a de suite fais son travail comme il le fallait . Maintenant l’eau chaude et constante ,tout et 👍😀😀.
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bonjour, temps d'intervention 29' de 10H29 à 10H58 et non pas 11H19, bref c'est bien court pour un entretien annuel, ma foi si pas de problèmes on s'en contentera, bonne journée
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Technicien PRO, je recommande
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A l’heure , sympa et efficace, merci
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Que quand ils peuvent trouver la panne ou une solution
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L'agent qui est venu intervenir à mon domicile était très professionnel et très sympathique .
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Très bon travail , très poli et à l’écoute
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L intervention à été faite en temps et en heure comme prévue avec professionnalisme par un technicien sympathique
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Je suis propriétaire et j ai eu pas mal de soucis suite aux entretiens chauffages effectués par vous , après les entretiens la chaudière était constamment en pannes
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Intervention rapide agent sérieux
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Très bien travail personne tres sympathique
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Le technicien a résolu un problème relatif à l’installation de la chaudière. Ça ne lui incombait pas pourtant il l’a fait. Entretien impeccable. Nous sommes très satisfaits.
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La panne sur le circuit d'eau chaude persiste le lendemain.
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Très gentil professionnel très satisfait depuis de nombreuses années merci bonne journée
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technicien sympathique et compétent
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c'etait parfait
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Technicien d'un abord sympathique, compétent,attentif à tous les détails, capable d'expliquer ses gestes techniques.
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Respecter les dates des interventions
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Délais de prévenance trop court pour RDV Le changement est compliqué car vous faites vos plannings à trop court terme
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Parfait
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Attention importante portée sur les besoins du client
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TRES BONNE PRESTATION
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Bonne Intervention, le technicien était sympathique avenant et courtois, il à été attentionné méticuleux et organisé dans son travail
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Rien a ajouter
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Prestation de qualité
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Intervention rapide, technicien très professionnel et aimable.
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Devis 36€ erreur sur la pièce nouveau devis 194€
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Bonne écoute au téléphone et bonne intervention du technicien super
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J'ai été bien accueilli téléphoniquement et lors du passage de votre techicien, qui est très poli et respectueux
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Prise en compte de la panne rapide
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Intervention parfaite. Ecoute et dynamisme ! très professionnel .
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On se demande s'il a vraiment fait l'entretien.... Les copaux de métaux (sous le corps de chauffe) n'ont pas été enlevé, de plus il ne voulait pas que je reste à proximité....
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Je remercie le technicien pour son amabilité et ses conseils.
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Techniciens très professionnels et d une grande gentillesse
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L'intervention du technicien était parfaite très compétent
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intervention très professionnelle, et courtoise mais sommes nous obligés de conserver l'emballage des pièces de rechange ??
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tres bon accueil téléphonique . compétence du technicien qui est intervenu .
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dépassement du délais de 1 ans entre chaque intervention, la personne que j'ai eu au téléphone pour demander de me justifier cette écart ma répondu que j'était dans le délais ce qui est faux et ma aussitôt donné ce rendez-vous ???????? bonne prestation du technicien sauf que je suis toujours en attente d'envoi des justificatif ???????????
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Serviable,a l écoute, travail effectué propre
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En espérant que cette intervention est réellement la dernière pour cette cause. Mon suivi de dossier comporte 3 erreurs sur les interventions effectuées ou programmées mais au téléphone l'agente insinue que je suis de mauvaise foi et que je remets en cause le professionnalisme intervenants. Mais a aucun moment on ne parle du technicien qui ne vient pas, ou de celui qui s'arrête sur mon parking et me signale absente à ses supérieurs (à l'époque j'ai même communiqué la plaque d'immatriculation.) ....
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Technicien sympathique et très professionnel.
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Dépannage en urgence chaudière en panne. Prise de rdv très rapide, intervenant super compétant. Vous êtes des pros. Continuer ce niveau de services bravo.
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Le dépannage de ma chaudière le 26,01,2022 très bien, Par contre l'entretien du 12,10,2022 entretien vite fait, même pas d'aspiration avec un aspirateur, je n'aimerais pas que cela se reproduise,
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Très sympathique , respect des gestes barrières , travail propre et soigné .
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Avis affichés par ordre chronologique