Évaluations clients Thionville
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Technicien rapide agréable
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Tout est bien
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Intervention qui s'est très bien passée.
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rien à redire, intervention impeccable
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Dépanneur très pro et très bon accueil téléphonique. Tous les intervenants que j’ai eu ont été à l’écoute et professionnels.
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très satisfaite de monsieur Pape il est très professionnel et très efficace …. et ses explications parfaites …je le recommande ..
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Le technicien est très prévenant et attentionné. Très propre après son départ. Merci.
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TECHNICIEN TRES BIEN, BON PROFESSIONEL.
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Entretien très efficace et très bien fait. Le meilleur fait à ce jour car personne n’avait nettoyé ma chaudière aussi bien auparavant nt
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Technicien très bien, il a su répondre à toutes mes interrogations. Explications très claire.
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Une intervention exceptionnelle : contrôle de tous les éléments de la chaudière et nettoyage des lieux. ( ce qui est rarement fait).
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bonne communication en amont de l'intervention, prise de rendez-vous précise. Amabilité du technicien
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Le technicien qui est intervenu était super gentil, il a pris le temps
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Bonjour très sérieux et compétents les deux ouvriers
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Poseur au top ainsi que le technicien pour la mise en service (Hamid), impeccable !👍👍
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Il n y a pas d'informations.l installateur est venu m installer ma chaudière à l heure fixée et en fin de journée le technicien m a appelé pour venir contrôler alors que je n étais même pas au courant,il a eu de la chance que l installateur a eu des problèmes sinon il aurait trouvé porte close.les dates des documents étaient fausses et le dossier incomplet.
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Le technicien prévient de son arrivée c'est top, l'intervention s'est bien passée, rien à dire.
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Toujours à l'écoute, aimable et rassurant . Merci à toute l'équipe.
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Entièrement satisfaite de la prestation de la personne qui a effectué l'entretien de ma chaudière.
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Peut-on m'expliquer à quoi sert un contrat 7/7 ,quand il faut rester en panne pendant presque une semaine par manque de pièces ???
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Intervenant discret, qui a répondu à mes questions
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Entièrement satisfait
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Technicien très professionnel
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très bon service
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suite au dépannage, le technicien a du commander des pièces avec prise de rendez vous Le lendemain, après passage du technicien, ma chaudière fonctionnait à nouveau normalement que puis je dire sinon BRAVO
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Technicien au top, très consciencieux et très aimable. Il a appelé pour prévenir de son arrivée et est venue dans le créneau horaire convenu. Il s'est occupé de l'organisation des travaux de plomberie à réaliser.
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Votre technicien a été remarquable tant par son professionnalisme, sa courtoisie que par sa prestation. Félicitation à ce Monsieur.
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Le technicien qui es venu était vraiment super et a fait son travail correctement et répondu à tte mes questions sa change vraiment car jusqu'à maintenant les techniciens étaient vraiment pas sa. Mes celui qui es venu je le recommande vraiment
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Un avis de passage serait un plus
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Très bien en plus une technicienne
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rien à dire bon contact téléphonique et intervenant efficace
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Nous avons eu à faire à un heune technicien Très professionnel et passionné par son travail. Bravo!
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Votre technicien a très bien répondu aux questions et à les attente Merci
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Rien à redire
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Intervention et explications très bien .
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personnel parfait est professionnel
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la personne reçu était hyper pro sympathique clair et précis dans ses explications
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Nous n'avons pas eu d'entretien téléphonique, le rdv s'est fait par courrier, le technicien très gentil, agréable poli et a respecté les règles sanitaires...
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L’intervention c’est bien passé juste il lui fallait un escabeau pour travailler en hauteur
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Rdv parfait, le technicien m'a prévenu le jour de son intervention qu'il arrivait. Travail soigné et propre.
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j avais un passage prevu le 27 juillet le technicien était dans le coin 5 jours avant il m as tel pour passe !!!! j ai dit oui !!!! -- bon reflexe du technicien !!!! tres pro
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Technicien Absolument parfait Explication sur le Devis Respect des gestes barrières
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Service téléphonique n’ est pas très réactif, on a dû les relancer 4 fois pour avoir un technicien!!!
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Votre intervenant très aimable et très professionnel
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Service rapide et professionnel.
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Personne très aimable, très professionnelle. Rien a dire Merci
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TRES TRES BON PRESTATERE
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Bonne communiquer avec le responsable.
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Le technicien était trop pressé n’as même pas pris le temps que on lui ouvre la porte qui voulait déjà repartir Sans intervention alors que nous avions une fuite sur la chaudière
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technicien très pro
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Service très bien technicien très professionnel tres soigné sur son travail.Explique ce qu il fait bon service 👍
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techniciens compétents et agréables
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intervention sans problème
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Technicienne au top ! Dynamique, qui a expliqué son intervention. Merci
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personnel très agréable et professionnel.
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Dépanneur compétant, travail bien fait
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Bien !
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les deux techniciens,venu faire l entretien de ma chaudiere,ont etait tres professionel rien a redire. merci a eux deux
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Très bien mon chauffaud et tout propre merci bon travail
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La personne que j’ai eu très professionnel très consciencieuse Très poli… si toutes les personnes étaient comme lui ce serait magnifique j’espère que j’aurai cette personne le jour que j’aurais encore un ennui avec ma chaudière
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Renseignements téléphoniques très clairs, intervention d’un technicien impeccable
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Le technicien a changé une pièce de la chaudière, ça ne fonctionnait toujours pas, il a changé une deuxième pièce. Mais le problème de sable dans les tuyaux n'a toujours pas été résolu !! Quand il est parti, la chaudière s'est mise en défaut. Plus d'eau chaude ! Impossible de rappeler le technicien sur son téléphone. Un autre technicien est venu, 2 heure après, et il n'avait pas la pièce à changer. Donc une 3e pièce a changer. Je ne comprends pas comment une société comme la vôtre n'a pas les pièces nécessaires pour réparer. Au final je n'ai toujours pas d'eau chaude.
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De l’accueil téléphonique aux techniciens, une équipe de professionnels à l’écoute. Les interventions sont régulièrement bien planifiées et respectées.
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Très compétent , serviable, ponctuel
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Rien à dire. Travail consciencieux sur la recherche de panne.
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Je trouve que les personnes qui gèrent les dossiers a l'agence de guenange ne sont pas forcément au fait des dossiers et orientent mal les gens. Le dossier n'est pas suivi et si on avait pas vérifié nous aurions payé deux fois l'entretien alors même que nous sommes prélevés mensuellement
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Très sympathique le technicien, très professionnel, je suis très contente
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Le technicien est venu mais n’a rien fait car je n’avais pas souscris de contrat. A aucun moment on m’a parlé de souscrire à un contrat d’entretien, on m’avait juste avertis qu’un technicien viendrait faire l’entretien lorsque j’ai souscris à ENGIE. Aucune communication des conseillers téléphoniques, c’est déplorable. Je me retrouve devant le fait accompli à devoir payer sans qu’on m’ai informé au préalable et à découvrir que ENGIE et ENGIE Homes services ne sont pas les mêmes filiales.
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Pas les pièces pour la réparation le jour même … délai supplémentaire et second RDV
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parfait
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Visite rapide sans détail le technicien est pressé il enverra un devis par mail.
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Globalement je suis très satisfait du service du diagnostic du besoin à l'installation. Toutefois j'avais en tête des modalités différentes pour l'entretien pendant la durée du crédit. Le deuxième intervenant venu avec les documents contractuels a remis un contrat d'entretien chaudière avec 1 an offert. J'avais en tête une offre vue sur internet à laquelle je pensais avoir souscrit sous le nom "Pack chaudière tout inclus" comportant l'entretien offert pendant la durée du crédit. Les offres créent de la confusion pour le client (ma prise de RV initiale par internet était pour ce pack).
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Technicien ponctuel. Agréable, a l’écoute, bonne explication.
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Technicien très compétent et sympathique
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respect du RV, appel telephonique, amabilite du technicien,respect des gestes barrieres
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Très bon service !!!
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La personne qui est venu installer ma chaudière (Mr Akaki était très agréable et professionnelle).
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Technicien honnête et serviable
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Personnel compétents, sympathique, délai respecté.
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Très bien et consentieu
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Bonjour,technicien tres professionnelle ,propre et sympa… un grand merci a lui,bon boulot
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Intervention faite par un vrai professionnel. Travail soigné et réponses claires à mes questions techniques. Merci.
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rien a signaler parfait
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Rapidité et efficacité. Technicien aimable et compétent
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Technicien efficace
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Très bon service ....technicien très gentil
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Le technicien a ete tres professionnel, poli et ponctuel
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Bon technicien, explique bien au réglage de la chaudière et la pression dans l'appareil, respectueux de l'environnement.. Très bon élément, vous pouvez être fier de lui......
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Entreprise de Guenange sérieuse et tres bonne réactivité par contre gestion des dossiers au siège catastrophique veulent être réglé à la date anniversaire du contrat janvier et vous envoie une mise en demeure par mails et entretien programmée en juin .désolé mais la je résilie le contrat.
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un contrat d'entretien souscrit en 2019 et un premier entretien obtenu après mainte plaintes seulement en juin 2021 ! l'assurance habitation, la garantie constructeur sont inopérante sans cet entretien annuel sans compter que je paie pour un service auquel je n'ai pas eu droit pendant plus de 2 ans
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LE TECHNICIEN QUI EST INTERVENU CHEZ MOI TRÈS PROFESSIONNEL A FAIT DU TRÈS BON TRAVAIL PROPRE J4ESPERE LE REVOIR POUR LE PROCHAIN ENTRETIENT DE MA CHAUDIÈRE.
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Reactif, agréable et sérieux.
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Arrivée à 18h30 alors qu’on le demandait d’être présent de 13 à 17h…un coup de fil ou un mail pour m’annoncer une heure d'arrivée estimé aurait été logique. Des intervenants qui tapent au marteau dans la chaudière n’est pas sérieux. Deux vis de la face avant non serré
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Technicien au top
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Super professionnel
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Alban, le technicien de ce jour, s'est montré à la fois courtois, méthodique et très professionnel. Il a pris un soin méticuleux à tout vérifier, tout en s'assurant de ne rien salir et en respectant les gestes barrière actuels. Grand merci à lui. C'est avec plaisir que nous aimerions le retrouver pour les entretiens futurs de notre chaudière.
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L'Intervention a été annulée au dernier moment, puis reportée. Nous ne sommes pas à la disposition d'Engie...
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Le technicien très professionnel mais le commercial lui est incompétent
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Technicien très sympathique , qui a prit le temps de nous expliquer ce qu'il fesait.
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Un technicien competent et sympatique que demander de plus !
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Avis affichés par ordre chronologique