Évaluations clients Thionville
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Très satisfait et depuis des annees
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Je recommanderais pour le sérieux employés sérieux et faciliter pour les appels téléphoniques
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Un technicien très sympathique et qui connaît bien son métier.
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Le dernier technicien intervenu été très bien , dommage qu’il soit intervenu par la faute d’un autre technicien qui lui n’a pas fait son travail correctement !!
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Très bien le technicien très impliqué et méticuleux La chaudière est neuve il l’a bien examiné
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ras
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Rendez-vous non respecté. Lorsqu'il me contacte, il m'explique qu'il na pas reuusi a me joindre puis enchaine sur mon probable changement de ballon eaux chaudes. Je lui fait remarquer qu'il n'a que 4 ans, sa réponse " oui ca arrive". Au final, il est revenu 2 jours aprés pour effectuer enfin la réparation. Oui, je suis trés décu de vos methodes. Ce n'est vraiment pas sérieux, venant de vous.
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A l'écoute et très professionnelle. Continuer c'est parfait. Merci à vous.
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Entretien fait avec sérieux
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Comment voulez-vous être totalement satisfait des prestations autres que techniques: 1 visite tous les 12 mois est prévue dans le contrat. La dernière remonte au 17 janvier 2020. Où est l'erreur, alors que j'ai un contrat intégrale, les prélèvements sont mensuels, et jamais eu de problème de financement. Désolant!!!
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rien à dire le technicien est venu il a de suite détecté la panne pièce à changer
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L'accueil téléphonique chez Engie home services est très satisfaisant. Je recommanderai Engie à mes proches. L'intervention sous un climat caniculaire a été de bonne facture et le technicien m'a rendu tous les services au mieux malgré un climat trop chaud et oppressant. Je félicite ce technicien pour son bon travail et je n'ai pas hésité à lui donner à boire 2 verres d'eau.
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rien a dire tout est pafait
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Très satisfait, merci.
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Bon accueil téléphonique Date d'intervention tenue Intervention correcte
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Bonjour j’attend les devis et je vous dirai plus après.
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Très professionnel et conseils adaptés pour améliorer l utilisation la plus adéquate
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Extrême amabilité et compétence du technicien. A téléphoné quelques minutes avant pour me prévenir de son arrivée. A changé également le détecteur de CO² HS.
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Mauvais Service
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Un technicien très compétant .
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Bonjour, tout les ans vous me donnez un rdv pour l'entretien de ma chaudière et vous le décalez à chaque fois voir plusieurs fois de suite. Pour être chez moi ce jour là je refuse des clients. Je ne dois pas subir le manque de personnels
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L’intervenant pour mon contrôle de chaudière au top
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Après un rdv entretien la chaudière ne fonctionnait plus.
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Très bon technicien, clair et a l écoute
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Je suis relativement satisfaite , puisque j'ai conseillé à ma fille de faire changer sa chaudière par votre société, hier un technicien est venu faire un devis pour l’installation d’une climatisation j’ai trouvé son intervention plutôt rapide, il était visiblement pressé, pas beaucoup d’explication ni proposition. Enfin j’attend le devis.
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Personnel disponible et sympathique. Très professionnel
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TRES BIEN
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Techniciens compétents réparation effectuée rapidement.
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le rendez vous (entre 14h et 18h) concernait : la levée de réserves sur la pose d'une pompe à chaleur, le paiement du solde et la création d'un contrat d'entretien. le technicien est venu à 18h45 en prévenant, mais sans contrat d'entretien.
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Intervenant très aimable et professionnel
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Pas de problème pour les intervenants. Le seul problème c'est que je n'etais pas prévenu de la visite annuelle. Le courrier est arrivé le lendemain.
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La personne qui est intervenue chez moi était très professionnelle, organisée, propre, et sympathique. Il a répondu à toutes les questions, 100% satisfaite
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Personne n'a prévenue pour l'intervention ce jour, ni pour les voisins. Aucun mot, message, ni mail...
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Aucun problème technicien très sympa et chaudière super bien nettoyée, reste une petite fuite d'eau à revoir.
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Technicien au top !
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La personne qui est intervenu très sympa ,travail propre très discret
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Manque de communications téléphoniques entre bureaux le Comerciale le technicien chef des travaux et moi
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Il a fallu 3 intervention pour ressoudre le problème du manomètre, je touche du bois pour que cette fois ce soit résolu, on verra avec le temps. cordialement
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Juste parfait, l'entretien de la chaudière a été très minutieux.
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Entretien chaudière elle fonctionner très bien maintenant elle fonctionne plus est on ma prévenu une semaine pour réparé et une carte électronique que l agent entretien a grier lui meme en mettant de l eau dessus me voilà sans eau chaude ni chauffage
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Le technicien était au top !
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Technicien compétent mais un peu trop insistant sur des prestations supplémentaires ( nouvelle chaudière, détecteur de monoxyde que je possède déjà ... ) , Et surtout câble reliant le gaz de ville à ma gazinière dont il a absolument voulu m'en vendre un nouveau alors que l'actuel est garanti à vie contrairement à ses dires. Il m'a dit me faire une fleur en ne le déclarant pas sinon je recevrais un recommandé d'Engie, j'ai trouvé ça franchement limite et déplacé...
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Rien a dire,poli, courtois, m'a posé de bonnes questions, rapide mais efficace
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Super agréable, simplement contente.
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Depanneur a l’écoute très sympas et très professionnel . Comparais au premier qui étais passé et avais simplement regardé , nettoyé la chaudière et partir alors que j’avais un soucis au niveau de mon vase d’expansion.
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Personnel sympa et competantau telephono comme a la maison
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service impeccable
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Après plusieurs années je suis toujours satisfaite du service ENGIE
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ras
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je trouve INADMISSIBLE de laisser une femme seule de 90 ans sans chauffage ni eau chaude pendant une semaine alors qu'il ne s'agit que d'un nettoyage de corps de chauffe et non d'une pièce manquante ; d'autant plus que lors de l'entretien annuel il y a 6 mois ce nettoyage n'a pas été effectué ; le technicien averti du problème récurrent sur ce type de chaudière !!!
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Technicien très professionnel et très sympathique
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M.Ahmid est exceptionnel. Il connaît très bien les chaudières à mazout, sait les réparer et a la patience d expliquer ce qu il faut faire. Merci beaucoup!
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Personnes très à l écoute qui a prit le temps de m expliquer gentilles aimable les deux intervenants sont très concenxieux
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Le technicien est venu en tout et pour tout 15mm Il est venu lundi 10 mai et à aujourd'hui je n ai toujours pas reçu le devid
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Le technicien n’a pas tout l’outillage pour faire son intervention (dark pour vidanger l’eau, éponge, visserie accessoire)
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Entretien de ma chaudière qui tombait à pic car présence d'une petite fuite. Après quelques manipulations du technicien pour la réparer, plus de fuite mais de courte durée car à peine parti que c'était pire !!! En effet après vérification le joint a été gratté par le technicien dégradant ainsi la tuyauterie... Bref bon pour vous recontacter à nouveau...
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Intervenant ponctuel et professionnel très bien
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Le technicien a été très sympathique, professionnel et très poli . Tout ce que je demande
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Très professionnel
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Très déçue de la dernière intervention Des techniciens qui ne savent rien faire si la panne es pas présente au moment venu... rester cloîtré devant la chaudière avec sa tablette et n'a absolument rien fais car sur le moment le défaut n etais pas présent Donc reparti au bout de 5 minutes montre en main Et 30 minutes après chaudière a nouveau en défaut
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Très bon professionnel
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Intervention dans les délais indiqués,et respect des gestes barrieres
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Ponctuel - explications claires- plusieurs propositions pour répondre aux besoins - bonne connaissance des différents produits -
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Bon accueil téléphonique, personne très aimable. Amélioration sur les créneaux d'horaires pour les RDV. On m'a proposé une heure fixe et non un créneau (exemple entre 14H et 18h), ce qui ne monopolise plus une demi journée complète. Technicien aimable, ponctuel et très professionnel qui donne des conseils. Je note une réelle amélioration des prestations à chaques interventions.
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Tres pro, consciencieux et très sympathique..
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Excellente prestation, technicien très professionnel.
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Toujours à l'écoute très satisfaite des services fournis merci
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Suite à la maintenance du 27 avril dernier, le lendemain cad le 28 avril dernier je n'ai plus eu d'eau chaude et ni de chauffage, le message erreur F2 s'affiche sur la chaudière. On me dit le jeudi 29 avril au matin que c'est à cause du problème sur la région de Thionville de pression d'eau, mais cela n'avait rien à voir avec mon message que j'ai régulièrement. Je suis donc actuellement depuis jeudi matin sans eau chaude et ni chauffage. Une intervention est prévue que lundi 3 mai mais cela veut dire que depuis 4 jours je vie sans le confort de ma chaudière. Je me demande pourquoi le changement de pièce de mes x demandes d'intervention ont servies. J'en ai informé le propriétaire car bizarrement les voisins n'ont jamais de soucis avec leur chaudière ou avec leur prestataire. J'espère que ce message sera lu et entendu Je n'attend pas à ce que l'on me contact mais qu'on prenne bien conscience du nombre de fois où je suis tombé sans eau chaude et chauffage. Merci
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L'expérience d'installation de ma chaudière est une catastrophe : d'abord elle ne fonctionnait pas, donc pas de chauffage ni d'eau chaude, une intervention complémentaire "bricolage" au 3ème jour avec un montage à nouveau mal fait, non respect des délais, chantier non nettoyé par les techniciens d'Engie alors que les sous-traitants l'avaient fait...
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Le technicien a réalisé l'entretien de la chaudière avec un grand professionnalisme. Merci à lui
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Techniciens super sympa à l’écoute travail très bien effectué merci
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Une intervention rapide, un technicien efficace, sérieux et sympathique !
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Un technicien compétent et disponible est venu ce matin !
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Technicien efficace et aimable. Très satisfaite de l’intervention.
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Technicien serieux , ponctuel et poli
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Le technicien est venu mettre en route ma chaudière à gaz , chose qu'il n 'a pas réussi à faire. Au bout de 20 minutes il m'annonce que des pièces sont à remplacer (environ 500 euros avec la main d'oeuvre). Je reçois le devis le soir même (1090 euros) avec des pièces supplémentaires (pourquoi?). Le lendemain je fais appel à un collègue qui à des connaissances dans les chaudières , il se déplace à mon domicile et réussi à la démarrer au bout de 2 minutes après avoir purger le gaz dans la tuyauterie. La chaudière fonctionne super bien ,du coup économie de 1090 euros . C'est une honte , du personnel incompétent , prêt à arnaquer les clients. J'ai du coup résilié le contrat d'entretien chaudière et me tournerais vers du personnel compétent et recommandé.
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Tres bon prestataire, agent très compétent et sympathique, ras.
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R A.S
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Contacts commerciaux et techniciens efficaces et performants. Très bonnes prestations.
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attente importante pour obtenir l'accueil
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Sous prétexte que nous avons recours à des aides d’achat de chaudière, le commercial ne propose qu’un seul produit (évidemment hors de prix pour des personnes âgées, le reste à payer reste ÉNORME). Dommage que d’autres produits ayant un bon rapport qualité prix ne soient pas présentés. C’est tout de même à nous de choisir et Engie de conseiller. Hélas, business avant tout. Je ne recommande donc pas Engie, listée dans les fournisseurs garant de l’environnement sur le site des aides du gouvernement.
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TRES BIEN
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Les techniciens ont été très opérationnels et sympathique. Merci
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rien à dire un bon travail.
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Technicien très compétant j'espère qu'il reviendra chez mou. Merci beaucoup
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technicien performant et opiniatre avec une excellente technicité. Il m' a réconcilié avec les services ENEDIS alors en berne.
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Amélioration, car plus réactif que la dernière fois
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Technicien très professionnel
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Votre technicien a été formidable Il a su s'adapter et répondre à toutes mes questions. Il a été très aimable
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Respect des gestes barrière très poli et surtout très soigné dans son travail
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Bonjour, Je suis très déçue ,j'ai du attendre 1 mois pour l'intervention après plusieurs appels téléphoniques, l'intervention était incomplète toujours pas d'eau chaude a cause de la fuite d'eau plus de 1300 litres par jour sur une durée de 1 mois la facture vas être bien évidemment à ma charge, tout le système de la chaudière est d'effectuer d'après votre technicien suite à la fuite d'eau. J'attire votre attention sur le fait que je suis une personne vulnérable sous chimiothérapie, pas d'eau chaude ni chauffage pendant plus d'un mois est inhumain, toujours en attente de la réparation qui a était causé suite à une mauvaise intervention de vos techniciens celui qui avait fait l'entretien annuel puis l'attente est l'intervention qui avait suivi avec l'attente. Cordialement.
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A l écoute de mes attentes
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Déçue des services et du service client surtout après avoir contacté le top du contrat
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INTERVENANTS TRES SERIEUX ET PROFESSIONNELS
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Le contact pour le devis de changement de ma chaudière c'est très bien passé. Rapide et efficace. Personnel à l'écoute et compétent. J'attends à présent l'intervention physique pour le remplacement, si elle est du même niveau que le contact avec le Technicien, je n'ai aucune crainte à avoir. A suivre.
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qualité de l'accueil et de l' écoute ;réponse adaptée et rapide; technicien très professionnel et compétent. Explications claires et pertinentes
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Personnel sympathique et à l’écoute
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j'ai été averti du passage du technicien en me précisant une date d'intervention date. Je devais être prévenu de l'heure de passage ...mais non, je n'ai pas été prévenu de l'heure approximative de la venus du technicien. Il est arrivé alors que je participé à une visioconférence que j'ai du interrompre intempestivement. Mais à son arrivée, il a exigé un chèque qui conditionnait son intervention ! Tout pour me mettre de bonne humeur pour poursuivre ma visio ! 15 minutes après, Aurevoir ... pas d'explication...
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Quand j’ai eu la bonne personne TB Mais avant cela, on m’a raccroché au nez 3 fois...
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agents d'interventions très professionnels
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Avis affichés par ordre chronologique