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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL’Installation s’est très bien passée. Un seul bémol : mise à part le thermostat, pas ou très peu d’explications sur le fonctionnement de la chaudière. Si je n’avais pas posé la question, je ne saurais même pas comment ajuster la pression en cas de besoin.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSimple visite annuelle pour l'entretien de notre chaudière. Déjà erreur dans la date prévue: Rdv prévu le 07/12 matin (mail de confirmation) , passage le 05/12. De plus, la chaudière fonctionnait parfaitement avant l'arrivée du technicien et il était dans l'incapacité de la faire redémarrer après l'entretien. Résultat weekend sans chaudière donc ni chauffage ni eau chaude en plein mois de décembre avec 2 enfants à la maison. Attendons la suite donnée pour la réparation ainsi que le délai d'intervention... Vous comprendrez donc facilement la note donnée.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfaite de la prestation
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAttente interminable avant d'avoir un correspondant Plus de 3.5 mn !! à chaque appel !! A croire qu'il y aurait une attente délibérée.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci au technicien pour son sérieux Mr Bagosi Alban d engie guenange
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVisite annuelle le 02/12/21 La chaudière fonctionne correctement . A la remise en service le combiné du thermostat ne réponds plus . Le technicien à coupé le courant sur le disjoncteur au lieu de se servir de l'interrupteur de la chaudière. Le lendemain avec une nuit sans chauffage pour ma fille et pour moi 100Kms aller retour pour honorer le rendez vous le technicien m'annonce que c'est à moi de payer le thermostat. Je trouve cela un peu cavalier de la part d'Engie et comprendrez mon mécontentement. SLTS
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tierspersonnel sympatique et proffessionnel bon service
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTout est mis en place pour répondre et résoudre rapidement les problèmes
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéAvec un contrat 7/7 on s’attend à être dépanné dans la journée et non avoir un rendez vous que le lendemain avec un technicien qui ne connaît pas la chaudière et donc ne sait pas quoi faire .
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTres professionnel et très sympa merci à l intervenant qui et passer chez nous bravo monsieur très efficace
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiétravail sérieux et propre les rdv sont respectés , je recommande
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour mon Technicien n’est pas passé car il était tard il m’a appelé à 16h15 comme ça pour annuler mon rendez-vous et doit passer vendredi après 15 heures j’ai attendu toute la journée pour rien pas sérieux bonne journée
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéCe qui edt dommage, cest que les interventions ne se font plus le jour même de l'appel pour cause de surcharge de travail (pas assez de technicien peut-être ?) les temps se dégradent
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiétrès mauvais service comment peut on démonter une chaudière le matin à 10h00 et revenir le lendemain à 14h00 installer la nouvelle, nous somme fin novembre il fait froid et le tout chez une personne âgée c'est lamentable .En plus son ancien thermostat d’ambiance ne s’adapte plus a cette chaudière et il faut patienter encore une dizaine de jours si tout va bien pour avoir un autre modèle.Et les geste barrières pas respectés.Je suis arrivé chez ma mère les ouvriers n'avaient pas de masques .
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDe bons conseils et un bon travail
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéles conseillères sont très aimable et essayes de nous donner satisfaction mais je mets un bémol sur la rapidité du rappel.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pros et explique bien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSur le désembouage rien à dire le technicien était aimable et très sympathique. Juste dommage que le capuchon du robinet (arrivée eau) ait été cassé et qu'il ne l'ai pas clairement dit. Je l'ai juste compris quand j'ai fait le nettoyage. Je comprends maintenant pourquoi il était embêté et qu'à la fin il me disait je le remets quand même. Concernant les autres interventions je trouve déplorable d'avoir des techniciens qui viennent et qui soient incapable de trouver la source des claquements. Pire après intervention une pièce qui rend l'âme. Remplacement fait et du coup des claquements dans la chaudière en plus inexistants avant. Ca fait la 5eme ou 6eme semaine que les techniciens doivent venir toutes les semaines... et au final bruit initial non résolu et des soucis en plus.... bien dommage avec un portefeuille bien dégonflé pour les travaux demandés...
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéConseiller hyper sympathique Technicien professionnel et qui a pris le temps de répondre à toutes mes qu
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéGrâce à votre technicien professionnel , je veux résilier mon contrat d’entretien avec total energie pour souscrire avec vous
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