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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéContact facile et rapide par téléphone, personne a l’écoute. Le technicien rien a dire gentil et a bien expliqué son intervention.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéOui ils faut faire et refaire les efforts
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéAprès le passage de votre technicien , le couvercle du cache a été scotché. Votre technicien n’a même pas daigné informer mon épouse de ce qu’il avait fait ... intervention et pourquoi il a dû fermé de la sorte.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel autant à l accueil téléphonique que sur le terrain avec un technicien
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéEngie m" a été recommander de mo gendre.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéComme à chaque fois, je suis ravis de vos services. Vos intervenants sont efficaces, polis et sympathiques.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLe service a été courtois et efficace.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéJe regrette les délais certaines années pour avoir un RDV pour l'entretien de ma chaudière
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéMickael était très compétent et bienveillant, rien à re redire si ce n'est satisfait par sa prestation
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéLe premier contact fut laborieux car mon interlocutrice ne prenait pas en compte ce que je lui disais concernant la fuite d'eau et me redemandais trois fois de suite la même chose. Le délai d'intervention a été long également fuite constatée le vendredi après-midi, les techniciens ne sont venus constater le problème que le mardi matin suivant. Puis ensuite le délai pour la réparation a été également trop long. En tout entre le signalement du problème et sa résolution: 24 jours, alors que nous bénéficions normalement d'un dépannage 7 jours / sept.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention efficace Relation cordiale Technicien serviable
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéL’intervenant a été très sympathique avec le sourire. A su m’expliquer facilement le soucis sur ma chaudière
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéBonne prestation, technicien à l’heure
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéUn service de qualité. Merci.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéTout à été entretenu mais la maison ne chauffe pas en fait un radiateur au salon qui chauffe rien ne chauffe dans la chambre des garçons la salle de bain rien la cuisine et ma chambre oui pourtant tout a été réglé par le technicien.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour, L’accueil téléphonique des 2 plateformes était bien (EST et MULHOUSE) mais derrière les filles à l’accueil c'est le grand vide. Elles disent transmettre aux techniciens et rien, plusieurs jours après toujours rien. Mon avis concerne 2 demandes: 1° demande: d'intervention pour une révision de chaudière fioul par FIOUL REDUC. J'ai rempli le questionnaire FOUL REDUC et indiqué le type de chaudière et le modèle du bruleur est les caractéristiques du gicleur. Le technicien est arrivé à l'heure prévue mais sans le gicleur spécial nécessaire. Nouveau rendez vous et intervention faite sérieusement par le technicien. Bien. ENGIE ne fait pas de ramonage en Alsace (ni en Loraine?) pour des questions de règlementation des ramoneurs. Comment se fait-il qu'il est possible de commander sur FIOUL REDUC un ramonage qui n'est pas réalisé par ENGIE ??? Les informations techniques remplies dans le questionnaire FIOUL REDUC ne sont pas transmises au technicien ENGIE, pourquoi??? 2° demande: J'ai demandé un devis pour une révision de chaudière de 60kW fioul pour un ERP situé au Markstein à 1100 m d'altitude . A l'agence EST de ENGIE. J'ai reçu au bout d'une semaine une demande de renseignement téléphonique pour une visite avant un contrat d’entretien. C'est pas ce que j'ai demandé!!! Je veux bien une offre pour un contrat d'entretien mais dans un second temps. Après rappel à la plateforme de Mulhouse, j'ai reçu un contrat d'entretien pour une chaudière gaz, (c'est un bruleur fioul???) et j’attends toujours mon offre pour une révision de chaudière. Votre service est calibré pour les contrats d'entretien des chaudières gaz et fioul domestiques standards. votre système n'est pas adapté aux écarts, bruleur spécial, ERP, localisation (montagne par exemple) qui grippent le système. Cordialement
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéCommunication interne inexistante, des dates de visite annuelle fausses, incapable de trouver puis utiliser mon adresse mail, confusion de mon numéro de téléphone !!! A l'inverse, le technicien est professionnel et sympathique
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéJe vous dirais ça à l'usage et au service après vente
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéDes hommes compétents qui connaissent leur travail,bravo.
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