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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPersonne très pro
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéManque de formation de vos techniciens
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour, Je n'ai pas de souci avec Engie très satisfaite
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLe gros souci c'est le blocage de plusieurs heures pour attendre le technicien qui parfois étant occupé ailleurs ne passe pas et n avertit pas. Pour le reste c'est parfait. Nous vous proposons de revoir la gestion des plannings de vos techniciens parfois ils sont trop chargés
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéMon accueil téléphonique était très appréciable, personne souriante au téléphone, et le technicien qui est venu faire l entretien de ma chaudière était très souriant aussi, attentif à mes demandes, parfait
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel qui connait parfaitement la machine et dont les explications sont données dans un langage clair et compréhensible ! De plus, il est très poli! Excellent travail!
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéAttendre de 8h à 11h c'est pas top. La technologie actuelle permet de cibler un créneau de 2h pour les RDV, sachant que la maintenance prend moins d'une heure.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéLors de mon appel le jour même, la personne avait l'air de réciter un texte appris par cœur. Elle a été très polie. J'ai du répéter plusieurs fois ma demande car elle ne rentrait pas dans son script. J'aimerais vraiment qu'un employé engie appelle la jour de la révision, une fois son planning de tournée connue, pour affiner un peu plus le créneau d'intervention. Même si les clients ne répondent pas, un message serait le bien venu par exemple. (13h30-1800 c'est trop étendu) ) Il peut certainement dire s'il intervient plutôt en début de parcours ou en fin de parcours. Sans donner une heure précise bien sur.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent et sympathique. Très organisé lors de son intervention.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéPerformant et professionnel
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéagent très professionnel
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéEst à l’écoute, pose les bonnes questions
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour J’apprécie beaucoup que lorsque je souhaite que ce soit un technicien précis qui intervienne chez moi, ma demande soit prise en compte. Il est vrai que lorsqu’une personne nous satisfait, nous aimons avoir à faire à elle.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéNous ne savions pas que un technicien devait intervenir hier le 09 novembre . Il nous a appelé et nous lui avons dis que nous ne sommes pas présent . Je reçois un mail aujourd'hui oui le technicien dit avoir fait l'entretien...honteux
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéService tout à fait correct.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiémon français est mauvais donc je préfère le mail
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervention c'est très bien passée, toutes les réponses à mon problème m'ont été donné et résolu dans un délai de 24 heures.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéMa chaudière fonctionnait avant que votre technicien n’arrive et depuis son intervention elle est en panne Je n’arrive pas à avoir un dépannage malgré le contrat 7/7 que j’ai signé avec vous C’est INNACEPTABLE
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéRespecter les rdv merci
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPremier contact téléphonique et première intervention pour la révision de ma chaudière au top ! Votre technicien (William) est très agréable et professionnel. J'espère que cela va continuer de cette façon.
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