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Mulhouse

3, rue Alcide de Gasperi, SAUSHEIM 68390

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Avis pour Mulhouse

Total: 2 715 avis depuis 27/07/2017

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Basé sur les avis des 12 derniers mois

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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifié
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Personne très pro
Expérience du: 10 nov. 2022
A. A.
19 nov. 2022
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Manque de formation de vos techniciens
Expérience du: 10 nov. 2022
A. A.
19 nov. 2022
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Bonjour, Je n'ai pas de souci avec Engie très satisfaite
Expérience du: 9 nov. 2022
A. A.
19 nov. 2022
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Le gros souci c'est le blocage de plusieurs heures pour attendre le technicien qui parfois étant occupé ailleurs ne passe pas et n avertit pas. Pour le reste c'est parfait. Nous vous proposons de revoir la gestion des plannings de vos techniciens parfois ils sont trop chargés
Expérience du: 9 nov. 2022
A. A.
19 nov. 2022
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Mon accueil téléphonique était très appréciable, personne souriante au téléphone, et le technicien qui est venu faire l entretien de ma chaudière était très souriant aussi, attentif à mes demandes, parfait
Expérience du: 8 nov. 2022
A. A.
19 nov. 2022
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Technicien très professionnel qui connait parfaitement la machine et dont les explications sont données dans un langage clair et compréhensible ! De plus, il est très poli! Excellent travail!
Expérience du: 7 nov. 2022
A. A.
19 nov. 2022
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Attendre de 8h à 11h c'est pas top. La technologie actuelle permet de cibler un créneau de 2h pour les RDV, sachant que la maintenance prend moins d'une heure.
Expérience du: 7 nov. 2022
A. A.
18 nov. 2022
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Lors de mon appel le jour même, la personne avait l'air de réciter un texte appris par cœur. Elle a été très polie. J'ai du répéter plusieurs fois ma demande car elle ne rentrait pas dans son script. J'aimerais vraiment qu'un employé engie appelle la jour de la révision, une fois son planning de tournée connue, pour affiner un peu plus le créneau d'intervention. Même si les clients ne répondent pas, un message serait le bien venu par exemple. (13h30-1800 c'est trop étendu) ) Il peut certainement dire s'il intervient plutôt en début de parcours ou en fin de parcours. Sans donner une heure précise bien sur.
Expérience du: 10 nov. 2022
A. A.
18 nov. 2022
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Technicien compétent et sympathique. Très organisé lors de son intervention.
Expérience du: 10 nov. 2022
A. A.
18 nov. 2022
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Performant et professionnel
Expérience du: 10 nov. 2022
A. A.
18 nov. 2022
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agent très professionnel
Expérience du: 10 nov. 2022
A. A.
18 nov. 2022
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Est à l’écoute, pose les bonnes questions
Expérience du: 10 nov. 2022
A. A.
18 nov. 2022
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Bonjour J’apprécie beaucoup que lorsque je souhaite que ce soit un technicien précis qui intervienne chez moi, ma demande soit prise en compte. Il est vrai que lorsqu’une personne nous satisfait, nous aimons avoir à faire à elle.
Expérience du: 9 nov. 2022
A. A.
12 nov. 2022
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Nous ne savions pas que un technicien devait intervenir hier le 09 novembre . Il nous a appelé et nous lui avons dis que nous ne sommes pas présent . Je reçois un mail aujourd'hui oui le technicien dit avoir fait l'entretien...honteux
Expérience du: 9 nov. 2022
A. A.
12 nov. 2022
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Service tout à fait correct.
Expérience du: 8 nov. 2022
A. A.
12 nov. 2022
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mon français est mauvais donc je préfère le mail
Expérience du: 7 nov. 2022
A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifié
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L'intervention c'est très bien passée, toutes les réponses à mon problème m'ont été donné et résolu dans un délai de 24 heures.
Expérience du: 7 nov. 2022
A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifié
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Ma chaudière fonctionnait avant que votre technicien n’arrive et depuis son intervention elle est en panne Je n’arrive pas à avoir un dépannage malgré le contrat 7/7 que j’ai signé avec vous C’est INNACEPTABLE
Expérience du: 4 nov. 2022
A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifié
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Respecter les rdv merci
Expérience du: 4 nov. 2022
A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifié
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Premier contact téléphonique et première intervention pour la révision de ma chaudière au top ! Votre technicien (William) est très agréable et professionnel. J'espère que cela va continuer de cette façon.
Expérience du: 4 nov. 2022