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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAprès un mois et l'intervention de cinq techniciens avec chacun son diagnostic et ce n'est pas fini
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersNous pensions avoir directement l’agence de Dijon dans la journée (8h-17h30) hors, 4 fois sur 5 nous sommes tombés sur la plateforme téléphonique ce qui est très contrariant !!! Nos ne savons si nos réclamations et insatisfactions sont bien adressées aux responsables, malgré l’éventuel enregistrement !?!?
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBien
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite lorsque des vrais techniciens font l'intervention comme c'est le cas avec Cédric et Fréderic. Par le passé ceux qui venaient ne nettoyaient pas le conduit d'aération de la chaudière et ne nettoyaient pas les filtres et ne vérifiaient pas dans les chambres les règlettes d'aération
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersil s'est passé un bon mois pour remplacer la vanne trois voies de ma pac au début on me dit qu'il faut changer le moteur de la vanne, et quand la pièce arrive elle ne correspond pas on me commande la nouvelle vanne complète et le jour ou le technicien de chaumont doit venir me la monter il m'appelle pour me dire que la pièce est à dijon et donc qu'il ne pouvait pas la poser il à donc fallu attendre encore pour que dijon vienne la mettre
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien arrivé à l'heure. Des explications claires et précises nous ont été faites. Il a très bien répondu à nos questions.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersMr Grapinet est sérieux sympathique et habitué Le service engie est bien Mais parfois ça ne suit pas toujours quand on annulé une date ...on continue à recevoir des SMS pour cette date ....annulée
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPas de problème pour l'instant.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVenu en temps et en heure. Efficace.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien annuel parfaitement exécuté.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent donc il n'y a eu aucun problème
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien devait venir entre 9 h et 13 h.. il est arrivé à 8 h.. en me prévenant à 7 h 30..
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien COMPETENT et à l'ECOUTE est intervenu pour la maintenance et a constaté que les 2 circuits de chauffage haut et bas de la pompe à chaleur Atlantic n'ont jamais fonctionnés depuis l'installation de celle-ci mi juin 2022. Les cause détectées par le technicien mauvais montage du circuit hydraulique par le sous traitant d'ENGIE à l'installation et manque sonde température départ. Une nouvelle intervention doit avoir lieu dès réception de la sonde pour normaliser la situation. J'ai constaté depuis un certain temps une formation incomplète des sous traitants d'Home Service. Merci au technicien qui a été REACTIF et a effectué des réglage pour optimiser les ECONOMIES d'ENERGIE, et qui n'a pas ménagé son temps pour apporter une solution au dysfonctionnement dû au manque de formation du sous traitant d'ENGIE qui a fait l'installation. En espérant que le matériel ne soit pas en rupture de stock et que la pack soit opérationnel avant l'hiver.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et compétent Merci
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersSi l'accueil de la plateforme téléphonique et des hôtesse de l'agence est bon, des travaux débutés il y a un an pour la pose de la chaudière murale ne sont toujours pas terminé. La consommation de gaz a été sans commune mesure lors de la dernière saison de chauffe. Le responsable de l'agence et le responsable technique ne répondent jamais aux appels et aux mails.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et sérieux. Bonnes explications au client.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIl est pratiquement impossible d'avoir un correspondant au telephone; Derniere tentative ce jour sans resultat apres un message de vos services
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est arrivé en retard prétextant qu'il était passé et qu'il n'y avait personne, alors que je suis resté à l'appartement toute la journée sans m'absenter. De plus il était sensé m'appeler et je n'ai reçu aucun appel sauf au moment de son retard. Et pour finir, le problème pour lequel il est intervenu n'est toujours pas résolu, alors que d'après son rapport la chaudière fonctionne.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien consciencieux, aimable
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