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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne réactivité cette fois-ci face au problème rencontre un dimanche ( traité le lundi matin) Efficacité de l'intervenant lors de la réparation de la panne y compris dans ses explications et consignes.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersConnaissant le model de chaudière installée par ENGIE pourquoi le technicien intervenant ne possède pas le gicleurs? Une deuxième intervention est nécessaire.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était parfait : sympathique, ayant annoncé son arrivée 15 mn avant, efficace et à l'aise. Le problème chez vous ce sont les rendez vous. Pris 2 mois avant, confirmé par écrit le jour même, pour s'entendre dire la veille, lorsqu'on prend la précaution de vérifier le rendez vous, que ce n'est pas ce jour là mais 15 jours plus tard. Demande de confirmation par mail de ma part pour la seconde date : aucune réponse. Le jour J, pas de technicien et le Centre d'appel vous annonce que vous n'aviez pas de rendez vous à la seconde date, mais ... à la première (et en prime, que c'est vous qui avez demandé à changer) J'étais à 2 doigts d'annuler mon contrat d'entretien chez vous, compte tenu du manque total de sérieux dans la prise des rendez vous. Et c'était encore pire l'année dernière. Du grand n'importe quoi !!!
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et très sympathique ! Merci
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersvotre technicien est très professionnel et ponctuel lors des rendez-vous et de bons conseils
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnelles beaucoup de capacités passionné , contact aimable et aviser techniquement connait très bien son sujet ,agréablement content . tout a été clair et precis .
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant et son apprenti ont été très polis et sympathiques.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersQue dire de plus l'ensemble des prestations sont correctes et les intervenants téléphoniques ou techniques sont agréables et professionnels.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation, personnel à l'écoute et très competent
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon et gentil intervenant
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUne réelle coordination dans la prise de RDV entre l'accueil téléphonique et le technicien serait parfait.... (Rdv pris pour le vendredi matin, visite du technicien le jeudi après midi)
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersContact par le technicien juste avant son arrivée impeccable, très pro et aimable.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, C'est la 2eme année de suite que l'on nettoie pas la bouche ou il y la chaudière, j'ai demandé à l'entreprise qui l'a nettoie tous les ans et qui me confirme que c'est à vous de le faire, ensuite la bouche de la salle de bain est fait sans enlever la grille. Pour les aérations fenêtres, il est réalisé avec un léger coup de pinceau et on laisse les saletés au sol, pas professionnel du tout.C'est ma maman qui était là lors de leur intervention( 3 minutes) car je travaillais D’où tous les 0. Cordialement
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa panne n’est pas résolue. La chaudière est neuve. Les techniciens ne parviennent pas à trouver l’origine de la panne. Cela paraît incroyable mais c’est vrai.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et très sérieux. Au top.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel et sympathique.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes visites d'entretien sont réalisées de façon trop superficielle car elles ne permettent pas de diagnostiquer et d'anticiper le remplacement de pièce importante pour la sécurité : à ce jour notre chaudière est à l'arrêt à l'issue de la visite annuelle car une pièce de sécurité (risque de monoxyde) est à remplacer. Je doute que cette pièce se soit dégradée en 1 an entre les 2 visite d'entretien vue son état : 7 jours sans eau chaude et chauffage alors que notre appareil est sensé être entretenu annuellement ; alors non je ne peux pas être vraiment satisfaite
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tierstout OK,parfait,
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès plusieurs apelle chez vous personne n était capable de médire ou en était la commande de pièce pour ma chaudière pendant 3 semaine on m’a fait tourner en bourrique
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAgent à l ecoute du locataire
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