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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas toujours facile pour contacter le service Autrement rien à redire
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSecretaire peu aimable qui ne sais répondre faut quebj en parle à mon responsable de plus me raccroche au nez une honte
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersc est tres bien continuez comme ca technicien sympa et au top
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçu car rdv a 9h avec mon technicien suite à l entretien pour changer une pièce mais arrivé à 11h35. De plus le technicien change la pièce mais n a pas le mastique à remettre dessus la pièce. Obligé de le faire moi-même le lendemain.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn contact téléphonique agréable et un service rapide malgré les problèmes que l'ont reste sans chauffage merci pour votre service
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSérieux et compétence du technicien Cédric: un professionnel à l’écoute !!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne est venue sans la bonne pièce à changer
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe service dépannage est inadmissible, cela fait 3 semaines que je suis sans chauffage et eau chaude, l'intervention n'est pas terminée et cela traine tout ça à cause d'un appel d'offre. Je suis locataire Grand Dijon Habitat et votre organise aurait perdu le marché et au final je suis victime du changement de prestataire. J'ai appelé une dizaine de fois et vos conseillers me donnent des informations contradictoires : je vous mets le mail que j'ai envoyé au chef d'agence de DIJON: Monsieur Louis, Bonjour Tout d'abord je tiens à vous préciser que je n'ai eu aucun retour de votre part suite à mon mail d'hier (j'ai vérifié ma boîte mail ainsi que mes spams). Ensuite, je trouve cela inadmissible la manière dont votre agence traite mon dossier. Je vais passer encore une fois un week-end de plus sans chauffage ni eau chaude. Cela fait maintenant presque 10 jours que je ne peux pas dormir ni me laver chez moi suite à une panne de ma chaudière. Depuis une semaine votre agence me balade en me donnant des informations contradictoires : Attente de l'accord du devis de Grand Dijon Habitat Aucune information de Grand Dijon Habitat sur ma demande Commande de pièces effectuées le 14/02 Puisque les appels sont enregistrés et sont légalement conservés 1 mois, je vais demander auprès de votre siège les enregistrements de tous appels, auprès de votre prestataire, que j'ai émis depuis la déclaration de ma panne le 9/02/2022. Je vous rappelle aussi que ma chaudière n'a pas été entretenue depuis 2019. J'ai intégré ce logement en novembre 2020 et je n'ai aucune information concernant l'entretien du chauffage. Vous m'avez programmé une intervention le lundi 21 février matin, il est hors de question que je patiente un week-end de plus. Je trouve cela inadmissible d'être impactée par vos histoires d'appel d'offre avec Grand Dijon Habitat. Je vous prie de me trouver une solution d'intervention aujourd'hui auquel cas je prendrai les mesures nécessaires pour dénoncer cette procédure. J'appelle votre agence depuis ce matin, et il est impossible de vous avoir en ligne.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersA la demande de mon bailleur,preuve écrite, ma chaudière doit être remplacé et engie vient plutôt me changer des pièces au lieu de faire ce qu'on leur demande
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv fixée par courrier
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très aimable, intervention du technicien c'est parfait. Travail très complet, explications très claires.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersc'est tres bien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierscompétences des intervenants disponibilité et écoute de l'accueil téléphonique pour m'arranger au mieux
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil et surtout qui à su me conseiller suite à mes questions je recommande totalement le technicien qui est intervenu chez moi
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, enfin un TECHNICIEN VALABLE qui connaît très bien son travail et qui explique bien ce qui se passe. Très très bien depuis le coup de téléphone pour prévenir de son arrivée jusqu'à la réception des docuements d'intervention. De plus, ce technicien a pris en compte la demande de notre voisine (91 ans) qui n'avait toujours pas été prise en compte par ENGIE malgré sa demande lors de la maintenance, sa relance par courrier et par téléphone.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès content de cette intervention. Technicien très aimable compétent.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas très sérieux appelle pas le client quand il est en retard moi qui a été obligé de rappeler ( donné rendez-vous pour 8h mais arrive à 9h
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai pris mon après midi pour votre technicien le 22 janvier 22 mais il n'a pas honorer son rdv. Je n'ai pas eu de message concernant le fait qu'il est eu un empêchement ou autre
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et très précis dans ses commentaires et constations.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et donne des explications à ce qu il fait.
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