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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien consciencieux et disponible
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéEntretien très correct technicien soigné soigneux travail parfait
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéServices un peu désordonnés, par contre le technicien qui est intervenu à mon domicile était courtois, agréable et pro. Pour le secrétariat et contacts téléphoniques tout dépend à qui vous avez affaire, entre une interlocutrice agréable et une seconde agressive, il y a un juste milieu.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéSi la mise en service avait été bien effectuée dès le départ, je n'aurai pas eu besoin de l'intervention d'après et de perdre du temps !
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéParfait Téléphone Rdv Compétences Ok
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien très à l'écoute et très professionnel.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas apprécié l'incompétence de la standardiste qui a prétexté que les joints devaient gonfler ( les joints ne sont pas comme des pneus , que je sache) Je pense que vous n'accordez pas assez de temps à vos techniciens pour qu'ils analysent correctement la panne et détectent leur origine. En effet depuis le printemps 2020, plusieurs techniciens se sont relayés (jamais le même) des pièces différentes ont été changées. J'ai l'impression que vous y aller au petit bonheur et la panne persiste. Pour faire du chiffre ce comportement est idéal, mais pour le porte monnaie du consommateur, c'est lourd. Bonne journée j'aimerai que désormais quand un rendez-vous est fixé: être prévenu suffisamment tôt pour pourvoir à mon tour m'organiser. Je vous en remercie
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéCréneau horaire trop large! De 13h30 à 18h…!
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéDommage que pour les commande de pièces, le délai soit si long car sans chauffage ou sans eau chaude pendant les périodes de froid, ce n est pas logique d attendre 8 ou 10 jours.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéUn technicien-Toujours le même- qui est venu chez moi en 2015 puis en 2021 me fait des remarques sur l'installation de ma chaudière qui serait non conforme.-Elle a pourtant été installée en 2011 par un professionnel du chauffage avec délivrance de facture en bonne et due forme et je détiens un certificat de conformité obtenu légalement. Alors je me pose la question pourquoi cette personne me harcèle à ce sujet. Le comportement de ce technicien n'incite pas à rester chez ENGIE.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéLes interventions sont toujours très professionnelles. Contact téléphonique de la part du technicien 1h avant l'intervention pour nous donner l'heure exacte du rdv. Technicien ponctuel et pro ! Cependant pour l'accueil téléphonique, Longue attente entre la 2eme intervention ,(panne non réglé) et la 3eme intervention. Nous devions être rappelé le lendemain pour plus amples informations et programmer une autre intervention, l'appelle a eu lieu 3 semaines plus tard...
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéNous sommes extrêmement déçus de la prestation, le suivi de l'entretien de notre chaudière n'ayant pas été réalisé correctement, le matériel s'est détérioré au point que la chaudière semble irréparable aujourd'hui. Chaque année l'agent nous promettait un devis de pièces à changer, devis que nous n'avons jamais reçu ou qui était incomplet (pièces non référencées). Aujourd'hui la solution proposée est le changement intégrale de notre chaudière.
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiérien a ajouter .Tout était parfait . Avec FREDERIC que du bonheur
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéCe matin technicien compétant sympa et minutieux.très bien.
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéJ ai un problème de vase d expansion le dernier s est donné du mal très consciencieux et les 2 avant ont mis de l eau c tout
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu chez nous était vraiment au top: très à l'écoute de ce que nous demandions et de très bon conseil.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéRdv par téléphone, très clair, le technicien était à ce jour prévu
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéConcernant l'étiquette, il y a bien une étiquette ENGIE collée sur la chaudière mais sans N° de téléphone dessus.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéBeaucoup trop d'intervention pour mettre l'électricité. Une optimisation pour faire tout le même jour serais la bien venue.
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