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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéChaudière goutte
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien au top. Juste au téléphone j'ai du appeller deux fois pour que mon nom et mon numéro de téléphone soit enregistré dans le dossier
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéPonctuel, efficace
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéIntervention satisfaisante mais incomplète
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien très performant et très agréable qui explique ce qu’il fait et ce qu’il faut penser à faire Très bien pour l’organisation du rendez-vous
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéUn jeune homme très consciencieux est intervenu en donnant des explications et en s’enquérant sur d’éventuels incidents qui auraient pu avoir lieu.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéIntervention prévue le vendredi après midi. Technicien n'a pas voulu intervenir car il ne connaissait pas la chaudière donc appel a son chef pour un RDV le lendemain a 14H Le lendemain personne. après midi perdu. Appel a vos service le lundi pour exiger u RDV le jour même . Je trouve inadmissible de donner un rdv et pas un coup de fils pour dire qu'il ne pourra pas venir.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéAttente trop longue pour réponse très mauvaise organisation à l'Agence de Dijon
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéEntre les fois où les rdv n'ont pas été honorés (chaudiere prévue le 20 janvier, je pose une journée exprès, le jour j personne ne vient, engie n'avait pas prévenu l'entreprise de venir! Rdv décalé 2 semaines plus tard, cette fois ci c'est le technicien engie qui n'est pas prévenu qu'il est censé venir poser le thermostat d'ambiance. S'en suive moults appels téléphoniques avec diverses secrétaires, pour certaines tres malaimables voir jugeantes "nous ne sommes pas fonctionnaires nous" "c'est bon vous l'avez votre chaudiere "(oui mais pas de thermostat! Je la laisse fonctionner plein pot en attendant que qqn daigne venir?!) etc en attendant je devais chaque jour bidouiller la chaudière pour ne pas qu'elle chauffe trop, puisque tjs pas de thermostat ... quasi un mois plus tard, enfin, la pose a été faite! J dirai qu'il y a un gros problème de communication au sein de cette entreprise !!! Et un manque de respect de la part de certains des membres du personnel. Et ces techniciens qui disent "les rdv c'est entre 13h30 et 18h" Bah voyons! Et moi je vis entre Lille et Marseille! Bref,Je suis franchement déçue de la tournure qu'a pris cette histoire.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéAvant il y avait un rapport après chaque intervention maintenant plus rien ...
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien en chef avait dû passer afin de compléter les opérations de contrôle et de nettoyage de ma chaudière, opérations inachevées lors de la précédente visite (sur Vitodens 300 19,0 kw gaz nat). Il a été particulièrement soigneux et attentif et a repéré un élément susceptible de tomber en panne dans les mois à venir (ventilateur). D. H.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiétout s'est bien passé le technicien a tres bien fait son travail il ne m'a pas contacté car il etait deja dans la residence chez un autre client
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéService devis rendu par visite à domicile d’un technico-commercial très compétent et respectueux des souhaits du client.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéMon problème n'es toujours pas résolu puisque l'eau n'est pas très chaude, et ne va pas retiré ces mains. De plus temps très court avec eau pas chaude. Je vais reprendre un rendez-vous.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéintervention très professionnelle mais le rendez vous était pour l après midi et il est arrivé le matin ....
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéNous sommes satisfaits de l'intervenant sur notre chaudière mais pas de ENGIE. En effet, le rapport d'intervention de février 2020 prévoyait un changement des électrodes d'allumage et du gicleur monarch (voir rapport du 25/02/2020 avec toutes les références) et depuis rien n'a été fait. L'intervenant venu le 26/02/2021 n'a pas changé ces pièces puisqu'il n'était pas informé et qu'il n'en avait pas dans son véhicule !!! .... Il n'avait pas non plus de filtre à fioul. Les travaux d'entretien de notre chaudière ne sont donc pas terminés ..... Nos dossiers sont-ils bien suivis ???? Le 1er intervenant en 2016 avait noté toutes les références de notre chaudière, fait des photos et référencé les pièces à changer chaque année. Nous règlerons donc la facture quand tout sera en ordre sur notre chaudière.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable et compétant
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention, personne très aimable et très professionnel, ponctuelle que du top !!!
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéC'est rapide
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