Évaluations clients Longwy
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tres bon service d'entretien technicien parfait travail
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Rien à redire sur engie depuis que j y suis chez vous très bon accueil au téléphone et concernant les problèmes c'est vite résolu très satisfaite
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Très professionnel la personne intervenue
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Super intervention Technicien au top de bon conseil Je recommande sans soucis Très consciencieux,professionnel 20/20
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Bonjour ! Vous demandez de mettre des notes pour la visite de votre technicien ,IL NEST PAS VENU AU RENDEZ6VOUS DE LUNDI 24 OCTOBRE ENTRE 8 HEURES ET MIDI. J'ai rappelé votre agence de Lexy (54720) où on m'a très mal reçu et m'a fait comprendre que cette dame fait ce qu'elle veut et elle m'a fixé rendez-vous le vendredi 28 octobre soit une semaine sans chauffage et sans eau chaude. Vous comprendrez que je ne puisse pas vous recommander. J'ai un contrat d'entretien 7jours sur 7 et votre collègue n'en tient pas compte. J e pense que je vais le résilier et aller chez la concurrence. Je vous prie de faire remonter le problème à votre hiérarchie. Merci d'avance.
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Bonjour,l appel du technicien pour prevenir de son arrivée, c est vraiment top.Jeune homme qui fait son travail de bon coeur,tres sympathique
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La standardiste a été rapide à faire déplacer un technicien chez moi en 2 heures de temps. Le problème a été réglé très rapidement et j’ai même eu droit à de très bonnes explications.
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Je suis tré satisfait de l'entretienne pour ma chaudière service tré professionnelle, certaine procédure que le précédente ne fais pas. Merci
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la plateforme téléphonique a été incapable de comprendre le but de mon appel et ne faisait que répéter un scénario préétabli (on m envoie un technicien pour un problème d eau chaude alors que j ai dit et répété que ma chaudière ne produisait pas d eau chaude et n avait qu un problème d allumage…) heureusement l antenne d Engie de Lexy m a rappelé pour me donner le rendez-vous que la plateforme téléphonique n arrivait pas à me donner (Conseillere de Lexy à l écoute et compétente)
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Très Satisfaite de l’équipe qui sont intervenus à mon domicile. Travail soigné et propre, merci
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DEBUT OCTOBRE DE PASSAGE A PROXIMITE DE L'AGENCE DE LEXY, JE SUIS PASSE A CETTE DERNIERE ET AI PRIS RDV SUR PLACE.
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Très satisfaite de l'intervention du réparateur ,très professionnel et sympathique !!!
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bonjour, la chaudière ne toujours fonctionne pas ,après 1heure et demie d'intervention. On attente d'un autre rendes- vous. bonne journée
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Personne très gentil et professionel
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Excellent professionnel.
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A part le 1er rendez vous zappé, mais vite réglé et une intervention efficace.
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Technicien très patient et à l'écoute
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Après entretien de ma chaudière pour la période hivernale panne décelée, thermocouple à changer. Depuis plus de nouvelles. Rappel service client pour avoir des nouvelles. On doit me rappeler quand ?
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Aucune intervention sur l'entretien de la chaudière.
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j aimerais savoir si on peut avoir des horaires tarif de nuit merci
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Contact téléphonique vraiment sympathique très professionnel agréablement surprise
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L'entretien de ma chaudière nul mais le technicien après car il a eu une fuite à ma chaudière plus d'eau chaude et plus de chauffage pas très cool pour un mois d'octobre
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Très bon service .société très arrangeante pour les rdvs.je recommande fortement.
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Devis reçu du technicien dans des délais très raisonnables Explications satisfaisantes
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Le suivi engie home est très sérieux je le recommande pour tout contrat. Je suis très satisfaite depuis 10 ans que mon propriétaire a contracté. Merci beaucoup.
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Je ne trouve pas normal, tout de même, que j'ai du appeler pour qu'un rdv soit fixé pour l'entretien alors que j'ai un contrat et que ce serait à engie de me contacter systématiquement chaque année ,celà s'appelle du suivi client! Sinon impeccable rien à redire !
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Service au top pour le premier contact.
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Technicien sérieux et très sympathique
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personne consencieuse et serviable
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Tous est parfait de l'accueil téléphonique à l'intervention du technicien ..
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Très bonne équipe à Longwy
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nous avions rendez vous avec le technicien le vendredi après midi pour la visite annuelle, nous étions tout l'après midi à notre domicile ; le technicien n'est pas venu , je reçois un message qui me dit que j'étais absente , je ne suis pas contente de ce mensonge et le lundi j'ai appelé le service , un autre rendez vous m'a été proposé pour le lundi après midi de la semaine suivante , le technicien est bien venu mais le matin ; mon mari était présent, la visite a pu se faire ;je pense qu'il y a un disfonctionnement entre le poste secrétariat et les plannings des techniciens ; c'est récurant
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Très bon accueil téléphonique, à l'écoute. Technicien professionnel.
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Ras
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Oui, mais dommage que vous ne faites plus les réparations radiateurs
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Tout a été parfait, depuis le début ! Installateur très compétent et de surcroît, très aimable !
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Très bon service,sérieux.Date de l'intervention toujours respecté.
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Rdv pris rapidement, personne très sympathique au telephonne. Le technicien intervenu sur ma panne et pour l'entretien était très compétent, et sympa, bravo
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Technicien très sympathique qui m'a expliqué quoi faire et comment purger mes radiateurs. Merci à lui
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Très compliqué avec la centrale téléphonique ; difficulté de trouver le dossier, informations erronées sur la base de données (dernière des révision fausse ) incompréhension des besoins , etc…très bon service avec le rappel de l agence de longwy ensuite et très satisfait du technicien.
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Déçu du report de l’intervention sans me prévenir.
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L’attente est beaucoup trop longue sur la plateforme téléphonique
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Une amélioration dans la ponctualité et le contact
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Je suis très déçue de l'attente de 3semaines pour avoir l'eau chaude. C'est inadmissible de voir ça.
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Très professionnel, compétant et efficace !
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Le technicien a été très gentil et professionnel
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Toujours au top personne très poli et très a l'écoute
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Rien a dire sur l intervention du chauffagiste.
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L'assistance après vente est presque nulle. Le dépannage prends des jours. Engie m'a vendu et installé pour la première fois un système hybride de chaudière et pompe à chaleur. Personne m'a dit ça avant la vente. Du coup même les techniciens ne connaissent pas le système. La sécurité d'un système qui mix électricité et gaz est tout d'abord risqué. Si même engie ne sache comment ça marche... je ne dors pas tranquille.
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Disponible et à l’écoute
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Rien a dire
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Dispo et à l'écoute.
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Le technicien était au top, grande gentillesse, serviable, poli et compétent.
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Le technicien était vraiment à la hauteur et connaissait bien son métier
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dépannage rapide ce qui est rare de nos jours bravo
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17000 d'investissement en chaudière et pompe à chaleur que le jour même ne fonctionne. Sans eau chaude depuis 1 semaine. Demande dépannage, personne n'apparaît. Mensonge de l'assistant clientèle. M'appelle et dit que le dépanneur est devant ma porte et il n'y avait personne a la maison, du coup il est parti. J'ai télésurveillance a l'extérieur! Engie veut vendre, ensuite ils s'en fiche du client.
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super technicien françis ,trés sympha et compétent , j attends maintenant la date a venir pour effectuer les travaux prévus ,le technicien m a contacté un peu avant son arrivée,c est parfait ,
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Dommage que tout les techniciens ne soient pas toujours des professionnels , car par le passé j’ai eu quelques problèmes.
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Suite à un problème de rendez vous pour entretien annuel chaudière ( le technicien n'est pas venu) j'ai téléphoné plusieurs fois pour prendre un rendez vous et à chaque fois une conseillère différente. Au final je me suis rendu sur place et j'ai eu un rendez vous le jour même après concertation avec un responsable. L'entretien a été effectué et tout et rentré dans l'ordre.
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Rien à dire , bonne coordination entre l'administratif et le technique.
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Intervenant très pro et très sympathique
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Comme chaque année agent très professionnel.
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Difficile de répondre aux questions alors que les réparations de ma chaudière ne sont pas effectuées ( pièces de rechange non disponibles)
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Le technicien est super pro et de plus très aimable,bravo
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Technicien tres as l ecoute et m as reseigner sur les questions posees bon travail as recommander
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Top
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Très bien et très professionnel il a très bien fait son travail je suis satisfaite de c est service mais j aimerais bien avoir toujours la même personne pour la chaudière
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Je regrette, par contre, de ne pas pouvoir régler la facture au technicien. Nous devrons nous déplacer, de plus aucun renseignement sur le montant à payer. C'était bien plus pratique avec la société Alessi
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Le problème après l'intervention est toujours là. Je dois poser un nouveau rdv alors que je travaille... Tous les ans là chaudière tombe en panne.
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Intervenant très sympathique qui m'a donné des conseils très professionnels
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Technicien toujours pro et aimable
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Très bon accueil téléphonique et réactivité de l'intervention de qualité dans un temps très court. Merci.
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Technicien très professionnel, super sympathique, Merci pour ses conseils
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Je n’ai eu que votre représentant , qui d’ailleurs était bien sympathique… je n’ai pas eu encore l’occasion de constater vos services
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Pour cet anné c'est bien.
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Chaudière en panne pas de chauffage depuis l intervention
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Je suis satisfait de vos services
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Professionnel. Sympathique.
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Plusieurs appels sans réponses, bureaux fantômes, obligé de " taper " sur un autre service pour toucher quelqu'un (et encore si j'ai de la chance...)
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Une équipe à la hauteur
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Professionnalisme, personnel de qualité. L’intervention a été menée avec qualité.
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Après la 20 eme intervention en 10 mois le problème n’est toujours pas résolu
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un souci au niveau du RDV, je reçois un mail me demandant de choisir une date, j'ai une confirmation pour le jour X (fin aout), personne ce jour là, mais sur mon compte client le RDV est décalé au 15/09 alors que je n'ai jamais choisi cette date. J'ai toujours le mail de confirmation pour aout, et aucune annulation....
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La personne qui est intervenu chez moi à été très sympathique, très agréable et de bon conseil.
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Respect de la date rendez-vous de maintenance, technicien arrivait début matinée ainsi nous avons pu profiter du reste de la journée, temps intervention convenable et lieu laissé propre, technicien sérieux et courtois, quelques questions techniques posées en matière de réglages nous avons obtenu des réponses.
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Super merci beaucoup
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Le technicien est venu lors de la tranche horaire prévue. Très poli, masqué, il a fait son travail consciencieusement.
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Tres gentil et echange tres agreable
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Bon technicien
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Le technicien était à l'heure et le travail à était effectué rapidement et avec soins
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le conseiller de chez Engie était à l'heure et nous a super bien informés du futur matériel.Tres disponible et des explications tres détaillées
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Bonjour je suis très satisfait j'ai trouvé le technicien vraiment professionnel excellent
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mieux vaut eviter de passer par le standart telephonique, au risque d'avoir un technicien qui ne connait ni la chaudiere ni l'historique des interventions, et d'attendre longtemps l'intervention dans le cas d'une panne, et ce quelque soit le contrat signé. On devrait pouvoir demander le même technicien si nous le souhaitons ce qui devrait etre pris en compte dans votre planification. sinon tres satisfait de mon intervenant actuel.
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Réactivité /professionnalisme
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Technicien hyper sympathique,a l'écoute, très professionnel, suis entièrement satisfaite
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A chaque fois que j'ai un problème avec ma chaudière, les pièces ne sont pas disponible . Cela va faire 2 semaines que nous sommes sans eau chaude. Retour à la préhistoire pour faire une douche. Par contre le technicien a été très bien.
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Tout s'est bien passé.
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Super
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Rien à redire
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