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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéCombien de temps pour l'installation de la nouvelle chaudière après la signature du devis merci
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention Trés bien.Je recommande ENGIE. Accueil téléphonique super Sympa.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéJ’ai contacté vos services pour une panne de chaudière aux environs du 15 octobre. On m’a donné rendez-vous pour le 27 octobre. Génial. J’ai quand même expliqué qu’il n’y avait qu’un seul radiateur qui fonctionnait dans tout l’appartement. Un radiateur pour tout chauffé, c’est quand même peu. J’avais une différence de 3° entre la cuisine et les autres pièces. Génial Le 27 octobre, personne n’est venue. J’ai attendu tout l’après-midi et j’ai donc perdu une demie journée de travail. Mais ça, tout le monde s’en fout. Je n’ai eu aucune explication ni aucune excuse de la part de vos services. J’ai réussi à les contacter après six ou cette coup de téléphone. Je commence à connaître votre musique par cœur et à la détester. Un autre rendez-vous a été fixé au 21 novembre. Et j’ai appris avec stupeur, qu’à cette date, vous avez fixé sans me prévenir, un entretien chaudière… Bien sûr… Comment voulez-vous faire un entretien chaudière si celle-ci ne fonctionne pas ? Votre technicien est enfin venu mais il faudra qu’il revienne. Pièce défectueuse a changé. Il a réparé comme il a pu. J’attends maintenant sa prochaine venue. Combien de temps ça prendra ? Mystère. En espérant que la chaudière ne lâche pas. C’est quand même lamentable de traiter les clients de la sorte. Surtout que j’ai un contrat d’intervention sept jours sur sept. Pas la peine de vous dire que dans l’immeuble dans lequel je vis personne n’est content. Si un jour je dois déménager, je prendrai bien garde de ne plus contacter vos services
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel et explique très bien et agréable
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéToujours satisfait des interventions les techniciens tres à l'écoute et professionnels .
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéJ'appelle pour un problème. Le technicien vient. Cela se passe en 10 minutes et se note 40 minutes sur le compte rendu. Le lendemain ma chaudière présente comme par hasard un autre problème. Je rappelle et je dois rester 4 jours sans chauffage parce que il y a pas de personnel. Je suis infirmière et quand nous sommes malade on ne ferme pas les hôpitaux et continuons à prendre soins des gens. On parle des SDF et du froid mais nous qu'on se les gèle c'est normal. Franchement bravo
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéImpossible de vous joindre par téléphone c'est mon propriétaire qui vous a appelé
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéle technicien est passé mais ne disposait pas du matériel pour effectuer l'entretien chaudière, résultat il a perdu son temps et moi aussi
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéRien a redire très professionnel
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien gentil et a l'heure
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéVisite suite à un entretien chaudière, soit disant qu il n’y a plus de gaz au domicile (dame de87ans) Intervention dans la journée. Dépannage grdf , il y a bien du gaz au domicile Nous rappelons directement engie Prochaine rdv une semaine après toujours pas de chauffage obligé de quitter le logement pour cette dame de 87ans. Elle paye !!! Une prestation chaque année un contrat que vous vengez sur votre site « dépannage rapide » J espère que ce commentaire sera étudié !
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRendez-vous honoré d'après les prévisions proposées. Technicien à la hauteur de ses fonctions, tous les renseignements demandés ont eu leur réponse. Le remplacement de la chaudière actuelle ne s'imposant pas, je ne donnerai pas suite au devis proposé pour l'instant.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTravail soigné par une personne sérieuse sur place.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien efficace
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéDepuis le début 25 octobre que je la chaudière en panne 22 jours sans eux chaude et pas de chauffage 22 jours d'attente pour réparé la chaudière 22 jours je appelle chaque jour et plusieurs fois par jour au centre atencion client 33977405880 pour écouter de faux réponses tous les conseillers avec la même frase (je va transmettre votre dossier à l'agence local de Longwy et on va faire le nécessaire bla bla bla) 22 jours que je ramène tout ma famille chez ma mère pour faire la douche ( couple avec 3 enfants) 22 jours avec 3 rdv annulé sans préavis et je contacte un chauffagiste pour faire réparer à mon compte il m'a dit c'est enterdit s'appelle ça détournement clientèle Après 22 jours le technicien vient dans 10 minutes pour bricoler et augmenter la pression et la chaudière comence à fonctionner pendant 5 heures, après la pression a baissé à zéro ni eux chaude ni chauffage LE PIRE SERVICE JAMAIS VU
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLa révision annuelle de la chaudière a été effectuée le 13 octobre dernier : RDV pris le matin, de 8 h à 12 heures, mais le technicien n'est venu qu'à 13 h30, sans que personne ait jugé utile de prévenir de ce retard conséquent. 15 jours plus tard, quand nous sommes arrivés, impossible d'augmenter le niveau de chauffage, réglé sur 15 degrés (car la maison n'était pas occupée auparavant) ; la chaudière se mettait en arrêt sécurité dès que l'on augmentait le thermostat à 19 degrés. Intervention le 14 novembre qui devrait avoir résolu un problème de purge du siphon....Mais nous sommes à demi rassurés : le technicien a reconnu ne pas bien connaitre les modèles Frisquet !!!! En bref : une qualité de service très questionnable, une communication client absente.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLa secrétaire n’a pas fait son travail, encore heureux que le technicien a pu appeler son chef pour intervenir chez moi
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéToujours satisfait des interventions
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiétechnicien sérieux rien à redire super.
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