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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe local au top Réponse et rappel rapide
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLors de l’intervention du technicien, celui-ci à effectuer des contrôles pour lesquels j’ai été surprise car ses collègues n’en faisaient pas autant (verification d’éventuelles fuites) et cela m’a plus que rassurée. Il’a répondu à mes questions très clairement. Merci à lui
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a bien fait son travail, il a bien répondu a mes questions.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJuste que les offres internet ne sont pas possible en passant par l’agence, par exemple en souscrivant par internet j’avais un détecteur monoxyde de carbone offert et en souscrivant en apprenant l’agence de longwy ben ce n’était pas possible et comme je préfère le contact humain j’ai préféré souscrire par téléphone mais il ne m’était pas possible de me faire offrir le détecteur de monoxyde de carbone via l’agence. C’est dommage je trouve.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersle premier technicien MALGRÉ SES ALLÉGATIONS ne s'est pas présenté chez moi et il n'a pas non plus appelé : j'étais à la maison et personne n'a sonné pas plus que je n'avais d'appel en absence sur mon téléphone fixe ! la moindre des politesses aurait été de présenté des excuses même en donnant une explication "bidon" que de toute façon je ne pouvait pas vérifier ! j'ai eu un échange de mails avec l'entreprise et je n'ai eu droit qu'à des "excuses de principe" (mais au moins elles étaient là !) et aucune suite malgré ce "désistement" du technicien ! pour la "seconde" intervention, le technicien s'est heureusement bel et bien présenté : il a juste un peu "oublié" d'appeler avant mais vu la qualité de sa prestation, on le lui pardonnera bien volontiers ! il va quand même falloir relever le niveau global de qualité du service ! merci !
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très professionnelle , la personne à vérifié plusieurs fois le bon fonctionnement après intervention . Renseignements pour procéder à l'installation d'un appareil neuf , l'actuel étant en fin de vie (avec prise de photos ). J'attends donc une relance à cet effet d'ici 1 mois ,une partie du personnel étant à priori en congés .
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLa prestation s’est très mal passé, la personne n’était pas à l’écoute, ne m’a pas laissé m’exprimer, l’entretien a été fait en 5mn chrono donc je suppose pas fait, il est parti sans me prévenir, donc pas au revoir, et en claquant la porte. Comment peut-on se comporter de la sorte, j’ai téléphoné à Engie qui m’a donné un autre rdv, et je compte bien faire un mail de réclamation, honteux.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersEngie home m’a déçu plusieurs fois. Il m’est arrivé plusieurs fois d’attendre pour rien le technicien. Il dit qu’il est venu alors que j’étais dans l’appartement. Il dit qu’il a sonné alors que j’étais dans l’appartement. Le rendez-vous est annulé à la dernière minute alors je pose congés pour le rendre disponible. Heureusement cette intervention a été parfaite. Technicien très professionnel.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersl'entretien de la chaudière c'est fait trop rapidement ...... a part passé l'aspirateur .....rien d'autre . D'habitude l'agent fait une vidange de la chaudière ......contre s'il y a des bouts ......bref celui est pas du tout compétent . J'ai du lui demander de faire un essai du fonctionnement .
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersImpossible de joindre au téléphone, je me suis déplacé .
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été bien accueilli par téléphone et technicien était aimable et sympathique
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A. A.
19 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne agréable et rien a redire, je recommande.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui a réalisé l'entretien était vraiment impeccable, bon travail propre.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAucune information sur les conditions de pose (ex hauteur pour la pose de l'appareil)
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIn intervenant très sympa et très professionnel.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRAS. Parfait rien à dire
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersUn peu compliqué pour avoir l'interlocuteur demandé ! Il faut appeler plusieurs numéros pour avoir la bonne personne.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien accueilli au téléphone bien renseigné et bien expliqué je suis ravie je recommande .pour le technicien j'ai été averti
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIl y a rien à dire.Le Technicien A été très gentil ,très poli. Toute l'installation à été Vérifiée très sérieusement.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersparfait rien à redire
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