Évaluations clients Nancy Ouest
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le plombier qui intervient n'était pas très professionnel et je n'ai vraiment pas apprécié toute la procédure pour la pose, des rendez vous annulé et même le jour de la pose
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très très satisfait
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Je suis vraiment satisfait
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RAS
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Professionnalisme et bonne attitude relationnelle.
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Problème non résolu, toujours pas de chauffage car la pièce n’est pas disponible chez le fabricant mais engie ne propose pas de solution sauf celle d’acheter un raccord flexible dans un magasin de bricolage… Vraiment pas sérieux ! Je ne paye pas un abonnement ENGIE pour au final être obligé de passer par un plombier car vous ne savez pas honorer le contrat qui nous lie. C’est à vous d’apporter la solution ! A ce jour je n’ai toujours pas de chauffage.
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Technicien compétent et sympathique et respectueux Très bien
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Le technicien très bien Le hic avec mon contrat l’intervention doit être faite le jour même ce qui n’était pas le cas il a fallu attendre le lendemain après-midi
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Compréhension, amabilité, professionnalisme et pédagogie
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travail très propre et soigné technicien consciencieux vu le travail apporté va la réparation
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l'intervention du technicien sur les différents appareils s'est très bien déroulée et des informations et conseils très pertinents concernant leurs entretiens très utiles. Merci
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Je suis tombée la première fois sur une femme qui ne comprenait pas tout ce que je disais, et qui me demandait de répéter assez souvent ce que je disais, donc c'était un peu embêtant
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Problème de compréhension par votre secrétaire au sujet de mon premier rendez-vous, je voulais changer mon rendez-vous de l'après-midi et prendre celui de ma voisine le matin (ma voisine était d'accord), pour votre secrétaire c'était "impossible", elle devait me reporter 3 semaines après..... J'ai du mal de voir l'impossibilité......
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Technicien très professionnel : sérieux et compétant. Excellent accueil au téléphone, avec amabilité et écoute. Seul bémol, il m'a fallu attendre un peu pour être en communication.
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Technicien au top, efficace et agréable
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Je ne suis pas contente Car cela fait 2 fois que je remets de l eau C'est ma mère de 96 ans qui y loge imaginer .
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Technicien hyper agréable,intervention effectuée avec un grand professionnalisme,(je suis ancien technicien de maintenance immobilièr ).je recommande.
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Prestation de qualité, aimable et convivial.
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Le technicien était très professionnel, a pris du temps pour m expliquer le réglage de mon thermostat me l a même programme pour faire des économies d énergie. Il a réglé mes radiateurs et explique comment remettre de l eau dans ma chaudière. Un grand merci à lui . Ça fait du bien de voir des gens aussi implique dans son travail. Merci de le féliciter
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Intervention très pro
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A l heure sympathique et très professionnel
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jusqu'à ce jour tout va!!!
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Le technicien m'a bien contacter pour m'informer de son arrivée et l'intervention c'est très bien passé
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travail propre et bien fait
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Contact très professionnel et à l'écoute. Rien à redire ! Continuez comme ça !
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Le technicien qui a réalisé l intervention était très professionnel, il m à donné des explications claire et a réalisé son travail très proprement merci à lui !
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Depuis plusieurs année je suis cliente chez vous et je n aie jamais eu a de soucis tout s arrangeait parfaitement car le suivi et aussi important et nous sommes très bien reçu au téléphone pour moi personnellement tout et parfait, ce qui n est pas le cas dans certaine entreprise , avec qui j aie eu bien des déboires par le passe. merci a toutes ces personnes qui nous accompagne
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bon technicien bon travail aucun problème
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Très bon technicien
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Je suis satisfaite du personnel,compétant et sympa !
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travail consciencieux
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Rien à redire, parfait.
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Un jeune homme tres sympathique agréable ,professionnel
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J au recu un technicien très professionnel, vraiment sérieux et en plus aimable .
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Tout est ok
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Rien à rajouter, depuis que je suis client, jamais eu de problèmes .
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Ponctualité, compétence, conseil.
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Très bon technicien Travail serieux
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Le technicien au top
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Technicien sympathique, mais surtout compétent et professionnel.
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pas de problème le service est toujours satisfesant
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Technicien vraiment très compétant et donnant toutes les informations permettant d'utiliser au mieux ma chaudière gaz. DE plus, ce technicien indique clairement les nouvelles réglementations mais ne force pas la main pour faire signer le devis ce qui est très rare de nos jours.
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les personnes vous raccroche au nez
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Pas de difficultés avec le groupe Engie jusqu'à présent, néanmoins peu de sollicitations de ma part également. Cependant apparition d'un problème récent à mon domicile avec prise en charge rapide, rendez-vous placé rapidement, accueil téléphonique très satisfaisant. Par la suite, le technicien ayant réalisé l'intervention s'est montré courtois, à l'écoute, et efficace. Pas de point négatif pour le moment à souligner. En attente de la finalisation de la prise en charge (qui je l'espère sera aussi bonne que le début de celle-ci).
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vous êtes venu plusieurs fois et j'ai toujours une fuite sur un raccord olive. technicien qui commande une pièce chez Viessmann et ils se sont trompés de pièce plusieurs fois consécutif. et la j'ai toujours une perte d'eau au niveau du manomètre du à une petite fuite sur un raccord olive . Le technicien est venu 5 fois et j'ai toujours un soucis sur la chaudière et je dois toujours attendre une demi journée . chaudière 1er prix de chez batigère, qualité médiocre . de 1.3 bar je passe à 0.8 bar 4 jours après l'intervention. c'est peut-être une chaudière de qualité qu'il faudrait installer .
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merci vous êtes super compétant je peux compter sur vous encore merci de vos services !!!!!!!!!!!!!
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Les deux techniciens étaient à la fois aimables et efficaces. A ma demande, ils ont pris le temps de résoudre un problème avec les radiateurs du dernier étage, qui ne chauffaient pas assez depuis le début de l(hiver (purge de l'air, remplissage d'eau), et en me montrant comment y remédier à l'avenir en intervenant à la fois sur la chaudière et sur les radiateurs. Je les en remercie.
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technicein trés compétant et très professionnel
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nous sommes satisfaits de l'intervention du technicien qui a pratiqué le désembouage. Celui-ci s'est montré très compétent.
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RAS t bien dans L'ensemble MERCI
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Bonjour suite au téléphone pour un dépannage pour une urgence c est pas top je n avais pas de chauffage ni eau chaude pendant presque deux jours pas d effort à été fête
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Efficacité de l'intervention
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Travail propre et soigné. Bons conseils sur fonctionnement. Respect du domicile.
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Intervention bien passée prévenue avant l'arrivée du technicien, parfait
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Très satisfait mon entretien de chaudière annuel
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Le technicien est très compétent, ponctuel, serviable et sympathique.
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Efficacité, écoute, compétences
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rien à signaler parfait en attendant la surprise de la prochaine facture
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Parfait
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service conforme a ma demande merci
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Technicien super sympa s appelle patrick travail soigné rien à dire merci
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Intervention rapide et dans mes heures de présence. Technicien efficace et sympa.
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Le technicien est très compétent, aimable et réconfortant.
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Très réactif
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Les deux travaillent très bien
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On aimerait plus un technicien qui vérifie correctement notre chaudière plutôt qu'un vendeur.... un coup de poussière et aucune vérification comme les autres années.
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Client depuis 1979, je regrette la valse des techniciens …. (fidélisation des techniciens avec les abonnés)
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Technicien , très a la hauteur. très bonne opération, très propre. Ravi de ce contrôle.
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2 techniciens très corrects, et compétents. Prenant le temps de donner les explications souhaitées. C'est tellement agréable d'avoir à faire à des personnes comme cela. Je suis très satisfaite.
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Intervention sérieuse, dans le respect de mon domicile
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Je vous aurai volontiers mis 10 partout , mais j'ai passé 5 jours sans chauffage et je comprends que ce n'est pas de la faute du technicien qui a été très courtois et avec qui j'ai discuté cordialement de la panne ...
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Très sinpas très bon travail
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Super bien le technicien
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Professionnel et simpathique 👍
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Toujours aussi satisfait des prestations fournies par ENGIE HOME SERVICES. Accueil, rapidité intervention, professionnalisme. Continuer.
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Personne très professionnel..les autres de années passées n ont pas nettoyé comme lui
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Penser à nettoyer les capot de la chaudière trace de mains
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Le technicien a été précis et clair dans ses explications. Poli et à notre écoute. Il a su répondre à nos interrogations.
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Le contrôle était parfait, tout a bien été vérifié, le ménage a même été fait La visite est réalisée à la bonne époque, ce qui permet de constater que la révision sert pour la continuité du fonctionnement de la chaudière
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Efficace et rapide
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Trop d'interlocuteur différents où l'information circule difficilement Chantier laissé sale par le technicien de pose, il y en avait partout...
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Technicien très correct et aimable , bon acceuil téléphonique
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Service client correct merci
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C'est souvent très difficile de joindre le bureau au téléphone ...
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Rien a dire. Tout a été parfait. Au téléphone, mon interlocutrice a su me proposer une solution adaptée à ma situation. Le technicien qui est intervenu a respecté l’horaire et s’est montré sympathique. Bonne expérience.
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Pour le rdv, j'avais informé d'une modification de contact, par téléphone puis par internet sur mon compte client en donnant le téléphone d'une personne qui pouvait être présente à ma place. Malheureusement, je ne sais pourquoi, cette information a été interprétée comme mon souhait d'annuler le rdv fixé initialement. L'erreur a été reconnue, un nouveau rdv à été fixé à 14h,avec la personne qui me remplaçait. Ce qui n'est pas l'usage, puisque les rdv sont soit sur des créneaux horaires du matin ou de l'après-midi. Mais je pensais que c'était une façon de récupérer le couac du premier rdv. Non, le rdv n'a pas été honoré à 14h mais plutôt aux environs de 15h et cerise sur le gâteau le technicien m'a connecter par téléphone pour m informer de sa venue imminente plutôt que la personne dont j'avais donné les coordonnées. Je n'avais jamais eu de problèmes, jusqu'à présent si on considère que bloquer 1/2 journée n'en est pas un. En résumé, il faut être dispo 5h de temps et surtout n'operer aucun changement de contact. Aucune souplesse d'un service plutôt cher. Je ne recommande absolument pas Engie Home Services, qui de surcroît facture une année entière à partir du moment où vous faites la révision annuelle, alors que mon appartement étant vendu je n'aurais plus besoin et n'utiliserais pas leurs services pour les 6 mois restants à courir du contrat.
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Efficacitee
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Très pro le technicien
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Tout est parfait, accueil, entretient et réparation
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Technicien très compétent
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Prise de rendez vous en urgence suite à une panne de chaudière celui-ci fixé pour l’après midi même.( merci à la personne au téléphone d’avoir pu trouver un créneaux 😊) Très bonne prestation des techniciens qui ont décelé les soucis et ont pu réparer sont remplacement de pièces. Juste un tuyau d’évacuation déboîté dans la chaudière.
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Intervention rapide après le message laissé. Technicien à l'écoute. Pour l'efficacité de l'intervention, on va attendre quelques jours pour voir si ça fonctionne effectivement dans le temps. Merci
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Accueil téléphonique très agréable et technicien compétent.
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Le technicien a bien pris le temps de tout nous expliquer
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Très bien rien à dire
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Tres bon professionnel
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Technicien compétent sympa et sérieux à l'écoute du client
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L'intervention s'est très bien passée. Le technicien, après m'avoir interrogé, a procédé à divers réglage (Exemple il fallait que jer mette le thermostat sur 23 pour avoir 22 dans la pièce. Maintenent le thermostat est sur 22
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Visite annuelle . Technicien à expliquer son intervention et donné des conseils.
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Service toujours aussi professionnel
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Avis affichés par ordre chronologique