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Évaluations clients Nancy Ouest

  • 5 / 5
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    L’agent qui est intervenu à mon domicile ce matin a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et m’a changé le tuyau du gaz qui n’était plus adapté.

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  • 5 / 5
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    toujours aussi aimable et technique

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  • 5 / 5
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    C'est bien mais l entretien est cher

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

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  • 5 / 5
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    Technicien chauffagiste très professionnel.

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  • 4 / 5
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    entretien réalisée sans problème par technicien très professionnel et sympathique

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  • 5 / 5
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    Tout était nickel, excepté le fait que j'aurais apprécié avoir un rappel/confirmation la veille.

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  • 5 / 5
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    Toujours agréable à l'accueil téléphonique et techniciens très bien. Dépannages rapides.

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    Dépanneur très professionnel sympathique

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  • 5 / 5
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    Delai tenus Pose bien faite Suivi de travaux effectif (Brahim)

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    Très aimable

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  • 5 / 5
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    pas d'appel téléphonique avant l'intervention,

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  • 1 / 5
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    Si vous m'avez posé cette question au début de l'année dernière j'aurais mis 10. Là avec un faut impayé de 15€ qui traine sûr l'écran de technicien plus qu'un an, l'attitude du technicien à propos ça et son comportement tout court font que je suis très déçu. On m'a expliqué que la pression de technicien jusqu'au demander l'argent est normal, dans la cas d'un défaut de règlement, ce que en plus n'était pas mon cas. Je n'arrive pas comprendre que une si grande société comme la vôtre n'arrive pas à une autre solution que envoyé vos employés régler les comptes.

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  • 5 / 5
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    Aucun souci avec Engie

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  • 1 / 5
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    Je suis très déçue

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  • 5 / 5
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    N etant pas sur place j ai pu prendre une nouvelle date de rdv sans problème

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  • 5 / 5
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    Technicien particulièrement aimable et compétent.

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  • 5 / 5
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    Le premier contact au téléphone avec le conseiller s'est très passé. Le technicien nous a bien en conseillé sur la chaudière et sa consommation et les différents gestes pour réduire notre consommation.

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  • 5 / 5
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    Je n'ai pas grand chose à ajouter je n'ai jamais eu à me plaindre des techniciens qui sont intervenus à mon domicile ,ni des contacts téléphoniques pour moi tout est parfait continué comme cela même si cela ne doit pas toujours être simple.

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 3 / 5
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    Accueil tout à fait moyen. Pas vraiment d’effort pour trouver un RV alors que je signalais une fuite, certes non catastrophique. Le technicien n’a pu intervenir le jour programmé car trop de travail !!! Appel le lundi, intervention le vendredi avec un contrat *** . Sans commentaire…

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  • 5 / 5
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    Plate-forme téléphonique....comprehension difficile

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ENGIE Home Services . Accueil téléphonique très agréable et très clair . Très satisfaite du déplacement du technicien . très professionnel . et très accueillant . Je vous recommande ENGIE HOME SERVICES .

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  • 5 / 5
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    Super

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  • 3 / 5
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    Ils sont gentil on peu pas leur enlever cette qualité … en revanche il faut croiser les doigts pour pas tomber sur un mauvais techniciens … certains laisse à désirer sur leurs qualités de travail

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  • 5 / 5
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    La modification de rendez-vous par internet C était soldée par un échec par contre le rdv pris par téléphone parfait

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  • 3 / 5
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    J'aurai voulue le même technicien, celui ci a pas fait d'effort pour le problème que j ai depuis le mois de février.....j'attends toujours l'appel du chef d'équipe qui doit résoudre la déchirure du tubage à l'extérieur. Donc je suis pas contente du service après contrat.cordialement.

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  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Technicien très accueillant, méticuleux, rigoureux.

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  • 5 / 5
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    accueil moyen au standard

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait .des techniciens au top , polis ,prenants le temps d expliquer simplement les pannes et leur intervention. Apres les travaux effectués tout est propre.bon et beau travail.entièrement satisfaite,

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  • 5 / 5
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    Très bon professionnel sympathique et rapide

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  • 5 / 5
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    C'est la 1er fois que je recoit un technicien aussi professionnel et investi dans son travail,il a tout vérifier vraiment satisfaite. Cordialement.

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  • 5 / 5
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    Agent très professionnel

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  • 5 / 5
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    Parfait rien à dire le technicien m'a tt bien expliqué

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  • 5 / 5
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    Merci Client depuis 22 ans et satisfait

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  • 4 / 5
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    Rapide, efficace super prestation du technicien pour un détartrage de ma chaudière murale.

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  • 5 / 5
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    Le technicien a répondu au cours de son intervention à différentes questions très pédagogue.

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, technicien très professionel

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  • 5 / 5
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    très bonne prestation, très bonnes explications du technicien

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    Technicien très compétent. Entretien fait parfaitement.

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  • 4 / 5
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    Le technicien que je connaissais est toujours très sympathique et professionnelle

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  • 5 / 5
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    Dépannage rapide, de grande qualité. Tout est parfait

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  • 5 / 5
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    Je pensais ma chaudière en panne. Il s'agissait seulement d'un changement de compteur gaz par GRDF qui a eu lieu sans que j'en sois informée. Un papier se trouvait dans le compteur, comme si on ouvrait naturellement son compteur gaz en rentrant du travail... Bref, votre intervention m'a permis de comprendre. Le dépannage a été rapide, efficace avec des professionnels au top !

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  • 3 / 5
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    Délai d'intervention trop long pour une panne chauffage avec un contrat 24/24 7/7 appel le mardi vers 19h et dépanné partiellement le jeudi à 15h. Les techniciens très professionnels polis mesurés avec des explications très claires. Merci de les féliciter. Au niveau de la prise d'appel pour la panne c'est une CATASTROPHE !!!!!

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  • 5 / 5
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    Contact par sms ou mail ok merci cordialement

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  • 5 / 5
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    Très bonne prestation personnel correct et à l'écoute pour les renseignements sur la machine

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  • 5 / 5
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    Accueil & efficacité

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    Intervention rapide bien conseillée pas de souci

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    Techniciens efficaces et de bon conseil rapides et professionnels

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  • 4 / 5
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    Techniciens très performant est agréable

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  • 4 / 5
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    Bonjour, pas de pièces en stock donc dépannage reporté d'une semaine !!!

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    Personnel très réactif et compétent et très aimable en plus.

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  • 4 / 5
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    Je suis toujours en panne de chaudière 😭 actuellement je n'ai pas de chauffage , le dépannage n'a pas pus être effectué par le technicien heureusement il revient vendredi pour finir l intervention

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    J'ai été très satisfaite de votre intervention ce matin

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  • 5 / 5
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    Bonjour les techniciens change souvent.et manque d'expérience techniques a mon goût

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  • 4 / 5
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    Délai d intervention que je juge trop long : appel le lundi matin pour un rdv le vendredi après midi qui ne m'a été donné que le lundi en milieu d après midi

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  • 4 / 5
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    L’appareil n’a pas été réparé alors que le pb semblait réglé , j’ai reprogrammé une visite

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  • 3 / 5
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    Intervention pour rien, lors de l'entretien de la chaudière le technicien prévoit le changement du vase d'expenssion,aujourd'hui pas de vase,j'ai du reprendre rendez vous,2 matinées de perdue pour moi.

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  • 5 / 5
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    Technicien avec bon relationnel. A bien fourni des explications et a dégagé beaucoup de sérieux lors de son intervention

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  • 4 / 5
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    Oui, je reste fidèle à votre entreprise qui suit sérieusement ma chaudière. Bien à vous.

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  • 5 / 5
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    La personne que j'ai eu au téléphone m'a affirmé que mon véhicule serait chargé en 3h30 (elle connaissait les caractéristiques de mon véhicule), hors il lui faut plus de 6h30.

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  • 5 / 5
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    Pour la deuxième année votre technicien a effectué un travail des plus consciencieux avec une compétence évidente....un travail approfondi que je n'avais pas observé auparavant....à cette compétence s'ajoute de bons conseils sans aucune insistance. A pris le temps de faire son travail sérieusement.

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  • 5 / 5
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    Intervention trop longue. Il a fallu attendre cinq jours pour avoir la visite de votre technicien. Néanmoins, la panne a été détectée. Il s'agissait d'écrous mal vissés sur le nouveau compteur installé en juin 2022. J'adresse un recommandé au siège d'ENGIE. Cest inadmissible.

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    Intervenant très sympathique et professionnel répondant à toutes les questions.

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  • 5 / 5
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    Accueil et disponibilité pour prendre en charge mon dossier par téléphone très satisfaisants. Expérience, disponibilité et réactivité parfaites pour l'installation de notre thermostat connecté. Merci beaucoup.

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    Vous allez bientôt recevoir un courrier mais également le médiateur qui détaillera ce pourquoi je ne suis pas satisfaite !

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    rien a dire merci

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  • 5 / 5
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    J'ai dû appeler 2 fois Engie pour un problème de chaudière qui ne démarrait pas. Je suis très satisfaite de la 1ère interlocutrice qui a bien compris mon problème, a été très agréable même si elle ne pouvait répondre à ma demande. J'ai été beaucoup moins satisfaite de la 2e interlocutrice qui m'a répondu très sèchement et qui n'a absolument pas pris conscience du problème que j'avais (à savoir une chaudière qui ne démarrait pas alors que mon mari, lourdement handicapé rentrait de l'EPHAD alors que la maison n'avait pas été chauffée du tout durant mon absence de 5 jours. J'ai été très satisfaite du travail effectué par le technicien qui, très aimablement, a fait l'intervention et a conversé agréablement avec moi.

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  • 4 / 5
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    Quand j'ai appelé home service la semaine dernière, on donné un rendez vous le vendredi entre 14h et 18h mais vous êtes venu que le mardi donc hier cela ne ma pas plus du tout c'est à dire 4 jours sans eau chaude ni chauffage c'est intolérable pour ma part. Cordialement.

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  • 5 / 5
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    Appel le lundi matin pour dépannage qui a été réalisé le mardi après-midi avec un appel du technicien 10 mn avant d'arriver. Dépannage réalisé rapidement par un technicien sympathique et compétent.

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  • 5 / 5
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    TOUT est trés bien fait, un bémol cependant : l'usage d'internet peut être difficile pour certaines personnes. Ce qui entraine un manque de rapidité. Dommage.

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    Dégâts lors de l installation et la pompe à chaleur ne fonctionne pas

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    Professionnel tout simplement

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    RDV et horaire respecté. Intervention réalisé en autonomie par le technicien et rapport d'intervention envoyé par email. Top pour les propriétaires non résident.

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    Toujours aussi satisfait des prestations fournies.

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    Des pros sympas de bons conseils

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    Compétence - explication et relation sympa avec le technicien sont au rendez-vous Le problème de pièces à changer a été réglé sur place et immédiatement avec prise de rendez-vous dans la foulée. Efficace.

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    Parfait !

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    Intervention très professionnelle et sympathique

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    Parfait

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    technicien à l'écoute, un bon pro.

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    Très satisfait du professionnalisme de l’intervention, à fait les choses correctement, respectant les lieux .

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    Équipe très professionnelle et sympathique

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    Visite du technicien bien effectué mais reçu aucun devis...

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    Le technicien chargé de l'entretien de ma chaudière m'a indiqué lors de sa visite que le corps de chauffe de ma chaudière ne fonctionnait plus et m'a fortement incitée à changer ma chaudière. Un devis m'a été adressé sans délai. Souhaitant obtenir d'autres devis, j'ai appelé d'autres chauffagistes, qui ont n'ont détecté aucune anomalie et m'ont déconseillée le changement de ma chaudière pour ce motif. Par ailleurs, lors de la visite de contrôle de la VMC de mz copropriété, le technicien en charge de la vérification de la VMC s'est engagé à commencé du fait de contraintes personnelles (enceinte de 8 mois et obligations professionnelles) les visites de l'immeuble par mon appartement à 8h30. Il m'a indiqué revenir de suite après cet engagement, et ce n'est que vers 11h00 que son collègue est apparu pour contrôler ma VMC. Ces deux événements m'interroge réellement sur le sérieux de vos techniciens.

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  • 5 / 5
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    J'utilise les services de ENGIE home depuis plusieurs années pour mon entière satisfaction, que se soit en accueil avec toujours les réponses appropriées, ou en intervention avec des techniciens qualifiés. Ne changez rien.

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  • 5 / 5
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    Excellent prestations

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    Technicien efficace et aimable

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    Très satisfait merci

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    Bien

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    Le rendez-vous a été respecté en temps et heure. La personne qui est venue était précise, compétente et aimable. Nous attendons maintenant la suite des réparations.

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    Technicien sympa et professionel, gardez le

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    Disons que si le technicien n'était pas venu ce serait pareil ,il a juste regarder le cumulus,n'a même pas vérifié la température de l'eau chaude ,et le soir j'ai reçu par mail un devis pour un truc de pression d'eau et un adoucisseur, choses dont je n'ai nul besoin . Donc a l'avenir si vous envoyez quelqu'un pour un contrôle arrangé vous que cette personne sache faire son métier et surtout qu'il fasse ce qu'il faut pour justifier son intervention.je vais quand même signaler au sindic ce qui a été fait et s'il a fait pareil dans les 130 appartement de la résidence ..... Cordialement

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    Aimable bonne relation au niveau explications,précise

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    Agent avec masque,polis, souriant explique bien je recommande

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    Parfait rien a dire

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    rendez-vous respecté, intervention rapide et efficace.

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    Technicien très sympathique et très professionnel rien à redire

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    L’interlocuteur très agréable et sympathique

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