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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéReparation rapide malqre le fait que cela s'est produit un samedi
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPas du tout satisfaite de vos services, j’en suis à mon 4e rdv et ma chaudière n’est toujours pas réparée. La personne que vous avez envoyé lors du 3e rdv s’est trompé en commandant la pièce et il a failli casser la chasse d’eau. De plus le monsieur qui est venu lors du 4e rdv a contacté le central pour expliquer que la mauvaise pièce était arrivée et qu’il ne pouvait pas faire l’intervention. La dame au téléphone n’en avait rien à faire, elle a presque raccroché au nez lorsque j’ai tenté de lui expliquer qu’il devenait urgent que ma chaudière soit réparée car je n’avais pas de chauffage chez moi.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour. Après une attente de 2 semaines pour un dépannage de la chaudière, le technicien est intervenu vendredi 22/10. Après son passage, il n'a pas remis en route la chaudière pour soit disant une pièce electronique. Et depuis son passage, je n'ai plus d'eau chaude! J'ai appelé samedi 23/10 pour un dépannage, j'ai rappelé lundi 25/10 pour relance ma demande de dépannage. On me propose un rdv le 04/11. Je n'ai plus d'eau chaude et plus de chauffage. Je dois encore attendre 2 semaines!!!! J'ai 2 enfants. Cette situation est urgente! Et j'ai aucune réponse.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéJeune homme très professionnel et très gentil consciencieux de son travail et de bon conseil merci à lui p
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLe 15 Octobre 2021, je téléphone à votre agence MetzNord en spécifiant que nous n'avons plus d'eau chaude dans la douche et un débit d'eau quasi inexistant , ce qui m'amène à solliciter un détartrage (ayant déjà rencontré ce problème 2 ans auparavant). On me répond qu'un technicien passera dans 8 jours (sur le contrat est écrit 48h) . Ce dernier (très aimable) est venu constater ce que nous savions déjà mais pas habilité à intervenir (propos d'une secrétaire). Pourquoi faire vite quand on peut faire patienter le client. Le devis est rédigé par le technicien et est validé rapidement par le propriétaire. Une secrétaire m'appelle pour fixer le rendez-vous ... le comble, nous devons attendre encore 7 jrs. J'ai bien sûr fait comprendre mon mécontentement, et signaler que je mettrais fin au contrat après votre toute dernière intervention à mon domicile le 28 Octobre 2021, à votre employée qui n'en avait rien à faire (où est le professionnalisme ?).
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéIntervenant tres professionnel, sympathique et compétent.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien, poli avenant et très pro. Merci à lui.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéPlusieures interventions nécessaires pour une réparation Pas a l’écoute pour les rendez vous Et double facturation
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiélors de votre passage, suite à une erreur informatique, votre technicien n'est pas intervenu, l'entretien avait déjà été fait en juin 2021
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéPlusieurs interventions sans réparation j ai du appeler pour savoir ce qu il en était car toujours pas de chauffage et à ce jour j attends Pour l accueil téléphonique n en parlons pas une conseillère qui vous dit d aller acheter un chauffage d appoint vous faisant comprendre qu elle n en a rien à faire et vous fixant encore un rdv pour voir ce qu il en est 3 interventions sans réparation non Et ne parlons pas des plages horaires pour les rdv les gens travaillent et on ne peut s absenter indéfiniment pour avoir des rdv inutiles Un technicien qui ne remonte pas l information que le radiateur est percé et ne demande pas de devis non merci j ai mis 2 et 1 mais j aurai du mettre zéro
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien super aimable, agréable. il m'a bien réglée les fonctions, vérifié que tout fonctionne bien le chauffage, l'eau chaude etc.... avant de s'en aller. Il a répondu à mes questions. Merci au technicien. Je le recommande vivement.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien est vraiment très bien mais l'entretien devait prit dans le contrat et j'ai quand même du payer l'intervention
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très désagréable, travail non fait, autre rdv Je rappelle que c est avec engie que j ai signé un contrat d instalation de chaudière Je n ai pas a subir les passé a l aile avec le sous traitant ni à gérer les relations et planning à la place d engie
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour Madame, Monsieur, Suite à l intervention 88092 je porte à votre connaissance le manque de précisions sur les rapports de prestations de services qui vous sont transmis par batigère cependant quand il ya une panne de chaudière que le locataire handicapé qui sort de l hôpital après une intervention chirurgicale ont ne le laisse pas sans chauffage du 13 /10 /2021 au soir date de mon premier appel pour vous en informer au 18 /10 /2021 à 16 h le dépannage ont voulait me faire attendre jusqu au 22.10.2021 date à laquelle l entretient de la chaudière devait être effectué. à ne pas confondre entretien et dépannage En conclusion mauvaise communications entre batigère et engie homes services.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent, soigneux et sympathique !
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention et des explications, renseignements fournis.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPour la 1ère fois, j’ ai eu qqu’un d’agréable et de compétents au téléphone et l’intervention c’est bien passé et des explications m’ont été données
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention de contrôle annuel à l'heure
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéIl manquer un petit coup de nettoyage sur la chaudière
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention après une semaine d'attente. C'est beaucoup
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