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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéSauf erreur de ma part mon contrat d’entretien prévoit une visite tous les 12 mois et non tous les 14 ou 15 mois. Si je n’avais pas pris l’initiative de prendre un RDV moi-même, je pense que j’attendrai encore....probablement la faute au Covid on m’objectera chez ENGIE sauf que l’année passée c’était deja la meme problématique alors que la pandémie n’était pas encore là....à bon entendeur....
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifié3semaine que ma chaudière à des problème que a chaque fois faut que j'appelle
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéRelations téléphoniques aimables,prise de rdv correct et respecté
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéPas de problème particulier avec les techniciens quand ils viennent. Par contre l'amabilité de certaines standardistes est à revoir. On garde le contrat plus par obligation que par envie.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu n'a pas eu toutes les instructions transmises à votre collaboratrice. Il est néanmoins intervenu sur la 2eme chaudière, en contrat de maintenance chez vous qui pose problème malgré la dernière intervention de maintenance, à savoir: - fuite constatée l'an passée => vue par un technicien - fuite pas vu par le dernier technicien à qui on a annoncé les constations de son collègue = j'ai fait le nécessaire - 1 mois après: fuite et messages d'erreur - signalé la semaine passée à votre assistante... le technicien est arrivé mais par pour cette chaudière, puis a changé un tuyau, mais... toujours la fuite... Nous devions recevoir rapidement un devis pour remplacer la chaudière défectueuse, ou trouver une pièce ... j'attends encore. Vos confrères sont venus pour prendre les éléments pour un devis pour la chaudière HS et nous ont confirmé que le groupe de sécurité de la chaudière que vous avez sous contrat est HS, d'où les fuites.... bref, on paye...
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéJe viens d’emménager dans mon logement il y’a 4 mois maintenant et Ma chaudière est tombée en panne 3 fois en l’espace de 3 mois chose qui est anormal, la dernière intervention du technicien n’a servi absolument à rien. Je lui ai montrée qu’un gros morceau de la chaudière est tombé subitement chose qui aurait pu blessé mon bébé a tout moment il ne l’a même pas réparé ! Technicien incompétent qui intervient juste pour avoir de la clientèle ! Absolument déçu.
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéDepuis l'intervention du technicien la température des radiateur est extrêmement bouillant alors que celui n'est qu'à 19.5 degrés....il n'a jamais autant chauffer. Ainsi, le technicien n'a pas procédé à une vidange des radiateur je ne sais pas si cela doit être fait... En vous remerciant Bien cordialement Nicolas
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéLe 09/02 un technicien est intervenu sur la chaudière pour remplacer le vase d’expansion. Je tenais à le féliciter pour son professionnalisme et surtout son humeur et son Accueil très souriant et surtout très aimable mon vase d’expansion est réparé aujourd’hui. UN TRÈS GRAND BRAVO À LUI JE SUIS TRÈS CONTENT !! je n’étais pas content de la personne qui était intervenu avant lui et je vous en avait fait part . Aujourd’hui ce n’est plus le cas grâce à votre Technicien qui est intervenu pour le remplacement.
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéUn service irréprochable depuis l'accueil téléphonique jusqu'à l'intervention du technicien. Celui-ci a trouvé rapidement la panne et est allé chercher une pièce de remplacement. Merci à toutes les équipes, car ce n'est pas la première fois que je fais ce constat.
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéDylan et Johan sont venu pour 1 détartrage chaudière, très professionnels, respectueux et gentils tous les 2. Explication du déroulement de l'intervention et précautions.
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéL'entretien chaudière à été fait à fond avec soins et propreté. Personnel compétant. Merci
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifié3ème intervention et problème initial toujours pas réglé, on répare les problèmes qui en découle mais pas la cause. À chaque fois ça devient plus grave mais personne ne semble s'en préoccuper
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéAttendre une semaine pour avoir une pièce à changer, c'est lamentable ! De plus rester dans le froid avec une chaudière qui fuit......
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéj'etais en panne de chauffage un samedi .j'ai telephonè le matin et à11h j'etais depannè,merci
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéRien a signaler
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien connaissant bien son travail et accueil téléphonique très correct
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéUn travail bien fait et soigné
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéEfficace et sympa Bravo
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéVotre central d appel est complètement nulle. Vitre articulation avec les plannings de rdv est inefficace, technicien devant la porte alors même que le client n est pas prévenu et qu il devait être contacter. Vos personnels a Norroy le VENEUR sont désagréables et inhumain, aucune preuve de compréhension
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