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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne sympathique et professionnelle.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPlus de 10j pour un dépannage chaudière en hiver. 4 Appel pour un rdv qui n'aura jamais lieu 7j après la panne. Une journée de congé bloquée a la maison. 3 appel pour un deuxième rdv.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSympathique'a notre écoute et les explications sont bien clair
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe vous ai demandé de me prévenir une demi heure avant l'intervention parce que je sais que la plupart du temps, le GPS est défaillant. C'est ce qui s'est passé. Dès que vous passez le pont du chemin de fer il faut tourner à gauche. Si vous ne le faites pas vous visitez le quartier...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersQue ce soit la standardiste ou le technicien ils sont vraiment professionnels et très aimable.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbon contact avec l'agent qui est intervenu. Il est très professionnel
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExcellente pose, techniciens sympathiques. Manque d’information sur le matériel posé et son fonctionnement.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapide et efficace c'est réconfortant
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntretient non effectué alors que vos service repousse le rendez-vous depuis le mois de septembre! Concernant l’échange téléphonique, Je signal que la chaudière est bouché par le tarte comme Tout les ans, la télé conseillère s’en fou envoi un technicien juste pour regarder et nous laisser dans une misere sans nom pendant plusieurs semaines Fuyez cette société!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl serait bon de prévenir le client quand le Technicien ne peut pas venir par faute de temps. Ca ne sert à rien de programmer 10 interventions en sachant que le technicien ne pourra pas les réaliser. La personne qui s'occupe du planning devrait suivre une formation sur l'organisation et la gestion d'agenda. Quant au responsable de l'antenne locale il n'est pas très poli. Il m'a presque raccroché au nez. Ce n'est pas très commercial !! Le technicien a été aimable, poli et compétent... heureusement, car j'étais à deux doigts d'arrêter mon contrat... si vous n'êtes pas en mesure de respecter ce que vous promettez au client, soit vous embauchez du personnel soit vous suivez une bonne organisation...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe 1er technicien n'était pas compétent, il s'énerver, parlait vulgairement tout seul, il rouspiller, il était énervé il n'arrivait pas a résoudre le problème,Il a appeler un autre technicien qui lui était très confiant et très calme il a su résoudre le problème et nous a expliquer le problème de ma chaudière. Il faut des technicien comme lui etre compétent calme et savoir le problème des chose pour mieu expliqué au client.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'étais en panne le samedi 4 décembre la chaudière ne démarrait plus un technicien est passé elle a bien démarré et à nouveau le vendredi 10 décembre elle ne démarre plus ma chaudière n'a que 3 ans et a été acheté en octobre 2018 chez Engie Home Services c'est votre société qui me la conseillée lors d'une journée porte ouverte 2 pannes identiques en 6 jours et pendant la période ou elle a fonctionné la montée en température était très longue avant de sentir un peu de chaleur sur les radiateurs, c'est pour ces raisons que je suis mécontent et très insatisfait
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersContacts téléphone et visuel agréables Maintenant c'est avec le temps et dans les prochains jours que je pourrai constater si ma chaudière a bien été contrôlée en espérant ne pas avoir de soucis pour cet hiver...
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n’avais pas de problème avant l’intervention de contrôle, ils ont changé une pièce et depuis des problèmes sur la chaudière plus d’eau chaude et chauffage bizarre , on devait me rappeler et pas de nouvelle , j’ai dû les contacter deux fois pour que quelqu’un passe voir.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique de la première personne très bien , mais la personne qui donne le rendez vous pourrait être plus sympathique et bien sûre lire le rapport qui lui a été fait .
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a découvert le matériel
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci pour votre amabilité
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDepuis le mois d'avril, j'ai un problème avec ma chaudière qui n'est pas résolu!!!!!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique qui a bien expliqué le problème ces opérations et le compte rendu . Opératrice au téléphone peu enjoué ...
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