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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiétravail propre du prestataire de engie très professionnel et très aimable.Pour le techniciens d engie très aimable m’a bien expliqué le fonctionnement de la chaudière à l écoute pour quelques question qu’il soit je recommande vraiment engie
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien très sérieux. Excellent travail
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéBonjour, le technicien était très rassurant il m'a expliqué certaines choses pour le changement de ma prochaine chaudière. Sinon ras.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéBien explique ponctuel
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiétitulaire d'un contrat d'entretien il n'est pas normal que ce soit à moi d'appeler pour la visite annuelle et d'attendre ensuite des semaines pour avoir un rendez vous
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéMerci pour la rapidité de la prise en compte de ma demande. Le dépannage intervenu promptement a permis de stopper la fuite d'eau, qui était relativement importante.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifié9 parce que la panne ayant nécessité l'intervention ne semble pas encore résolue
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite , car à l écoute et très professionnel
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéIntervention technicien sur fuite collecteur plancher chauffant ( en plein hiver). Je précise fuite goutte à goutte. Solution du technicien " faut changer collecteur" Met la chaudière à l'arrêt et vidange l'installation sans savoir quel sera le délai de réparation. Résultat plus de chauffage et eau chaude pendant ???? On ne sait pas.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très sérieux et sympathique
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéVisite technique chaudière reportée 2 fois décembre reportée à janvier puis celle de janvier reportée à début mars !
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéAprès 3 reports sans m'avoir prévenu, la prestation a pu enfin être effectuée....
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéLa conseillère était à mon écoute elle était parfaite et je serais grâce à elle votre nouveau client des que j'aurai les clés de mon nouveau logement et par ces conseils je prendrai le contrat entretien chaudière de chez vous.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiétrès déçue par l'accueil tél car le RV prévu le 2/3 m' a été modifié la veille et reporté au 6/4 (courrier à l'appui) et le technicien s'est présenté le 2/3 en début d'après midi comme initialement prévu ?
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai vraiment apprécié les explications du dernier technicien qui m'a donné de vrais réponses sans hésitation.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéMauvaise gestion de la relation client, aucune réactivité et compassion suite à mon problème technique ! La première conseillère que j'ai eu au téléphone avant hier, une vrai catastrophe ! Aucun message relayé à ses collègues, n'a pas tenu son engagement de me recontacter suite à une demande qu'elle devait faire à son responsable ! J'attends toujours l'appel de cette personne qui me disait être débordée! Qu'elle ne pouvait rien faire pour une intervention urgente car elle refaisait "tous les plannings d'intervention, et que toutes les demandes d'intervention étaient urgentes!" Qu'elle change de travaille ! Honnêtement elle n'a servit à rien! En tant que client, je n'avais pas à le savoir, je souhaitais une solution!
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiédu personnel très à l'écoute et de bon conseil, c'est ma première expérience avec ENGIE Home Service. Les délais fixés ont été respectés. Le seul HIC c'est les artisans intervenant n'avaient pas tous les éléments lors de l'installation et les finitions ont du être reportées à des dates ultérieures ce qui est gênant car leur venue nécessite à nouveau de prendre congé. Pour autant j'étais agréablement surpris du professionnalisme des intervenants qui ont fait de bon boulot
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéModification de rendez vous qui ne m'a pas été communiqué. Je l'ai appris en rappelant votre service, alors qu'un mail pour le premier rdv m'a été envoyé. Technicien intervenu dans l'incapacité de me dire si un contrat d'entretien peut être effectué sur mon ballon thermodynamique tresco car vous ne travaillez apparemment pas avec cette marque. Alors que le fournisseur de cette marque lui même vous a recommandé. Incapable de me donner une disponibilité et une date pour la pièce à changer défectueuse sur mon ballon. Délai donné par votre intervenant : 2 à 3 semaines. J'ai donc commandé moi même la pièce et effectuer la réparation par mes soins.
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéBonjour. technicien correct sympathique respect des règles sanitaires à trouvé la panne rapidement. Mais pas de pièces de rechange. Résultat faut attendre mardi après midi pour remettre la chaudière en conformité 5 jours sans eau chaude et sans chauffage
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié l'intervention de CE technicien et j'aimerais qu'à l'avenir ce soit lui qui revienne. Merci de le prendre en compte
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