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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention tres bien effectué personnel très contentieux et agréable.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite dans les horaires prévus.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersExpliquer mon problème à une personne à qui j'ai dû dicter les mots, je ne trouve pas cela très normal !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitude je suis très satisfaite, intervention parfaite, horaires respectées... pas de commentaires négatifs à apporter. Je recommande sans problème engie.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien entre en étant au téléphone avec son collègue pour savoir ce qu'ils vont manger... bon soit! Nous lui disons que le chauffage ne marche plus mais l'eau chaude oui, il n'ouvre même pas la chaudière, rien, il déboite le thermostat en disant qu'il faut le changer, il ne veut pas faire l'entretien car il n'a pas le temps... (alors qu'il a écrit sur son rapport entretien réalisé: oui!) un devis à 154€ et 7min plus tard il est parti, en laissant bien sur le thermostat déboité, pendant dans le vide... nous n'avons toujours pas de chauffage avec deux enfants, mais ce n'est pas son problème. Nous avons changé le thermostat mais cela ne marche toujours pas, donc un autre technicien vient cet après midi, 14/03 en espérant que ce ne soit pas lui. J'ai croisé un technicien ce matin dans notre rue des jardins sous la fontaine qui venait faire les entretiens, mais pas chez nous, dommage car lui avait l'air très bien.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’intervenant a été disponible, professionnel, de bons conseils et patient. Merci à lui !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe dépanneur était vraiment personne très agréable poli et courtois bravo à lui
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail propre , soigné , précis , à l'écoute du client avec des réponses claires . Je suis très satisfait . Merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien étais agréable et professionnels .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe site est très restreint sur les fonctionnalités du rendez-vous d'entretien : - un email m'a permis de modifier la date a plusieurs semaines après - je devais finalement changer cette date a cause d'un empêchement - le site affichait toujours la première date (qui a été changée depuis) - impossible de changer la date, seulement de valider la première date imposée - j'ai dû appeler le service téléphonique pour changer cette date, a une date bien plus proche que ce que l'email me permettait - le site n'affichait toujours pas la bonne date - j'ai reçu une lettre pour confirmer le rendez-vous a la date originelle Heureusement, l'agent d'entretien et l'assistance téléphonique ont été très professionnels et agréables
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil et service efficaces et agréables.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuite a entretien annuel, panne EE. Intervention tardive (apres 3 jours) . Pas de piece de rechange en stock. Une semaine sans eau chaude ni chauffage....Reparation toujours pas effective.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl s'agissait de faire un devis sur un remplacement de chaudière. Ls expli cations du technicien étaient précises et complètes
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise sérieuse
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens qui sont intervenus chez moi on toujours été correct et bien fait leurs travaux
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPanne de chaudière pour défaut d eau chaude ayant nécessité 4 interventions de changement de différentes pièces et au final , (coût total 1200 €)problème non résolu !! Rappel à vos services suite à la dernière intervention ( changement du ballon) aucune suite donnée à mon dernier rappel !!! Merci à la standardiste qui n a pas jugé utile de transmettre...Problème réglé par mes propres moyens ( tuyau bouché par le calcaire entre la pompe et le ballon ) n ayant pas la formation de vos techniciens j ai malgré tout identifié et réglé moi même la panne ..par contre j' ai bien reçu 2 mois après ces événements la visite annuelle d entretien et transmis au technicien mon mécontentement. Donc non aucune envie de recommander vos services dont j ai pu mesurer le niveau de compétence et de suivi dès qu il s' agit d un problème plus complexe qu un simple changement de pièce sur la chaudière.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ ai due appeler garde en urgence car suite a votre entretient annuel, grosse fuite de Gaz ! J espeteque vous allezfaire un geste commerciale !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et de bon conseil excellent contact
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersvotre technicien est sérieux dans son travail .Il suis la logique d'intervention et n'oubli rien ,il est très soigneux et rend son lieu d'intervention propre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l intervention, techniciens très à l écoute et très agréable, travaille proprement et respectent les gestes de sécurité ce qui explique ma notation
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