Evaluations clients Metz Sud
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Un employé qui connait super bien son métier rigoureux et respectueux des gestes barrières vraiment au top
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE T. *
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Rien à dire je suis satisfait voilà
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Le commercial a été à l’écoute de nos besoins. Il a entièrement répondu à nos interrogations. On espère que l’installation de notre pompe à chaleur le sera tout autant.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
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Technicien très sympathique, horaire respecté, devis reçu rapidement à la suite du rdv parfait !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
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Technicien aimable et courtois. Très bonne compréhension des explications
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE T. *
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Merci à monsieur DASILVA pour son implication et par sa volonté de satisfaire le client.
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Satisfait en tout
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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Le technicien a été très agréable et a bien fait son travail
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE J. *
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Finition pas terminé (mousse expansive )
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Accueil téléphonique professionnel, efficace, arrangeant et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Bonne intervention un peu de mal pour redémarrer la chaudière.
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Technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Globalement tout s'est bien passé, par contre j'ai du prouver à Engie que j'étais bel et bien sous contrat pour justifier mon dépannage inclus dans mes services.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ T. *
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Compétences de la personne qui est intervenue. Sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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tres bien rien a dire !
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Le suivi est correct mais je n'ai pas reçu de conseil pour le désembouage, qui a été réalisé tardivement après la pose de ma chaudière, et qui a nécessité le changement d'une pièce après 2 mois de fonctionnement. Le technicien venu aujourd'hui m'a demandé si ce désembouage avait eu lieu, ce qui m'a interpellée...
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Attente longuette au téléphone (8 minutes environ). Un message qui nous prévient que l'attente peut être longue ...ou qu'il n'y aura pas de réponse...La cause le Covid... J'avais dis au secrétariat de dire au technicien d'apporter avec lui une pompe...la commission n'a pas été faîte....
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
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concernant l'accueil téléphonique, le problème (récurent), c'est le délai d'attente de ... très longues minutes. Sinon, ça aurait été très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD V. *
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Prise en compte rapide pour mon dépannage. Technicien connaissant son travail m'a réparé rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Rien a dire.au top
Avis du , suite à une expérience du par ALICE H. *
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Technicien sympathique et à l écoute
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Bonjour, accueil téléphonique rapide, technicien a l écoute très professionnel. Bravo
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Très satisfaite de cette intervention : bon accueil téléphonique, rapidité de l 'intervention, technicien efficace et aimable
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
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Bonjour, je n'ai jamais été prévenu de la visite du technicien qui est venu à 8h30 un samedi matin,ni par téléphone ni par mail. C est désolant de déranger les gens un samedi matin à 8h30.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
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Rien à dire sur le technicien qui et super sympathique pour mon contact téléphonique j'ai été bien reçus
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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J'ai toujours eu un bon accueil téléphonique et des techniciens super!!!
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS T. *
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Très professionnel, notre entrevu pour l'amélioration de mon habitat à été très positif. Le technicien m'a très bien renseigné. J'attends avec impatience les devis
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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Nous sommes vraiment ravis d ENGIE et de tous ses intervenants qui ont été sympathiques souriants et surtout disponibles Contactez ENGIE vous ne serez pas déçu !
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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La chaudière fonctionne à nouveau mais le technicien ne respecte pas la propreté des lieux, déplaces des affaires qu'il ne remet pas en place, demande une chaise pour monter dessus... ok mais il pourrait enlever ses chaussures sur des chaises en cuir clair....
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Agréable et serviable. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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durée d d'attente trop longue au telephone
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Lors de mon premier appel, j'ai eu le répondeur et j'ai dû laisser un messzage! Au deuxième appel, tout c'est passé normalement
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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J'ai apprécié qu'un superviseur soit présent lors de l'intervention d'un jeune salarié. C'est rassurant pour le client comme le salarié qui débute je pense.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H. *
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Prise en charge de mon problème avec beaucoup d'attention et intervention immédiate dans l'heure qui suivait mon appel. Merci et bravo.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Toutes mes félicitations pour le technicien qui est intervenu. (GAITAN BERARD) Technicien très sérieux et très consciencieux. Bravo à lui.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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former vos techniciens
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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un vrai scandale. le contrat est une tromperie. je vais annulé mon contrat. j'ai souscris une option "dépannage-dimanche et jour fériés" samedi 16/10, on a une odeur de gaz. j'appelle GRDF qui coupe l'arrivée et me demande de faire appel à un dépanneur. j'appelle le 0 810 637 777, pour m'entendre dire que ce service d'Engie HS ne répare pas, qu'ils sont là simplement pour sécuriser, alors que GRDF vient de le faire. il faut attendre lundi, sans chauffage ni eau chaude. ou est le dépannage dimanche et JF ! une tromperie manifeste
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE A. *
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Super comme d'habitude ne changez rien Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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J'ai du convenir plusieurs rendez-vous avant d'avoir satisfaction pour l'entretien de la chaudière 1 er rendez-vous, attente de quatre heures - 2ème rendez-vous, attente de sept heures et finalement 3ème rendez-vous où le technicien est arrivé à l'heure. Bonne intervention et technicien très agréable qui a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de la chaudière. Plus de sérieux
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
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Bonjour !! Pour l'installation de mon projet clim par vos soins, les deux techniciens du jour pour effectuer les travaux ,ont été d'un professionnalisme exemplaire, vraiment rien à redire. Embauchez que des professionnels de la sorte et le bouche à oreille fera votre réputation , j'en doute pas. Encore merci pour votre prestation !!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *
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Un appel du technicien qui était disponible en fin de matinée, a permis d'avancer le rz-vs prévu l'après midi. Très bonne réaction de ce technicien qui a été très professionnel pdt son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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Votre technicien est compétant, soucieux du bien être ,pose des questions avant d'intervenir, très satisfait du travail effectué.le rdv a été fait par courrier
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
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Le technicien a appelé pour proposer de passer quelques minutes après, ce qui était parfait et il a su faire ce qu'il fallait pour nous dépanner. Mais l'attente pour prendre un rdv par téléphone est toujours délicat et long
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *
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Une prise en charge rapide et efficace un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC N. *
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L'attente au téléphone est très très longue. Une fois plus de 35 mn du coup plus de batterie et la 2nde fous 25 mn
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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Dépannage rapide efficace. Grand professionnalisme du technicien et meme plus. En regle general je n’ai pas a me plaindre des techniciens Engie et ca semble etre de mieux en mieux.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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Notre contrat va jusqu'au 12 août règlement à faire et comme les visites se sont décalées d'années en années on se retrouve avec une révision en octobre après avoir râlé. Pas normal.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI F. *
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Très bon service agent à l'heure convenu pour cette fois rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE H. *
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tres deçu je ne comprend pas le comportement d une personne au telephone et la suivie d un dossier tres importent pour moi dommage que cette personne féminine ne donne pas son nom je ne voudrai surtout pas mettre ses colleges dans le meme sac aussi tres vexée j avais recommandé engie a ma famille pas dans mais habitude de dénigrer mais la franchement horrible
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Technicien ponctuel par rapport à l'heure annoncée par lui même 15 min avant son passage, serviable et professionnel. Contact téléphonique agréable et à l'écoute de la demande
Avis du , suite à une expérience du par MANON F. *
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Appel téléphonique plus d'une d'attente , dépannage 3 jours après l'appel même avec un contrat pas satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE A. *
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technicien jeune mais très proffesionel
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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Le note traduisent ma satisfaction alors dire autre chose de plus serait de trop Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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J'ai téléphoné pour un problème de climatiseur. Le technicien est venu constater que mon appareil devait être remplacé. Il m'a rédige un devis sur sa machine portable et m'a dit l'avoir envoyé à mon adresse mail. Hélas je n'ai jamais reçu ce devis. Comme d'habitude "en 2 clic" rien ne fonctionne chez vous! Je suis désolé.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P. *
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Intervenant très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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Tres meconte du monsieur ...2 voyants me disent que les filtres pas nettoyé..les lamelles en dessous des filtres pleines de poussière..la porte ventilation pleine de poussière..si c est juste pour ouvrir et asperges produit c est cher payé l.'autre personne l année dernière RIEN a redire impeccable..la vraiment pas contente j ai 71 ans je ne peux pas monter sur 1 échelle c est mon fils qui a depoussier les filtres qui venaient d être fait par technicien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Intervention rapide et efficace, comme toujours. En revanche, l'accueil téléphonique m'a semblé plus impersonnel que dans le passé (centre d'appel ?).
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT A. *
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TROP LONGUE ATTENTE
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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compétant répond au questions posées sans problème
Avis du , suite à une expérience du par DAVID T. *
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très bonne prestation et surtout intervention rapide merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE J. *
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Parfait , technicien poli et compétent, merci Engie pour vis services
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Le technicien a etez super rapide et a bien fait son travail
Avis du , suite à une expérience du par LUC F. *
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Efficacité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Un monsieur très compétent et aimable
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Personne très aimable au téléphone, intervention rapide du technicien
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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l'installation de mon nouveau chauffage gaz est en cours de réalisation car il était prévu du 27/09 au 30/09 par 2 techniciens mais pas par un seul !!! j'ai de l'eau chaude,merçi au chauffagiste qui a fait des heures sup pour le mettre en place,mais je sais que la poursuite du chantier est prévu pour encore 2 jours...........oui mais quand ??? dans l'attente de vous lire Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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très satisfaite du passage de votre technicien qui est très professionnel ,et très aimable. Continuez comme cela. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PAUL T. *
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Rendez-vous fixé rapidement et aux dates qui me convenaient . Le rdv s'est très bien passé avec le technicien , tant pour les questions techniques et financières .
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Accueil téléphonique et intervention professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *
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Excellent travail du technicien, très compétent. Mais délai d’obtention des pièces détachées beaucoup trop long !!!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T. *
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Personne très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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La personne qui est intervenue chez moi n'a pas fait son travail correctement et nous a laisser avec le même problème; prétextant que ma chaudière était vieille!!! J'ai fais appel à une de mes connaissance qui elle ma réglé le souci rapidement. Je précise aussi qu’avant votre intervenant un technicien ENGIE était venu pour remettre en marche ma chaudière qui fessait défaut !! Et cela c'était très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V. *
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Technicien très agréable et pro.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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Le technicien qui est intervenu a cherché intelligemment la panne du manomètre : une petite saleté dans le flexible, délogée avec une aiguille à coudre, et un rinçage sous le robinet. Bravo à lui.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Petit bémol, la prise de RDV est effectuée rapidement mais le suivi est trop long
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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Je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE V. *
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Agent très professionnel et à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
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Bonne presentation, respect de l'heure de rendez vous et très bonne courtoisie.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Rien à dire tout est bon
Avis du , suite à une expérience du par ALICE J. *
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Technicien à l'heure après m'avoir appelé. Dépannage réussi avec explications.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Panne chaudière ce dimanche. Appel au service Urgences. On me dit que mon appel sera transmis au bureau Engie et que je sera rappelé lundi matin pour planifier l'intervention. Voyant qu'à 11 h, rien ne s'était passé j'appelle le bureau. Au bout de 3 appels non décrochés et... d'une bonne trentaine de minutes, je décide de m'y rendre avec ma voiture. J'apprends là-bas qu'ils n'ont reçu AUCUNE transmission de leurs urgences et on me propose d'intervenir le lendemain mardi. Coup de gueule, car je dispose d'un contrat 7/7 et j'estime ne pas devoir payer le dysfonctionnement de leurs services. Finalement, un technicien passera en fin d'après-midi, mais il ne pourra pas réparer la chaudière car il croyait que c'était le ventilateur qui était HS alors qu'en fait il s'est révélé que c'était le circuit imprimé qu'il fallait changer. Problème : à ce moment-là le magasin est fermé, il faut attendre le lendemain mardi. Promesse d'être appelé dès le matin vers 10h pour suite à donner. Rien ne se passant, je me redéplace en voiture à leurs bureaux. Personne n'est au courant, mais le responsable magasin va alors vérifier si la pièce est dispo. Celle-ci étant dispo, j'ai réussi (en insistant !) à obtenir une intervention pour le jour-même... Ouf, mais que cela fut laborieux !
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Intervention réalisée dans la 2’ moitié de la matinée (10H30), j’aurais aimé avoir cette précision d’horaire le matin même (je l’attendais à 8H15, et je n’avais pas pris mon petit déjeuner, j’ai eu la précision en appellant l’agence de Marly vers 9H15…). Sinon tout s’est bien passé (à part mon siphon qui était trop vieux et fuyait au remontage…, mais le technicien m’a très bien conseillé pour en acheter un et le monter moi-même, merci!)
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE S. *
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Ponctuel,rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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Technicien très professionnel et à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Pas de soucis jusqu a présent Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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Intervention en 2 jours à la place de 3h (promesse du contrat de dépannage de Total Énergie), contact téléphonique agréable et technicien aussi mais pièces non disponible donc chaudière à jeter. De plus une plage horaire plus petite pour les RDV est souhaité (4h30 d'intervalle c'est beaucoup trop imprécis, on doit rester à la maison toute une demi journée pour 30 min d'intervention)
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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personnel très aimable
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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6 interventions et seule la dernière a permis de poser un diagnostic. Une non-conformité annoncée alors que vous entretenez nos chaudières depuis 30 ans !
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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Demande du changement du panneau d affichage lors de l appel téléphonique d une conseillère ..le technicien arrive à 18h30 pour la révision de la chaudière j avais rdv dans l am ...sans panneau d affichage ...résultat une deuxième visite a prévoir .....les gens travail ne l oubliez pas ...je précise que le technicien s est excusé de l heure à laquelle il est venu ..planning surchargé, pas le temps de manger...il faut toujours en faire plus ....
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
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Merci engie pour rapidite efficacite serieux et amabilite sauf serveur vocal trop long car coupure (a ameliorer)
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R. *
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clarté des explications données
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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Technicien sérieux et travail bien fait. Rien à dire. Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Très satisfait et le technicien correcte
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Panne gérée avec professionnalisme. RDV rapide, intervention soignée et personnes sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL J. *
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Très bon accueil à la prise de rdv , et pour l’entretien à l’écoute du consommateur.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC N. *
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Intervention à l'heure donnée. Rapide et technicien sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC O. *
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Très satisfait de l’intervention de ENGIE Home Services Très satisfait de l’intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Excellent accueil au téléphone et intervention rapide d'un technicien compétent.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
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Fuite d'eau légère non trouvée en attente. Appel technicien affiché en privé impossible de rappeler en cas d'appel manqué, intervention le matin
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Avis affichés par ordre chronologique